5月1日和2日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的班長，以下是我這方面的心得：
一、班長的認知和定位
我就是十字路口的交通警察，形象比喻説的是我們班長起上傳下達的作用，要用明鋭的眼睛，敢於承擔責任的精神做到三現，樂業敬業。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務就是發現問題，解決問題。用四大技能和十大內容嚴格要求自己。
二、班長必須是稱職“兵頭”“將尾”
“兵頭”對員工因人而異，用四個階段與員工組成很好的團隊，並做到：
1、命令式：要簡潔準確
2、教練式：幫助讚美
3、激勵式：激勵節奏
4、教授式：責權明晰。
“將尾”今後應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發現問題，提出方案，學習運用多種方式向領導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領導保持一致。給上司以選擇的餘地，而不是提問的方式。
三、對應業務部門的數據
用事實説話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。
四、對於溝通和傳達方面
這兩方面恰恰表現了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發火，沒有耐心聽工人心聲。
五、班長管理方面學習到做為一個班長應做到的幾點
1、輔導，對於不同性格的的員工採用‘親身指點式’和‘搭建平台式’輔導，並用“工作演練”“自我進修”在職培訓。把一名新員工很快培養成工作經驗老手，對資深員工和新員工採用不同的管理對策，告訴他們努力工作不只是為了公司實現自己價值，讓與辦公有正確的價值觀。
2、早會，利用早會的兩種方式。‘模塊化早會’‘創新型早會’提高員工意識並鍛鍊自己。做到從想説———敢説——會説——合格班長的轉變。
3、檢查時做到三檢，既保證了產品質量有表達了對員工的關心。
4、觀察員工現場，去尋找和發現問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設備是否正常。
這次培訓以後，我們班組一定會有所改變，有所創新，謝謝領導對我們的培訓！
我十分榮幸能參加股份公司舉辦的金牌班組長培訓班。在南昌市委黨校學習的每一天，既忙碌又充實，在張教師和方教練的指導下，在與同事朋友的交流中，我學到了平時沒有學習到的東西，讓我更加明白作為一名班組長，應當承擔起怎樣的職責，又應當如何將分內之事落實到位。
首先，我進一步認識到了團隊精神的意義與重要性。“眾人拾柴火焰高”，整體的作用大於部分的簡單相加。在工作中，僅僅只靠個別人的力量，是無法把事情處理到位，唯有集合大家的智慧與力量，方能成功解決困難。其次，工匠精神，這是時代發展的需要，也是民族振興的前提，將這種精神放於公司，則是為“百億公司、百年企業”添磚加瓦的必要精神。作為一名班組長，在與班組成員相處過程中，需要以身作則，把工匠精神體此刻工作中的方方面面，帶領成員一同貫徹落實工匠精神，最大限度提高工作效率。不僅僅如此，我意識到，在管理方面必須做好溝通與時間安排。班組長的一個重要職責就是上傳下達，工作中應當運用正確的方式方法與領導、同事以及班組成員交流，在同事面前謙虛謹慎好學，傳達事情精準到位，體現説話的藝術。同時，合理安排好時間，提前做好規劃，在工作中做到有計劃，提前設置好目標，從大局出發，把時間用於對的地方，在充分利用時間的同時提高效率。此外，要在工作中堅持樂觀積極的心態，用微笑應對所有人，在讓他人感到舒心的同時，給予自己更多力量來為公司創造價值，讓自己收穫歡樂。
每一天的學習都讓我受益匪淺，感激公司給我這麼一個機會，讓我在學習中深化思想，提高行動效率，接下來的時間，我將再接再厲，持之以恆，在學習中不斷提高！
近日，20xx年度煤炭行業班組長素質提升工程（“烏金藍領工程”）工作會議在雲南騰衝召開。會議總結了20xx年工作情況，部署20xx年重點工作，交流煤炭企業班組建設和班組長培訓工作經驗，共同推進“烏金藍領工程”在全行業的深入開展。
班組長培訓總結範文會議深入分析行業人才隊伍現狀和行業人力資源工作情況，並就20xx年重點工作進行了部署；就20xx年“烏金藍領工程”實施計劃、高級經營管理人員素質提升工程（“烏金金領工程”）和總工程師素質提升工程（“烏金白領工程”）實施意見（徵求意見稿）和烏金系列工程教學資源建設有關工作進行了説明，並舉辦專題廣泛徵求代表意見；同時，還邀請了多家煤炭企業代表就各自集團企業班組建設和班組長培養作了經驗交流。
據中國煤炭工業協會副會長孫之鵬介紹，烏金系列素質提升工程的啟動和實施了國家“”人才隊伍建設和培養的大勢，符合提升煤炭工業科學化水平的客觀需要。工程下一步一定要着眼“”，立足“三支隊伍”建設，大力提升行業人才素質；要面向現代化，立足新觀念、創新培訓內容；要以網絡化、信息化為主導，創新培訓形式。
九月七日開始為期五天，我有幸參加了公司第三期班組長培訓班。通過學習，確實發現了自己很多的不足之處：有的是自己沒想到；有的想到了也沒有做好；有的在做的時候由於程度掌握不好，起起到相反的效應；有的方法在使用上找錯了對象，造成了無功而返。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。在老師講解中我不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個優秀的團隊呢？通過培訓，我找到了答案。
首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。班組長要了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝着這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會幹，個個願幹。要扮演好兵頭將尾的`角色，安排、佈置班組成員完成任務，指導他們如何完成任務，在完成任務的過程中，發現問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務。在班組管理中也要思維的創新。何書記用“三個和尚有水吃”的小故事來引導我們，讓我明白“機制創新”、“管理創新”、“技術創新”的重要意義。
在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通。在李晶巖老師的課中我明白了：一個優秀班組塑造卓越班組文化的重要性。如何提升計劃力、增強執行力。如何激勵引導班組成員。這就是有時候要多傾聽，搞清楚事情的緣由，摸清楚班組成員的思想動態，先梳理心情後處理事情。採取換位思考的溝通技巧，表揚與批評相結合；並且要對班組成員善於表揚、多表揚，這樣工作就好開展多了。
班組“5s”管理方面，它注重的是細節工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，羣眾也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重“5s”管理，把有用的東西放好，把不用的東西合理的處理，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現場的清爽美觀、一目瞭然。用良好的環境來影響班組成員的行為，讓好的行為成為習慣。最終就是要革除班組每個人的馬虎之心，養成凡是認真的習慣、遵守規定的習慣、自覺維護工作環境整潔明亮的良好習慣；這樣就提高了班組的品質。形成班組高素質的局面。在這個方面我深有體會：我們的恆温班從事燃機轉子的生產經常有人蔘觀，儘管我們的場地很狹小，生產任務很重；但我們的現場嚴格按“5s”的要求進行管理。帶來的結果就是安全隱患的降低，產品質量的提高。
最後的拓展訓練，項目雖然是一些小遊戲，但是給我啟發很大。印像最深刻的是畢業牆，它需要的就是這種團隊精神，每個成員都要團結一心，互幫互助發自內心的自信和對隊友的信任，去為了同一個目標而努力。其實對於一個團隊來説，團結、互相幫助、自信也可以激發他們對你更加的信任與擁戴，這隻會使你更加方便、高效的去領導這個團隊完成目標。現在社會就像一場戰爭，每個人必須有很強的團隊意識才能使你所在的團隊利於各種環境中，戰勝困難。做為班組長的我要帶好自己的團隊，關心、信任、團結每一個成員，形成一個有戰鬥力的班組，才能順利完成上級交給的各項任務。使我更加的瞭解到“沒有完美的個人，只有完美的團隊。”這句話的含義。
在實際工作中，當一個好的班組長並不容易。其一，要善於發現別人的優點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是班組中安全管理第一責任人、質量管理第一責任人、現場管理的第一責任人，發揮着重要的作用：
1、是生產順利運行的保障，
2、影響決策的實施質量，
3、影響制度的落實程度，
4、提升企業戰鬥力的關鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現場，既是管理者，又是生產者，要懂得生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現得出問題，管理到位。
這次學習培訓，在老師的講解下，在與其他各單位班組長的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學融會貫通，結合實際地運用到生產工作中去，從小事抓起，從自己做起，為東汽美好明天，儘自己最大努力。
最後由衷的感謝公司和培訓中心給了我們這樣一個提高的機會。並建議經常地舉辦一些交流與培訓活動，如：不同部門、不同分廠班組間的交叉學習等，通過這些動態的溝通學習，在交流班組管理經驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發靈感。
根據廠裏的安排，上週去xx參加了xx舉辦的優秀班組長培訓課程，收穫頗多，下頭我就班組管理，異常是班組長隊伍建設的一些想法和認識總結出來同大家交流。
一、班組長在企業所處的地位和作用
班組是企業的細胞。現代企業的三大要素：設備、人員、管理是企業發展的三大法寶。從人力資源的角度來講，企業的領導層又可分為三層：決策層領導、中層領導、班組長。班組是企業全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長在企業中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術本事對企業有着舉足輕重的影響，企業的發展離不開班組長的智慧和才華。
二、一個合格的班組長應當具備的條件
當好一個合格的班組長應當具備很多方面的條件，主要體此刻這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調本事，還要有必須的領導決策本事，政治素質和涵養更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有團體榮譽感，有進取心。班組長要團結同志，帶領全班人員努力開拓進取，沒有職責感是不行的，職責心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面。“打鐵先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術是不能服人的，要利用業餘時間多學習，工作時間多，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自我鍛鍊成本專業的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握必須的管理知識。班組長除了帶領全班人員做好日常生產運行、設備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，不僅僅環境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備必須的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，僅有這樣才能樹立良好的形象和權威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢於吃苦、樂於奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模範帶頭作用，把大家緊緊團結在自我的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的進取性，為圓滿完成厂部、車間交給的任務做出應有的貢獻。
三、怎樣才能當好班組長
怎樣才能當好班組長？我認為應當做到以下六個方面：
（一）要頭腦清晰、思維敏捷
作為一名班組長，首先要有很強的管理意識，對於自我所服務的對象要做到心中有數。譬如對檢修班組來説，我們這個班組管理的業務範圍是什麼？有哪些設備系統？他們的規範和構造如何？有哪些保護和控制系統？這些設備系統在機組運行中起到什麼作用？有什麼功能？等等這些問題都必須搞清楚。僅有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅瞭解掌握了設備的構造、性能和作用還不夠，還要對自我所管理的人和設備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如：所轄設備的運行狀態如何？存在哪些不安全隱患？準備採取哪些有效措施？班組每一個成員的技術水平如何？實際工作本事怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎樣辦等等。在這方面，少數班組長的差距還是很大的，有待於在中進一步提高。
（二）要技能過硬、帶好隊伍
作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業務大拿，才有説服力，才能當好帶頭人，才能樹立威信，適應班組管理的需要。可是，單靠班組長一個人掌握全部的技術是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓，這方面我們的差距還很大。我們要本着幹什麼、學什麼，缺什麼、補什麼的原則紮紮實實搞好崗位技術培訓。此刻我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓重視不夠，以至於出現了問題，自我解決不了或者解決不好，過分依靠廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養我們的技能型人才，要進取鼓勵大學生到基層班組工作，不斷提高班組整體素質。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能幹，那會是怎樣的一種局面？我廠出台了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。所以，我們必須要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關係。
（三）要講究工作方法、務求實效
班組工作必須要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工作作風和嚴細紮實的工作態度，標準要高，要求要嚴，要幹就幹好，要爭第一、創一流。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業精神。
另一方面，要善於發現班組存在的問題，及時採取措施加以解決，使各方面工作高效有序，並富有創意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不一樣人員的個性、脾氣和本事加以區別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當班組工作中出現困難的時候，首先要樹立戰勝困難的決心和信心。從戰略上藐視它，戰術上重視它。不一樣的處理方式往往會產生不一樣的效果，這都需要我們在中不斷摸索、領悟、和提高。
（四）要嚴格管理、嚴於律己
班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關係，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不苟，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要進取創造一種健康向上、和諧友善的人際關係。作為班組長，還要吃苦在前、享受在後，嚴於律己，要求別人做到的，自我首先要做到，要求別人不做的，自我也應當不做。不能私字當頭，只研究自我的利益。不能拉幫結夥，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人後己，以整體利益為重。僅有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰鬥力，才能更好的發揮團隊精神，班組工作才能展現良好的風貌，創造出輝煌的業績。
（五）要善於、善於學習、善於思考
班組長要經常自我的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面，從中發現成功和不足、經驗和教訓，經過反思、繼而提煉出對工作有幫忙的東西，然後加以推廣和發揚。還要善於向別人學習，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默風趣及藝術性等等。邀請專家教授來授課的機會畢竟是有限的，這就有賴於我們平時自我的自主學習和較高的悟性。有很多同志異常注重這些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善於學習，幾年下來沒有長進，依然説話無重點、表述不達意，辦事不得要領，工作總是繁忙但忙不到點子上，工作很是被動。還要善於思考。思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計劃與決策，過程中的監督、分析與比較以及事後的檢查與，都需要進行系統的思考。俗話説，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。成績取決於好的思路，而思路源於深思熟慮的系統思考。
（六）做好班組工作要創造良好的外部條件和環境
要搞好班組工作，各級領導對班組工作要進取支持、真心幫忙，儘可能為班組長開展工作進取創造有利條件。要扶正壓邪、弘揚正氣，既講原則、又講友情。在班組長遇到困難時，要鼎力相助，在學習和生活上要充分研究班組長的實際，排憂解難、全力以赴支持班組長的工作，為班組長的管理工作供給良好的環境和條件。
通過三天的班組長培訓學習，讓我對班組長的責任和義務有了更深的理解，同時也對自己在以後的班組管理中處理各項事務更有了信心。
班組是車間的基本單位，是車間生產的“基石”，班組工作關係車間的安全生產。因此，作為班組長，抓好班組管理，做好班組工作，就是對車間安全生產的最大保障。班組是生產基本單位，班組長要做好“排頭兵”，在生產中要起到帶頭作用，保證設備正常運轉和產量，同時還要保證工期和質量，不給車間生產拖後腿，保證車間上下工序穩定運轉。生產的安全更是工作的重中之重，在生產活動中，保證“安全為天”，時刻敲響安全警鐘，做到不安全不生產。不違章操作，同時做好本班安全教育，監督本班組勞保用品和安全器材，能夠及時處理機台發生的安全事故，及時消除安全隱患。
班組的生產不僅要做到穩定，還要做到發展。班組不進步，最終會導致技術和效益原地踏步，無法跟上生產發展的需要。因此，作為班組帶頭人，班組長應帶頭學習先進的生產技術，多動手、動腦，在班組生產中創新技術，同時帶領員工一起學習，帶領班組進步，由生產型向效益管理型轉變，由經驗型向科學型轉變，生產中逐步提高自己，由量變達到質變，最終達到發展的目的。
班組的發展離不開班組員工，班組的工作最終也要靠班組員工協作完成。因此，班組長必須處理好和班組員工的關係，在完成班組工作過程中，班組長必須以身作則，當好表率，要對班組員工“嚴”字當頭，令行禁止，但要注意管理方法，做到嚴而有序，耐心説服，避免出現爭執現象。同時對班組員工的工作情況做到心中有數，獎懲分明。班組工作中避免出現搞個人專制現象，班組工作中實行民主管理，集思廣益，才能把工作做好。
班組長作為“承上啟下”的“橋樑和紐帶”存在，必須做好上級領導和下級員工的聯繫樞紐，遵守“下級服從上級、執行依據決策、局部讓位整體”的原則，不能做“傳話筒”，而是要領會上級意圖，主動參與協調員工完成上級下達的任務。
最後，我建議，希望領導能夠確切落實班組長的個人獎懲權利，比如説工分制度，以方便更好帶動班組員工工作積極性，更好的完成任務。
1、各級領導的高度重視與支持是開展好計量標杆班組建設的關鍵。
計量標杆班組創建過程中，得到了營口供電公司計量中心及大石橋供電分公司幾位領導的關心、指導與支持，他們不分工作日、休息日深入現場瞭解情況、部署策略、跟蹤進度，在人力、物力、財力上給予大力支持，保證了計量標杆班組創建工作順利開展。
2、做好宣傳動員、做好任務分解、將責任落實到人頭、確保全員積極參與是開展好計量標杆班組建設的前提。
創建之初，經過精心準備，我們組織召開了計量標杆班組創建動員啟動大會，通過會議，使大家深刻理解了計量標杆班組創建的目的與意義，掌握了計量標杆班組創建工作落在每個人身上的責任是什麼，以及每個崗位怎樣進行創建工作。通過周密部署、精心組織，班組成員踴躍參與，發揮了積極性和主動性，推動了班組建設的順利開展。
3、打造一支團結、高素質、能戰鬥的隊伍是開展好計量標杆班組建設的基本保證。
隊伍建設是班組建設的核心，優秀的團隊是勝利完成一切任務的保證。 首先優秀的團隊必須是團結的，也就是説凝聚力至關重要。班組的管理者要以德服人、以情感人、以誠聚人，建設和諧、奮進的職工小家。在這個“家”裏，大家共同分擔每個人的困難和憂愁，共同分享和體驗每個人的成績和快樂，共同挑戰每項攻關難題，共同承擔責任和義務。其次，要有針對性地做好日常培訓工作，逐步提高職工的理論水平與業務技能，並與實際工作相結合，在磨練中提高水平。第三，對人員要科學分工、合理搭配、實現互補，營造比學趕幫超的氛圍，使落後員工迎頭趕上。
4、計量標杆班組創建要以安全生產為主線、以規範管理為目標。
計量維換班是不則不扣的生產單位，每天都要面對大量的停帶電作業，因此安全生產的理念要貫徹到計量工作的至始至終，計量標杆班組建設應該以安全生產建設為主線，逐步規範各工作環節、流程，達到安全、規範、高效的'工作目標。
5、注重建章立制，為標杆班組建設工作落到實處提供製度保證。
對計量工作的各個環節，都應建立相應的規章制度，使參與該項工作的每一個員工都清楚自己的職責與權限，針對每項工作都能知道做什麼、怎樣做。儘量做到用制度去管人，用規章去律事，而不是一事一議。
6、計量標杆班組創建應形成常態化機制。
計量標杆班組建設目的就是要提高分公司計量工作管理水平，因此從認識和做法上，不能將標杆班組建設工作當成“一陣風”來搞，應將標杆班組創建形成常態化機制，做到日常工作標杆化，標杆工作日常化。
集團組織這次班組長培訓學習，主要目的是提高每個班組長的能力和素質培養，從而更好的完成工作，提高服務質量和工作效益。結合本職工作實際，通過幾次培訓使我受益匪淺，更使我瞭解做一名班組長的角色定位，能力要求和工作技巧。現將三點較深的體會總結如下：
一、使命和職責。
班組長是兵頭將尾，班組長要充分發揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長應該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領導者和直接的生產者。
在天地珠寶，首先要保證日常經營活動的正常有序，保障財產安全，積極收集行業信息，及時反饋領導，提高決策可信度和政策執行力，還要了解商户思想動態，平息糾紛，積極尋找最優營銷辦法和賣場管理辦法，創造更大的經濟與社會效益。
二、能力要求
要當好班組長，首先業務技能要高人一籌，要讓班內所有員工都信服自己，這一點是當好班組長的前提，當好班組長的保障。在珠寶賣場，所有商品都是珠寶玉石首飾，作為負責人，不僅要懂得管理經營，還要懂得基本的珠寶知識，瞭解珠寶行業動態和發展趨勢，只有這樣，才能做到統籌考慮，成熟決策。非常遺憾的是，我作為天地珠寶的負責人，雖然對管理經營略懂皮毛，但是對於珠寶專業知識，卻知之甚少。這一點知識結構的缺陷，在賣場管理初期並沒有顯現出來，隨着工作的深入開展，我深深感覺到珠寶知識的欠缺對於更好開展工作的束縛作用。比如，當制定相關賣場管理辦法的時候，有一些非常有經驗的商户會友好的提醒我，現在珠寶行業流行的管理辦法有哪些，關於不同種類的商品如何區別管理，有一些業內人士也會善意的告訴我，珠寶行業的利潤點在哪裏，營銷的關鍵環節在哪裏。而這些知識，都是與珠寶行業息息相關的，只有把管理技能與行業特色結合才能夠為管理方和商户謀取雙贏的合作。再比如，當顧客諮詢關於珠寶專業知識的時候，面對他們信任的態度、熱情的言語、好奇的眼神，我只能説，“非常抱歉，我介紹某某博士、專家為您解答這個問題吧……”實際上對於真正的專家而言，也許很多顧客諮詢的都是比較膚淺的問題。所以我非常慚愧，身為負責人，卻並不能夠起到應該的作用。關於這一點，我將在今後的工作中用心學習，積極積累，長期關注，有機會的話也會參加珠寶相關的專業培訓和資格考試，努力成為半個專家。
三、有效溝通
有效合理的溝通會使看待問題的視野將得到極大的拓展，解決問題也能易如反掌，通過合作才能創造更大的價值。有效合理的溝通能營造出一個快樂，進步的環境。通過溝通相互理解，有了理解才能更好的合作。才能建立起高效的團隊，有了團結高效的團隊才可能有高效的，強大的企業。
面對眾多的背景不同、性格各異的商户，要順利簽訂賣場管理協議不是一件容易的事情。這需要極大的耐心、把握原則和談判技巧，也就是需要非常有效的溝通。我體會到了由於沒有良好的溝通而造成的誤會和麻煩，也體會到了由於認真的做好準備工作，對於任何一句意見和建議都積極有效進行溝通帶來的問題快速迎刃而解的欣慰。有效溝通是提高工作效率的良好途徑，也是需要用心總結、積累的個人素養。我將在今後的工作中，將進一步發揮有效溝通的作用，儘量不要發生因為溝通不及時不準確而帶來任何損失，發揮有效溝通的魔力，將複雜的問題簡單化，快速高效完成各項工作。
這次培訓，讓我在充分認識到了自己崗位的重要性和肩上的責任，看到了自己的長處和不足，也學會了很多有利於工作的辦法技巧，在工作之餘積極思考，總結經驗教訓，為提高業務素質打好基礎。希望以後還有這樣的培訓活動。
2月20日—25日，我參加了flextronics開展的班組長培訓活動。本次培訓的內容主要針對我們班組長工作需求，圍繞各工作需求開展了贏在尊重勝在信任。
轉眼間離開學校以近四年了，當初因為沒有考上學校而對學習失去信心的我，經過這些年的磨練，讓我明白了生活中學習無處不在。
通過這次培訓，我對公司有了更加深入的瞭解，讓我更深刻的意識到：這行業的競爭是如此激烈和現實的殘酷，感覺做管理最重要的是經驗和能力，其次就是要有不怕吃苦的精神，誠懇相待，熱情大方，同時態度也很重要，但是我感覺機遇還是蠻重要的，機會是留給有準備的人。
親愛的同事們，希望今年我們的工作都順順利利，事事都順心，每天好運多多，心情每天如雪碧，月月樂百氏，希望我們都能做出更好的成績來，都一起加油，一起奮鬥哦！！相信我們的未來的不是夢，在不久的將來，希望我們都能混的很好哦。
2月20日—25日，我參加了flextronics開展的贏在尊重勝在信任。人員管理（一）。人員管理（二）。ehs。lean（精益生產）。紀律等方面進行培訓活動，目的是培養我們的現場管理能力和管理方法，以及傳授我們的工作管理經練。
經過這幾堂課的學習，我明白了精益生產模式下“賦權”的重要性。它是給下屬更大的工作責任，在他們的能力範圍之內自己做決定，詢納他們的看法和建議，給他們分享我們的知識和技能。
記得在開課的時候kangliu老師這樣問我們大家，你們幾十名學員一起坐到這裏學習的目的是什麼？當時很多人都回答説是為了升職加薪。我認為不只是這樣，更重要的是讓我們自我完善，豐富自己的知識和積累更豐富的工作經練。
精益生產是一門流程管理哲學，主要來源於豐田製造系統，以最低的成本創造最大的價值。它的目的是消除一切浪費，追求精益求精與不斷完善。學習這節課讓我明白了lean在生產中的重要性，它不僅減少我們的生產浪費，而且提高了我們的生產效益，縮短了我們的交期。
通過這次培訓，我對公司有了更加深入的瞭解，讓我明白這行業的競爭是如此激烈和現實的殘酷，感覺做管理最重要的是經驗和能力，其次就是要有不怕吃苦的精神和不斷學習的熱情，誠懇相待，熱情大方，同時態度也很重要，但是我感覺機遇還是蠻重要的，機會是留給有準備的人，如果有機會，一定要抓住每一個機會。堅持，堅持就是勝利！
班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的`好壞直接關係着企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力。
一個班組是一條工作鏈或一條服務鏈。一個企業的基層管理者如果像一個混凝土柱子，班組長就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。只有鋼筋有序的排列在鋼架內，緊密的連之後石子和沙子，真正起到自我的作用，構建起來的柱子才會更堅固，才能經得起暴風雨的洗禮。
班組長作為一個企業的基層管理要做到上對上司負責，下對員工負責，班組長既是承上啟下的橋樑，又是員工聯繫領導的紐帶，時常的工作中擔任着管理和被管理的主角。班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支數量十分龐大的隊伍，也是質量、成本、產量指標達成的最直接的職責者，是班組的主心骨和帶頭人。
作為一名班組日常勤務的直接指揮和組織者，不就應僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，就應業務技術術培訓以及安全操作，任務執行力度，團隊管理和建設等充分發揮出班組長的領導和示範作用。在工作中班組長應持續健康的心態和寬闊的胸懷，正確對待下屬和上級，要善於發現問題，敢於直面問題，勇於解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破，在解決難題中求深造，在克服困難中前進，並不斷地進行知識更新。
作為班組長要有較強團隊意識和組織潛力，有較清晰的管理思路，協調潛力和溝通潛力強。在工作中要做到多請示，多彙報；多學習，多實踮；多發現，多整改；多溝通，多討論；多創新，多論證。對員工在工作、生活上多加關心和了解，讓員工自然的感受到你的熱情，感覺到羣眾的温馨，從而加強員工的職責感，榮譽感和團隊意識。建設團隊精神，培養隊伍的凝聚力，發揚我們優良的傳統“能吃苦，肯奉獻，幹打硬仗；聚人心，勇進取，爭創一流”。
在工作中對生產質量和生產安全要嚴格監督，嚴格要求，發現問提要及時提出提出問題，彙報問題，解決問題。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理，持續發展”的發展思路。增強安全生產防範意識，嚴格按照生產流程和職責進行安全生產，做好現場執勤崗位安全生產職責人的工作。勇於去承擔工作中的職責，不拖拉，不隱瞞，不誤報，虛心理解領導的教導和批評。勤務工作中要獎罰分明，不講哥們主義，不講個人主義，事實求是，立場堅決，目標明確。
在工作計劃中要從實際出發，計劃要有可行性，不盲目決定和執行，多徵求隊員的意見。對於生產中出現的問題，要仔細認真分析清事物的本質，查找生產環節中的薄弱點，提出合理化推薦，制定貼合生產運營的計劃，帶頭和監督進行實施。
在生產業務技能方面，要熟練掌握各種設備設施的性能，技術操作要求和維護技術要求。作名業務技能能手，能夠拿得出，用的上。在新人員業務技能培訓中，要嚴格要求，嚴格執行，把自我掌握的知識技能傳授於他人，要充分發揮以老帶新的優良作風。
經過培訓使我受益匪淺，懂得了，什麼事班組長？班組長在基層管理中的作用是什麼？怎樣樣才能做好一名班組長？班組長在管理中所承擔的職責的重要性。在以後的工作中我會努力工作，認真學習，用實際行動説話。
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