在陽光明媚、萬物蓬勃的五月，我有幸參加了全省工商系統辦公室文祕業務培訓。此次培訓由全省工商系統聯合主辦，內容涵蓋了公文寫作、公文處理和網絡輿情處置等各個方面，尤其着重講解了政務信息、總結匯報、調研報告等文種的提煉方法和撰寫技巧。培訓邀請了來自國家局、省局、中煙公司、中南大學和湖南大學的專家、教授親臨指導授課，專家們深入淺出、旁徵博引的授課，讓我深有“醍醐灌頂”之感、“茅塞頓開”之悟。
此次培訓對於我個人來説意義重大，對於文祕業務，我是個名副其實的“門外漢”，作為去年剛入職的新員工，又是辦公室的非文祕崗位人員，文祕工作對於我來説完全是未知領域，雖然並非直接從事文祕工作，但作為辦公室的一員，“文字功底”必不可少，文字處理能力也是辦公室人員具備的基本素質，因此我非常珍惜此次專業培訓機會，也把它看作是打好文字基礎的入門級課程。“人最大的恐懼往往來源於未知”，面對未知領域，未知的知識，人們往往由於缺乏預知和掌控能力而手足無措，文字工作對於我來説正是如此。這就好比兩個陌生的人初識一樣，彷彿有一堵無形的牆隔在了兩者之間，只有熟悉瞭解，才能搭建起溝通的橋樑，引導人們走向相識相知。通過專家、教授這幾天的授課，我和文祕業務工作已開始從陌生到慢慢了解，原本的茫然無措已慢慢消逝，慢慢地，我開始認識到文字工作的可愛可親之處，並開始了這段和文字工作的不解之緣。
不知為何，這幾天隨着課程的推進，我的腦海裏一直浮現出文字的一種特定形象，最開始，是基底，然後是框架、樑柱，再是鋼筋、水泥，到最後居然浮現了一座美麗的樓房。我想，寫一篇美麗的文章不就好比搭建一座美麗的房子麼？而我們就是建造這棟房子的建築師。那麼如何才能造出一座精美絕倫的房子呢？從這幾天的培訓課程中我找到了答案。
一是要鋪好基底。“沒有堅實的基礎是築不起高樓大廈的”，基底的鋪墊不但決定了樓房的位置，更決定了樓房的高度。只有把基地打得準、深、牢，才能讓房子站得穩、建的高。對於一篇文章來説，同樣如此。選題是否準確、深刻同樣決定了整個文章的價值取向和立意高度，決定了整篇文章是否能夠站得住腳，它是整篇文章的支撐點和落腳點。二是要搭好構架。構架就好比人體的骨骼、樓房的主體構造一樣，只有科學合理的框架和結構，才能組織好基礎材料，才能讓樓房站的穩、站得直、不偏移。寫文章也同樣如此，只有合理、縝密的邏輯結構，才能更好地組織好各類素材，賦予文字力量。三是要挑好素材。只有框架沒有實材只能搭建成一個空架子，這就好比一個人如果瘦得皮包骨頭，是毫無美感可言的。而只有切實、豐富的素材才能讓樓房更加牢固、紮實。對一篇文章來説，只有在確定好的結構框架下組建、整合素材，才能讓整個文章更加飽滿，有説服力，而不是空有論點，沒有論證論據的“空架子”。四是要做好裝修。經過前文的三個步驟，一棟牢固堅實的樓房已經基本建成，但是要讓它被人關注、欣賞，卻不能僅僅止步於此。精美而具特色的裝修必不可少。只有外觀的美感和別具一格，才能吸引眼球，成為公眾關注的焦點。文章也是如此，平鋪直敍、平淡無趣、毫無新意的語言只會埋沒掉所有隱藏其中的深刻思考和內涵。因此，突出特色、挖掘亮點同樣是寫文章的重中之重。
在明確了“如何搭建一座漂亮的樓房”這一命題之後，另一個值得思考的問題就落在了這羣“建築師”身上。那麼怎樣才能成為一名優秀的“建築師”呢？我想應該做到如下幾點：
一是要做“好學者”。首先要加強政治理論學習，提升政治素養、培養政治嗅覺。通過政治學習明確正確的人生觀、價值觀和政治立場，只有這樣才能把握行文的總體方向和佈局，把文章的基底打正、打準。再是要了解國內外經濟發展形勢，把握總體經濟發展趨勢，做到與時俱進、掌握大局，培養分析挖掘熱點、關注點的能力，提升“樓房”整體氣質和風格。最後是要加強業務知識學習，只有對自身的業務真正瞭解，才能擁有真材實料，收集更加豐富、充實的基礎素材，組建更加完備的素材庫。
二是要做“勤思者”。樓房的架構搭建離不開嚴謹縝密的邏輯思維，而文章的結構同樣如此。論語説“學而不思則惘，思而不學則殆”，可見學習和思考是密不可分的，學習是認識事物的過程，而只有通過思考加工才能轉化為自身的知識，進而加以應用。一個優秀的建築師一定是一個卓越的“思考者”，他懂得去挖掘事物的本質和內在聯繫，分析事物的普遍規律，搭建起各類因素的關係結構。因此，文字工作者一定要善於思考、勤于思考，通過思考去建立事物的普遍聯繫，培養更加周密的邏輯思維能力。
三是要做“研究者”。一棟樓房的基底的深淺決定了樓房的高度，同樣，一篇文章的深度取決於作者研究的深度。事物的本質往往被浮於表面的特性所覆蓋，人們往往會被淺在的表象所迷惑，難以深入挖掘內在因素。而只有懷着“追根究底”的研究態度和“鍥而不捨”的鑽研精神，才能探究出問題的真相、本質和根源，為文章提供更加強有力的事實依據和數據支撐。因此一個文字工作者一定是一名資深的“研究者”，有着打破砂鍋問到底的堅持和執着。
四是要有“工匠精神”。一棟樓房，如果僅僅把它當作一個居住場所來看，打好基底、搭好框架、填充好材料就已完成了，但是如果把它當作一件藝術品來看，就遠不止於此。一個優秀的建築師應該也要是一個卓越的“藝術家”，要永遠以挑剔的眼光去不斷完善、改進作品，以“精雕細作”、“精益求精”的工匠精神不斷提升作品的品味，練就精湛的技藝。一個文字工作者也是如此，要有咬文嚼字、逐字推敲的執着和細緻，把自己的文章當作一件藝術品來完成，才能真正寫出精緻華美的文字來。
此次培訓時間雖短，但是收穫頗豐，通過這幾天的學習思考，讓我更加明確了作為文字工作者應該具備的素質、能力及努力的方向。我想，在以後的工作中，我會更加註重提升自己，努力做一名“好學者”、“勤思者”、“研究者”，以“精益求精”的態度努力完成我的每一件作品。
本次培訓時間雖然是短暫的，但是使我對教學祕書的職責和定位有了更加深刻、更加全面的認識。從事教學祕書崗位的這幾年，沒有一個完整的概念，總以為只要做好服務即可。本次學習可以説是一次視野的開闊。
教學管理是高等學校教學管理的核心內容，是提高整體辦學水平的根本保證。而教學祕書是高校裏最基層的教學管理人員，因此教學祕書有着政策性強、業務性強、服務性強的工作特點。它已不再是簡單的排課和組織考試，而是需要更多的研究、改革和創新，這一切的前提是要不斷地學習和研究，將新的教育理念和政策融於實踐之中。
教學祕書有着服務、輔助、協調和管理四項基本職能。以服務於教學為目的，在實際工作中做到盡心盡職、細緻入微、嚴謹縝密。輔助教學院長處理各項日常教學事務，安排系裏教學工作的具體事宜，保證各項工作的落實。有效地運用溝通手段，協調各院之間、教師和學生之間的關係。既要做到“上傳下達”，又要做到“下情上報”。並負責管理好與教學相關的一切文件材料。
從教學祕書的工作職能可以看出，教學祕書的工作滲透於教學管理的各個方面和環節，其工作直接影響到學院甚至全校教學活動及教學管理工作的成敗。只有那些具備良好的思想道德素養、雄厚的文化素養、紮實的專業素養的人員，才能適應這一工作的需要。
教學祕書必須具有高度的政治責任心、強烈的責任感和敬業精神，正確認識自己所從事的工作，樹立服務意識和服務思想，全心全意為教育事業服務。同時，不斷提高自己的政治思想水平和政策理論水平，力求在工作中用理論指導實踐，從而更好的貫徹執行上級的教學指導思想，適應工作和形勢發展的需要。另外教學祕書不僅要熟知本職工作的專業知識，還應具備所在學院專業的相關知識以及該學科發展的一般規律和要求，從而合理開展各項教學管理工作，為學生和教師服務。
教學祕書在教學活動中應找準位置、明確職責、把握好崗位和角色的定位，發揮應有的作用。尤其是在當代教育理念下的更應當應做好角色和崗位的定位。利用國際先進的教育理念、辦學體制、人才培養模式進一步更新高等教育的發展觀、人才觀，深化高等教育體制改革，完善高等教育體制、機制；革新人才培養模式，從而提高人才培養質量。
總之，高校教學祕書只有根據自身所處的位置和發揮的作用，明確自身的工作職能，不斷培養和提高自身政治、專業素養，更新工作觀念和方法，才能跟上時代發展的步伐，在促進事業發展中實現自我超越和自身發展，真正發揮好應有的作用。
任何一個單位的辦公室擔負着本單位的信息調研、督促檢查、綜合協調和日常工作運轉的職能。通過這次培訓，使我跟進一步的認識到辦公室工作的重要性，辦公室這個中樞機構工作的好壞，直接影響着領導的決策和各項工作的順利進行。同時，作為機關辦公室的文祕工作人員綜合素質的高低，也直接反映着一個單位的形象和門面，這就要求文祕工作人員不僅要有較強的政治敏鋭性和鑑別力，還要有較高的文字表達能力、嚴謹的工作作風和綜合協調能力，在機關工作人員和羣眾中有一定的威信。總括起來有以下幾點體會：
一、辦公室工作人員工作必須嚴謹，要認清自己和領導的關係，在辦公室的作用和職能，作為辦公室文祕人員，在日常工作中，應該忠誠服務、牢記宗旨，把握特徵，特別要做到説實話、辦事實，應認清自己和領導的關係，認清自己在辦公室的作用和職能。
（一）文祕人員是領導的口、眼、腦、手、足的延伸。“不是領導貼近領導，不在其位當謀其政；謀而不斷，督而不辦；沒有權利但附着權力。”從這段話上，我們不難看出文祕工作的基本特徵。這就是説作為辦公室的工作人員，作為領導的參謀和助手，平常和領導貼的最近，做任何事、説任何話都要站在領導的角度和全局的高度去思考問題，要做到眼裏有活，腦裏裝事，多動手勤跑腿；要做到貼近領導邊，埋頭作奉獻；參謀不決斷，服務不添亂；行動守規矩，三辦要規範；切莫先得月，淡薄名利圈。要做到做人踏實，做事踏實，實事求是。
（二）新時期祕書工作要努力把實現“四個轉變”與靈活性結合起來。在工作中，一是要努力從單純的收發向蒐集信息化轉變；二是要從單純的辦文、辦會、辦事向參謀、助手轉變；三是要從單純憑經驗辦事向科學化管理轉變；四是要從被動服務向主動服務轉變，做到會説、會寫、會辦，併力求優質高效。(“會説”就是彙報情況，概括問題一説清楚、二説簡練、三説得體、四説深入、五説藝術。“會寫”就是要會寫辦公室常用的文種，還會寫文書、應用文、計劃總結，調查報告、領導講話等，還要準確、規範、精練，要做到從辦公室出去的都是精品。“會辦”就是既有原則又靈活機動，要把按規定辦與領導指示辦相結合。不管是文件的審核、信息的採集、文章的撰寫、會議的準備，還是事務的處理，都要事無鉅細，乾淨利索，認真謹慎，辦的完美、圓滿。)
（三）核心是提升參謀助手意識。辦公室人員綜合素質的提高，特別是政治意識、公文的製作格式和文字表達能力，都將影響着參謀和助手的作用，特別是工作措施和各項計劃的質量。這就要求辦公室人員，既要具備一定的政治理論水平，文化知識和業務素質，又要善於學習，掌握科學的工作方法，吸收先進的工作經驗，在實踐中予以應用，作到厚積勃發，學以致用。
二、公文的寫作、製作、審核應該科學嚴謹，公文有其權威性、嚴肅性和指導性，它是傳達政令、交流經驗、解決問題、報告情況、指導工作的重要工具。在協助領導決策、保證政令暢通、確保機關工作的正常運轉方面有着不可代替的作用，它有嚴格的處理規則和行文要求。因此，作為文祕人員在公文審核過程中，應把握好公文的政策關、文字關、格式關、程序關、實效關。
（一）把好政策關，突出“符合”兩字。公文具有很強的政策性。重點審核公文所反映和體現的基本立場和觀點，所提出的意見、措施、辦法和要求是否符合上級有關規定，同現行的政策有無矛盾；審核文稿中的內容有無政策界限不清，或把政策界限規定得過死、過寬的情況；審核文稿中的觀點、提法是否正確、辦法措施是否符合實際。做到每一個字、每一句話“於法有理”，能夠經得起法律的檢驗、政策的檢驗、事實的檢驗。
（二）把好文字關，突出“準確”二字。在公文中有“一字入公文，九牛拔不出”的説法，可見文字的準確表達在公文中就顯得尤為重要。審核中，要力求使文稿準確運用公文語體，達到以記述為核心，以實用為目的，把準確性、簡潔性作為最基本的要求，使每一個字都有每一個字的作用，每一句話都有每一句話的力度。為此，我們首先要分清詞表示的準確含義，範圍大小、程度深淺，與其它近義詞區別；分清詞的感情色彩，尤其是分清褒義詞、貶義詞和中性詞；要做到口頭語、書面語的區別使用，不同場合認真選擇；不要生怪詞、方言，使讀者和聽者有可接受性。看主題是否旗幟鮮明，看結構是否合理、完整和嚴謹，看內容是否言之有物，是否結合實際，看語句是否符合邏輯、字詞使用是否恰當，標點符號使用是否正確、引用事例、數據是否準確。力求把文字技術問題處理在領導簽發之前。
（三）把好格式關，突出“規範”兩字。在公文的審核中，要嚴格按照《中國共產黨機關公文處理條例》、《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》的要求辦。審核重點放在文種使用是否合適，行文形式是否準確，文體體式是否規範，標題有無毛病、發文字號、主送機關、抄送機關等細節有無問題，並進行逐項審核、確保公文格式規範。如本應使用“請示”的文種卻誤用為“報告”，本應使用“通知”的文種卻誤用為“決定”，這樣就會鬧出笑話。
（四）把好程序關，突出“流程”兩字。公文製作一般要經過“授意、起草、會稿、審核、簽發、掛號、印製、加蓋印章、分發、存檔”這樣一個流程。對起草的公文稿在簽發之前進行充分的會稿、審核後由領導簽發，未經過校對、核實的不送領導簽發。印製中要堅持及時、規範、美觀、安全、保密、節約的原則。
（五）把好實效關，突出“實效”兩字。在公文起草前要考慮行文是否確有必要、是否行文條件成熟，是否措施切實可行。對內容確有必要、行文條件成熟、措施切實可行，內容確有實效的事項，要第一時間進行起草，並在公文下發後實行限時的公文，按時限辦結。沒有明確時限的按內容確定基本時限，從速處理。
總之，辦公室作為任何一個黨政機關的中樞機構，具有很強的事務性和政務性的服務功能，這就要求文祕人員必須進一步強化輔助的角色，當好領導的參謀助手。同時，要強化信息工作、督查工作和綜合協調的能力；要加強政策、法規的學習，提高文字表達能力，只有這樣才能真正實現為黨服務，為領導服務，為羣眾服務的工作宗旨。
—淺談祕書與同事關係的處理方法經過整個學期對文祕基礎的認識與瞭解，特別是對於文祕課程的學習，使我明白了很多與工作相關的文祕知識，在這裏談一下自己的學習心得。
首先，我覺得做好文祕工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關係的前提：
1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
2、在接聽電話時，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。
3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
4、握手禮儀，愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方説明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
其次，在一個公司工作，文祕在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好祕書與領導和同事之間的關係，還需要做到以下幾點：
（一）處理好與同職能部門同事的關係
祕書與同職能部門同事的關係，是指同屬於祕書部門內的祕書人員之間的同事關係，如同級祕書人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務上往往是平等的或相近的，又在同一個空間裏工作，接觸頻繁而直接。祕書是領導與同事之間的橋樑，既要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導。因此，祕書與同職能部門同事保持良好的關係，對祕書工作同樣相當重要。但是不少祕書對怎樣處理好同事的關係感到困惑而且抱怨很多，這種問題的出現是由於祕書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善於化解同事之間的矛盾，在出現裂痕時沒有及時彌補所導致的。所以要做一名受同事喜歡的祕書應努力做到：
第一，必須學會尊重同事。
在自尊的前提下，祕書人員之間應彼此尊重。祕書工作中，不能隨意插手別的祕書職權範圍之內的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。
第二，保持樂觀和幽默感。
祕書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰性。但祕書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍。更有助於祕書與同事的關係變得輕鬆，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。祕書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，祕書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。
第三，要注意化解矛盾，增進情感
祕書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進行。
（二）處理好與各職能部門人員的關係
祕書與各職能部門人員的關係，是在同一組織內因為工作交往所形成的相互關係。這既是一種平等的同志關係，又是一種在組織內部工作上的分工與合作、相互支持、相互配合、相互制約的關係。也可以説這是一種廣義上的同事關係。每一個獨立的組織機構，各職能部門在領導的指揮與控制下，具體負責某一方面的業務工作，如人事、組織、財務、後勤等等。各職能部門各司其職，互相配合，保證一個組織機構的正常運轉。從而保證領導決策完整正確地得到實施。離開了各職能部門，領導和與領導緊密相連的祕書部門就成了空架子。因此，祕書要想履行自己的職責，做好領導交代的工作，不搞好與各職能部門的關係是難以做到的。但是祕書在與各職能部門人員溝通的過程中，往往會感覺員工的鬥志不高昂，人心渙散，本位主義嚴重，從自己部門的利益要求出發，無視整體協調的存在。這種問題的出現是由於祕書沒有能夠有效的引導彼此之間的溝通向着有利於組織發展的方向前進，從而使員工、部門為了共同的目標而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實現整體的目標。
（三）處理好與領導的關係
祕書是直接輔助領導工作的，這使得祕書在工作中處於一個特殊的地位，因此在祕書的人際交往中也往往顯得特別複雜。在祕書與同事關係的交際中，祕書與領導的交際是最為複雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領導，知識、能力、體力、思維的上補充領導，與領導的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時，祕書面對的不僅僅是單個的領導者，而且還有一個複雜的領導羣體。對每一個祕書人員來説，正確把握並處理與領導者的關係是十分重要的。
總之，以後的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷髮展。工作要腳踏實地，要有實幹精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規範的工作制度、辦事程序，這是做好文祕工作的基礎和保證，使其制度化、規範化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。
今年5月，我有幸參加了局辦（黨辦）舉辦的全局辦公系統文祕人員培訓班，通過為期一週的培訓班學習，感覺自己受益匪淺，感觸頗深。回到單位後，我結合此次的學習收穫，反思自己的崗位實際，現將幾點心得彙報如下：
一是要學會掌握方法。我是20xx年12月份到車站黨辦工作，剛開始對工作一頭霧水，每天都是機械式的疲於應付，並沒有自己的工作思路。提到撰寫文件、領導講話、信息和報道時，總是存在發怵的心理，感覺腦袋裏空空如也，不知道寫什麼、怎麼寫。通過幾位老師的講解，我對撰寫文章有了總體的認識，克服了自己心理上的怵、怕情緒，並學會了一些方法，對如何撰寫好的文章有了初步的認識，受到了很大的啟發和幫助。
二是要學會角色互換。這次培訓，我的突出感受就是寫作內容、表述方式要“接地氣”，通俗一點就是“見什麼人，説什麼話”。特別是黨辦工作人員，需要充當和麪對的角色很多，更需要及時搞好換位。比如：會議講話稿的擬寫，我們不能“自説自話”的站在自己的角度去看待問題，而是首先要轉換到車站領導的角色上，思考給大家講什麼，然後還得轉換到聽會人角色上，思考他們想聽什麼，通過什麼方式表達最容易接受等等，只有角色轉變好了，語言表達得恰到好處，會議才能有好的效果。其他工作也是如此，都要及時換位思考，做到知己知彼，有針對性地解決問題。
三是要學會統籌全局。通過對幾篇文章的學習，我的另一個感受就是寫作要站位高、系統性強。黨辦作為黨委工作的樞紐，任何一件事情都可能影響全局，因而在做每件事時，都要從整體上把握工作，系統思考，把問題想全想透，做到上情下傳，下情上報，縱橫溝通，確保各項工作有條不紊，高效有序。比如我們要寫月度工作總結、年度政治工作報告，涉及到的內容很多，各項工作又相互牽連，必須站在整體的高度，系統思考，才能分清哪些是重點，哪些是亮點，然後再有機結合起來，這樣寫出來的總結才能思路清晰，重點突出。
以上是我通過此次文祕培訓的一些收穫，下一步，我將把這次學習收穫運用到自己的日常工作中去，不斷提高自身素質，做一名合格的黨辦人。
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