自從收費站開展“職工大閲讀”活動以來，自己閲讀了許多關於工作方面的書籍，但其中的一本《細節決定成敗》，讓我感觸頗深、深有體會。本書提倡的是一種新的人生價值觀，提出了一種新的生活態度，提出無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起，從點滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分執著和專注。下面我就談談個人的深感體會：
一、“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”這是《細節決定成敗》一書在封面上引用海爾集團首席執行官張瑞敏的一句話，不過這短短的一句話讓我體會到了我們要立足本職工作，認真細緻地做好每一件事，在工作中兢兢業業、戒驕戒躁，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。做為一名普通的收費站工作人員，我不可能將所承擔的工作做得十全十美，也不可能像本書作者那樣從人民教師成長為現在的首席營銷顧問，但我可以堅持以高標準嚴格要求自己，用最好的態度完成本職工作。在這一點上，日本、美國員工的敬業工作態度十分值得我們學習。我認為，只要接受作者對於細節的深度理解並從中受到啟發，在實際工作中加以借鑑和有效的運用，就一定能在自己的工作領域中有所作為。
二、“小事成就大事，細節成就完美。”這句話告訴我們一個道理：不論做人、做事、幹事業，都應當從實際出發，從長遠着想，腳踏實地，從小事做起，拒絕浮躁。我認為，細節就是組成生活、學習和工作的最基礎的每一部分。對於收費站的收費員來説，平時的微笑和肢體禮儀服務是最基礎的工作，雖然工作簡單，但是每輛車做到這樣確實很難的，只有做好每一項簡單而又枯燥的工作，才能給司乘好的服務、好的形象，收費窗口的良好形象才能繼續保持。俗話説：“做事不貪大，做人不計小。”實事求是的講，我自己在過去的工作中，對工作細節上的把握和書中講述的相比，明顯感覺不如，一方面與自己的性格有關，另一方面也是和自己對工作要求、工作內容等理解的膚淺有關。通過這次的學習，對於書中介紹的案例，我認識到了忽視細節的危害，也體會到了重視細節對完善工作的重要性和必要性。同時，我也發現了自己工作中的不足恰恰體現在許多細節問題上。我相信在今後的工作中我會努力克服自己的不足，不斷地學習，增長知識、豐富閲歷，為收費站做出自己的貢獻。
最後，我將引用汪中求先生的一句話：生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切都歸於有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。所以對於工作中的細節決不能僅僅説在嘴上，紙上談兵，而應在實際的工作中養成一個良好的工作習慣，履行自己的職責，做好每件簡單而又平凡的工作，才能最終走向成功。
汪中求先生所著的《細節決定成敗》一書，在幾年前就拜讀過，收益頗多，前段時間在劉田老師的培訓中聽到他多次提及此書，並引以此書中的事例來闡述自已的論點後，又勾起了我再讀這本書的強烈願望。這次讀的較慢，好幾天才學完，但讀後心裏久久不能平靜，一連幾天腦海中不斷浮現書中的名言警句。的確，該書的理念應作為我們做好每項工作的座右銘，而且此書的理念更可以滲透到人們的思想中讓我們能夠更好的作好每一件事。因為，細節決定成敗。
細節決定成敗，細節是什麼？細節是一種創造；細節是一種動力；細節表現修養；細節體現藝術；細節隱藏機會；細節凝結效率；細節產生效益。細節實質是什麼？細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，我們才能注意到問題的細節，才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節，才不會為了細節而細節。細節不是空喊出來的。細節就是一種積累的經驗和習慣，關係着我們工作的方方面面。因此，我們沒有理由不重視細節。
《細節決定成敗》一書深刻地揭示了“細中見精”、“小中見大”的真理。無論是做人、做事，還是做管理，處處都體現了細節的重要性。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長期的準備。在工作和生活中，如果我們關注了細節，就可以獲得一些機遇，也就為成功奠定了一定的基礎。這本書引起了我無數的思考。雖然汪先生是做生意的，俗話説：隔行如隔山。但我想在這本書的字裏行間體現出的“注重細節，力爭把每一件事做透”這一思想對我們也是同樣適用的。
汪中求先生在書中用眾多的事例，從正反兩面説明了細節能夠表現整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定着完成的質量。看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。台灣首富王永慶就是從細節中找到成功機會的人。王永慶成功的例子説明“細節”是一種創造，由此可以創造就不一定得轟轟烈烈，驚天動地。工作中的小改小革，細節調整同樣是一種創造。“細緻到點”，從細節中找到創新的機會――這就是王永慶成功的祕密。海爾總裁張瑞敏説：什麼是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什麼是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。小事成就大事，細節成就完美。，細節既能創造正效益，也會產生負效益。細節，絕非小事，它關係一個人的成敗，它關係一個企業的興衰。
《細節決定成敗》這本書，對我的啟發很大，對我的工作更有很大幫助，對於像我營銷策劃這個工作崗位，所面對的是動輒數億投資的房地產項目，從項目的前期策劃、規劃設計、市場推廣到開盤銷售，是個系統的工程，每個環節都是至關重要的，每一個環節都要要求做到細，若是一環出了問題那就會引起一連串的反應，項目銷售、企業形象都將受到影響。因此，要從細小的事情上注意細節，把每一件小事做好，把每個環節都做好、做足，做精。
為者常成，行者常至。細節決定成敗，於公於私，道理皆然。所以無論做人做事，我們都要從小事情做起，從細微處入手，誠實對人，嚴謹做事，成為一個認真做事的人，一個值得信賴的人，一個有價值的人，一個有理想的人。
偉大來自於平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重複着所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。可以毫不誇張的説，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客户服務，細節問題都可能關係到企業的前途。
汪中求先生在《細節決定成敗》一書中説：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類規章制度、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。”常常反思，是我們沒有宏大美好的理想，還是缺少一種積極向上的精神？都不是，我們只是缺乏從細、精處入手的工作作風。
我們做一件事，如果把握好了每一個環節，把每一個細節經營完美，那麼，終端結果的完美必將水到渠成。“細節決定成敗”其實是一個很樸素而且操作簡單的道理，只是人們在實踐中往往太容易忽略一個又一個看來微不足道實際上卻影響全局的細節，才使得本來可以預期的成功由於過程管理在細節上存在諸多疏漏而歸於失敗，這樣的教訓我們應該時刻記取。“一着不慎，滿盤皆輸”就是前人對不遵循“細節決定成敗”這一規律而導致失敗的生動總結。一艘遠洋遊船在大海上失事了，事後人們在閲讀航海日誌時發現，導致遊船失事的原因原來竟然是船員們（包括船長）在此之前每人都出了一個似乎無足掛齒無關宏旨但最終卻造成致命後果的“小小”紕漏。
我讀了汪中求所著的《細節決定成敗》後，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關鍵在於是否抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細節，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經很不簡單了。我們作為教育工作者，育人工作是個全方位的系統工程，需要各方面互相配合。這些工作還得從學生的日常行為和學習習慣抓起。認真對待每一件關於學生的小事，促使學生珍惜時間、自覺學習、不畏艱難、勇攀高峯，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。其實，我們從事的教育工作不也是一艘遊船嗎？我們這些國小的“海員”們如果不在工作程序的每一個細節上精益求精追求完美，這艘船怎麼可能揚帆遠航？
任何工作都是由無數細節構成的整體，教育工作當然也不能例外。在工作中我體會到認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這裏感染這種熱情。我們學校目前的領導班子，從校長室以王校長為首，在平時工作中對我們嚴格要求，經常引導我們在管理工作中要注重細節，每做一件事都要精思熟慮，這種用心工作的作風，對我們周圍的人一直起着潛移默化的作用，才使得我們的這個集體，從領導到教師，心往一處想，勁往一處使，為我們學校的發展開創了嶄新的局面。
看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
“人最寶貴的東西是生命。生命對於我們只有一次。一個人的生命應當這樣度過：當他回首往事的時候，他不虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧——這樣，在臨死的時候，他能夠説：我整個的生命和精力，都已經獻給了世界上最壯麗的事業——為人類的解放而鬥爭”。借鑑尼古拉·奧斯特洛夫斯吉的名言作為一名黨員的座右銘。
讀後《細節決定成敗》不自覺地自思、自省，本書的不同之處在於，以眾多案例剖析每一位成功人士運用細節的張力， “小事成就大事，細節成就完美！”我們每個人都期待“天將降大任於斯人也”，但事實上，“芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事。”大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重複，也許這過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，也是成就每一項大事的不可缺少的基礎。
我們平日工作質量的好壞，往往只是取決於一些細節上下的功夫。而細節的命運卻不那麼樂觀。其一，疏忽，沒有注重細節。所以，無論做人、做事，都要認真負責，都要注重細節，從小事做起，唯有盡力不放過任何一個細節，任何一件小事，追求每一步精確到位，追求每一件事情的完美，就會得到天壤之別的結果。其二，敷衍了事，無視細節。很多小事，兩個人都能做，可做出來的效果卻大不一樣。一種人對工作充滿熱情，極其認真，將小事做細，注重每一個環節；
而另一種人無法從重複的工作中獲得樂趣，把工作當作一種不得不受的苦役，他們永遠被動地做別人分配給他們的工作，即使這樣也不能完全把事情做好，對於他們而言更談不上細節。一個看不到細節，或者不認真對待細節的人，是無法領會工作的真正含義，當然他也失去了在細節中尋找成功的機會，從而也不會成功。
忽視細節，是因為我們覺得它太微小，不足掛齒；無視細節，是因為看不到細節鑄就成功的必然。我們每個人都浮躁地期待觸手可及的成功，卻不能靜下心來認真去做任何一件小事。何為小事？就是日常工作中簡單得不屑一顧的事情。何為細節？就是為把小事做好而細心考慮的各個環節。其實對於智者而言，他們是不會簡單的這麼看。他們善於以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理。他們認為決定成敗的也許不是細節本身，而是細節背後所藴含的那種追求卓越的思想，那種鍥而不捨的執著。細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節又是一種習慣，也是一種積累、一種眼光、一種智慧。“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”。在工作中如果我們關注了細節，就可以把握成功之源，為成功奠定一定的基礎。
做事也是如此，我們想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好每一件小事，以負責的心態對待每個細節。那些一心渴望偉大、只看中大事，不拘小事的人，成功了無蹤影；而那些甘於平淡，認真對待每個細節的人，成功卻不期而至。
人的一生就應不能沒有理想，更不能有理想而不去奮鬥。而是就應有一個堅定的理想，並且為了理想而為之不懈奮鬥。人生就應有一個堅定的理想，並且要為了理解不懈奮鬥，當你不懈奮鬥時，就會跨越時光和空間的界限，就會克服種種困難，理想就會實現。只要我們不懈奮鬥，就會創造奇蹟。
謙遜，“三人行，必有我師焉！”明辨，“擇其善者而從之，其不善者而改之。”善思，“告諸往而知來者。”誠實，“知之為知之，不知為不知，是知也。”負責，“不遷怒，不貳過。”努力，需知學習貴在堅持。俗話説：“世上無難事，只怕有心人”，終有一天我們會實現我們的夢想。
一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無影蹤；甘於平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這是讀完《細節決定成敗》一書給我印象最深的一句話。作為充滿理想和激情的新青年，一個參加土地督察工作不久的年輕人，成功、讚譽是我們的夢想。但當我們每天面對那些繁瑣蕪雜的小事，面對那些微不足道的小節時，會有多少人意識到這些可能關係到個人的成敗，關乎到事業的興衰呢？
也許你會説，這些道理我都已經懂得了，千里之堤毀於蟻穴，泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。這些耳熟能詳的話語不是時時刻刻在提醒着我們嗎？但在現實中，在某事某刻認識細節的重要性或許很容易，但更多的應該是在生活中去實踐。
讓專注於細節成為一種生活習慣。經常有人説，生活應該不拘小節。在這裏要注意分清是小節而不是細節。小節體現的是一種大度、寬容和豁達。細節其實就是在生活中，對美的、規律性的事物的敏鋭把握，是善於發現美、欣賞美、創造美的一種潛意識。而人的習慣就是一種潛意識。有句話説的好，播種行為，收穫習慣；播種習慣，收穫性格；播種性格，收穫命運。特別作為一名土地督察人員，在工作中尤其要養成關注細節的習慣，從浩如煙海的卷宗中，從隻言片語的交流中，敏鋭的發現土地利用和管理工作中存在的問題，掌握工作的主動。只有當我們善於控制這種意識併到一定熟練程度後，就會變成一種潛意識，變成一種習慣，會使我們受益終生。
讓實踐細節成為一種工作追求。汪中求説如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。所謂訓練就是要把細節交給實踐來檢驗。但如果單純的為了細節而專注細節，其結果自然就會喪失了自身的創造性和靈活性，而變得機械刻板。實踐細節更應該成為一種對工作精益求精、細之又細追求，讓細節的實踐在工作中昇華和閃光，用心工作，紮實工作，使細節成為推動工作、創造性工作的抓手和動力。對於我們土地督察人員來説，更應該把實踐細節當做自己工作的最高目標，把發現的每個問題的細節搞清楚、事實弄明白，爭取把每一次督察工作做成精品，經得起領導、羣眾的檢驗。
讓享受細節成為一種人生智慧。成功正是在一步步的細節中得到的。但生活中，我們經常看到好多人一味的想幹大事、成大業，其結果常常是好高騖遠，眼高手低，常常是怨天尤人，意志消沉，最終迷失了生活的方向和目標。一個成功的有意義的人生應該是享受細節的過程，在細節中回味自己，在細節中琢磨，在細節中提高，這才是人生的大智慧。老子説過：天下大事必作於細，天下難事必作於易。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。只有把每天的小事做好，享受每天的快樂和意義，人生才會變得燦爛而多彩。具體自己的具體工作來説，就是把每一篇材料認真的寫好，研究好，把前期開庭的材料準備好，把自己的基礎打好，等等。在這些事情中，體驗人生智慧，收穫人生快樂。
對於我來説，作為一名國家土地督察機構的工作人員，要努力不懈地扮演着三個角色： 8億畝耕地紅線和土地管理法律法規的堅強守護者；國家實施土地調控政策的忠實護航者；推進土地管理改革、土地法律法規政策完善的積極促進者。要成功扮演這三個角色，完成黨和國家賦予的光榮任務，我們只有在生活中、工作中時時刻刻提醒自己關注細節，在每一次督察工作，每一個案宗、每一宗用地現場，做個有心人，全面關注每一個細節。並不斷執行小細節，方能收穫大智慧。這樣，土地督察工作才會做的更加出色，未來的人生才會變得更有意義，成功也就能夠一步步的向自己走來。
讀完汪中求先生的《細節決定成敗》一書後，感觸頗深。其中給我留下深刻印象的幾句話是：“每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步；拒絕浮躁，做事不貪大，做人不計小；中國有13億人口，不管多麼小的問題，只要乘以13億，那就成為很大的問題；一個不經意的細節，往往能反映出一個人深層次的修養。”
汪先生的這本書沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，論述了細節在企業日常經營管理中的重要性。在企業管理工作中，不注重細節，不把小事做細做好，勢必會影響企業的進步和發展。項目部的基層工作本身就是一些瑣碎，繁雜的細小事務的重複，但要做好、做細，必須付出很大的努力。無論做人、做事、都應該踏踏實實，從實際出發，從小事做起。在日常工作中，首先要加強內部工作人員素質教育，提高工作人員愛崗敬業、無私奉獻的主人翁精神以及踏實樸實的工作作風。在工作時堅持從小事做起，從細節中來，到細節中去。社會發展要求我們每個人紮實提高自己的素質，個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步。
書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關注他們管理細節的用心！”現實中，我們普通人，大量的日子，都在做一些小事，做一些重複的事，怕只怕小事也做不好，重複的事也做不到位。當今社會，太多的人總不屑於小事和事情的細節，自信於“天生我材必有用”以及“天將降大任於斯人也”，孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做好，做到位就很不簡單了。而有的人以為做了大官才能做大事，或者只想做大事，認為成大事者不拘小節，從而不屑於身邊的小事，最終肯定成不了大事，因為細節決定成敗。所以，只有關照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅持，並養成長期對待工作的認真和精細的態度。
要做好小事，就需要把小事做細。如果隨意散漫地去做一件小事，那是不可能做好的。將小事做細，就是將小事做到位、做透徹。豐田汽車社長認為：其公司最為艱鉅的工作不是汽車的研發和技術創新，而是生產流程中一根繩索的擺放要不高不矮，不偏不歪，而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都無任何偏差。社長的觀點闡述了將小事做細的重要性，汪先生在書中的“忽視細節的代價”部分中也講了，企業中各種小問題，其實就是企業管理中的一個個蟻穴的，而這些小問題有可能導致大企業走向解體破產。因為千里之堤，潰於蟻穴。巴林銀行的倒閉只因忽視了一個細節。
海爾總裁張瑞敏説：什麼是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什麼是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。很多人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而不屑於身邊的小事與細節，結果往往是沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。只有重視身邊的小事，把握小事中的細節，才會取得不斷的成功。
作為一名剛參加工作不久的大學生，在工作中，無任什麼事都必須從我做起，從小事做起，從細小之處入手，做到精益求精。汪中求先生的《細節決定成敗》一書中，就列舉了許許多多的事例：“50億分之一的氯黴素含量導致出口退貨；一個藥廠的廠長因隨地吐一口痰，終止了與外商的談判；一頓奢侈的晚餐嚇走了外商；菲利用一把椅子問候，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路。”細節體現藝術，細節隱藏機遇，這些關鍵性的結果都是出於細節的疏忽。作為一名基層工作者，做好工作中的每一件小事，認真對待工作中的每一個細節，從細小的事情中磨練自己的性格，在細小的事情中加強自身的修養，把平凡的工作做到完美，這些就是我學習完這本書之後對自己提出的新要求。
做人、做事都要注意細節——讀《細節決定成敗》有感
《細節決定成敗》，粗一看這題目，似乎讓人覺得有點小題大做了，可是仔細閲讀這本書，卻是深有感觸。《細節決定成敗》是汪中求先生根據自己多年管理、諮詢工作經驗，並借鑑國外管理經驗寫成的一部細節管理專著。這本書內容豐富、資料詳實，書中主要向我們提倡了“關注細節，把小事做細”的精神；揭示了“細中見精、小中見大、偉大與平凡”的真理。是我們提高工作效率、辦事效率、提高市場監管能力、提高服務水平可借鑑的法寶。
汪中求先生在《細節決定成敗》一書中説道：“芸芸眾身能做大事的實在太少，多數的人多數情況下總還只是做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。”書中的這些話，對我觸動頗深。做為一個普通人，我們大量的日子都還只是做一些平凡、普通的小事。但是，如果將這些小事做成功、做到位就很不簡單了。只有關注小事，才能成就大事！不論是做人、做事、我們都應當踏踏實實，認認真真，也就是説：“做事不貪大，做人不計小。”
我從事的工商管理工作是最基層、最平凡、最普通的職業，讀了《細節決定成敗》這本書後，我深深地認識到：身為一名工商幹部，就應為企業、經營者、消費者，多辦實事、多辦好事，全心全意為他們服務。在實際工作中，我不斷地告誡自己：接了手的工作必須按時、按質完成，沒有完成不能給自己任何解釋的理由；已經完成的工作，要認真、細心的檢查後，在沒有失誤的情況下再向領導上報，不能等出現錯誤了再去做辯解。只有這樣，才能把工作做好、做到位，才能提高工作效率。也只有這樣，才能提高自身的素質，體現自己的人生價值。正如海爾集團總裁張瑞敏所説的：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
我熱愛我的工作，我用自己所能、盡心盡力地完成我的工作；我熱愛我的工作，無怨無悔、兢兢業業地開展我的工作；我熱愛我的工作，從細節處入手，細到每一個數據上報，我都堅持做到認真核實、準確無誤。我發現：我在認真從事細節工作的同時找到了快樂，完善了自己的修養與品格，體現了自身的價值。
行政執法文書、工作安排、工作總結、情況彙報、答覆請示、信息報道等日常書面材料，一定程度上代表了工商執法形象和執法威信，我在作這些工作時，一定會咬文嚼字、認真校對，語句通順，用語專業，段落分明，每個字、每個標點符號都不能錯，因為一旦有錯別字或標點符號有錯，整個材料就發生了變化。
讀了此書，細品人身，我明白了，用細節來塑造自己的人，注重細節的人，不僅能認真對待自己的工作，而且能夠在工作中找到機會，走向成功！
有幸拜讀了公司推薦的汪中求先生所著《細節決定成敗》這本書，感覺收穫頗豐，其中每個小故事都值得我們回味和學習。
其中讓我記憶深刻的一個小故事講的是：泰國的一家小賓館雖然沒有技術上的創新但是顧客卻絡繹不絕、生意興隆。一位王姓先生入住賓館後發現，服務員記得一年前他在酒店一切活動記錄，包括入住在哪個房間，在哪個位置就餐……這讓王先生驚訝不已。後來王先生兩年沒有去過泰國，但就在他生日的那天依然收到了來自那家賓館的生日賀卡，這讓他感動不已，他發誓下次去泰國還是會住那家賓館。
這故事其實特別反應社會現狀，人與人之間的商業行為、利益關係越演越烈，但是真正的關心卻越來越淡，人作為個體需要社會的存在感越來越小，這時候細節就決定了潛在的客户對售後服務人員的看法、對其產品的信賴程度。仔細想想，這個飯店能取勝的原因是所有的飯店都在提供優質的服務的同時，他卻進一步挖掘，把其他飯店沒有注意到的細節都找了出來，在人性化服務這項目上延生的淋漓盡致，做比任何飯店更細節的人文關懷，提升了客户的社會存在感，所以天天客滿就不會覺得奇怪了。
讀完這本書，帶給我的啟發很多，在生活上我經常馬馬虎虎，淡薄對妻兒、父母的關心，總以為這些都是小事不會對生活工作造成影響，但是恰恰相反……這本書裏有一句話：每個人每天做的都是一些重複的瑣碎的平凡的小事，能稱的上大事的沒有多少件。但是能把小事、平凡事做好就是一個不平凡的人。這段話看似平凡，其實藴含了很大的哲理，的卻，不掃一屋何以掃天下，一些小事都做不好怎能成就大事。作為公司一個保養站的站長，其工作不僅僅是安排工作，機械性的與客户溝通。尤其是外站，保養員多為本地化人員，這就不僅僅是工作關係，還要給予人文關懷才能發揮員工的能力最大化，對於年輕員工面臨的買房、結婚問題的關心，對於單人駐點員工的集體觀念的關心等等，這就是細節。再説説客户和上級單位，天水站客户比較多，地盤比較散，地域性文化比較濃。機械性、工作性的詢問客户電梯質量和推薦公司產品對於實際的合同續簽工作以及產品、功能的成交，所起的作用不會很大，要在細節下手，瞭解現場實際情況，把握負責人所關心的問題，例如經常停電的小區對於停電櫃的需求情況等等。上級單位比如特檢所和質監局，首先是區域主管人員的瞭解，再是上級單位領導關係的維護。客户需要是穩定的電梯運行，住户沒有投訴；上級單位需要的是電梯質量的保證，永遠零事故。瞭解所需再從細節下手，才會通向成功。
《細節決定成敗》真的是一本好書，認真做事只是能把事情做對，用心才能把事情做好；所謂絕招，其實是用細節的功夫堆砌出來的；如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。這本書給我的啟發就是：無論何時何地，
對何人何事，我一定要用心去籌劃，凡是要考慮全面細緻，用心去做。
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