高速收費站實習心得體會

收費站實習心得體會

時光荏苒,光陰似箭。轉眼已在永安收費站工作實習了兩週。在過去的幾天裏我收穫頗多,同時也知道自己要學習提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角,看到了廣廣闊的天空,但要成長為一顆參天大樹,還需陽光雨露的慢慢滋養。

對每個人來説，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費站的大門前,心中湧起的陣陣擔憂;第一次參與班組視頻操作檢查,心中泛起的那份緊張，自己內心的那一絲窘迫;第一次驗貨、拍照參與綠色通道檢驗,感覺到的那股壓力.好在永安站這個温暖的大家庭在我身後一直支持着我，讓我順利的度過了每個第一次。有領導無時無刻的鼓勵,有班長詳細的教導,有同事們熱心的幫助，讓我不再畏懼第一次。我知道,每經歷過後,定會收穫寶貴的經驗,這對我日後的工作,乃至自身都是無價之寶。

其實,沒去永安站前,我認為高速口收費就是件簡簡單單的事情。但自己從事這個工作後,才發現這收費真的不簡單。面對整齊排列的長長車陣,要從容不迫,仔細核對車牌、車種、車軸等信息;無論是清晨還是夜半五更,都要處處嚴格把關;面對同機的訴求要盡力去幫助他們,還要把高標準的、高素質的服務展現給每位車友。這不僅需要業務素養,還需要高度的責任心,這是對個人綜合素質的一種考驗。越是看似簡單的事情,越是要細細揣摩、越是要把它做得完美。

在多少外人看來,高速公路收費人員有着如意的工作崗位,有着很好的工作條件,體面又風光，令人羨慕,殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來,收費員的工作其實就是日復一日地重複着文明用語、忙於收費和髮卡,每天呼吸着大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接着五顏六色、各式各樣的車輛,在每天的”您好”、”再見” 及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往着天南地北的司乘人員。這份工作,意味着傾心付出,耐心堅守,細心服務,忙碌而又偉大。

在短短的實習期間我明白現在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距,但我會積極努力向師傅學習工作經驗,通過勤學多練不斷提高自己的業務能力,在這短暫的工作學習裏，我已經找到自己該努力的方向。在接下來的工作中,我將加倍努力,不斷完善自己。多鑽業務知識,多積累經驗,不懂就問、虛心請教,緊跟大家的腳步把工作做得越來越好。