20_年在院領導關懷、支持及領導下，全科醫護人員共同努力，認真落實“以病人為中心”的理念，積極開展“優質服務”活動，較好地完成了全年工作任務。現總結如下。
一、20_年整形外科基本情況
項目整形外科醫護人員助理護士手術例數治療輸液20_年16人1人2717人次7159人次
二、醫療安全、員工培訓工作
(一)醫療質量安全工作
1、2011年整形科重視醫療質量及安全工作，加強醫療質量管理，把醫療安全工作放在日常工作的重點來抓，時刻強調醫療質量安全工作的重要性。2011年度整形外科術前、術後診斷符合率達100%，無菌手術切口甲級癒合率98.5%，甲級病歷率大於90%，未發生重大醫療責任事故，各項科室質量指標均達標。
2、加強科室管理，按照醫院質量管理體系要求，我們認真抓好各項規章制度的落實，特別是抓好核心制度及崗位責任制度的落實，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫療差錯及事故的發生。
3、醫療質量水平的提高是防止醫療差錯及事故發生的技術保證。科室注重基礎理論培訓和專業技術培訓，堅持每兩週一次業務學習，抓好年輕醫師的專業培訓，認真落實三級醫師查房制度，通過查房和“師帶徒”的形式，以提高年輕醫師的診治水平。
4、認真做好醫護、醫患關係的維繫，提高滿意度。
(二)積極開展“優質服務”活動
1、整形外科在醫務科護理部指導安排下，開展了院前急救及護理組開展了人工心肺復甦的競賽活動。
2、加強醫患溝通，改善服務態度及服務質量，體現了人性化醫療護理。在全院滿意度調查中，整形外科的病人滿意度都在90%以上。
3、整形外科歷來有着優良的團結協作精神，是一支作風過硬的集體，這不僅體現在平時的醫療護理工作中，在突發事件面前更能體現這種優良作風。
4、整形外科不僅是一個團結的集體，同時也是一個樂於奉獻的集體。今年3月份，整形外科手術病人多，護理工作繁重，為了完成整形外科住院手術工作，許多醫生、護士帶病工作，特別是晚上也經常需要加班加點地工作，卻從沒有人向醫院及科室提出過任何報酬。
(三)員工培訓工作
1、加強對科室員工的基本技能及素質培訓，除了參加醫院組織的學習外，科室舉行兩週一次的業務學習，以提高員工的專業理論水平。
2、積極開展“師帶徒”活動，在思想、政治、業務等進行了一對一的傳、幫、帶。3、對新員工按規定要求進行崗前培訓。
4、積極參加深圳市繼續教育中心組織的學習培訓及學術交流活動。
(四)節能減排工作
對科室員工加強節能減排宣傳工作，提高對節能工作的認識，節約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科裏的長流水及長明燈現象。
三、20_年工作計劃
一、按照醫院的要求，加強科室執行力，做好每項工作。
二、提高醫療質量，防止醫療事故及差錯的發生，安全就是效益。
1、認真落實員工的崗位責任制，嚴格遵守各項醫療規章制度及操作常規。
2、加強業務學習及專業技術培訓。
3、加強醫患溝通，減少醫療投訴及糾紛。
三、進一步加強整形外科隊伍的建設。
光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
20_年很快過去了，在過去的一年裏，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論醫學`教育網蒐集整理和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
二、專業知識、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫|學教育網蒐集整理規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20_年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，醫學教。育網蒐集整理做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到服務源於用心，精於技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。
抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前後的病房情況;以專人表演的形式展現了護士的着裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。
針對護理隊伍中的薄弱人羣——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能儘快適應各種各樣的突發情況;為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨牀交流溝通，危重症病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。
為適應不斷髮展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小，均自己製作多媒體課件，用自己的業餘時間熟悉課件內容，然後在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立製作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。
雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，佔用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨牀事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們願意
轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20_年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
比如説，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士説得少了，內容涵蓋不全，説得多了，因為時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話説，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。於20_年5月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
儘管，回首往事，我可以毫無愧色的説：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的説，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟
在護士工作中，每一位護士都肩負着重大任務和責任!天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!
歲末將至，總結一年來，在科主任領導和全體醫護人員的努力下，自己取得了一些進步，也存在許多不足，總結過去，放眼未來，爭取來年更大的發展。
一，醫德醫風方面：
嚴格按照醫師的道德規範要求自己，遵守醫療流程，維護患者尊嚴和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據科室的工作規律，以醫院和顧客利益為重，經常加班工作。全年無一例醫療事故和差錯。
1，退還顧客感謝“老玉手鐲”一個。(證明人：黨辦;護士長和許春娥)
2，醫院組織到梁平縣醫院支農一次，獲得好評。完成當地激光一例，手術顧客二例。
二，為醫院獲得榮譽：
1，參加20_年度重慶醫科大學校際運動會，代表重醫附屬口腔醫院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成績。
2，參加20_年度重慶市“招行杯”羽毛球比賽，代表重醫附屬口腔醫院獲得16名。
三，招商引資項目：
20_年在醫院的大力支持下，成功引進世界，國內首創的“聚焦超聲減脂系統”，目前已完成設備調試，操作培訓和臨牀應用。
四，醫療及業務培訓：
在科主任的領導下，按時完成醫療任務。作為醫務部門的負責人，堅持主持全年週二的醫療部門業務培訓，堅持全年早查房，並對查房中每日專業常見術式，對醫師和護士進行業務培訓和討論。
在手術方面，全年開展了：
1，顏面部綜合整形術，
,2，乳房綜合整形和假體隆胸術;
3，全身脂肪抽吸塑身術,
4，自體脂肪移植顏面及乳房整形術,
5，面部和小腿肉毒素除皺及瘦小術;
6，各種注射填充物顏面部整復術;
7，聚焦超聲減肥技術的臨牀操作和培訓;
8，藥物美白皮膚方面的應用;
9，點陣像素激光結合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨牀應用;
10，協助頜面外科王濤教授在本中心手術及新技術的開展(1，頜面正畸手術，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術中的應用)。
五，參加學術會議：
1,20_年度中國醫師協會西南整形美容工作委員會學術會(成都)委員
2，20_年度中國中西醫學會乳房專家委員會學術會(成都)委員
3,20_年度中國醫師學會整形與美容分會年會(北海)
4,20_年度中華醫學會全國乳房手術規範培訓及學術研討會(廣州)
5,20_年度中國醫師學會整形與美容重慶分會年會(重慶長壽)
六，學術會議論文：
1，應用a型肉毒素和雙美膠原蛋白麪部年輕化的臨牀分析(附42例)。徐鐸;劉策勵;張勁
2，切皮重瞼成形術治療腫泡眼236例經驗。徐鐸;劉策勵;張勁
參加20_年度中國醫師學會整形與美容分會年會(北海)會議論文。
20__年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下圓滿結束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓期間，我感觸最大的就是深刻了解公司的企業使命“永恆建築理想生活”“理想生活到永恆”的企業願景，以及以“誠信責任創新共贏”為企業的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恆是有責任心的企業，是一個有燦爛夢想和遠大理想的企業，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
通過本次培訓，我更加深了對永恆的瞭解和認識，也感受到了永恆人的熱心用心和細心的作風和態度，同時也感受到了集團彭友虎總裁、周振韶副總裁等集團領導對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恆的發展貢獻自己的一點微薄之力。
一、認真學習快速融入
規章制度是一個公司發展的基石，企業文化是一個公司發展的動力，我將以此次新員工入職培訓為契機，認真、全面、系統的學習公司各項規章制度並認真遵守、執行;在熟悉規章制度的基礎上，逐步深入的瞭解和熟悉公司的工作流程和企業文化。積極向領導和同事請教、學習，瞭解公司各在建項目進度情況，收集各項目設計各階段設計成果，認真學習，在熟悉圖紙的基礎上，快速融入角色和團隊。
二、關注細節成就完美
品質源於細節，細節成就完美。通過參觀遠大理想城項目，就能感受到集團對項目開發品質的追求，精益求精。正因為源於對細節的把控才使得遠大理想城項目在鄭州乃至全省地產界聲名顯赫。從規劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及後期的物業服務等等，點點滴滴的細節，決定了項目的開發成功。通過參觀學習，積累和延續公司優秀的項目開發經驗，將細節融入到自己的本職工作中，從點滴做起，從小事做起，關注和重視細節問題，踏踏實實、勤勤懇懇，將工作做紮實。
三、牢記責任服務執行
翻開“永恆人”專刊，其中有這樣一句話“永恆建築是因，理想生活是果;永恆建築是物質載體，理想生活是精神追求;建築不是永恆的，但其承載的精神追求是永恆的”，可以感受到永恆人是在為社會和客户創造更大價值，讓城市更加美麗，讓客户生活更為理想，引導客户理想的生活方式。作為永恆一員，我也將這句話印在我的腦海裏，作為我的座右銘，牢記自己的責任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學習和專研業務，更好的服務好集團其他職能部門和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執行能力，做好事前、事中和事後控制，向規劃化和精細化管理要成果。
總而言之，我認為公司這次新員工入職培訓對我個人收穫是特別大的。它不僅加強了我對公司的認識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到永恆這樣一個優秀團隊，我定當全力以赴，多向優秀同事學習，竭盡全力，為永恆的發展貢獻自己的全部力量!
作為一名剛剛離開校園的大學畢業生，雖然之前曾在__實習過一段時間，但對於自己嚮往的__卻知之甚少，充滿好奇;雖然曾經有過一年的工作經歷，但三年的研究生生活已經讓自己成為地道的學生，如何更好地實現從一名學生到一名法院工作者的轉變，內心迷茫。這三天來的崗前培訓，讓我受益頗多，感觸頗深。
第一，熟悉了__的歷史和各個職能部門機構的分設及其功能。24日上午王__處長的講話全面地介紹了__的情況，使我對於__的各個職能部門有了全面而系統的瞭解，對於我的工作和生活都非常有幫助。此外張_老師對於__工作環境的介紹讓我對於許多在艱苦的環境下仍然為理想而奮鬥的__肅然起敬，同時也更加懂得珍惜自己優越的工作環境。
第二，瞭解了反腐敗鬥爭形勢，學習了許多防腐化的經驗。24日上午__主任給我們上了第一堂廉政教育課，下午觀看了光盤《當前反腐敗鬥爭形勢》。通過學習，我認真瞭解了廉政建設制度的發展，進一步清晰廉政要求，瞭解了當前反腐敗鬥爭的嚴峻形勢。通過學習，我第一次意識到了__工作是高風險職業，常常面臨各種誘惑和陷阱，一步留神就可能滑入犯罪的深淵。對此，必須提高警惕，強化風險意識，自律意識，職業意識，增強自己抗腐拒變的能力，同時要時刻注意自己的言行，時刻明白自己的社會角色，不可懈怠。此外，還需要謹慎交友，注意影響。最後，張主任講述的一些真實的發生在身邊的案例，讓我意識到自己在以後漫長的工作人生道路中，一定要堅持一定的原則，堅持自己心中的理想和信念，敢於鬥爭，只有這樣才能真正無愧於天地。
第三，提高了自己的安全意識和保密意識。24日下午李__老師的講話讓我深刻意識到，__工作非常重要，具有一定的保密性，我們在日常的生活工作過程中，應該提高警惕，杜絕一切有害安全的行為，謹慎言行，以免因自己的疏忽而泄密，導致不可挽回的損失。
第四，初步而全面地瞭解了各部門工作的細節。24日下午和25日以及26日上午，分別由各部門的精英對於如何完成好一名院校畢業生到一名社會工作者的良好轉型以及各部門的工作細要做了精彩的發言。上述老師們的發言以不同的方式，從不同的角度細緻地介紹了業務，其中還穿插了一些自己對於工作的認識和感悟，讓我在獲取業務知識的同時深受啟迪。
通過學習，我全面地瞭解了各部門的業務，學到許多細緻而寶貴的經驗，初步預見到將來從事的工作的繁瑣和困難及其責任的重大，為此做好了心理準備。通過學習，我進一步認識到即將從事的工作對於自己未來工作技能的提高以及人生目標的實現都具有重要的意義，進一步端正了自己的工作態度，對於即將從事的工作充滿期待。通過學習，我正確認識了未來工作的性質，意識到該工作政治性、原則性強的特點，意識到自己在以後的工作中應該務實而積極進取，應該努力在現狀的基礎上最大限度地發揮部門工作的作用，不要一味地怨世而試圖用自己的力量來改變現狀。通過學習，我還注意到了很多工作和生活中的細節，比如在工作交往中，要注意自己的職業角色，謹慎自己的言行，要有大局觀等。此外，未來工作繁瑣而重要，一些看似很小很小的細節疏忽很可能釀成大禍，所以自己在以後的工作中，要時刻保持十二分的警覺，高度集中注意力，事必躬親，事無鉅細。
最後，我進一步認識到這個職業工作者的可敬之處。這幾天的培訓讓我有機會接觸到了一些本職業的工作者，對於他們的工作作風和思想感悟有了一定的瞭解。他們對於繁重的工作毫無怨言，任勞任怨並且時刻保持樂觀和積極的心態;他們各個都具有自己的許多工作經驗，技術嫻熟，業務能力突出;最為重要的是，他們時常面臨着誘惑而面不改色仍然堅持正道，他們在繁重的工作任務面前仍然時刻不忘一心為民，在各種細緻而具體的工作中實踐着為人民服務的理念，他們各個都具有值得我們所有人尊敬的高貴品質。我從內心裏對他們，對所有的職業工作者肅然起敬，他們的每一個人都值得自己去尊敬，值得自己去好好學習，能與這些優秀的人共事是自己的幸福，也是自己的巨大財富。我會不斷地鼓勵自己，不斷地鞭策自己，努力使自己能夠成為他們中的一分子，成為一個能力突出品質高尚的人，成為一個值得尊敬的人。
7月18日，廣東省煙草商業系統94名新入職大學生懷着同一個夢想從全省10多個地方聚集到省煙草培訓學校。雖是三伏天氣，但大家的學習熱情絲毫不減。我帶着憧憬和強烈的求知慾望而去，希望通過培訓展現全新的自我!
五天的時間轉眼即逝，培訓效果超乎我的想象，讓我受益匪淺。下面我將心得體會與大家一起分享。
一、開班典禮及座談會——激勵前行
開班典禮上，張輝明副處長及老員工代表百忙之中給我們做了重要講話。張處長的講話寓意深遠，讓我感悟頗多。首先，講話讓我體會到煙草商業系統擇優錄用的招聘原則以及招聘程序的公平、公正、嚴格與高效。其次，講話讓我體會到煙草商業系統系統惜才、愛才、重視人才的人才觀。第三，講話讓我進一步加深了對煙草行業的認識。最後，講話為我的職業規劃指明瞭方向。
老員工代表用樸素、生動語言結合親身經歷為我提供了前進的動力、指明瞭通向成功的光輝大道，他們是我學習的榜樣。
二、煙草行業知識的講解——加深認識
培訓班根據工作需要精心設置了煙草行業發展史、行業概況、廣東煙草商業系統概況等課程。授課老師深入淺出的講解使我對煙草行業有了較全面、系統、深刻的認識。
煙草行業發展史課程讓我構建了世界、中國煙草發展史的基本框架。行業概況課程對實現專賣制度以來的行業發展狀況進行了較系統的講述，糾正了我對煙草發展盲目樂觀的態度。廣東煙草商業系統概況課程讓我對廣東煙草商業系統的發展歷史、現狀及發展趨勢有了更深的認識。
三、職場素養知識的講解——融入職場
培訓班還根據煙草工作需要精心開設了角色轉變、職業生涯規劃、商務禮儀、時間及目標管理、有效溝通等課程。授課老師用風趣幽默的講解打破了我自滿的夢境，讓我意識到自己的淺薄與無知：欠缺商務禮儀知識，對時間及目標管理一知半解，對有效溝通技巧僅知一二，更沒有長遠的職業生涯規劃。
但人最可怕的不是自己無知，而是不知道自己無知。我開始重新審視自我，尋找不足之處及解決之道。有幸的是，老師精彩的講解為我提供瞭解決不足之處的思路。
四、户外拓展活動——團隊精神的培養
户外拓展那天，烈日炎炎，酷暑之下大家依然熱情高漲，我被他們高昂的情緒感染，雖身體欠佳，但我沒有放棄。沒有團隊精神的“信任背投”危險性大增;沒有團隊精神的“風雨人生路”舉步維艱;沒有團隊精神的“同步前行” 寸步難行;沒有團隊精神的“合力高v”走鋼絲進退維谷;沒有團隊精神的‘生命門’攀越令人望而卻步。
培訓滿足了我的求知慾，它不僅讓我對煙草行業有了較全面系統的認識，提高了我的職業素養，更激勵我前行;它不僅給與我前進的不竭動力，更給我指明瞭前進的方向。……
我向煙草學校走去，原想收穫一縷春風，她卻給了我整個春天;我向肇慶煙草走去，原想捧起一簇浪花，她卻給了我整個海洋;我向煙草行業走去，原想擷取一枚紅葉，她卻給了我整個楓林。
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