2年前的一次機會讓我與廣州大廈結緣，國內首家四星級公務酒店，一家認真演繹着“把尊重送到客人心裏”的服務理念的企業，在這裏我重新找到了我工作的目標和歸宿。
現在，回顧我在大廈度過的這2年多的服務工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學習和收穫的每一天。”
20xx年7月6日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。
第一個工作崗位：房務部。我身為一個小孩子的媽媽，在家裏做家務是必不可少的，本以為房務部的工作我可以很好的勝任。跟着師傅鋪牀，擦東西，吸塵……一系列工作做下來，腰痠腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質的對待每個房間，每個角落，每個細節。對待每個房間比對待我家裏還要仔細，從最根本體現了大廈的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經歷讓我明白，這正是廣州大廈服務精神的最好體現。
第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應聘的服務員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕鬆，可卻也有不輕鬆。我身為一名服務員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，並且很好的維護好所在樓層的乾淨環境。這些細微之處，我都能做得很好，並在2020__年底獲得大廈給我的肯定：年度優秀員工。
作為一名服務員，服務做好是第一位，怎麼做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由於廣州大廈是國內首家四星級公務酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經常碰見大小官員，各種大碗。剛開始時，我會稱呼熟客夢的職業，如：週記者，唐醫生，楊校長等。可記過一段時間後，我觀察到顧客反應一般，且略有難色。回想起我在cctv春晚晚會工作的那段經歷。有身份地位的人，在外一般較低調內斂，並不喜歡太多關注。或許來娛樂部游泳，是他們最自在，最放鬆的時刻，卻因為我的一句不恰當的熱情問候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深刻體會到廣州大廈“吧尊重送到客人心裏”的服務理念。多為客人着想，多瞭解客人的心裏想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務員對大廈服務理念的最好詮釋。
第三個工作崗位：宴會廳。由於二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這裏又是一個嶄新的平台。從上班開始，忙碌的工作就開始了。翻枱，擺場，備茶水，備傢俱…...每樣工作都是井井有條的進行着。有時候，細緻到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的服務。我與一羣年輕我很多的實習生一起幹活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對服務質量的熱忱追求。正是廣州大廈優秀的企業文化薰陶，讓我們能如此熱情投入到工作。
隨着新年鐘聲的臨近，時間老人告訴我們一個學期即將結束。轉眼間__年成為了值得驕傲的歷史，收拾一個學期的沉甸甸的行囊，我們以更新的姿態邁入了20__的門檻。針對__年金明區教育工作要點，現將本學期的學校工作向各位領導和老師們彙報如下:
一、師資隊伍建設方面
1、教師教學能力的培養應該“走出去，請進來”首先校長每年參加校長論壇及時反饋教育的新動向新理念;張巧蓮校長帶領辛紅敏等6位教師到登封進行學習，韓麗主任到濮陽進行學習，並及時反饋信息。劉紹陽老師參加信息培訓，張榮英老師到洛陽聽課學習，郭全玲、張喜萍老師參加省骨幹教師培訓，所有班主任聽專家作報告。外出學提高了教師的業務素質。學校又開展了走進名師系列活動。間周的教研活動紮紮實實，先後進行了觀看竇桂梅學術報告《教師成長與反思》《主題教學的哲學思考》，觀摩課《秋天的思念》《火燒圓明園》;薛瑞萍報告《國小語文教學與教師的讀書生活》《做自覺的兒童閲讀推介人》;王菘舟觀摩課《兩小兒辯日》;支玉恆報告《以課為例談新課標的實施》等錄像。本期走進名師系列活動最後一個環節是組織教師暢談對新課程理念下學科教學的再認識，並進行了分學科交流。
2、要想教給學生一桶水，教師必須常流水。全體教師積極主動讀書學習，堅持寫，自主提高。學校堅持每個月批閲一次。教師質量明顯較去年有了很大變化，記錄教學成長曆程的多了，照抄照搬的少了。今年教師訂閲教育教學雜誌181份，購買拓展能力的書籍1000多本。本期學校圖書室專門購進一批提高教師專業理論水靈的書籍《做一個書生校長》《教育碎思》《玫瑰與教育》《我在美國教中學》《我的教育苦旅》《彼岸的教育》《教育所思》《教育的十字路口》《給我一個班，我就心滿意足了》《守望教育》《給年輕班主任的建議》《不跪着教書》《聽竇桂梅老師講課》《做最好的老師》《世界上最受歡迎的10種教育方法》等等。
3、教師的網絡使用與學習。本學期相應局領導的號召，學校創辦了自己的網站、博客，建立了qq羣。大部分教師學會了上網查閲資料，部分教師有了自己的博客空間。據目前學校統計，教師有電腦39台，qq號31個，信箱32個，博客空間13個，本期共發表博客文章200餘篇。網絡的使用使教師們有了拓展知識的更大空間，也促進了教師互助學習。教師的電腦技術在使用中也有所提高，如今網絡使用在教師中間已經基本上普及。
4、苦練基本功。本期學校開展了教師粉筆字的書寫與展覽。學期開始學校給每位教師配備一塊磁性小黑板，開始了每天一板的粉筆字書寫。早操前擺放在操場四周，一個學期下來教師們從練字中收穫很多：堅持的力量，對祖國語言文字的喜愛，看到自己進步的喜悦，同行們相互切磋中的迅速提高，教師的書寫行為對學生產生的無聲影響等等。感受到的是：堅毅、自信、熱愛、榜樣......通過開闊視野，讀書學習，刻苦訓練，學校師資隊伍有了很大的變化，教師能力得到了提高。
二、德育工作方面
1、學校德育工作力度大小直接關係到教師的精神面貌，學生的精神面貌。思想工作做好了，其他工作中的困難就不算什麼了。本學期學校狠抓了教師學生思想工作，講幹勁、比奉獻、促和諧的作風，在校園內生根開花。老師們在工作上互相學習切磋共同提高，生活上互相關心，親如兄弟姐妹。同志們都在全方位地分享，不僅分享快樂、幸福、成功;分擔困難、挫折、失敗。揚人之長，念人之功，幫人之難，諒人之過。形成了朝氣蓬勃、積極向上、團結拼搏的良好團隊。
2、抓好少先隊工作。日常管理是學校德育工作的最基本的組成部分，也是安定學生學習生活環境、使學生養成良好行為習慣的保障。因此，也是組織和開展少先隊活動的必要前提。日常管理工作包括學生良好的生活習慣、學習習慣、文明行為習慣的養成。少先大隊部每天都加強對紅領巾值勤，學生文明崗、值周班、值日生及值日干部等一系列學生日常管理工作，進行落實檢查。並結合每週流動紅旗的評比，進一步加強學生集體榮譽感，班級凝聚力，並大力加強學生文明禮儀習慣教育及集體排隊、集體問候等文明習慣的檢查。樹立了學生良好的文明禮儀習慣。
3、開展各項活動，促進少先隊工作
為了慶祝第23個教師節，謳歌馬小教師的光榮業績，弘揚尊師重教的社會風尚。9月10日教師節前夕，少先大隊部開展慶祝教師節徵文活動，全校隊員共交徵文70篇，優秀徵文利用紅領巾廣播站時間向全校師生播送。該活動進一步拉進了師生間的距離，加深了教師與學生的感情。
為了弘揚我國民族精神，感受家鄉的新變化，迎接__大的勝利召開，9月25日少先大隊部開展了“迎國慶，愛祖國”三評比(黑板報、手抄報、教室文化建設)活動。活動期間各中隊輔導員和中隊隊員集思廣益，博採眾長，三項內容辦的各具特色。9月29日校領導和教研組長組織評比。在活動中表現出色的中隊在黑板報上公佈，提出表揚。9月30日各中隊評出的優秀手抄報在校園展覽。
迎接金明區舉行的升國旗儀式評比。自9月20日接到通知後，我校少先大隊部積極準備。大隊輔導員馬老師每天組織國旗班利用下午第三節課和軍樂隊教師在一起集中訓練。邊訓練，邊找不足，看到不足及時指出，力求儀式規範完美。為了國旗下講話馬校長和郭老師多次在一起選稿、定稿、審稿。為了讓孔思夢同學指揮好唱國歌這一項，音樂老師姜小麗利用中午休息時間輔導。在全校師生的共同努力下12月26日我校在金明區組織的升國旗儀式檢查評比中榮獲特等獎。
迎接金明區舉行的“心繫奧運，快樂成長”黑板報評比。自11月1日接到評比通知後，我校少先大隊部積極準備，為了這次板報的效果更好，專門請來了油漆工人把各中隊的黑板重新油漆一遍。大隊輔導員馬老師在網上查找有關奧運資料打印後發給教研組。各中隊輔導員老師更是充分發揮自己和隊員的聰明才智，在這次評比活動中各中隊均能按要求、按時完成黑板報，並且質量較高。經過評比學校評出了8箇中隊的黑板報參加了金明區的評比。最後五二中隊和一藝一中隊在區裏榮獲一等獎。
為了培養同學門的愛心，增強社會責任感，同時也為了讓學生了解一些平時難以接觸的知識，在__年年世界愛滋病日到來之前馬校長帶領全校小記者，去愛心家園聽那裏的老師講解有關愛滋病的知識，利用學生們拾金不
昧的錢購買作業本，學校又出資購買了耳暖喝手套，並向那裏的孩子奉獻自己的愛心。
為了弘揚中華民族尊老敬老的精神，繼承中華民族尊老敬老的光榮傳統，學校藝術班的孩子們和全校小記者同學到金明區敬老院進行了精彩的慰問演出。並且還為老人們捶背、捏肩、打掃衞生。老人們高興得合不攏嘴。
元旦前夕舉行了新隊員入隊儀式。為迎接元旦，少先大隊部定於12月26日發展一批新隊員。儀式上輔導員馬老師教新隊員佩戴紅領巾的方法，行規範的隊禮，為新隊員播放隊歌，並向新隊員提出了幾點要求：每天發現同學的優點;每天為學校和班級做一件好事;每天把學習當成樂趣;每天認真完成各科作業;每天讀書看報半小時。新隊員也紛紛表了決心，要以少先隊員的標準嚴格要求自己。
__年年河南省德育工作現場會在我校舉行，會議上何區長、張局長、任校長分別介紹了我區、局、校的德育工作開展情況，受到省領導的肯定和讚賞。
五、平安校園建設
校園安全放在首位。開學前，學校安全小組對學校的建築情況，線路情況，體育器械，伙房管理等進行全面檢查。發現隱患及時處理，確保校園平安。開學典禮上我們特意請來了開封市交警六大隊的民警對全體師生進行安全知識講座，讓學生和老師一開學就繃緊安全這根弦。
1、每次舉行大型活動前，大隊部必須貫徹各項安全措施，安排安全工作小組人員各盡其職，責任到人。這已經成為學校活動的慣例。
2、早操、課間活動時要求各班班長帶隊上下樓，學校配有優美的音樂。學生在樂聲中步履輕鬆進入教室，然後分散辦理其他雜事。杜絕了擁擠現象，減少了安全事故的發生。
3、嚴冬來臨，路面結冰，上學路途難行。學校12月份再次與交警聯手舉行冬季安全教育活動：“大手拉小手，安全你我他”。交警安全宣傳員講了冬季行走注意事項，防火放電防溺水等，看交通安全動漫小片，事故案例等，鼓勵孩子寫安全教育隨感。
4、逢天氣突變，學校領導和帶班老師站在校園，時刻關注學生的安全。什麼時間學生全部離校，領導才可以離開。
5、針對其他學校的安全事故案例，確保每個孩子的安全，學校要求辦主任對每個孩子進行教育，又利用家校通網絡及時提醒家長按時接送接孩子，注意交通安全。學會自我防護，不跟陌生人外出。並且找來別人先後進行兩次實際演習，結果門衞警惕性高都沒有把孩子領出校門。
6、學校專門派人蔘加安全培訓，並順利通過了考試。學校又出資，將伙房師傅進行衞生、安全、烹飪培訓，確保了飲食安全。
六、後勤管理方面
學校後勤工作是學校財產保護的重要位置，她們既要精打細算，又要合理安排學校的開支，使學校各項工作運轉順暢。學校辦得好，生源自然多，藝術班學生寢室、牀鋪都相當緊張。後勤人員多次到市場討價還價，添置了質優價廉的牀鋪，課桌。武術班學生多，沒有教室上課。學校在資金緊張的情況下投資5萬元，在操場上鋪設了200平方米的塑膠。
冬季寒冷，每個班在解決了熱水器問題後，住宿生晚上洗漱用熱水也有了改變。除了每個寢室按時送暖外，本期學校又購買了兩個太陽能熱水器，解決了他們冬季用水問題。
鍋爐管理很重要，我們要求司爐師傅嚴格按規定操作，確保供暖均衡。
本期上級領導大力支持現代化教育技術，電化教學硬件設施逐漸完善。我們先後配備了電視、打印機、電腦、遠程教育衞星接收器我們進行了財產統計，嚴格管理。
上級發放教育軟件，我們嚴格實行登記制度，借閲制度。
七、取得成績：
正因為我們學校湧現了一批又一批踏實、敬業、努力、勤奮的優秀教師，所以取得了一個又一個驕人的成績。
1、9月份三年級順利開設了興趣班並補充擴大了校學生軍樂隊。
2、9月份我校代表金明區政府參加市“七運會”的開幕式(100名學生方塊隊，武術隊的表演)
3、10月份我校代表金明區參加市舉辦“校園集體舞”的比賽，並獲一等獎。
4、10月份全校班級進行“迎奧運，愛家鄉”板報比賽，獲區一等獎。
5、11月河南省德育工作研討會在我校隆重召開。
6、9月份我校被評為河南省優秀家長學校。
7、《教師心語》出版得到社會同行的好評。
8、12月份藝術班節目代表鄉政府參加區統戰部的文藝匯演。
9、被金明區授予教育管理先進單位。
10、10月份美術班學生作品參加國際繪畫聯展。
11、高長虹的英語課、謝強、王同增的數學課參加開封市説課比賽
12、學校參加的國家、省兩級課題試驗研究已經結題。
13、、12月份參加市宣傳部組織的“民間風俗”文藝匯演”。
14、區教師基本功比賽在我校順利進行，王小華、李豔敏獲區一等獎。
15、12月份舉行全校學生參加的大型跳繩比賽。
16、12月我校升國旗儀式評比獲得金明區第一名2021年度學校工作總結2021年度學校工作總結。
17、市優秀班級六一班、四三班;優秀班主任王豔玲、張小霞;
回首一個學期的工作，緊張而煩瑣，但每個人感覺是那樣充實而又有收穫：局領導的信任使我們精力充沛;校領導的精誠團結使我們不停奮進;同事們的互相幫助使我們幹勁十足;學生們的知識渴求讓我們信心倍增。我們會不斷反思，找出工作中的不足與遺憾，力爭在今後的工作中取得更好的成績，因為我們至始至終堅信有耕耘就有收穫!
三、教育教學方面
(一)求真務實，抓好教師的業務
在教育教學過程中，教師素質的高低很大程度決定着教學質量的優劣。提高教師的業務素質是促進教學質量的關鍵，是務本求實之舉。具體做法：
1、校領導深入課堂，我校領導嚴謹治學參加教學改革，就從課堂入手。每期都要深入到課堂中進行聽課、評課。全校六、七十名教師的課，全部一人不落到聽一遍。這一舉措大大促進教學效果的提高。教師們認真鑽研教材，挖掘教材，把自己的教案反覆修改，課後領導的評課會給教師以反思、鞭策，會給教師信心、力量。教師在備課、修改教案，反思這一過程中進步成長。
教育教學是學校的教育中心，是學校實現教學目的的重要途徑，教學工作的好壞，關係到整個教育質量的高低。因此抓好素質教學工作是我校的工作重點。除完善各種制度外，還要加強制度的落實。本期進行了聽課、評課、集體備課活動。還進行了兩次大規模的各項作業檢查，使教學工作落到實處。狠抓畢業班教學，抓好月考，季考和期中期末考試。關心畢業班學生思想動向，及時做好工作，保持積極樂觀的進取精神。__年在畢業班老師的拼搏下取得了可喜的成績。
2、抓好教研活動
校本教研的目的就是提高教師素質，因此校本教研活動本
着實用、有效。本期教研活動主要是：集體備課和走進名師。教研組是教研、科研的實體，強化集體備課，集思廣益，以達到教學上的互補。在上學期集體備課積累了一些經驗的基礎上，本學期繼續進行這一教研活動，使教師達到相互學習，取長補短，共同進步。“走進名師”是本期校本教研的重點。利用教研時間集中觀看竇桂梅等名師的專題講座和課堂實錄。通過觀看，讓教師瞭解名師的教學理念、教學風格、教學方法。通過這一教研活動的開展。教師進行反思、自悟。結合自己的教學方法、教學觀念和名家進行對照找出差距，找出不足。我在課堂中有沒有將學生的興趣真正地調動起來，有沒有落實好“三維目標”的有效統一，再回到自己的課堂中，就會認真鑽研教材、挖掘教材，尋求激發學生的興趣手段，以達到理想的教學境界。
3、開足開齊各項課程，各科教師都有奮鬥目標。學校大，班級人數多，學校接受的活動也多，體音美教師不夠，有的老師一週要上20節，除了上好自己的課外，又接受了輔導校園舞，組織學校活動等任務。不少老師本學期幾乎沒有休息過星期天。，但老師們從沒有埋怨過，因為他們深知珍惜機會，在馬市街工作就是鍛鍊的。英語、科學與社會、思品與健康、書法藝術、勞動技能、省情禮儀老師都是一專多能，無論自己的課程比賽還是其他學科的競賽，大家互相幫助忙。從説課，到試課，甚至講課教師的服裝，都出謀劃策，一一不落。、
4、開展豐富的教學活動
通過活動，夯實基礎。本期開展了：一年級拼音過關，五個班都已達標。1—3年級口算達標、1—6年級作業抽查、3—6年級閲讀訓練、1—6年級古詩文背誦、5—6年級應用題比賽、4—6年級作文比賽、6年級百科知識競賽、1—6年級硬筆書寫比賽。
取得較好成績的班級是：一、三班拼音過關成績最佳。二、一班口算達標成績優。三、三班硬筆書寫優。四、藝班閲讀訓練優。六、藝班古詩文背誦優。六、二班百科知識競賽獲獎。
作業抽查好的班級有：一年級的作業各種剪貼很新穎，有特點內容特豐富。六、三班語文、數學。六、藝班數學。五、二班閲讀積累。三、三班三、二班二、一班二、二班四、一班日記。四藝班數學積累：內容豐富，有概念積累、知識積累、錯題積累、數學手抄報。六年級的古詩集很有特色，有給古詩配圖配畫;有自寫自編的詩集。
作文競賽成績好的班級有：三藝班、四四班、五三班、六一班、六二班。
積累學生知識，培養動手能力，進行第三節“校園杯”百科知識競賽。
積極推進陽光校園工程，組織學生學習校園集體舞，上好兩操，組織大型拔河比賽，跳繩比賽。
(二)幼兒園工作
幼兒園工作是體力與腦力相結合的很辛苦的工作，除了提高教師個人能力，業務水平外最最重要的就是安全的保障。按照規定每天早上幼兒入園時由保健醫生對每個孩子進行口腔消毒，安全檢查，避免孩子帶進危險物品。進入活動室老師按晨檢制度嚴格進行晨檢。早上入園時家長必須把孩子交給老師，下午離園時家長必須老師必須查看接送卡，看卡上是否有此人照片。開始家長嫌麻煩，找個種理由不予配合。經老師細緻耐心地工作，現在家長都會出示接送卡。教師盡心盡職，對孩子有耐心，關心，愛心。大三班顧巧玲老師是位老教師工作充滿熱情，家長調查滿意率百分之百。10月份課堂上臉色蒼白累倒了，幾位老師把她送進醫院。原來她得了闌尾炎，怕影響工作，一直拖着沒有動手術。病牀上的她還惦記這那個孩子吃飯時挑食，那個孩子身體弱，那個孩子上課不愛注意聽講，要多提問。出院後不聽醫生的勸告，又拖着還未痊癒的病體來上班了。本學期園裏開展了豐富多彩活動：“故事大王比賽”“小小運動會”“我對媽媽説句話”“慶元旦文藝聯歡”等等。
1、興趣班的延續
自去年開設興趣班以來，經過一年的實驗，教學的積累，今年我們本學期又開設了三年級興趣班，同學們不僅學到了專業知識而且陶冶了情操，受到家長的好評，同時又選拔本年級段的優秀同學補充到校學生軍樂隊。每到週一到週五下午，琴聲，歌聲，聲聲入耳，書法形體不一，書畫百花齊放(幼兒畫、國畫、素描)。
2、齊心協力，克服困難。
本學期藝術班學生增多，學生的生活方面，學習方面，專業方面對我們來説又是新的挑戰，食堂容納不下，我們就組織低年級學生在班裏吃，派專人照看，寢室不夠，我們就想辦法，把武術室讓出來，把操場上鋪成塑膠地板，讓學生在外訓練，
3、專業教師的魅力。
張榮英，李愛香，張喜萍幾位教師是我校的藝術骨幹，他們樸實、大氣的教學風格帶動了我校的藝術教育。王小華、鄭秋紅、姜小莉幾位老師接到上級領導安排的“校園集體舞”後，王老師、鄭老師嗓子喊啞，身體累跨，姜老師孩子小無人照看，也不甘落後，節目幾次採排都忙到深夜十一點，他們利用節假日為學生輔導。體育教師陳文傑、張二中、崔國營在僅有半月的時間內，訓練出一支驕健、充滿活力的方塊隊，在開封市七運會開幕式中走出了金明區的風采，得到了領導的賞識，我們的一次一次的活動，都顯示出馬小教師的團結凝聚，辛勤耕耘。參加不同形式、不同內容、不同活動的演出，有幸得到名師名家的指導(如：曹爾瑞老師)對我們教師和學生都是一次鍛鍊和提高，同時也提升了我校的品牌。我們的藝術教育正是：開課——敲響“第一鍾”，續課——奏出最強音，結課——留下“滿口香”。
4.師生讀書活動的常規性和積極性需要進一步提高
5.校本教研還需繼續深入，紮實開展，教師的教科研意識需要進一步提高;
6.學校的班主任管理水平還需要進一步提高;
7.學校的管理工作需要嚴格按照局文件精神，需要進一步科學化、制度化、精細化。
今後，我們將進一步加強領導的自身建設，努力提高領導的管理水平，建立健全各項管理制度，加強學校日常管理。我們相信，在上級領導的正確領導和大力支持下，在學校全體師生的通力合作下，我們學校的明天會更美好!
作風是黨員幹部世界觀、人生觀、價值觀的外在反映，是幹部黨性修養、政治品質、道德境界的具體體現。今年，我區開展深化作風建設年活動，目的就是集中解決一批當前各級領導幹部在觀念、態度、方法和作風上存在的突出問題。在這次活動中，我認真學習中央和省、市、區委主要領導的講話精神和有關文件，深刻領悟，結合我鄉實際情況，認認真真做好深化作風建設年活動。現就學習的心得體會彙報如下。
一、通過深化作風建設年活動，深刻理解了作風的含義和加強作風建設的重要意義。
法建強書記説，作風在字典上的定義是在思想、工作、生活上一貫表現出的行為、態度。作風不僅僅是指工作，還涉及思想和生活問題。作風不是內在隱藏的，而是外在表現出來的。作風既是行為，又是態度。因此，我們既要轉變工作作風，還要轉變思想作風和生活作風;既要轉變行為，也要轉變態度。作風不僅僅是個人的事情，更是一個地區對外的形象，是一種資源、一種環境、一種發展動力。通過學習聆聽法書記的教誨，使我更加明白了作風的意義。
通過深化作風建設年活動學習，我更加理解了區委加強作風建設的重要意義。作風具有導向性。對一個地區、一個部門、一個集體來説，領導的作風影響下級同志的作風，黨員幹部的作風影響其他幹部的作風，機關幹部的作風影響基層羣眾的作風。尤其是各級各部門的主要領導，其作風的導向性非常明顯。作風具有凝聚性。一個好的班子，要有一個好的作風去凝聚;一支好的隊伍，要有一個好的作風去傳帶。作風好，才能凝聚各方面的力量和智慧，激發幹部羣眾的積極性和創造性;作風正，才能保證班子團結、心齊氣順。作風具有實效性。作風既能直接體現在工作的成效上，也可以直接影響工作的成效，作風好，才能取得較好的工作成效;作風差，工作成效也會很差。良好的作風是我們開展好各項工作的重要保障，所以，我們要通過加強作風建設，來打造整個團隊形成優良的作風。
二、通過深化作風建設年活動，提高了認識，理清了思路，工作更加得心應手。
通過學習，進一步提高了自己的思想認識，進一步端正了態度和思想，更加熱愛自己的工作，真正樹立正確的事業觀，增強了幹一行、愛一行、鑽一行的愛崗敬業意識和工作激情。不怕苦，不怕累，持之以恆，迎難而上，牢固樹立了只要思想不滑坡，辦法總比困難多工作理念。
通過學習，進一步理清了自己的工作思路。常言道：思路決定出路。要做到眼界開闊、胸懷開闊，多學習提高智慧，才能增加更多的思路。思路來自上級的政策方針、指導思想和重要會議精神以及重要領導的講話，既要立足自身實際，還要貫徹延續好上級的思路。我養成了每天閲讀黨報黨刊的好習慣，認真學習中央的大政方針和發達地區的先進理念和先進經驗等，勤學善思，學用結合，來培養自己獨立思考問題和解決問題的思路能力。通過學習來和領導思路保持一致、更好的適應形勢的發展，使我的工作更加得心應手。
三、通過深化作風建設年活動，養成了良好的工作和生活作風，培養了高尚的生活情趣。
通過學習，使我養成了艱苦樸素、勤儉節約、清正廉潔、情趣高尚的良好的工作和生活作風。我深刻認識到，領導幹部的生活作風和生活情趣，不僅關係着領導幹部個人的品行和形象，而且關係到黨在羣眾中的威信和形象。要徹底改變那種認為只要工作上有成績、有能力，生活作風上有點問題沒關係的錯誤看法。大量事實證明，由貪圖享受、生活腐化、慾望膨脹，到以權謀私、權錢交易、貪污腐敗，是絕大多數腐敗分子必然的墮落軌跡。
我始終做到保持艱苦奮鬥的思想不放鬆，堅持勤儉節約的作風不改變，堅決反對鋪張浪費，嚴格執行中央和省、市、區委的規定，節約用好每一份錢。清清白白做官，堂堂正正做人，踏踏實實做事，嚴格遵守中央和省市區關於廉潔自律的有關規定，正確對待權力、地位和自身利益。對自己高標準、嚴要求，抗得住誘惑，經得住考驗。堅決反對庸俗作風，不請不送、不跑不要，切實做到了勤政為民、廉政為民。
我積極培養自己健康的生活情趣，克己奉公、甘於奉獻，吃苦在前、享受在後，慎重對待朋友交往，做到工作時間和業餘時間一個樣，有監督和無監督一個樣，始終牢記自己是一名共產黨員，時刻保持共產黨員的本色。
四、通過深化作風建設年活動，淨化了大環境，形成了良好的學習和工作氛圍，使大家工作勁頭更足，更加務實，團隊更具凝集力。
通過開展深化作風建設年活動，淨化了大環境，形成了良好的學習和工作氛圍，使大家的面貌煥然一新，自覺樹立了責任意識、結果意識、執行意識和精品意識，改變了過去那些謀取私利、作風浮誇、工作疲沓、紀律鬆散、處世庸俗、鋪張浪費等不良習慣。責任意識是幹部的第一品質，沒有責任意識和責任心的幹部是幹不好工作的，而且遲早是會出問題的。通過此次活動，大家都清楚明瞭地知道什麼是責任，並自覺、認真地履行責任，對工作高度負起責任，主動發現責任、認識責任、承擔責任、落實責任。
通過學習，大家在思想、工作、學習、生活上養成好的作風，不斷提高、健康成長，不斷進步。嚴格要求自己，端正工作態度，不斷增強事業心和責任感， 充分發揮了黨員幹部是黨的各項事業的主力軍的作用，充分發揮好模範帶頭作用，爭當先進、爭做表率，自覺加強自身作風建設，不斷提高能力素質，履職盡責、奉獻社會。增強了以人為本、執政為民的宗旨意識，為羣眾辦實事、解難事、做好事，對待羣眾態度熱情，密切聯繫羣眾，紮實轉變作風，做到急羣眾之所急、想羣眾之所想、解羣眾之所難。
通過學習深化作風建設年活動，使我的自身素質和能力有了很大的提高，決心在以後的工作中，決不辜負組織和領導對我的關心愛護，決不辜負人民羣眾的深情厚望，以此次學習的成果為契機，更加振奮精神，更加務實作風，更加優質服務，更加嚴於律己，積極投身工作，踏踏實實，真抓實幹，盡職盡責，率先垂範，讓領導放心，讓羣眾滿意，為管城的發展貢獻自己的綿薄之力。
學校安全工作是各項工作之首，我校在教育局及局安全辦的領導下，認真貫徹落實各種安全會議精神，堅持預防為主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面。從而切實保障了師生安全和財產不受損失，維護了學校正常的教育、教學秩序。現對個人工作總結如下。
一、加強組織領導，落實安全責任制
我校以提高安全意識為主線，建立和健全了學校安全領導小組，強化層層管理。為更好地發揮學校安全領導小組的職能作用，我校堅持做到安全工作校長親自抓，分管領導重點抓，班主任具體抓的管理機制，實行“一崗雙責”及安全工作責任制，與全校教職工簽定了全員《安全責任書》，層層落實、責任到人。定期全面展開校園安全排查，對查出的安全問題，堅持“誰主管，誰負責;誰檢查，誰負責;誰驗收，誰負責”的原則，限期整改。對教職員工的安全工作實行與績效工資相掛鈎的考核體系。
二、完善安全制度，加強安全管理
(一)為規範學校安全管理，我校建立了一整套學校安全管理制度。通過建章立制，達到規範師生行為，增強師生安全意識的目的。學生到校後無特殊情況不準外出，確需外出的要憑班主任開出的“學生中途外出證明”，由學校領導簽字，並有家長來接，門衞才同意其離開。校外人員來訪憑“外來人員來訪聯繫單”並確認本校接待人後門衞才同意其進入。學生家長要經班主任或主管領導同意方能進校接孩子或找老師談事。由於上述措施到位，嚴格控制了社會閒雜人員進入校園，確保學校正常的教育秩序。
(二)加強學校周邊交通管理。我校離公路較近，針對學生上學和放學時間交通擁擠、車輛多的現狀，安排學校教師每日在校門口值勤檢查和放學時段護送學生過馬路，及時發現和排除一切安全隱患，使學生進出學校安全暢通。為切實保障學生安全，同時學校還向學生家長髮出《告家長書》，要求家長配合學校做好學生的安全教育，做到交通安全警鐘常鳴，杜絕意外傷亡事故的發生，確保師生生命安全。
(三)加強校領導值班制。一直以來，學校堅持實行領導值班制，督查學校日常的教育秩序、管理狀況和衞生、安全等，及時處理偶發事件，以確保學校的安全和正常秩序。
(四)改善校園環境，消除安全隱患。我校以硬化、美化、亮化建設拓寬學生活動空間，以保證學生安全為重點，每學期開學前都要對學校教育教學設施設備周邊環境等進行了徹底的檢查，發現安全隱患立即解決。平時要求班主任和值日教師養成放學關窗鎖門、關閉電器的習慣。行政值日教師加大檢查的力度，發現問題除了通報批評，還實行責任追究制，提高了教師的安全防範意識，確保校舍安全。
(五)加強技防措施。我校十分重視技防工作，堅持以防為主，防治結合，根據“人防、技防、物防”並舉的原則，整個校園形成了一個完整的監控系統，監控職責落實到人，以確保學校的財產安全，防範於未然。
在學校安全管理中，我校由於領導重視，制度健全，職責明確，組織完善，齊抓共管，我校的安全工作真正落到了實處。本年度中，學校無重大安全事故發生，犯罪率和傷亡事故均控制在“零”，當然我們也深深知道，安全工作是一項關係到社會穩定和家庭幸福的重要工作，在今後的工作中，我們將繼續堅持“安全責任重於泰山”的方針，嚴格執行各項安全制度，對師生的安全教育工作做到常抓不懈，力爭把我校安全穩定工作做得更好、更有成效。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個温馨的大家庭、這裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面囉嗦了這麼久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結裏面有提到，不過在這裏也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客户合作協議、渠道政策等等。這裏公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平台上線
4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1) 市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門户網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料製作
物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與瞭解
這裏離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網站工作與技術部合作
搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等
網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這裏要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與
參與制定了t;t;公司員工手冊>>、t;t;公司服務體系>>、t;t;優秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這裏感謝老大的幫助。
特殊時期兩會順利召開，標誌中國戰“疫”取得重大戰略成果，展現了中國特色社會主義制度的強大優勢，展現了中國共產黨、中國政府和中國人民的強大領導力和執行力。
今年的政府工作報告簡短但有温度有力量，直面挑戰、傳遞信心、民生導向，通篇體現了“以人民為中心”、“人民至上”的發展思想。在2019年經濟平穩運行時遭遇了疫情，全國上下社會各界在以習近平同志為核心的黨中央領導下齊心協力取得重大勝利。克強總理説，雖然一季度經濟出現了負增長，但人民羣眾生命更重要，這是非常值得的犧牲。正是這種“人民至上、生命至上”理念堅定了中華兒女打贏疫情防控阻擊戰的信心，更為打贏三大攻堅戰、決勝全面小康、實現中華民族偉大復興奠定了堅實基礎。
黨和國家堅持以人民為中心，以平凡的話語體現出來了政府的擔當，給予國人精神力量。19年和20年的上半年對於整個國家來説是極為艱難的時間，尤其是新冠肺炎帶來的衝擊，使我國處於比較困難的發展階段，總理也用到了“異常艱鉅”一次來形容所面臨的挑戰。政府報告中堅持民生導向，保民生、保就業、保市場，堅持重點突出，全面迴應了當下我國羣眾迫切關注的問題，並針對種種問題提出了精準措施，給我們帶來了信心和力量。正如總理所形容的疫情防控“十分不易，成之為艱”，接下來國家經濟形勢會面對更嚴峻的挑戰，但相信在黨和政府的領導下，中國人民不懼任何艱難險阻，終會留得青山，贏得未來!
“腐敗現象在一些地方、部門和領域比較嚴重。”
“以規範制度和制約權力為核心，針對腐敗現象易發多發的領域和環節，從源頭上防治腐敗。堅決查處腐敗案件，依法懲處腐敗分子。”
温總理在十一屆全國人大二次會議上所作的政府工作報告中，講這兩句話講得很沉重、很嚴肅。一句是向全國人民明明白白地傳遞出了一種警示：腐敗，這個關乎黨的執政基礎的“腫瘤”危害極大;另一句是向全國人民清清楚楚地發佈一個信息：反腐敗，中央已“亮劍”!反腐敗，現已成為“兩會”代表、委員最為關注的熱點、焦點，已成為全國百姓話題。這預示着一場猛烈反腐風暴即將來臨。
在全球金融危機還在蔓延的今天，我國反腐倡廉更有着現實意義和深遠歷史意義。為了使這場反腐鬥爭進展有序，“規範制度和制約權力”這個“核心”不能丟。
制約權力靠規範制度。權力必須置於陽光下。病毒之所以滋生，是因為它有陰暗潮濕的環境，置於陽光下，它就沒有生存的條件。權力不公開，就容易濫用，徇私枉法，滋生腐敗。權力置於陽光下，依附在權力上的病毒存活機率甚微。温總理與網友在線交流坦誠地告誡我們：“羣眾有權利知道政府在做什麼。”公開，是制約權力的最有效措施。包括政府信息公開、規劃建設公開、財政收支公開、官員財產公開、幹部離崗考察公開等，有一套健全的制度和完善的法律，真實而不走過場，腐敗就成了無本之木，無源之水。同時，確保監管到位，啟動由政府、職能部門、新聞媒體、人民羣眾等組成的“立體”監督系統，滋生腐敗的土壤也就不復存在了。
當今老百姓最痛恨的是，一些地方、部門和領域嚴重的腐敗現象。如：勞民傷財的“形象工程”和脱離實際的“政績工程”，利用擴大公共投資為單位和個人謀取私利，侵犯人民羣眾的直接利益，還有買官賣官“潛規則”等。因為這些還正在侵蝕黨的執政基礎，所以不能手軟，要重拳出擊。我還是建議，建立健全人民羣眾評判領導幹部制度，完善舉報體系，為網絡言路開設“綠色通道”;對那些領導機關和領導幹部中濫用職權、貪污賄賂、腐化墮落、失職瀆職的案例不“畫地為牢”，實施異地舉報辦案制度。這樣，對那些惶恐中仍心存一絲僥倖的腐敗分子不敢死賴硬撐，不給一點鋌而走險的餘地;對那些視人民羣眾利益而不顧，敷衍塞責，超權越規，不作為，亂作為，要給予嚴肅問責。
反腐敗解決了制度問題，進展必定有序。一個“陽光型政府”帶領並與廣大人民羣眾一道知難而進，開拓進取，艱苦奮鬥，共克時艱，我們一定能夠在世界最早、最快、最先實現經濟復甦的奮鬥目標!
經過這段時間工作，在工作的過程中收穫十分大，學到的知識也也來越多，此刻談談我在工作的心得。
一、敬業愛崗
來到崗位後做好本職工作，是我們必須做的事情，因為想要做好工作，就必須認真工作，要敬業，因為我們得來的工作不容易，我們要珍惜她，我們來到公司並不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自我的工作，如果自我對自我的工作不感興趣，知識應付了事，對於我們自我來説，浪費我們的時間，耽誤公司的工作影響公司得到發展，工作起來也會十分的累，做起事情沒有勁，缺乏動力，將會對自我沒有約束，很容易在工作中犯下錯誤，錯誤一旦犯下，很有可能讓自我失去這份工作，敬業愛崗，不只是對自我，更是對公司。僅有尊重自我的工作，才會努力的把工作做好，才能能夠在崗位上幹活歡樂，沒有煩惱。選着自我的行業，就要去做好，喜歡自我的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。
二、謙虛好學
在工作中往往不能忘了學習，一切都是靠學習來獲取的，此刻工作做的不夠好是因為自我有很多的工作要點，工作資料沒有學好，自身很多的工作知識麼有掌握，所以需要學習，僅有經過學習才能把工作做到位，學習中要堅持謙遜的態度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們在向公司裏面的老人請教問題的時候，讓他們幫忙一下就需要我們做到謙虛，僅有謙虛的態度才會讓他人感到尊重，感到舒服，才會選着教授我們，如果傲慢自打，會讓人生厭，讓他人不願意教導，這樣就不能夠很好的學習知識，學習經驗，反而會傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠之。
三、有職責心
在任何時候職責心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對自我的工作負責，工作並不是隨意打發一下就能夠了，需要不斷的去做好做到位，把自我的義務做好才算是負責，職責心不可是一個人的人品體現更是一個人能夠成就多大的直接展現，我們要對自我的工作抱有職責心，對工作負責，對自我也負責。公司信任讓我們擔任這份工作，我們就不能辜負了公司的信任，不愧對公司，我們犯了錯要學會承擔自我的職責，明白去彌補，去改正。這才是一個有職責心的表現。
四、團隊合作
團隊合作很重要，在工作的時候尤其明顯，在企業公司主要是以團隊的形式來工作的，團隊的力量才是最強大的，經過團隊工作才能夠把工作做好做細，我們不能隨意的去破壞團隊，要學會配合，學會共同合作完成，不要只想着單幹，這樣反而不必須能夠做好，團隊合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團隊合作在工作中十分重要。
經過工作我個人得到了充分的鍛鍊，讓我的工作本事得到加強，也讓我得到提高。
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