不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務也在我的埋頭苦幹、不問辛勞下完成了，並且完成的很好。説實話，作為一個銀行櫃員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的！
今年上半年是我作為銀行櫃員在銀行工作的第二年的上半年，去年我的工作是做的不怎麼滿意，甚至我都擔心業績會影響我繼續在銀行工作的，以至於這二年的上半年，我在工作上的心理是非常緊張的，壓力是非常大的，在接到我行分配給我的任務時，我也因為緊張而一度以為自己完不成的。今年剛開始那會兒，我的狀態非常的不好，每天晚上還會因此而失眠
後來，可能是到了一個零界點吧！我忽然想明白了，我這樣自己幹緊張，自己嚇自己，這樣的壓力是轉變不成動力，而且只會讓自己受傷的。於是我就徹底改變了自己的工作態度，變得只管埋頭苦幹，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題，也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉變了。
現在上半年的工作任務已經圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領導的表揚不説，還得到了我行客户對我的一致好評。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開了，不再因為工作的壓力而失眠了。
在上半年的工作結束之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行櫃員在銀行工作的第二年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積累，而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現在這樣令人滿意的結果。
不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作，我深刻意識到我自己對於客户的態度是需要改變的。不是説我對客户態度不好，而是我對客户的態度過於熱情了，這讓極個別的客户會產生誤會，容易造成對工作的影響。這是我這個人做人的問題，我總是對誰都特別熱情，以至於在工作中也這個樣子。熱情是好，但過於熱情就會不夠客觀了。作為一個銀行櫃員，過度的熱情也是不必要的，需要改正的。
爭取在下半年的工作中克服這一點不足，讓自己變得更加職業化起來！
通過上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領導佈置的任務，實際上在各司其職的情況下完成銀行的日常工作還是比較簡單的，只不過在管理方面還需更加用心對待才能夠得到同事們的配合，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領導的指示，只不過在完成銀行工作的同時也要通過學習增添自身的底藴才行。
儘管過去了上半年的時間卻讓我明白自身缺乏資歷積累的問題，所以為了解決這類問題着實令我在銀行工作中花費了不少心思，至少在解決基礎性工作的速度方面得以提升自然便有着更多的學習機會，正因為有着銀行領導的指示讓我對員工進行管理的時候做到從未鬆懈對自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以後才能夠將其凝聚起來，而我也要時刻把控好銀行工作的力度並爭取在效率方面得以提升。
也許是缺乏對業務信息的認知導致自己對這類工作的講解比較陌生，畢竟我在銀行工作中並沒有直接涉及到業務辦理自然要引起重視，所以我通過工作之餘的學習加強了對業務知識的認知，尤其是幾類主營業務的信息在自己的學習中得以瞭解，因此我在後續的銀行工作中獲得了客户的認可並提升了自身的專業性，而且對客户來説解釋銀行業務卻吐詞不清的情況下很難獲得對方的認同，所以即便是在工作中有所進展與應當注重總結與計劃的制定以便於做好相應的規劃，無論是具有條理性的思維習慣還是嚴謹的工作作風都對銀行工作十分重要。
辦理業務的同時也善於聽取客户的意見並做好記錄方面的工作，由於大多數情況下客户辦理業務的時候都會習慣性地進行諮詢，而且出於謹慎的習慣導致他們在安全性方面也會進行仔細的核對，即便客户沒有主動提起也要對業務信息進行核對以後再來為對方進行辦理，這樣的話在職業道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責所在。至於宣傳方面的工作則要根據銀行的新活動做出相應的安排，至少這項工作需要大多數同事的參與才能夠獲得良好的反饋，而我在處理這類工作的同事也拓寬了自身的宣傳渠道以便於讓更多的客户進行了解。
上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期待能夠獲得較好的`發展，因此在體會其中的收穫之時也要提前對下半年的工作進行規劃才行，身負領導的期待自然要在銀行工作中有所作為才對得起肩上的職責所在。
自我參加工作到現在，已經經過了一年的時間，這段時間裏，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
一、在見習期間
我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。
我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，並取得了保險代理從業資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，並認真做好筆記。
二、積累工作經驗
我從一名普通櫃員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，不斷積累工作經驗，從第一天正式上櫃台時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
三、以客户為中心
作為一名窗口行業的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持着“以客户為中心”的理念，我堅持為每一個客户提供方便、快捷、準確的服務，而客户的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動力。
在這一年的時間裏，我從普通櫃員的崗位學起，現已基本掌握了高級櫃員的操作和知識，目前正接手對公複核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今後的日子裏，我將繼續磨鍊自己，並以飽滿的精神狀態，迎接新的挑戰。
入職到xx銀行已經有半年的日子了，作為一名剛從大學出來的實習畢業生，我不僅這個社會有很多的感想，對我的第一份工作也有很多的感想。
其實在入職之前，我以為只要加入進銀行裏工作，我就可以擁有一份穩定的工作，擁有很多人口中所説的鐵飯碗，不用再為以後的生活而擔心了。但是在我入職以來後，我才知道在體制內工作也是一件如此艱難的事情。雖然在xx銀行工作，一年四季都可以享受到空調的環境，每個月也都可以領很多的油和米回去，每天只需要坐在電腦前工作幾個小時就行了。但是這些都是大家所看到的表面現象，實際上，我們在享受這些的時候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如，來自客户的暴躁指責，來自客户的無理要求，來自這份崗位的業績壓力。這些等等都是需要我們在這個崗位裏去默默承受和忍受的。
可能是我剛從學校出來，覺得這個世界還很美好，覺得這個世界上的人都是上天所派下來的天使。所以，我也認為，來銀行辦理業務的那些客户們都是能夠理解和支持我們工作的。但是我在xx銀行裏才工作了一個星期的時間，我就遭受到了客户們不下十次的指責和謾罵，並且這十次裏面有九次都是因為他們排隊排了很久，等不急了才衝着我們這些服務人員出氣的，這讓我有一點兒受不了。我在家裏一直都是家裏小公主，家人不説對我百依百順，但至少從來沒有打過或者罵過我，哪裏遭受過這樣的待遇。所以這一個星期對我來説是一段比較煎熬的時期。我記得我第一次被罵的時候，我當場就反駁了那個客户，並和那個客户在大廳裏吵了起來。第二天上午，我就接收到了他對我的投訴，不僅如此，我還接受到了xx領導對我的批評。那時我才感受到作為一名銀行服務人員的無奈和我必須要去學會和承擔的事情。
後來再次遇到這樣的情況，我就也沒有再去跟他們計較。只是把自己的本職工作做好就行。雖然到了下班後，我還是會一個人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在慢慢的學着自我調節情緒，慢慢學着去適應體制內的工作，慢慢的去學着在櫃員的崗位中如何更好的做自己。
新的一年一眨眼就又過去一半了，所實話前段時間發生的事情，總讓我覺得過年的事情還發生在幾天之前，但是這段時間的工作確實是在告訴着我，我又上了半年的班了。想想這半年真的`是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有着銀行領導的正確領導和各位同事們的互相支持，所以雖有波折，但總體上還是處於前進的狀態的。
去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的時候，我也順便給自己這一年做了個相對於清楚的計劃，説這一年業績量要達到多少多少，要學習多少多少的知識，還準備要向領導層努力等等，現在新的一年已經過去一半了，我不知道距離計劃還有多少的差距，也不清楚自己有沒有很好地執行這個計劃，因為到了工作中自己大都是在被動執行銀行的工作，雖然朝着計劃還是有不少努力的，但是總體來講跟計劃還是有許多差距的。
過春節前的那個把月，自己是懷着充分的熱情在工作的，那個時候所有的人都想着在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成績去面對年會，所以那一個多月我真的是非常努力在工作。過春節自己也是因為特殊原因的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應該早就回到崗位的，不過後面因為工作特殊的原因我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待着，所以我們的工作還是比較輕鬆的，一天很少有人來銀行作業。一直到情況好了許多之後我們工作才變得忙碌起來，而且是非常忙碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了許多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排着隊的那種，聽銀行大堂經理跟我們吐槽，説她一天基本上就停不下來，這裏還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也恢復到往常的工作量了，説實話跟空閒沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因為上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。
現在回想起來，自己這半年雖然是很認真的工作的，對於銀行領導佈置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的計劃還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成計劃的話現在也只能在後半年加倍努力了！
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開户諮詢櫃枱提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分佈非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞於政府機構。鑑於此，我認為多花點精力在銀行網點上，特別是放在經濟發達而又無券商營業部的常武地區鄉鎮銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券業務競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業務競爭已經進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客户來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現成客户，他們的收入穩定，社會關係複雜，家庭成員也都以高收入羣體為主，其進入證券市場的意願強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳户參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳户的銀行職員，我們只要通過佣金的調整來遊説其轉户或拿直系親屬的身份證重新開户就行了。
2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客户，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關係密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋樑作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客户的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客户蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客户的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處於低位震盪的時候，銀行的主動上門諮詢及開户客户都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客户都是十拿九穩的。
三、銀行駐點的注意事項：
作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業財務人員(中國銀行的對公業務很有特色，它們採用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業務的企業財務人員，都在對公業務的區域內辦理)，他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關係。
既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力範圍內互相幫助，充分利用這層關係，本着共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業務全面生動的展開。做銀行網點就是持之以恆的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客户就會流失到別的銀行網點諮詢和開户。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的金融業務平台大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每週難得去一次，肯定會有生疏感的。
俗話説的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨着銀行駐點時間的流逝，營銷業務的.深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
四、客户的維護與培養：
對現有客户的維護，我們一定要本着客户是上帝的原則，將客户維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限於公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及後續開發能力的體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客户為你帶來(介紹)新的客户。
對現有客户的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客户灌輸證券市場的風險意識，客户資產的縮水代表着交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客户發展成現有客户，將現有客户培養成優質客户，才能使客户資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客户共同追求的目標。
算算日子，今年已經過去了一半了。自己來到xxx銀行，也有了差不多x個月的時間了。回憶着半年的工作，我作為一名銀行的櫃員，從一開始的定下機會，到後來的實施。儘管期間遇上過不少的麻煩問題。但是自己還是在努力的前進。
隨着時間一點點的過去，現在在工作中我也漸漸的找到“手感”。不斷的實踐讓我適應了這份工作，並且因為自己的學習，我也大大的提升了個人的工作能力。現在，一年的計劃已經過去了一半。為此，我對自己在工作中的心得體會總結如下：
一、成長的感受
這半年來，銀行發生了不小的變化。銀行一直在進步，在改進。業務和產品也在不但的推陳出新。為此，我也同樣在隨之改變和提升自己。
首先是工作能力方面。剛進入銀行不久，在今年剛開始的時候，我在工作中還算不得特別的順利。很多的工作都有些手生，儘管在嚴格的要求下，還是有努力的做好。但是無論是效率還是滿意度來説，還是有待提升。但隨着這半年來的成長，我在很多經驗上都有了改進。從基本的業務處理到後來的產品推薦，這些工作在一次次的鍛鍊中都獲得了很多的成長經驗。
其次是在交流上，作為櫃員，在工作中和顧客的交流時必不可少的。過去我總以為在工作的時候只要説好自己的要説的話，保持基本的態度就行了。但是隨着工作的進步，我發現這樣是完全不對的！時刻保持自己的熱情才是完成工作的根本！從其他同事的身上，我才認識到了這一點，並且在工作中努力的改進自己！
二、工作的感受
作為櫃員，從工作中我吸收到的經驗有很多。從基本的工作技巧，到和客户交流的態度以及方法……這些有些是從實際工作的體會中感受到的，但更多的，卻是同事們熱情的指點和幫助，才讓我認識到了這些。
半年來的工作，我受到過表揚，也感到過慚愧和委屈，工作只有一個，但是遇上的客户卻千姿百態。這真的給我好好的上了一課。
三、結束語
儘管已經過去了半年，但是我的工作卻沒有結束，自己努力計劃，也才剛剛進行到一半。今後的工作中，我會繼續努力的提升自己，讓自己在工作中能有更多的進步和提升！成為一名出色的銀行員工！
一轉眼半年的時間轉眼就過去了，我也從一個剛剛來到銀行的新員工，成為了一個入職半年的熟練員工。在過去的這半年裏我得到了很大的成長，讓自己從一個什麼都不懂的銀行員工慢慢的掌握了自己的工作內容，並且得到了領導的讚揚。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領導對我的照顧，這也讓我對大家由衷的感激。來到這裏工作絕對是我做的最對的一個決定，能夠遇到這麼好的一個領導和一羣這麼活潑可愛的同事們。這半年的時間收穫了這麼多的同時我也付出了自己這半年來的所有時間和所有的精力。這半年裏我再也沒有像是之前那樣有時間追劇，出去玩，每天除了工作之外就是自己在學習，這麼努力也是因為想要讓自己變得更加優秀，能夠不辜負父母對自己的期望。
在以前讀書的時候總是辜負父母對自己的心意，當時叛逆期的我讓他們操了太多的心，他們讓我好好學習我就偏不，讓我不要打遊戲我就熬夜打。現在想想當初氣他們的哪些行為我真的是十分後悔，哪時父母和我説的話我全然不信，也只當做是他們無聊的嘮叨，就是為了唸叨我。但是現在自己真正工作之後回想起來才發現是多麼的正確，可惜在後悔也沒有用了，過去的一切也都隨着時間遠走了。錢這個東西真的是花起來快，賺起來慢，有時候你努力做一個月有可能比不上別人隨便做的一天。而從學校出來經歷過一番社會的毒打之後我也是真正的醒悟了，開始付出了比過去在學校還要多百倍的努力，只是為了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過得更好，讓他們能夠為我感到驕傲。
而來到這裏工作之後感覺命運還是青睞努力的人，這裏有着良好的工作環境和舒適的工作氛圍，也有着很多比我優秀的同事，讓我在工作的同時也能夠在身邊的人身上學習他們的優點。而這半年對我而言最大的收穫或許還是認識了大家，如果沒能來到這裏工作認識大家的話，我也就會少很多這麼聊得來的朋友以及能夠讓我學習的榜樣。這半年的時間雖然這麼快就過去了，但是我也很慶幸自己沒有浪費這半年的時間，在這半年裏得到了很大的成長，我相信在下半年裏我也能夠讓自己保持現在進步的步伐繼續前進。
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