6月17日至22日，我有幸參加了公司在撫順舉辦的班組長培訓班。經過這次培訓，讓我無論在五型班組的創立，還是在班組長的領導力上，都有了進一步的體會。在教師生動、趣味的講解中，我很快就認識到了自我的多方面不足，同時也在教師的講解中，找到了分析問題和解決問題的方法。在課堂中，我把學到的知識與自我在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個超強執行力的工作團隊呢？經過培訓，使我對五型班組有了新的認識和體會。
首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組這個團隊的成敗。經過姚教師的課：提升你的領導力；熔鍊團隊，協作共贏，使我認識到僅有經過挖掘班組潛力，完善自我，加強班組員工間溝通，才能增強班組凝聚力和執行力。作為班組長，要時刻為班組謀劃，帶領好班組這個團隊。帶團隊就是一個借力的過程，僅有更多的人願意借力給你，你才會成功。作為班長在以後的工作中要細心，待人要熱情，做事要誠信，更要有擔當和寬容。經過自我完善，才能更好的凝聚人心，為超強的執行力打好基礎。
在班組中管理中，有時候會出現不一樣的聲音，對於異聲不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發揮到班組的工作中。同樣在班組工作中，經常都會出現這樣或那樣的事情，作為班長必須要進行進取的溝通，處理事情時，要堅持先梳理心境後處理事情的心態，採取換位思考的溝通技巧，讚賞、批評、表揚與批評相結合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了。
在創立五型班組方面，我們上了趙興斌教師的課：五型班組的創立與思考。經過這堂課，使我認識到班組長對於一個企業十分重要。首先，班組長是班組的指揮者，任務的實施者，行動的模範，信息的傳遞者等等。一個優秀的企業，必定有一羣優秀的班組長。經過詳實的範例，開闊了我們的眼界和激發了我們的思維。經過五型班組的建設，就是要打造一支支精兵強將的隊伍，推動企業更好的向前發展，增強企業的優勢。
在班組突發事件應急管理課上，田丹教師教會了我們魚骨圖分析法。經過一個個現實的問題，讓我們找到了問題的根源。找到了原因，當然還有解決辦法，經過一個午時的學習，我們都能熟練的運用這個方法，來解決現實中的生產問題。
在實際工作中，當一個好的班組長並不容易。班組長不僅僅要有善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等的管理本事，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。這些要求時常讓我們在實際工作中陷入困境，要提高我們的本事，我們就要認知我們的心智。在林源教師的心智模式的檢視與升級課中，讓我們認識到了自我的心智。我們僅有充分認知：自我，他人，環境，世界和人生，才能更好的指導我們在日常工作中的想法和行動。
經過與撫順石化的班組長邊江教師的座談，解決了我們在班組管理上的一些實際困惑，糾正了我們一些不成熟的想法和行為。大家在座談會上，踴躍分享自我在實際工作中好的經驗總結自我的失誤。
這次班組長培訓，雖然時間不多，但在教師的精心準備和講解下，經過與兄弟企業同事的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學知識，結合我們的實際情景，運用到生產工作中去，從小事抓起，從自我做起，為廣西石化的完美明天，儘自我最大的努力。
我雖因其他原因沒有參加公司組織的班組長培訓，但通過教材及其他相關資料的學習，對班組績效管理實務、班組精益化管理與標準化管理、班組長正確的職業角色認知以及班組長在專業管理技能、安全風險管控、現場作業安全等方面的學習和了解，收穫很大，使我充分了解班組管理人員的工作框架及領導方法，理解了班組長應具備的管理能力、技巧、責任感，培育良好的敬業精神和風險精神，有效提高工作效率，杜絕安全事故，開拓創新的工作作風，提高綜合素質及協調能力，管理水平得以提升，為下一步更好地適應工作崗位需要奠定了基礎。
經營企業不是一個人的事，管理企業也不是一個人的事，需要大批的優秀人才，憑的是全體人員的分工合作和共同努力。高層領導的決策，需要通過基層去貫徹、去落實，其中基層領導很重要，他們與員工的聯繫更為密切。所以要提升班組長素質，提高其在員工中的威望。而自身素質的培養，綜合來講就是個人能力的問題，即班組長在工作中的領導能力、協調能力和決策能力等。如，你在班組中的威望有多高，你一天的工作是怎樣安排的，你班組有什麼計劃，發展方向是什麼等等。其實管理不僅是一門學問，更是一門藝術。
首先，你應該注意到你是班組長，你的一言一行、一舉一動代表着班組的形象，作為班組長要做到以身作則、身先士卒、與員工一起1分享勞動的快樂，以此來調動員工的工作積極性。相反，如果班組長一個班揹着手，指揮這指揮那，很容易與員工產生隔閡——至少員工會認為你很清高。如果想團結班組，趕快行動起來吧！
人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，每個人都有不愉快的時候，我們生活在快速發展的時代，都會有生活的快車與你相撞。這時，你需要心平氣和地讓拋錨的汽車重新啟動。同樣，也不要把糟糕的情緒帶到工作中，這樣會影響到整個班組的情緒，調整好自己的心態，在工作的八小時內把工作做好，即使是在工作中碰到難題，也要耐心去解決。
管理就像一張無形的網。如果班組長不能很好地處理某件事，在工作中有營私舞弊的現象，那會給班組帶來負面的影響，在班組中形成不正之風。所以，工作要透明化、細緻化，領導、監督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。
看一個班組長的管理水平，歸根到底是個人的修養問題。有時，一句話可以影響整個班組。有的班組長看員工出了問題，就會大聲呵斥，認為這樣才有威信，其實這樣做只會適得其反，用理智的頭腦去分析問題、解決問題，善意的批評比大聲呵斥要好得多，員工也會虛心接受。另外班組長要言而有信，對自己的行為負責。如果違背諾言，你的威信就會下降——因為你是一個言而無信的人。作為班組長，要發揚集體主義精神，並把這種思想融入到班組中。最為重要的是，你要懂得班組的工藝參數和流程及所有工序的工作重點，對工藝執行要了如指掌，並不斷去學習新知識。
10月19日—20日，我有幸參加了國資委舉辦的“創新型”班組長培訓班。此次培訓由中國科學院大學創新創業學院蘇磊教授授課，其傳授的班組六大管理方法，對班組長提高管理水平有很大的幫忙，異常是穿插在理論之中的典型案例和故事能一針見血地説明問題，課堂上濃厚的學習氣氛也把我們彷彿帶回到了學生時代，讓我感覺收穫良多，不虛此行。
短暫而又緊張的學習培訓中，蘇教師從班組長認知講到管理中溝通技巧，深入淺出。首先，班組長主角認知很重要，成功的班組長應當是隊長，家長，牧師，教練，導師等多種主角集合體。我們的班組長往往只做到了領兵打仗的隊長和家長，開導心理激勵成長的牧師和導師僅有部分優秀的班組長能夠做到，至於做到導師的則很少見。我們主管安排工作最需要的就是專業素養強，具有團隊合作本事，執行力強的班組長，很少研究他的其它方面的本事。而經過蘇教師的培訓我明白了選擇班組長最重要的條件：排在第一位的應當是對企業的忠誠，讓我始料不及，原先人品才是選材的第一要素。二是需要深度思考本事，就是對棘手問題的處理本事，對疑點難點的解答本事，最終體現的是一個人的創新本事，對於一個企業的長久發展真的十分重要。很多技巧、突破來自基層，我們需要廣開言論，吸納基層那些金點子。班組是企業生產，管理，革新的基本單元，企業的內核是靠班組去落實的，而班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，所以，班組長對自我的定位要清楚，瞭解上級領導對自我的期望和班組成員對自我的期望，要樹立權威性和強有力的執行力，不僅僅自我要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會幹，個個願意幹，要扮演好兵頭將尾的主角。
班組的六項管理對員工管理講的最多，我記住了“三建設一營造，“八大機制”的文化管理模型，“五個人人”的激勵手段；問題管理着重於案例分析，用戈爾迪烏姆之結，香草冰淇淋，傘兵跳傘，公主的眼淚等6個經典故事提出解決問題的方法論；以加州水晶大教堂的故事推引出的甘特圖計劃的目標管理；現場管理結合員工管理採用了5S管理模型，安全管理必須有完備的安全預案體系；情緒管理對於如何控制員工出現的激烈情緒換位思考至關重要，是班組長搞好班組員工之間關係的重要手段。
我們班組長在實際班組管理中大多是運用制度的高壓線去考核員工，並沒有真正地去激勵員工和關心員工的成長，導致員工沒有歸屬感，出了問題沒有認識到是班組團體榮譽感受損，更沒有積極改善的態度，歸根到底是班組長沒有充分激發員工的工作熱情，員工沒有構成成就自身價值的意識。如果能學會“八大機制”中的文化管理，結合“五個人人”的激勵手段，善於發現別人的優點，主動與人溝通，充分發揮人的主觀性，調動大家的熱情，用心參與管理，班組就會取得好的成績。一個團隊的凝聚力是無形的精神力量，更是一個團隊力量的體現，團隊成員對團隊榮譽感決定了團隊的地位。所以如何激發團隊成員對團隊的榮譽感，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效化，是包括班組長等每個管理者就應着重思考的問題。
現場管理注重的是細節工作，就是容易被忽視的工作，注重5S管理是把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照方便原則擺放好，把現場的灰塵、垃圾、污垢清理掉，持續現場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，構建班組的高素質是我們班組管理的基礎也是門面。正所謂“一屋不掃，何以掃天下”，細節決定成敗，我們的班組長缺乏的就是細緻和耐心，構成好的習慣自然就成了規矩。
最終一部分是溝通和激勵的技巧，教師主要是講了聆聽，發問。其實聆聽和迴應對於我來説深有感觸，以往在作業區時經常與班組長坐下來交流，聆聽他們的工作情景和家庭狀況，那天開會時遇見好長時間沒見到的老班長正在收拾會議室桌子，我微笑着走過去輕輕怕了拍他的面頰，以示慰問，當天晚上我居然接到了他的感激電話，説是我的這個舉動讓他十分感動，激勵了他，雖然快要退休了，可是領導沒有忘記他，他感受到了自我的價值，會繼續發揮餘熱把工作做好。我想這就是溝通和激勵吧。團隊的。溝通、信任是發揮團隊的凝聚力，引導團隊前進的根本保證。班組員工之間有效溝通，班組長對員工的激勵，能夠事半功倍的發揮團隊作用，工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。
學習是可貴的，培訓是精彩的。經過這次培訓學習，我們找到了發揮班組長作用的利器，工欲善其事，必先利其器，接下來就看我們的行動，鍊鋼廠將有計劃、有步驟的實施班組長培訓，充分運用好管理利器，搞好基層班組建設。
20xx月19日、20日，我參加了市國資委舉辦的“創新型班組長修煉培訓”學習班進行學習。本次培訓由中國科學院大學創新創業學院蘇磊教授授課，下頭把培訓後的一些心得進行提煉並與大家分享。
本次培訓主要是新鋼鐵、撫順特鋼、熱力公司等企業的員工組長代表參加，踏入會場那一刻首先感受到的是一種氣氛或者説文化，感受到不一樣企業工作者之間相相互尊敬、相互交流的氛圍，兩天的學習短暫而充實，不僅僅有教師的諄諄教誨，更有學員間志同道合的共同提高。
突然想起一句古語：三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。我覺得任何企業都有自我的文化，僅有自我的文化企業中的團隊、班組骨幹、員工才能有使命感、榮譽感、傳承感，就像蘇磊教師提到的狼性文化一樣。企業的班組建設很重要一點是制度健全、標準統一科學，做好班組建設主要抓三個方面：文化、激勵、鞭策。所謂無規矩不成方圓，經過班組經過共商機制的建立來調動員工把所有想法説出來，儘可能的去思考問題，説出內心最真實的想法，讓大家參與進來表達意見。
在選擇班組長培養員工方面，我們過去的做法是人能幹務實，專業知識優秀專業技能突出、突發故障指揮冷靜果敢，而經過蘇磊教師的講解在選擇班組長方面要注重以下幾個方面：忠誠、深度思考本事、團隊合作本事，在那裏更側重的是一種思維方式的養成，經過教師的講解讓我意識到在人才培養及選擇上要由幹到管再到會深度思考的轉變，人是比可是機械設備的，僅有懂得創新、改善的員工才是企業永久支柱。經過這次學習我要重新換視角來衡量目前班組長及未來梯隊建設。
蘇教師在重點強調了反饋機制、舉薦機制、思考機制、退出機制等八大機制的建立的意義和目的和“五個人人”的激勵手段，經過講解肥皂盒等案例來詮釋管理工具在實際生產中的運用。在那裏學習到了每一個人都有恐後心理，經過錄制、透明化機制的建立來讓員工感覺到我已經落後或者即將落後，經過班組排行員工積分的方式來激勵員工不斷改善不斷提高自我技能，同時又講到了破窗也是一種行為示範，做到標準化的流程分配，教師講到認同機制每個人都期望被認同，同時要帶領員工樂於溝通樂於分享。
第三部分講到了雙控法的使用，一人一控、一事一控，即人控事控。同時提到改善要從四個維度進行改善，人、物、環、管的維度進行管理。經過學習還要經常運用三台的推廣，即班前會的平台、看板平台、班組建設的平台，那裏舉例説明一下布告欄的重要性，其實員工對於信息的傳遞時十分重視的，每一個員工都或多或少的企業的發展情景及政策政令，經過公告欄才能讓這些透明化讓員工消除疑慮，越遮蓋越容易欲蓋彌彰，讓員工產生疑惑造成負面言論的散播，員工想要明白一件事缺沒有渠道明白往往是三五成羣的議論工作的專注度隨之下降，所以公司推動公告欄這項措施我個人是十分贊同的。要學會建立風險控制卡，多與員工交談多問開放性的問題，要讓員工敢説話，敢提提議，要讓員工懂得應會的知識是哪些，基礎知識要明白，崗位説明書要明白，要主動與員工進行交流運用巧妙的方法解決問題對待一個問題要用多視角多個維度進行解決。
經過學習，對精益生產有了進一步瞭解。精益生產其實就是去除生產過程中人、物、作業時間、作業流程的浪費，經過不斷優化不斷改善來到達提高人、機工作效率與質量的目的。由於長期從事基層管理，時間久了思維已經構成定式，不懂得多視角多維度去思考問題，不懂得把不能變成可能的道理，其實個人認為我們欠缺的是一種思維習慣的養成如果一件事能從原因、結果、條件、困難去分析解決它，哪怕是每個月解決一件事日積月累，當你回頭看看的時候會覺得有很大的提高，例如探討脱硫本事的問題能夠經過增加管道來提高脱硫利用率，當時我覺得原先問題還能夠這麼想還能夠這麼去研究問題。僅有經過自我的專業水平、知識、視角得到鍛鍊和提高了才能感染更多的人更多的班組長及一線員工，這樣一個團隊才有精神、有自我的文化、有自我骨氣。公司近期一向在推動改良改善，其實我這段時間一向在大力宣導這件事，做了一段時間發現一件事員工的很多想法很好甚至化難為簡，比如有一次某個班值班長以往找到我和我進行交流想把落地皮帶進行拆除改造每年節省電費維護費用、要把90平成三皮帶取消改成液壓翻版溜槽形式等降低了機物料、人工成本等費用，當然這些都要作業區進行論證和科學評估才能實施，可是讓我意識到只要把公司的政策跟大家講清楚，讓大家經過這些改良改善的運用，使員工得到部分激勵的同時更重要的是成果的肯定，只要把握這點大家就能認可，經過交談讓我發現有很多好的想法沒説出來沒做出來，讓我意識到基層員工的重要性，就好比一個員工做一件改善項目，那麼燒結作業區328名員工的意見是何等大的財富？水能載舟亦能覆舟，我以後定會多聆聽員工的心聲、多與大家交流不斷前進。
歷時兩天的班組長培訓結束了，這次的培訓讓我受益頗豐，學到了很多實實在在的東西。特別是振超精神，讓我備受鼓舞，思想觀念，熱愛本職工作。
一、勞動是人類賴以生存和進步的基礎
離開勞動，人類一天也不能存在下去。對於我們新時期的廣大職工來説，勞動不僅是謀生的手段，更是為人民服務的機會，是施展自己才能的舞台。每項勞動都是光榮的，每個勞動者都是偉大的，每個工作崗位都是社會不可缺少的組成部分。愛崗敬業，反映一個人的人格。在工作中敷衍了事，推委扯皮，就是對別人的不尊重，就是對社會的不負責任。我們工人階級作為社會主義現代化建設事業的主力軍，必須萬分珍惜自己的工作崗位，充分發揮自己的聰明才智，盡職盡責地幹好本職工作。
二、對待工作要精益求精，努力做崗位的行家裏手
每個崗位都有自己的特點，每項工作都有自己的規律，每個任務都會遇到意想不到的困難。要像精神，自我加壓，不斷超越已取得的成績，追求更高目標，在世界舞台上展示中國工人階級的風采。
三、要有艱苦奮鬥的創業精神
艱苦奮鬥不僅是一種生活態度、一種工分享作方式，也是一種高尚的情操和品質，是我們工人階級的優良傳統。艱苦奮鬥，可以使人有百折不撓的頑強鬥志，有自強不息的進取精神，有埋頭苦幹的工作作風。我們還處在社會主義初級階段，在全面建設小康社會的道路上，會遇到許多意想不到的風險和困難。我們要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決克服拜金主義、享樂主義和極端個人主義，在任何艱難困苦面前毫不動搖，在攻艱破難中開拓前進。
四、要發揚奮勇拼搏的實幹精神
黨和人民的利益，敗壞了黨的形象。我們要以對黨和人民的事業高度負責的精神，不畏艱難，不計個人得失，以科學的態度和紮實的作風，真抓實幹，務求實效。
五、勤於學習
學習是前進的基礎，是創新的前提。過去常説“咱們工人有力量”，從許振超身上我們看到，掌握了知識的工人更有力量。當今世界，科技進步日新月異，知識經濟初現端倪。廣大職工在生產第一線，是先進生產力的代表者，也是科技創新的實踐者。要有大膽創新的勇氣。勇於突破傳統經驗的束縛，不要怕冒風險，不要墨守成規。要進一步增強民族自信心和自豪感，不盲目崇拜和迷信外國，在虛心學習世界各國的先進科學技術的同時，樹立超越世界先進水平的勇氣和決心。要有科學的創新方法。創新不是蠻幹，而是遵循客觀規律，工作上遇到的困難，就是創新的起點，要在解決難題中，探索出新的辦法，總結出新的規律。要鼓勵創新，對於成功的創新成果，要充分利用；對於創新者的事蹟，要大力宣揚。對於失敗的探索嘗試，也要寬容對待，努力營造有利於創新的良好環境。
七、真正關心羣眾疾苦
要經常深入基層，深入羣眾，傾聽羣眾意見，瞭解羣眾心聲。把羣眾的呼聲作為第一信號，把解決羣眾的疾苦作為工作的第一目標，以羣眾的滿意度作為評價工作成效的標準。要帶着問題調研，帶着感情做工作，帶着責任抓落實。為廣大職工羣眾盡心竭力解難事，紮紮實實做好事。
八、以身作則，團結帶領大家共同前進
廣大黨員幹部特別是基層領導幹部，在羣眾中間，直接與羣眾打交道，一言一行都代表着黨的形象。要注意發揮好黨員的模範帶頭作用，要求別人做的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。同時，不斷增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，使一個支部就是一座堡壘，一個黨員就是一面旗幟。以自己的模範行為，影響和帶動大家一道前進。
對於班組長的工作，很多人認為就是做做工，管管人，根本沒有什麼技巧可言，也不需要培訓，只要能吃苦就可以上崗，就可以做好。誠然，吃苦耐勞是一個重要的條件，但班組長所要做的工作並不是如此簡單。
在這次厂部組織的班組長培訓中，我學到了很多知識，讓我印象最深刻的是作為班組長應該具有的八種能力：
1、紮實的專業技術能力：
班組長應該對自己的崗位熟悉，能夠指導下屬並向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問題解決能力：
班組長應該具有發現問題的意識和想象預測能力，一旦發現問題，立即分析現狀找到原因，要善於提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權能力：
為了使工作效率最大化，班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解與授權，相信他人也是相信自己，讓他們發揮自己的長處，同心協力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養下屬能力：
下屬的培養是管理人員的重要任務之一。班組長應該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
5、準確的傳達，溝通能力：
班組長作為一線指揮者上級傳達的指示一定要認真領會，傳達給下級一定要準確到位，否則容易產生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有激勵和減壓能力：
要讓員工充分的發揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，這就是激勵帶來的轉變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我激勵的方式可以把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。
7、自我約束能力：
班組長應不沉湎於惰性及日常業務之中，應經常自律自己的行為，瞭解自己的長處與短處，努力增進自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結能力：
工作中遇到的事情很多，學習的東西也很多，如果不具備歸納和總結能力，那麼我們就會邊學邊忘，沒有多大的收穫。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結才能提高自己的能力。
通過這次學習，使我認識到作為一名班組長，想要當好“兵頭將尾”首先要有較強的責任心，其次還要有管理能力和溝通協調能力，班組長的素質和能力直接影響生產經營效率和 安全生產 狀況。現場生產情況隨時都在變化，隨時可能出現這樣那樣的問題，我們也應該根據實際，隨機應變。我要把培訓看到的、聽到的、學到的應用到實踐中去，真正做到學有所用，學以致用，帶好自己的班組，為我廠的“三同時”驗收做出貢獻。
首先感激各位總廠領導給予我這次學習機會，更感激各位員工對我工作的支持和幫忙，我才能在總廠改革發展的道路上，不落後於人，不僅僅在技術、管理上有所提高，更使自我從思想上進一步認識到作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，並且使自我做到心中有數，清楚每一天該做些什麼，怎樣去做，不能盲目的毫無計劃的去幹。作為班組長，應常常反思自我，在工作當中找答案，時時關心員工，和員工打成一片，為員工排憂解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發揮員工的積極性和團隊合作精神，充分利用各方面的信息是班組產生有效的生產和經濟效益，最終做到按質、按量如期完成上級交給的各項任務。
在實際工作中，領導層的決策再好，沒有員工的大力支持和密切配合，沒有一大批基層員工把上級分配的任務當時來做，那就只能是一句空話，所以説基層的班組長是組織和，又是執行任務的領頭者。要想當好這個班組長，看班組長是否稱職，是衡量你所帶的員工對廠是否有貢獻，在服務質量上是否有提高。作為班組長，要處處為總廠發展着想，時時提提議、想問題、想辦法，聽基層員工的心聲，總結經驗，發展好的方面，克服不足之處，才能促進總廠的發展，上一個新的台階。
班組長是發展的帶頭者，又是實現目標的監督者，又是廠的上下橋樑者，又是實現目標的響應者，所以説作為一個班組長，技術骨幹，要在業務上是一個多面手，僅有這樣，自我在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。
班組是企業的細胞，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係着企業發展的成敗，僅有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，起着承上啟下的，上請下達的作用。同時，班組長也最接近基層，瞭解基層，能夠及時發現基層員工存在或帶有苗頭性的問題。所以，班組長的管理好壞，對於全面提升總廠的管理水平，促進各項工作的健康、快速發展，具有重大的意義。那麼，如何才能當好班組長呢經過七天的學習和總廠各位領導的講話，使我認識到，僅有經過學習才能提高，在自我的工作崗位上怎樣去做，訂出計劃，找準目標，大膽創新，大膽改革，才會有收穫。作為總廠最基層的管理者——班組長，我談談個人的心得體會。我有以下幾點感受：
一、時間上落實
我們班的時間都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時間或安排。因生產工作的特殊性，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班後或上班前組織傳達資料。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的情景，我都會記錄起來並讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，並在處理違反這一規定的人和事時敢於較真，慢慢地堅持這一規定也就成了組員的自覺行動。
二、資料上切實
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”。“長”即以幫忙組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有夢想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等資料。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現的各種思想問題為目的，針對組員出現的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯繫，從這方面着手進行相對的全面教育。
三、方法上務實
大部分組員文化程序都不高，所以，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來説，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他明白錯在哪裏，再讓他自我反思，並讓全班人明白，並做來源罰，能夠得到提醒和警告的作用，並且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。
四、做好溝通
（1）與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進行觀察瞭解、掌握班員的基本情景、摸清班員的心夢想法外，在上班和休息時，能夠與班員談談心、拉家常，詢問班員在班裏的感覺以及對班組骨幹工作的評議和看法。以求到達思想上的統一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）工作上的表率和引導。對於廠裏各項規章制度要帶頭遵守，嚴於律己、以身作則。異常是新來的班員，骨幹就應當及時向他傳授講解，並且自我帶頭執行，不搞特殊化。班員看骨幹，骨幹怎樣做，班員就跟着來。同時加強班員對崗上業務的培訓，使其對自我的工作職責瞭解透徹，愛崗敬業，對他們在崗位上犯的錯誤，應當把錯誤的性質及危害性，會產生什麼後果，細緻地分析給班員聽，切不可動不動就發脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，班員也難以理解和理解。
（3）生活上的體貼關心。班員到工作點上一時很難適應環境，情緒也不穩定。應儘可能地為他們着想，解決後勤保障，創造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉之情。其實，有時候自我一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感温暖和親切。逢節假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓班員發揮自我的專長。使他們從心底感受到大團體、大家庭的温暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放鬆，心境堅持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自我的工作。
總之，經過創新“優質服務”策略，提高認識，明確職責，創新服務格局，擴大服務層面，標本兼治，綜合治理，建立完善的服務體系，提高服務水平，將優質產品連續不斷地供給給客户。經過“優質服務”，深化“創一流”活動，讓客户滿意，讓總廠放心，使總機械廠在激烈的市場中立於不敗之地。
經過這次學習，使自我認識到一個班組長，首先要定出目標，掌握技術，員工才有一個奮鬥前進的方向；我要更加努力提高自我的管理水平和組織本事，使自我在以後的工作中，有所提高，在技術、計劃、任務安排上，善用人才、合理分工。為總廠今後發展，做出應有的貢獻。
蒙田範文網