懷着一種空杯的心態，我們參與了分行組織的服務禮儀培訓，這一次培訓對我行的流程銀行建設有着非常重要的作用。正如講師所言：什麼層次的思維，展示了什麼層次的服務，在加入wto之後，銀行業邁在各類競爭行業之首，在服務業中，銀行競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客户創造一種信任，獲得價值的感覺。講師的新穎觀點，讓在座的我們耳目為之一新!我們的日常工作並不僅僅是為客户辦理業務，銷售理財產品，還要提供更高層次的體驗。
禮儀是人際交往的藝術，禮儀貫穿於服務人員行動的每一個細節。自從我國古代人創造“禮”這個字，就是對“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標準，我們平日服務中，與客户交流中，更應該進行標準化的禮儀服務。中國的傳統儒家文化，更宣揚“禮”的重要，這不僅僅是中國古代文化對今日服務禮儀的傳續，更是我們當今所要發揚光大的。
在營業網點的日常服務中，我們更應該進行深度的禮儀服務，滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客户表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務態度，爭取在當今日益激烈的銀行競爭中，奪得主動權。
“上善若水”，“克己，尊重，寬厚，真誠，包容”，這些熟悉的字眼又一次浮現在我們眼前，這些服務黃金法則，是對我們平時服務工作，甚至在班後對待朋友，都應該堅守的原則。我們要努力讓自己成為一個別人需要，別人認可，別人尊重的人，要有海納百川的寬容和從容。富者有禮高質，貧者有禮不辱，我們雖然在從事底層服務工作，但是如果心中無禮，那麼服務就容易走偏路，容易愛富嫌貧，看人下菜碟，影響我們的服務質量。我行的企業文化中，有着那麼一種以禮待客，以禮待眾的精神。我們要完全認交通銀行的企業文化，堅守服務文化準則，在日常工作中努力踐行，一絲不苟。
工作中，要以滿懷的激情，熱情，認真對待工作，注重每一個服務細節，服務好每一位客户。客服自己固有的各種服務缺點，做到主次有別，內外有別，賓主有別。這次服務培訓，通過講師的講解和各種活動，我們再一次深刻認識到了服務禮儀的重要性，並着重提高了自己的溝通水平，這一次培訓讓我們受益匪淺，希望分行以後能夠組織更多的此類活動，提高我們的服務水平。
炎熱的酷夏點燃我們大學生活的激情，新的征程已經開始，我懷着期待與激動的心情迎接開學第一課——軍訓。
豔陽高照，我們蜕下稚嫩的外衣，穿上散發青春活力的迷彩服，我明白：那一池盛放的蓮花，彷彿在為我們吶喊，操場上將留下我們15屆新生的足跡。臉頰不時有汗珠滑落，那個成長饋贈給我們的禮物，我不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的高中學子，在黃科大，不僅學習課內知識，而且需要積極參加社會活動，這裏是未來之路的連接點，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程，在路的盡頭，一定會有夢想在閃光。
白雲為友，清風做伴，頭頂是一片藍天，腳底是一片厚土，嚴格的訓練，看似痛苦，其實它是化了粧的幸福，經歷的挑戰越多，我們的人生履歷才會更加精彩，這是成長拔節所特有的代價。荀子曰：“騏驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不捨”。要想成為一名合格的大學生，這點傷痛又能算什麼，昨日接受大學聯考的洗禮，今朝努力的學習，明天創造新的輝煌，身心疲憊在所難免，我們需要用平常心去面對它，接受它，汲取營養，為我所用。
我們可以控制自己的脾氣，但不能左右蒼天的“脾氣”。不久，下起了小雨，很濕，也很有詩意。嘹亮的歌聲在前廣場迴盪，我們臉上洋溢着快樂的光芒，同學們爭先恐後的表演節目，軍訓場上傳來陣陣喝彩的聲音，彷彿軍訓也並不是那麼枯燥無味。緣分讓我們相聚在一起，軍訓增進我們的友誼。學長、學姐接走我們手中的行囊，我們便是一家人，他們的熱情讓我們在新的環境中不再害怕，奮然起行，那極其負責任的教官，從基本動作教起，不厭其煩，我很感激。
面對挑戰，我們要像秋風掃落葉那樣無情;對待戰友，我們要像冬日陽光般温暖;接受訓練，我們要像翠竹般堅韌挺拔。拿破崙説：“不想當將軍的士兵不是好士兵”。從踏入校園大門的開始，牢記夢想，不忘初心，用拼搏與智慧，續寫黃科大的輝煌!
流年中的悲喜堆疊，錯錯對對，使我們慢慢了解到：沒有什麼不朽，誰能保證初心不變?我們吶喊、彷徨、都只有一個期限，那便是一生。一生何其短，又何其長，在合適的時間，做好我們分內的事，才是我們應該做的，我會讓自己充實起來，讓軍訓後的大學生活更加有意義!
看，那整齊的步伐，聽，那嘹亮的聲音。我們大一新生來到了軍訓場地，我的心中充滿了對軍人的敬佩和對軍訓生活的幻想。雖然曾經也軍訓過，但想到即將迎來的軍訓項目我又有一絲緊張，但卻從未想過要退縮。我們就像温室裏的花朵從小就被父母嬌生慣養，沒有經歷過什麼風雨，軍訓便是一個磨礪意志的好機會。
在軍訓這幾天裏我們練習整理內務，停止間轉法，走齊步，踢正步，每一天都過得十分充實。驕陽似火，我沒有選擇放棄，凜凜寒風，我沒有選擇放棄，喉嚨腫痛我還是沒有選擇放棄。聽教官講他們訓練時的事情，比起他們我們受的苦根本不算什麼，簡直就微不足道。我沒有理由不努力訓練，再苦再累咬咬牙就會過去。
軍訓讓我瞭解到了從前的學長學姐是如何訓練的，讓我們同學之間的情誼更深了，也讓我長大了許。七天了，天色沒有第一天那麼暗了，軍姿似乎不是那麼累了，腿上的痠痛也沒有那麼難忍了;七天了，手機彷彿也沒有那麼上癮了，第一次感到如此的想家，第一次感到水如此好喝，也正是如此我才認識到自己不會照顧自己是一件多麼可悲的事。
軍訓不是一件輕鬆的事卻是一件快樂的事。在宿舍中我們一起談論今天的付出與收穫，一起暢想明天;在七天裏，我們互相認識彼此，互相走進彼此的世界;一起踢正步，一起呼軍號，在這裏的每一個地方每一個人在每一個角落都留下我們的足跡。感謝教官，感謝老師，我們無以回報，我們會用最後的展演向你們證明這7天的付出!
暖陽當空，驅走了夜問的寒。訓|練場上，熱火朝天。今天一天的回憶，由分列式勾起。
“豈曰無衣?與子同袍。王興於師，修我戈矛與子同仇!”，“向右看齊，向前看，齊步走!"颯爽的英姿，整齊的步伐，劃一的動作，這是我們最後的分列式訓練成果。我們從一開始的錯漏百出，每個人只顧着自己，到今天的整齊劃一，每個人心中不再只有“我”，而是刻着“我們”，經歷了無數次的練習。在訓練場上的大家共同克服困難，團隊的凝聚力一日千里般增強;我們之間的關係由普通同學變成戰友、兄弟;我們之間的心開始跳成同一節拍,我們可以將後背留給彼此：我們，開始凝聚出了團魂!
每當我坐下靜思，浮現在我腦海中的是一雙沾滿泥土的髒手套，那是我們排教官的手套。“左正蹬，踢!”啪地一聲響，白色的手套上多了一個黃色鞋印。“腿再抬，勁使大些，不用怕碰到我。"這是我們教官為我們每個人三拳四腿的動作糾成。一開始，我只是將擒敵拳當成廣播體操，學習只求通過測試，完成標準，卻未曾想到教官如此而耐心和細緻地講解發力方式和動作要領。我這才意識到，擒敵拳的最終目地在於學以致用，軍訓所要培養的，不是温室中的花朵，只能徘徊在蓬蒿間的學蜩，而是歷風雨而不倒的松柏，扶搖而上的大鵬。髒手套上的印記，是我們為成為更好自己而努力的證明，更包含着教官為我們更好成長而付出的苦心。
天將漸暖，雛鷹啼鳴。今天的我開心收穫着初步成功的喜悦，抱着在每一次訓練中磨練自我，提升自我的決心，迎接明天的朝陽。
隨着陰陰的天氣，我們開始了又一天的軍訓。因為我的左腳韌帶裂開過，又扭傷過，打過兩次石膏，所以被安排在操場後方做後勤工作。我們的任務是在訓練之前將飲水機和水放到指定的位置，兩人負責一組。因為與我一起的男生聽説是肺不好，不能抬太重的東西，所以，我想盡量減輕負擔吧，就運水。其實，我們也算傷兵吧，送水絕對不算輕差，好重，後來我就拿來拖，相對較快。不過今天下午技術改進了，我發現在大家集訓前，可以將水滾過去這樣又快又省力，就是要繞遠路不好。對了，今天我在草坪上拖水時竟然有個教官主動來幫我，真是沒想到還有這麼有愛心的教官哦，笑起來非常可愛。
抬完水後我們就在醫務室當救援兵。當有人被扶進來時我們就開始忙碌了，原本還在玩猜數字遊戲的我們馬上站起來，又讓位，又端水的，服務那是相當的周到哦。今天早上8點就有好多女生被扶進來，不過在我們救援隊和校醫生的努力下，終於她們又都“活”過來了，好棒呀。對了，還被送來兩男生，一個好像腳背裂了，一個是中暑，嘴脣都白了，好艱辛呀！
其實我也好像回隊裏，和同學們一起練軍姿，一起被教官罰，一起嘻嘻哈哈，一起拉歌，一起列隊，但是我必須要好好保護我的腳，不然再扭到會很麻煩，所以我只有高一一次軍訓的記憶哦。呵呵，不過也好，我可以認識一些其他人哦，和她們一起體驗救援軍，呵呵，很高興認識你們呢。
蒙田範文網