“道雖邇，不行不至；事雖少，不為不成”，出自《荀子.修生》，意思是路程雖近，不走就達不到目的；事情雖小，不做就成功不了。經過這次縣行組織的獲客與營銷技巧的系統培訓，讓我更加深刻的理解了這句話的意義。
作為一名基層的微貸客户經理，營銷最關鍵的點在於營銷理念的轉變。要從以前的等客上門的傳統思維中跳出來，要真正張開嘴、邁開腿，踏踏實實的走出營銷第一步。只有真正的去跑、去説、去接觸客户、去了解客户，才會慢慢找到營銷的感覺，才能掌握營銷的技巧和方法。
營銷最基礎的方法就是掃街。俗話説慢慢來最快，只有不折不扣的進行地毯式掃街，才能獲得龐大並且持久不斷的客源。在掃街過程中營銷的話術要根據不同的客户羣體、不同的市場主體、不同的信貸需求、不同的銷售季節等做出改變。同時，營銷的話術內容要全面，語言要通俗易通，要讓客户第一時間就能明白你所表達的意思，讓客記住你，記住產品。
在營銷的過程中不能單憑自己的主觀臆斷去選擇客户，自認為這家店鋪、這家農户沒有貸款需求就不進行營銷。哪怕這家店沒有需求，店裏的客户也許有興趣；這家農户沒有需求，家裏的來客或者親戚也許有意向。這些都是我們的潛在客户，要把每一次與人溝通聊天當做一個契機。
通過這次專業的培訓，我們還了解到了很多小微客户貸款業務的獲客技巧。例如存量客户的`轉介，以前我們只注重了存量的轉化，而忽略了轉介。其實存量客户在獲得良好貸款體驗的時候，營銷轉介是的一種方式。再就是電話營銷和微信營銷也是重要手段，清楚記得我的一個白領貸客户打電話詢問我產品的條件時，就説是在我的微信朋友圈看到我轉發的相關微貸產品的宣傳。經過簡短的電話溝通後，這筆微貸迅速的發放了。直到那時我才漸漸明白了通過不同方式宣傳與介紹產品信息相當重要，於是我主動加入我所管片的村組微信羣，時時瀏覽羣內信息，瞭解他們對金融產品的需求，並自覺擔當金融知識的宣傳員。
在信息化、平台多樣化、自媒體高度發達的今天，營銷不再僅僅是拘泥於某一種特定的形式，獲客也不再侷限於一種固定的渠道。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，作為一名微貸人，踏踏實實的走好每一步，認認真真的做好每件事，我們任重道遠。
為投遞班組長隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區投遞班組長培訓班，我有幸參加了這次培訓班。雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面的知識，使自己的業務知識得到了很好的補充，並且得到了很多啟發，對自己今後從事班組管理工作起了很大的幫助和促進作用。
首先聽了___局長等局領導的講話，就郵政投遞目前的現狀和發展的趨勢，以及面臨的諸多問題，我有了進一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的市場競爭，除做好傳統的業務外，更要不斷擴大業務範圍，加強我們的個性化服務的要求。
培訓中還學習了郵政法規政策及投遞服務標準，體會到加強郵政法規政策學習的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產當中去;學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客户、贏得市場，縱觀全局，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日裏就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用户第一的服務思想，切實的為用户服務。就像《郵差弗雷得》一書裏的這個平凡郵差那樣，發揮我們的想像力和創造力，為客户提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓為我今後的工作注入了新的動力，我將嚴格要求自己，以飽滿的精神投入工作。
兩個月的實習生活忙碌而又充實，我已經漸漸適應了從一名大學生到中學老師的身份和角色的轉化。從帶班班主任的對班級的管理到語文老師站在講台上講授語文課，我體會到了為人師的辛勞。但初涉職場，僅憑滿腔的熱情是遠遠不夠的，通過李鳳榮老師這場近三個小時的培訓會，我明白了我的身上需要學習的關於管理班級和授課的技巧還有很多。
新教師管理班級需要制定符合本班級學生特點的管理常規，這些常規能夠幫助學生形成好的學習習慣和生活習慣，節省時間的同時還能提高課堂上的學習效率；教學是環環相扣的知識積累過程，應該調動學生已有的學習經驗的同時將新的知識鏈接進來；我們需要把握學生的競爭心理，組內團結、組際競爭不失為一種好的方法；在課堂活動中我們要針對每一次活動的內容、時間、組織順序等制定一系列常規，在教學活動中不斷地培養學生的思考力和思維力，同時施之以積極正面的輿論引導；知識是一個龐大的體系，因而課堂學習的常規也是必不可少的，老師的授課方式、整合知識的技巧等細節都無不影響着整堂課的上課質量。
當老師是良心活，也是苦心活，我們課堂上的一點一滴都關係着一個學生未來的人生髮展。作為初入師途的新人，自覺欠缺的管理班級和授課的技巧還有很多，在以後帶班的過程中遵循李老師所傳授的方式慢慢摸索，前路漫漫，任重而道遠。
為了提高教師的素質，進一步推動學校教育教學改革，縣教育局為我們中國小組織了為期2天半的培訓，這次培訓的內容緊緊圍繞課堂，將理論與實踐相結合，內容豐富，形式多樣。對我來説，培訓來得及時、實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。在培訓中，我聆聽了10位教師的講授，感覺是幸福而又充實的，因為面對不同風格的名師，聽到不同類型的授課方式，也感受到了思想火花的衝擊。耳濡目染的東西很多。但要“採他山之玉為我所用，納百家之長解我所困”卻需要一個消化吸收的過程，這個過程也許很漫長，也許會走得很累，但作為剛入職教師行業的我來説，我會走下去，我相信自己也能走下去。前邊的路很長，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我會朝這個目標去努力。下面，我將談談自身對本次培訓的體會：
一、物理課堂教學環節的重識
對於剛剛邁入教師職業的我來説，印象中課堂教學模式為：導入，學生自主學習，合作交流，小組展示，當堂檢測。現在我認為這是符合現代“以學生為主體，教師為主導”理念的通用教學模式。而每個學科都有它自身的教學特色，物理也不例外。
就“導入”來説，我在教學過程中經常用到的是知識回顧（自身對這種方式印象最深刻），而近兩天半的教學觀摩，其中在這一環節印象深刻的有：城關中學孫曉麗老師在做《串、並聯電路的連接及應用》一課中使用的是“問題情境”導入（她自制了一個只能看見兩小燈泡發光的盒子，問學生“你想知道這兩燈泡是如何連接的嗎？”從而激發了學生好奇心—我自身很欣賞孫老師的製作），太原教研室陳紅梅老師在做《探究歐姆定律》一課時，利用的是生活現象（舉電飯鍋，電風扇，冰箱等），提出問題（這些用電器都有2—3檔，那麼人性化設計的背後是什麼在變？電阻，通過用電器的電流）。而其餘大多數老師都使用的是知識或實驗的簡單回顧。物理的教學思路是：生活—物理—生活。在此，曹主任的簡短點評讓我深受啟發：物理課堂如果沒有情境就沒有意義，就像湯中不加鹽就夠不成美味。竟然由生活走向物理，那麼在此應先給學生創設生活情境（如陳老師的導入），賦予物理知識生活的意義，從而有利於學生建構知識，讓學生體會物理就在身邊觸手可及。而其他的導入就略顯遜色。細細品味專家的點評，結合自己的教學，發現當談及生活時，學生有話可説，而用知識回顧來導入，學生會顯得對教學的疲倦，不宜激起學生的興趣。
在10為老師的展示課中，大家都做到了“當堂檢測”，但對我印象深刻的是太嶽中學王慧峯老師，她的分層練習得到了專家的認可。首先她選擇較簡單的知識點為基礎，檢測學生沒問題後又選了另一個習題。“分層練習”或“分層教學”是新課程提出的先進理念，但反思自身感覺自己在課堂教學過程中把握的不夠好。不能及時的靈活的進行訓練，這是我需要提高的地方。還有陳紅梅老師的一句話“負責任的老師必定會監控課堂生成性（落實到筆頭上）”。反思自己課堂：有時因為趕進度這點做得不夠好。現在想想，如果只有自身的教學進度，沒有學生的知識的生成，這是沒有實效的，嚴格的説，是對學生的不負責任。
二、物理教學的方式，方法
1、如何才能做到有效備課
11月x日上午，在聽完太嶽中學張效周老師的課後，教師們開始對此問題進行探討。張效周老師在進行説課的過程中談及到自己備學生，備學情（基礎較弱的學生課時安排的內容相對較少）—張老師做到了尊重學生的認知，體現了學生主體的思想，備課反思（應備知識的物理意義，生活意義）。那麼，這給我的啟發即為：要將新課程中提及到的“以學生認知規律為核心設置課堂”理論與實際教學結合起來，必須分析學生自身，對於我來説沒有太多經驗，那麼可以向有經驗的優秀教師請教，提建議，讓自己的課更符合學生自身。
備課除了備學生，備學情外，另一重要因素—備知識。展示課中城關中學的教師都使用了“目標引領，問題導學”導學案，但這上面並沒有很好的體現問題導學。孫曉麗教師的導學案上明確指明瞭目標，如“目標一，如何使小燈泡同時發光；目標二，連接串聯電路……”這讓學生清楚的認識到自己學習的方向。而對於教師來説，引導問題的設置是重點，同時也為難點。在此，專家給了這幾點的建議：問題的設置應具有啟發性，針對性，適時性，層次性，邏輯性。如：在講到《探究凸透鏡成像的規律》這節實驗時，可以設置如下問題（1）成放大、縮小的像的“焦點”在哪裏？提示：凸透鏡的焦距為10cm。
（2）當蠟燭在焦點處，成像如何？實驗並觀察……。問題明確且層層遞進，具層次性。
2、探究課及規律課應如何引導
實驗是物理學的基礎，也是教學過程中最重要的部分。國中的物理教學中，每一小節都會有相對應的實驗，只有學生經歷了實驗的過程，才會對知識有深刻的認識。太嶽中學郭慧明老師做《探究凸透鏡成像規律》這節課時按科學探究的過程進行教學，教學過程中出現了這樣的問題，進行實驗收集證據這一環節時，學生玩實驗儀器，不聽老師的提問，造成引導失敗，致後面的環節不能順利的進行，教學任務不能順利的完成。這種現象在我的教學過程中也出現過，讓學生做一個實驗，學生由於好奇心驅使便收不住了，影響接下來的教學。那麼，面對這種課堂教師應該做些什麼？專家指出：可以課前把儀器發給學生，以致消磨學生的新鮮感或在進行實驗時再將儀器發給學生，同時在做實驗時教師應設置好具體問題，環環相扣，讓學生做有序的實驗。
學生做實驗進行探究，體驗的便是規律的形成過程，在這之前，應讓學生對規律的意義有個初步的認識，以便激發學生的學習興趣。體驗完規律的形成接着便是對規律的內涵與本質的理解，這就需要教師進行進一步的闡述。最後上升到對規律的應用，這就要聯繫生活實際舉例説明。
3、教學的關鍵在於教方法，開發學生的思維
物理是一門嚴密的理論科學，且是帶有方法論性質的科學，注重培養學生的理解能力，推理能力，實驗能力，應用能力，探究能力。新課程強調“學生的發展為中心”，那麼提升學生的思維能力便是重中之重。物理實驗教學中尤其重要的是實驗的設計，這是大多數教學老師的難點，而在這次培訓過程中，太原市迎澤區教研員陳紅梅老師就實驗的設計做示範。在《探究歐姆定律》中經生活情境引出電流後，學生自己設計研究電流與電壓，電阻的關係的電路圖，進行展示，在此，陳老師從三方面進行點評（1）安全（2）便捷（3）實驗方案能否達到實驗目的。
在城關中學《串、並聯電路的連接及應用》一課講授中，陳老師指出在電路中關於電路的連接，關鍵在於教授學生電路的連接方法：用電器應首尾相連；電流表、電壓表“+”接線柱進，“—”接線柱出；開關的位置不同，作用不同。
以上便是我這次的體會總結。通過培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待物理教學工作，讓我學到了更多提升自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。在今後的課堂實踐中，我將把這次培訓領悟的教學方式方法貫穿於課堂中，不斷改善自己的教學，從而培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。
今年我參加了支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。
要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大xx存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大xx市場。
着力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人説要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決於一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商户、農户之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
隨着銀行業競爭的日益激烈，市場環境的複雜多變，商業銀行經營面臨着越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，我認為加強操作風險的防範尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽説看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自於銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防範意識，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的銀行人。
針對支行員工應表揚先進，激勵後進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悦的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點櫃面規範化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客户的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。
我很榮幸參加了這次創業培訓，天氣寒冷，對於我們每位有夢想創業的青年，現在要面對的不僅僅是季節的轉換，更要面對經濟環境對你們實現夢想的巨大考驗。
今天創業指導培訓課程在我們的歡聲笑語中結束了，雖然只有短短十天的時間，但伴隨着課程的結束我們也收穫了很多。“創業”這一詞語在我們的腦海中也重新得到了解釋，它不僅僅是字面上體現出來的意思。在十天的課程中，我們經歷了無領導小組討論問題、相互自我介紹遊戲、企業模擬生產、創業主意的產生、創業者必備的素質、未來的創業者優勢與劣勢的分析等。而在十天的培訓中影響我最深的兩個培訓環節是企業模擬生產與一個創業者應具備素質的討論及相互自我介紹遊戲。
首先，從企業模擬生產談起。企業模擬生產離開不開生產、銷售、策略、消費、公關等方面組成。隨着一個企業發展的越來越好，但是對員工的福利卻是越來越少，如果真的在實現生活中是沒有人願意為這樣的企業工作的。
其次，在遊戲中學到了很多。最後，我們討論了一個創業者必須具備的一些素質，當然並不是具備以下素質你創業就一定可以成功。只能説如果你具備以下這些素質，你比與你處於同一階段的其它人更具有創業優勢，同時取得成功的概率要大。我們三個小組的總結如下：
最基本的素質：
1、有創辦企業的動機
2、有風險承受能力
3、有堅忍不拔和處理危機的能力
4、有家庭的支持
5、有主動性
6、有協調家庭、社會和企業的能力
7、有決策的能力
8、有適應企業需要的能力
9、有對企業的承諾
10、有談判技巧
11、有終身學習的能力與意識。
個人必備的素質：
1、身體素質要好(連續工作1兩年不會被累倒)
2、有理想
3、有愛心
4、執着與專?
5、吃苦耐勞的精神
6、社會責任感
7、激情
8、個人的應變能力
9、團隊的協作能力(畢竟創業是一個團隊的事兒)
10、執行力
11、對新鮮事物的預知與感知能力。
這就是我們三個小組加老師總結得出來的初步結論，當然一個人不可能同時都具備以上的能力，但是其中一半以上的能力是不能缺少的。
在學習的過程中，我主要學到了以下幾點：一是學習創業理念，當前越來越多的下崗職工通過自謀職業或自主創業實現再就業，創造了財富，創業，不僅是實現就業，要轉變觀念，樹立創業精神，鼓起創業勇氣，增強創業魄力，實現對人生的追求和自身價值。二是學習創業知識，要全身心投入到學習當中去，學習創業需要的條件、相關政策及法律等知識，避免在創業過程中走彎路，減少不必要的損失，為每個人的創業夢想插上有力的翅膀。三是學習創業的技巧和本領。通過學習和交流，準確把握社會發展的潮流和方向，運用技巧和本領，在越來越細的社會分工和日新月異的行業中追求最適合自己的創業道路，挖掘第一桶金。
在這次培訓中我深深的體會到老師教的仔細，學員學的認真，決不帶着疑問離開教室，有的人為了全身心的投入到學習當中，甚至暫時放棄了自己那一攤子百廢待興的工作，因為大家不想辜負培訓老師的每一滴汗水，想讓自己在學習的艱辛中收穫喜悦。通過培訓，大家掌握了系統的創業知識體系，清醒地看到自己所從事行業的市場形勢及創業環境，學會了如何去組織、計劃、實施和做大做強等，更難得的是學會了結合自身實際確定決策思維模式，創業綜合素質有了很大提高。
通過此次培訓我對我的美容院和培訓項目有了更深刻的總結，我總結了“四要”
一、要生存。在夢想和現實衝突之時，生存是第一需要的。創業之初，特別是在極度困難的時候，企業要先學會活着，而後再考慮成長，但是夢想的目標不能變。
二、要學習。在危機中學習，提高抗風險的能力，利用這個時期有針對性地學習，苦練內功，積蓄團隊力量，提升內部管理張力，為危機之後的發展做好準備。
三、要關注。要特別關注國家相關政策和市場環境的變化，利用有利的政策，隨時調整企業策略。
四、要總結。仔細總結過往的經驗，並思索未來發展和經營模式。
創業，自我的證明;創業，為自尊的生存!
最後感謝各位領導的親切關懷，感謝各位教師的認真輔導。冬天已經來了，春天還會遠嗎?我堅信通過此次的培訓，對於實現我人生目標會越來越近。
銀行櫃員是與客户面對面接觸的，銀行櫃員的一舉一動代表着銀行的形象。因此，櫃員不僅只能是單純地辦業務，更應做好服務禮工作。
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸於行動。服務是無形的：或許只是迎接客户時的一句問候，碰到難纏客户時的一抹微笑，為客户辦理業務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客户的影響卻是久遠的。優質的服務可以提升銀行形象，給客户留下良好印象，留住優質的客户。同樣，劣質的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值後，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業是個風險高的服務行業，這要求銀行從業人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質。在平常的工作中，每位銀行從業人員都應注意自己的形象，不能過於散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌展現給客户。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業務時，要認真傾聽客户的問題，及時為客户辦理業務。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應尊重客户，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的櫃面服務中，經常會遇到脾氣暴躁、難纏的客户，我們不能以牙還牙，與客户爭吵，仍應微笑面對，站在客户的角度，為客户着想。謙和禮讓，與客户交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態度對待客户，客户終會理解我們的，一切複雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為櫃員，應認真學習櫃面操作業務，提高業務技能，全面、深層次掌握各種業務。
不能只瞭解業務操作的表面，還要領會業務背後的內涵。不能逃避一些複雜業務的學習，越是複雜的業務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業務，才能迅速準確地應答客户提出的問題，及時為客户辦理業務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀體現在細節中，體現在我們的微笑、言語、一舉一動中。優質的銀行服務禮儀有着無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發展。
在我的正式入職之前，領導為我安排了這次的培訓課程，更是帶領着我對於銀行的各項知識有了更加深刻的瞭解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。
培訓的課程主要是從銀行的發展歷史，現階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務技巧等幾個方面展開的。培訓老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。
對於銀行的發展史，培訓老師也算講得非常的仔細，從每一任銀行的重要任務到其的升遷過程都是有較為詳細的'介紹，更是真正的向我們傳達了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會。而現階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數、情況，各位領導都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責任與任務。當然也是有將這個銀行的各項設施與一些重要的工作都做了強調處理，是我們每一個人都必須要記住的。
而銀行的紅線，便是規章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓中講解出來也便是為了更加的方便於接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最後便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業也是服務業，是為每一位到達銀行的人進行服務，更是要讓他們感受到銀行在各方面的温暖，所以服務的技巧是必不可少的。其實可信內容也就是以誠待人，以自己最為温和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。
結束了培訓，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態，以最棒的狀態來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業務，要明白業務的進行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發展。
在正式的看開自己的工作之後我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
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