我叫東東槍，是某社區的一名社區工作者。一轉眼，正式參加工作已有半年時間了。對於社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層羣眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯繫黨、政府和羣眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有着直接重大的影響。作為社區工作者，應對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區工作重要而有好處。社區工作是一種幫忙人解決困難，協調人與社會之間關係的服務活動，是以人的問題和需要息息相關的，因此社區工作者在工作中應本着人性、為服務對象着想和謙和態度，真誠地對待服務對象的問題和需要、社區工作也是社會福利事業的重要資料，是促進和諧神會建設的`主要手段，建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經過改革開放30多年來的發展，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發多發期，社區工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區工作過程中，社區工作者應將和諧和發展作為服務與管理的主要手段，到達家庭關係和諧，人際關係和諧，幹羣關係和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法，不斷提升社區工作服務水平，解決各種社會問題，滿足社區居民的社會需要。
在某社區，我主要負責的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計劃生育工作。透過這段時間的工作學習，我認識到基層社區是一個能夠發揮我們年輕大學生活力與創新意識、發揮自己專業知識與長處的大好平台，隨着認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作潛力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。同時我也看到了基層社區的不斷髮展，也學到了很多業務知識、掌握了很多與羣眾交流的技巧，增強了自己學習的潛力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。
首先，只有不斷學習才能滿足工作的要求，適應社區的發展。沒有學習就要落後，沒有學習就不能創新，沒有學習就不能發展，因此就應樹立自覺學習理念，不但要學習社區業務知識，還要學習與羣眾交流的技巧，個性是在和社區老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到薑是老的辣這句話的。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解羣眾的怨氣就成為擺在社區工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細緻的思想工作，能在社區內解決的問題能夠立即運用業務知識解決，不能再社區內解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。
第二，要端正態度，真正做到服務羣眾有熱心、有耐心。社區居委會是最基層的羣眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。羣眾是我們的衣食父母，就應用我們的熱心和耐心幫忙每一位轄區居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的温暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人羣更需要被認識，被尊重，他們的內心深處十分期望得到社會和家人的理解、認識和尊重；個性害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區，由於不貼合辦理低保條件，子女又不給老人贍養費，給老人帶來極大地傷害，社區本着尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養費，否則要付相應的法律職責。最後在社區的幫忙下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴。
第三，要加強創新意識的培養。創新意識到達對於國家，小到對於社區都有極其重要的作用。工作方法的創新，能夠提高工作效率，節約工作時間，降低工作成本；對轄區組織活動形式的創新能夠更好的到達宣傳效果，形式多樣的活動能夠使羣眾更容易理解，更容易到達活動目的，打造社區品牌。增強社區工作者和社區居民的歸屬感。個性是在區委區政府關於開展“情繫社區，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳到達社區居民之中，是羣眾得實惠。
半年來的工作鍛鍊了我的工作潛力，同時也讓我適應了社區工作環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對於我以後的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今後的工作中，不斷尋找差距，向領導和前輩們學習交流，透過不斷地學習和積累，提高自己的業務水平和素質，更好的完成工作任務。
3月11日，區委社工委、區民政局、區街道辦等對09年新招社區工作者舉辦了上崗培訓講座。本次培訓講座既提高了我們自身的理論水平，也為我們更好更快的融入社區工作奠定了基礎。讓我作為一名社區工作者受益匪淺。經過這次培訓學習，我有以下幾點心得：
社區工作舉足輕重，責任重大。社區就是一個小社會。我們工作的好與壞，聯繫到黨和國家政策的落實和各職能部門工作的開展，又影響着老百姓的生活與利益。能夠讓居民感受到社區的維繫力，讓居民有良好的認同感；能夠把黨和政府的方針路線傳達給居民，又能把羣眾的意見要求反映給人民政府是社區居委會承擔的責任。這就要求我們，一方面要加強學習，掌握黨和政府的政策提高認識。另一方面要密切聯繫羣眾，幫助百姓解決實際困難，傾聽居民呼聲。做好連接政府與居民的橋樑和紐帶。
社區建設是社區工作的重中之重。社區建設不是簡單的建房子、掛牌子，應本着方便居民的宗旨服務居民。在黨和政府領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區政治、經濟、文化、環境協調健康可持續發展。以提高社區成員生活水平和質量為目標，把服務社區居民作為社區建設的根本出發點和歸宿。應充分調動社區內企事業組織廣泛參與社區建設，最大限度地實現社區資源共享。堅持實事求是，突出社區特色，增強社區凝聚力，有步驟地實現社區建設發展目標。
加強學習提高素質，樹立服務創新意識。社區開展的各種活動都離不開社區工作者的組織、引導和管理。要在實踐中不斷總結經驗，探索創新，夯實羣眾基礎，協調好居民關係。積極主動學習，充實自我。增強人格魅力及威信度是做好組織羣眾的利器。要懂得基本的法律常識，提高分析調查能力，做好民事調解和法律諮詢的工作。要善於找到工作的重點，分析出問題的關鍵以得到第一手資料解決問題。社區工作包羅萬象，沒有固定的模式。時時想着居民，事事為了居民，善於溝通，甘於奉獻我想是做好社區工作的基礎。作為社會系統的基本細胞，近年來社區工作受到黨和國家的相當重視。隨着羣眾意識的發展不斷提高，對我們提出了更新、更高、更具體的工作目標。這就更加要求我們要圍繞服務主題造福羣眾。努力創建有活力，有創造力，有效率的和諧社區。加強社區團結合作，樹立“社區是我家，建設靠大家”的理念。堅持科學發展觀，實現社區管理建設的規範化、制度化、科學化。
我作為社區工作者的一員，在感到光榮的同時也感到了責任感。本社區已獲得“北京市先進居民委員會”“北京市節水型社區”等市區評選的多項殊榮。在做好角色轉換，做好本職工作的同時，我還要多向有經驗的領導前輩虛心請教。踏實工作，為社區工作多做貢獻，以滿足居民更高層次的需求，實現自我價值。為努力營造管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、文明祥和的社區氛圍不斷努力。
今年以來，我們兩委一班人團結和帶領廣大黨員，認真學習貫徹落實中央、盛市、區重要精神，在鄉黨委政府的堅強領導下，樹立時不我待的工作理念，開展了大量紮實有效的工作，取得了顯著的成效，獲得了淮南市村務公開民主管理先進示範村、淮南市村級檔案管理達標單位、田家庵區五個好先進基層黨組織、田家庵區綜合治理先進單位、田家庵區村莊整治示範單位，鄒德文、鄒方春分別獲得田家庵區雙培雙帶先進個人、綜合治理先進個人榮譽，鄒德路、徐作恆、鄒德山、張家美等同志以自己辛勤的工作，獲得了鄉黨委的表彰，成績的取得凝聚了人心，增強了後勁，得到了肯定，
1、調研摸底，制定了科學的發展規劃。在市、區選派辦，市、區新農辦的領導下，在鄉黨委政府的具體指導下，我們因地制宜，選擇適合嶺南實際的路子，將嶺南的新農村建設和產業發展規劃與區、鄉的規劃對接起來，制定了切實可行的三年發展規劃。結合農業普查，對村裏的經濟和社會發展情況進行摸排，以便更好地在規劃中設計發展空間。我們的調研報告被區農林局作為示範文本向全區推薦。省農委網站、省氣象網站和《淮南信息界》雜誌都從不同角度介紹了我們嶺南村的工作情況。
2、調整產業結構，拓寬農民致富渠道。一是積極服務生產發展，在病蟲害防治、品種改良和生產用水方面，兩委幹部做了大量的工作。二是及時轉發一些外地企業的招工用工信息，有組織地進行勞務輸出。三是成立了桃子協會，前段時間德文書記我們一起到到區科協、區民政局等部門跑，已經行文批准。四是在鄉大力支持下，我們申報了產業結構調整的項目，已經通過市農委、區農林局批准立項，上報給剩五是引導廣大農民栽種綠化林苗和經濟果林，今年是歷史最高，超過一萬棵。3月9日，區、鄉機關幹部近200人到我村開展植樹造林活動，栽植桃樹幼苗3000棵。六是引導村民開展商業連鎖經營和餐飲服務項目，效益明顯。
3、以新農村建設為契機，爭取社會各部門的支持。
4、募集資金和物質，關注社會弱視羣體。繼去年潘書記到村調研慰問後，春節前，市委常委、組織部長高德金，市政協副主席李素華及市、區部門領導先後到村調研、慰問。市衞生局、市紅十字會、中北巴士公司、順輝錨固公司等先後到村開展慰問特困户、老黨員活動。市一院到村開展了義診活動，發放藥品，受到羣眾的歡迎。組織了20多個白內障患者參加復明工程，其中8例免費手術。為5位殘疾人申請上報了千元就業補助，1位殘疾人獲得輪椅贊助。慰問了敬老院，送去了一些糧油。社會低保問題正在摸底統計。
5、啟動了村莊整治工作。一是制定了村莊整治規劃。深入到村組拍攝原始資料圖片，作為整治依據。二是選擇了祝郢子和前東兩個自然村組作為試點推動。懸掛了8條橫幅標語，書寫6處牆體口號，營造宣傳氛圍。三是開挖下水渠道近500米，解決路面溢水問題，四是籌措資金，硬化路面6000米，鋪陳搪渣、石子，解決村民出行難問題。五是鋪開“三清三改”工作。用剷車清理被擠佔的村莊道路路基，用人工清理被擠佔淤塞的村莊下水溝，發動羣眾清理亂堆亂放的垃圾、碎石，共清運垃圾等120立方米。六是開展村莊綠化美化。製作大型彩色噴繪宣傳畫，一幅在祝郢子，一幅在桃園，目前已被損毀。日前，區新農村建設辦公室發文表彰了三個村，兩個在史院，一個是我們嶺南，準備獎勵1萬元，我們考慮繼續投入到，抓好整修，爭取得到市裏5萬元以上的補助，用於村公益事業。
6、開展了國小教活動、三級聯創等活動。1、2月份開展了以“學習謀劃新農村，建設和諧新家園”的主題教育，重點學習盛市黨基層黨組織五年規劃和新農村建設的產業規劃、村莊整治。公開了承諾書，印刷了500份服務羣眾“連心卡”，將兩委幹部的職責、分工和手機公之於眾。村幹部全部排好值班表，改變了過去找不人辦也沒有人辦事的現狀。建立了週一兩委聯席例會制，每兩週安排一次村幹部學習討論會。3、4月份開展了建立和鞏固長效機制工作，5月份按照上級部署開展了三級聯創工作。6月份開展了作風教育月和大討論活動。同時紮實抓好村務公開和黨務公開、流動黨員規範管理、雙培雙帶、無職黨員設崗定責、為民服務全程代理、組織發展等各項工作。馬上還要迎接市、區和鄉的黨建工作檢查。
____年_月_日，由自治區常委___黨委書記市委書記___在___為我們赴內地培訓的一千名學成幹部開展動員大會，會後我被分到了____路社區，成為了一名社區工作者。
7月4日我懷着激動的心境踏進了社區大門。轉眼間五個月過去了，我隨着工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在社區工作的崗位上，每一天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，可是能代表政府為許多基層羣眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。
在領導和同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學習理論及業務知識、嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責，各方面都得到了鍛鍊和提高。現將本人思想及工作情景總結如下：
一、思想進取向黨靠攏
堅決擁護中國共產黨的領導，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，不斷提高自我的政治思想素質，不斷更新自我的觀念，樹立以人為本的思想，認真領會黨的_大精神，加強素質教育理論學習，確保在思想行動上與黨堅持一致。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作。
在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，學習他們如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處，遇到突發事件如何應急處理。
之後我接手了精神禮貌、遠程教育、一月一主題、黨風廉政建設等工作，先後完成了：遠程教育檔案整理；廉政文化“六進”檔案整理；各類精神禮貌材料上報；市級單位精神禮貌複驗工作的安排和檔案的規整等工作。在準備檔案材料，準備活動資料等方面我虛心請教資歷老的工作者；尤其是在街道幫忙的一段時間使我提高十分大，對工作有了進一步的理解，工作變得更容易上手。
工作中我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位應對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的問題、進取參加街道社區組織的各類培訓和會議，不斷提高自身業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業務教育的學習，提高了自身素質。
在進入了____路社區的工作學習中，我從不適應社區工作到慢慢融入這個社區，並且和同事們的相處也越來越融洽。在工作中我還有很多不足的地方，我相信在以後的工作中，經過慢慢的積累經驗，必須能夠更加出色。
三、今後努力方向
半年的工作匆匆而過，經過踏實的學習，我多社區情景和工作性質都有了進一步的瞭解，取得了一些小提高，但工作中還是存在不盡如人意的地方需要進一步完善，比如遇到很多工作心境煩躁導致態度變差，在20__年的工作中，我要克服個人毛病，講學習，以知識武裝自我；講方法，提高個人工作水平和層次；講自律，做清正廉潔的公僕。
總之，既然選擇了這個職業就要兢兢業業，腳踏實地，聽從指揮，絕不做一個“口惠而實不至”的人，以行動詮釋着職責，做一個稱職有為的社區工作者。
自20xx年正式考入社區服務站成為一名社區工作者至今，自己參加過多少次入户走訪，多少次社區活動，多少次值勤值守，多少次節日值班，多少次晨巡夜巡，太多回憶無法一一細數，當中儘管也遇過不少挫敗，但每次想起居民微笑的瞬間，心裏就會覺得一切都是值得的。
一個平凡的職業，一個神聖的職業。在沒入行之前，以為社工只是做一些慰問孤寡老人，幫助貧困户或殘疾人之類的工作。然而現實並非想像中那樣簡單，做了社工之後才發現自己要學的東西太多了，而且不僅要學習，還要多實踐，才能更快地轉變角色做好自己的本職工作。在從事社區工作的幾年裏，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但我感悟到：人生其實就是由無數點點滴滴的小事彙集而成的，而人生的價值也是體現在點滴小事之中。
在新時期新形式下，怎樣做好社區工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓羣眾更滿意呢？
一是要保持良好的心態，作為為羣眾服務的一名普通工作人員，對待每一位來辦事的居民都應該熱情地接待，要把居民的事當成自己的事來辦，直到他們明白為止，滿意為止。
二是要有責任意識，社區工作責任重大，要樹立幹一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責任。
三是要深入羣眾，關心他們的方方面面，隨時瞭解社區每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。
四是堅持以人為本，樹立服務第一的觀念，一心一意為羣眾辦實事、辦好事，從中追求社區居民的認同感和歸屬感，增強社區的凝聚力。要深入居民家中瞭解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。
尊敬的各位領導、各位代表、同志們：
大家好！
我叫x，x份剛到x社區，擔任社區的x專幹。雖然時間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的幹好我的本職工作，當然一定會有不足的地方歡迎大家的指導，給我改正的機會。現在我將20xx年的工作彙報如下：
一、全面清理社區外環境
今年在全區開展創文明城區活動，x社區高度重視，專門召開動員大會，統籌規劃，分階段分步驟有制度有計劃，定人定崗，做到任務明確、責任落實，形成全社區齊抓共管，整治環境衞生的良好局面。
二、開展“牛皮癬”整治活動
按照x街道工作任務的部署，認真開展清理亂張貼工作，社區十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區的髒、亂、難角落集中清理，現已清洗永強三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。
三、大力開展愛國衞生運動。
根據區愛衞辦“除四害”工作佈置，開展春、夏季愛國衞生活動和環境大整治。每月定期兩次外環境消殺（對社區內垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺），發動羣眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內外各種閒置積水、有效防止蚊子滋生。
雖然我剛到社區不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作！社區工作繁瑣而複雜，綜治、環境衞生、冬季除雪，在眾多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做着，因為付出的背後換來的是居民的一句謝謝！
作為一名社區工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷麪孔，他們能來社區就是相信我們，所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業務，真心真意為居民服務！
新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年裏，把自己的工作推上一個新台階！
述職人：xx
20xx年x月x日
1.0適用範圍
1.1適用於客服部組織開展的各類社區文化活動。寓教育於社區文化活動之中，創建高品位的人文環境。其職責包括：
1.1.1客服助理負責編制社區文化活動計劃，並具體組織實施。
1.1.2客服經理負責審核、批准社區文化活動計劃。
1.1.3本部門其他部門員工有責任配合社區文化活動的順利開展。
2.0工作程序
2.1每年年初客服經理根據管理處具體情況擬定本年度社區文化活動計劃，實施過程中可根據實際情況在總經理批准後對計劃做適當調整。
2.1.1較大型社區文化活動
客服經理在每次較大型的社區文化活動開展前，應擬定活動的`實施計劃，並報公司領導批准。
客服助理根據上級審批意見制定活動的具體方案。
客服經理應組織協調部門完成活動的前期準備工作，並向客户及有關單位於發出活動通知。
活動進行時，應注意安全防範工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生。
客服部相關部門人員在活動結束後應及時清理現場。
在較大型的社區文化活動完成後，項目客服助理應及時填寫《社區文化活動記錄表》對活動進行總結。
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