伴隨着會考的結束，九年級下學期的教學工作也可以暫時告一段落了，這也是一個畢業季，九年級的學生即將走出校園，作為他們的班主任，還真是有些捨不得。其實想想這個學期的班級管理工作，所幸的是沒有留下什麼遺憾，在送別學生們走出校園以後，看着空蕩蕩的教室，心中不免感慨萬分。
由於是國中階段的最後一個學期，因此大家學習的氛圍十分濃烈，由於我們學校是可以互相“調課”的，也是為了解決學生身上比較嚴重的偏科問題，記得在開學之初向我抱怨的科任老師比較多，因此在我的協調之下，基本上任何時間段教室裏只有讀書聲和翻試卷的聲音。後來學校裏進行模擬考試，我們幾個班主任都過去開會，討論今年會考的嚴峻形勢，與其他學校相比，我們學校能夠有多少學生考上重點高中，這些都關係到我們學校的聲譽，如果會考成績理想，家長們當然願意將學生送入這裏進行教學。
我的班上的尖子生還是比較多的，但是同學之間的差距也很大，年級前十名中有七名是我們班的，但是年級倒數十名全是我們班的，因此除了做好尖子生的培優工作之外，這學期的重點工作便是輔導差生。如何將差生轉化為中等成績的學生是我的重點工作之一，我認為沒有真正的差生，只有學習態度不好的學生，如果真正將課本中的知識背熟，考試的時候做到每題必填，將試卷上空白的部分填滿，再怎麼説語文、歷史和政治這三門成績都是可以獲得高分的。為了防止差生自己不重視，我還特地上門拜訪每一個差生的家長，希望家長能夠在家庭教育中起到一定的作用，但即便是這樣也有三名學生的家長什麼都不管。
鑑於後來會考臨近，時間不夠的關係，我給這三名學生制定了每天的學習目標，只有背誦完當天的課文才能回家，至於我則是陪着他們一起學習，這個時候必須要以身作則，因為他們對未來是沒有一個明確的規劃的，如果他們停在原地不動，那麼就逼着他們前進，即便不能夠進普通高中，也要讓他們達到中專的錄取分數線。會考成績發放的那一天，儘管這三名學生的家長沒有任何表示，但是學生們對我還是非常感激的。
其實這學期的工作重心主要是三點，解決大部分學生的偏科問題，打好差生的基礎以及必須聯繫到他們的家長，這點是必須要做到的，不能夠讓家長在孩子的教育中缺席，也正因為如此，作為九年級的班主任必須要對學生的將來負責，至少當他們走入社會以後，不會因為今天的不努力而後悔。
入職一年以來，在領導和同事的幫助下，本人對天貓客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。天貓客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客户接受你的產品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才可以給客户提供更多的購物建議，更完善的解答客户的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的天貓客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。自動回覆可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名可以強化顧客的印象。
除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。
在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得税培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護，中國大學網範文之工作總結:月度財務工作總結。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了税務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
學習方面和個人修養和綜合素質的提升：
1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
仍然存在的不足：
儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
嚴格履行財務會計崗位職責，紮實做好本職工作：
1、善於總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
通過上了這一學期的體育課後，發現自己對體育的愛好又增加了幾分。體育帶給我們太多美好的心情，亦給予了我們必要的健康。上體育課，讓我們充分的享受生活，放鬆自己，其盡妙之處，還能陶冶我們的情操，激發我們學習的熱情，更好的學會生活。
我們要將枯燥的動作和身體素質練習變成有趣的遊戲活動，讓趣味性成為體育的靈魂，提高同學對體育活動的興趣，讓同學能夠更加輕鬆、愉快地參與活動，從而達到發展機能、增強體質的目的。大集體擁有了更活躍的團體氣氛，給我們的大學生活留下了美好的記憶；這次活動促進了我們同學間的交流與合作，增強團體之間的凝聚力，同時也增強了我們的團體意識，這對我們以後步入社會都是一筆財富，這也讓我們在融洽輕鬆愉快的環境中有更好的心情去面對學習和生活中的各種事物。
排球是我喜歡的球類運動之一，您耐心地教導我們，在您的指導下我瞭解了排球的各種基本規則，學會了傳球、墊球、發球等排球的基本技巧，同時心裏也略有所感。上課時，老師您給我們講解了墊球的基本知識。墊球是排球運動的基本動作之一，是比賽中運用較多的關鍵性技術，也是排球運動得以開展的基礎，沒有墊球就沒有進攻和防守。
通過在排球課上的學習，培養和鍛鍊了我的心理素質，在課堂上，不管練習還是娛樂，學到很多控制自己情緒和調節自身心理的手段和方法。如連續失誤時，如何使自己儘快冷靜下來而不灰心,這些都是對自己形成良好的心理素質的培養和鍛鍊。更重要的是它也培養了我的配合及應變能力，在某種意義上説排球是依靠判斷的運動，你必須預測將要發生的情況而迅速做出決策，它也是一項靠集體配合的運動，所以我們必須相互協調，不斷觀察同伴意圖才能合作。所以打排球可以培養人的心理素質、鍛鍊人的體魄、愉悦心情。
我們不僅瞭解了排球比賽的規則，還了解到排球是一項集體運動，需要我們相互配合。並且深深體會到了排球所藴含的內在的意義：通過學習排球，我的身體素質得到了提高，熟悉地掌握了排球技能，身體的協調能力得到了提高.很高興這學期能在排球班學到這麼多東西,也很感謝路老師的悉心指導.我會在以後的體育訓練中延續排球帶給我的快樂。
距離年4月25日，我已經來到清遠一個半月了，這也就意味着我在清遠索菲特麗豪大酒店客房部撐了一個半月！從一開始的苦澀心情到後來的慢慢接受，所有的苦與痛都慢慢淡化了，雖然一開始很否定這份工作，也很排斥它，認為學不到東西，而且看着其它同學帶着喜悦去上班，自己卻做的是又苦又累的工作時，覺得心理很不平衡！後來自己慢慢的適應了，心態也放開了，工作起來也沒那麼累了，才慢慢的從中體會這份工作，而且不是有句話這樣説嗎:既來之，則安之！所以既成事實，不能改變就只是接受了！其實説真的，我真的不知道這份工作可以學到什麼，要説可以學到的東西應該是細心了！就像查退房了，要在三分鐘內查出客人消費了什麼！損壞了什麼物品，而且不能查漏，如果查漏就需要自己賠，所有的一切都與金錢掛鈎，能不細心嗎？另外學到的應該是如何跟客人交際了，既要做到令客人滿意又要不阻礙自己的工作，這就要講究技巧了.就拿幫客人開門來説，有兩種情況:一是客人的房卡開不了門，應該用客人的房卡試多幾遍，若不行，就可以禮貌的叫客人到前台更換房卡，如果客人不願走動，那就打電話到客房部辦公室，麻煩文員叫bellboy把門卡送上來！二是客人沒有房卡，但又要求服務員幫忙開門，服務員不可以客人説開門就幫他開門，應該要詢問客人的資料，並與文員核對資料，確定資料無誤時就立即幫客人開門，並向客人説聲:不好意思，耽誤了您保貴的時間！我們這樣做是為了您的財產和人身安全，請您諒解！祝您在酒店住得舒適！若客人資料對不上，那就應該禮物且婉轉的叫客人到前台核查！並説:這是我們的工作職責，也是為了您的財產和人身安全！請您到前台核查後再上來，謝謝您的合作！
客房服務員比起其它部門人員最大的好處就是站得高望得遠，雖然現在很辛苦，但我會每天給自己小小的挑戰，並且放寬自己的心態！希望可以從中學到更多，不管以後會怎麼樣，既然現在我已經堅持了那麼久，未來的日子我更加要堅持！站得高看的遠，世界就在我腳下！我現在跟自己説，現在的辛苦是為了以後的幸福！所以即使現在對這份工作已慢慢熟悉了，也沒那麼辛苦了，不會説那麼多抱怨了！但是我還是會從另外的角度去看這個問題！
班主任們在一起交流時，最頭疼的就是那些所謂的大錯不犯，小錯不斷的學生，他們所犯的不是什麼原則上的錯誤，但是對班級的管理又不可忽視，經常是他們自己認識不到這樣做的結果將會影響班級和其他的同學。對這些學生，我的觀點是急不得，小火慢功，只要火候到了，他們身上的毛病一定會根除。
我帶過班級中有一名學生，一個難以管住自己嘴巴的學生，幾乎天天違紀。説實話，看着他一次次為班裏扣分，我有點上火，但我努力剋制住自己，每一次我都不發火，總耐着性子跟他講道理。後來給他調座，儘管他個子較大，我還是把他調到最前面的位置，讓一個人坐在講桌的旁邊。每次和他談話總是先談談近一段時間他的成績，然後再談他的不足，開始他聽不進去，後來默不作聲。終於有一天，在我給他講道理時，他突然左右開弓打起了自己的嘴巴，一邊打一邊説：我恨死這張嘴了，都是它惹事，我抓住他的手，心裏很難過，也很欣慰。如今，他在班裏勞動衝在前，關心班集體，幾乎不再有違紀的情況。並且經常利用課餘時間給他學們輔導課程。
班主任的主要工作就是對學生進行思想教育，矯正學生在成長過程出現的不良習慣。我們應該允許學生犯錯誤，同時更應該堅信，犯了錯誤的學生一定是能改正的。如果學生不能接受你的教育，那一定是你的教育方法有問題。學生不同，價值觀不同，看待事物的觀點也會不同，因此班主任們經常説什麼樣的學生都會遇到，就是這個道理。但是無論他們發生什麼情況，我總對自己説：他們都是些孩子；無論他們做錯什麼，我總是首先給自己一個信念，他們一定會改正，這麼想就不會真正生他們的氣了，不管遇到什麼情況，也就能平心靜氣了。總能找到一種最合理的方法矯正學生的不良行為和習慣。
幾年來，我所帶的班，差生人數較少，課任教師都説我們班級的學生活躍但是比較聽話、懂事、有禮貌，每個月都能得到學校的流動紅旗。看到學生成長，感到了做一個班主任的幸福。
我慢慢的悟到，小火慢功的道理。
來到我們公司來做人事的工作已經是有一段時間了，在這段人事工作時間裏，我也是認真的去學習，不斷成長，在人事工作當中也是取得了一些成績，我前段時間的工作也有一些心得分享下。
學習永遠是會讓自己成長的，在職場中，工作想要去做好，其實不能忽略學習，雖然説我們現在不是學生了，但是學習這種事情應該是我們貫徹終身的。在進入公司之後，我進行了入職的培訓，對於公司的一些制度，情況，還有我自己工作崗位該去做的事情，一些工作的流程也是清楚了明白了很多。在這些知識的一個學習中，也是讓我能更好的去融入到我們公司裏面，讓我在進入人事的工作中能更好的去做好自己的工作。除了公司組織的學習，我也是在工作當中去向同事請教，去看人事相關的書籍，讓自己時刻處在學習當中，讓自己一直都在進步，只有不斷的去學，那麼我的工作也是可以做的更加順利。
工作必須得做好，要認真負責，不能敷衍，作為人事，為公司做好人員的招聘，入職，面試等這些工作，為公司招攬合適的人才，我知道，這是非常重要的一個任務，在我做工作的這段時間裏面，我也是認真的完成招聘的任務，我知道，一名優秀人才的引進，對公司是非常有利的，所以在挑選簡歷的時候，我是特別的認真和仔細，確保自己能找到更加合適要招的崗位的人員，到了面試的時候，也是儘可能的去了解面試者的情況，將公司的情況介紹清楚，找到更加合適的一些人員，這個工作看起來其實也比較的簡單，但是想要做好卻是不容易，工作的這段時間，我也是不斷的面試，招聘，也是為公司引進了幾位優秀的人才，目前在他們的工作崗位上，也是發揮了很好的作用。
當然我也是知道，我的經驗不是那麼足的，對於很多事情，我還有欠缺和不足的地方，但是隻要我不斷的去學，努力的做好人事工作，我想我的成長依然不會停止，依然會把不足的地方改進，讓自己變得更加的優秀。能更好的去做好我人事方面的工作，為公司招聘到更多優秀的人才，去為公司創造效益。
過去的工作雖然結束了，但是我知道，未來還有很多的挑戰和困難在等待着我，我想只要我是抱着學習的`心態，認真積極的心態，那些困難也是不會難倒我的，而是會成為我前進路上的踏腳石。
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