在過去的學習中，我們只是學習的國際貿易的理論內容及專業知識，但這些都僅僅是書面化的東西而已。俗話説，理論必須要與實踐相統一，而在學校裏我們又沒有條件可以真正的接觸到真實的國際貿易操作，所以“國際貿易實訓”這門課程就為我們提供了一個十分真實的環境。國際貿易模擬操作軟件是基於我們所使用的浙科國際貿易實訓平台。
通過仿真模擬整個外貿行業的流程和慣例，在實訓平台上建立幾近真實的國際貿易虛擬環境，讓我們親身體驗整個貿易過程的詳細流程以及各種單據的使用。 實訓開始的時候我們需要創建屬於我們自己的賬號，並建立屬於我們自己的六個角色。其中包括進口商、出口商、生產商、進口銀行、出口銀行和輔助員。然後我們需要設置每個角色的名稱、地址、電話、法人代表，郵箱等。整個的創建過程的仿真度極高讓我們更好的去認識貿易流程的整個基礎的角色配置。其中輔助員的角色更相當於一個多功能的角色。是鏈接其他幾個角色的紐帶。再需要審核單據、結匯、保險等的情況下都需要輔助員這個角色來發揮作用。 實驗的第一天的時候，老師先是給我們介紹在國際貿易中的一些概念和應用注意事項，回想我們之前所學習的關於國際貿易的理論知識詳細是很詳細但總沒有實踐來的理解的快，尤其是針對在國際貿易的單獨環節中所可能出現的問題的應對等，這些是在書本上學不來的，只有實踐才是檢驗真理的唯一標準。每一筆的交易都是在兩個公司建立關係的基礎上才能完成的。而如何建立關係呢？假如美國的甲公司需要一批貨物，通過它的消息渠道知道了中國的乙公司有出售這種貨物。那麼甲公司發來函件來詢問乙公司關於這種商品的各種參數就是建立關係的開始，稱為發盤。一般在之後的回覆中很針對這種商品進行詳細的介紹並且會隨函附上公司的一份商品清單。之後就是開始針對這種商品進行一系列的磋商、以及談判是對於這一次的發盤的結束也是國際貿易的開始。
我們的實訓操作中建立關係的操作已經被簡化了，我們通過實訓平台自帶的網站來發布求購信息然後出口商發送函件，對方接受就意味着我們的交易開始，最開始的時候是要簽訂外銷合同，在外銷合同中需要對產品的參數、功能介紹、數量、包裝件數等做詳細的填寫。當然除此之外還有包裝規格是紙箱包裝還是木箱包裝和對於特殊商品的包裝要求。接下來需要注意的就是裝運日期、保險條款、付款條件、嘜頭等，尤其是付款條件，雖然在前面談判的時候就會明確好是用哪一種的條款。但在實訓中是在創建外銷合同的時候開始選擇的。在之前學習理論的時候我們只是知道有fob 、cfr、cif 這三種，而通過實訓我才知道在這三個大類的下還根據不同的條件細分了幾種。
簽訂外銷合同後，我們就需要找生產商簽訂內銷合同來生產這一種商品了。在簽訂內銷合同的時候我們要注意不能比外銷合同的裝運日期晚也不能是同一天，而且簽訂內銷合同後就不能修改了。這也不得不説是平台的一個缺陷吧。實訓平台在某些環節上已經相當簡化了。切換到生產商的角色直接簽訂合同點擊組織生產發貨就好了。之後切換到出口商角色進行收貨並結算貨款就好了。但在現實的交易過程中一般是需要預付定金的，然後才能生產並拿到貨物。如果是大宗貨物甚至需要分期付款。這邊的介紹是以fob d / a付款條件來進行説明的。在fob中是由進口商來進行租船訂艙的，一般來説當進口商完成租船訂艙的環節後需要發函通知出口商才可以。因為是以fob條件交易的，保險也需要進口商來進行辦理。流程進行到這裏，出口商就需要到外匯管理局申請備案切換到輔助員的角色進行確認就可以了。備案完後就需要去商檢局進行報檢流程了。根據出口商品的類別不同所需要的產品證明也不同，例如木材類的就需要動植物檢疫證明等。等待商務管理局審核結束後就要開始在國內的最後一項工作了，報關需要我們填寫報關單，報關單中就商品的各種參數都有填寫，並收取一定的費用。報關結束後就準備裝船出運了，船公司在接受貨物後會根據貨物出具提單以作證明，之後出口商需要到銀行交單，並通知進 口商。然後開始需要整理匯票，匯票是一種無條件支付的委託，有三個當事人：出票人、受票人和收款人。
出票人（drawer）：是開立票據並將其交付給他人的法人、其它組織或者個人。出票人對收款人及正當持票人承擔票據在提示付款或承兑時必須付款或者承兑的保證責任。一般是出口方，因為出口方在輸出商品或勞務的同時或稍後，向進口商付出此付款命令責令後者付款。
受票人（drawee/payer）：就是“付款人”，即接受支付命令的人。進出口業務中，通常為進口人或銀行。在託收支付方式下，付款人一般為買方或債務人；在信用證支付方式下，一般為開證行或其指定的銀行。
收款人（payee）；又叫“匯票的抬頭人"，是指受領匯票所規定的金額的人。進出口業務中，一般填寫出票人提交單據的銀行。收款人是匯票的債權人，一般是賣方，是收錢的人。
國際貿易結算，基本上是非現金結算，匯票是國際商務中一種常用的支付工具。在國內貿易中，賣方通常在沒有結清賬户的情況下先發貨，標明貨款金額和支付方式的商業發票隨後跟到，買方通常可以在不簽署任何承認自己義務的正式文件之前先獲得貨物。相反，在國際貿易中，由於缺乏信任，買方在獲得貨物之前必須支付貨款或者做出支付的承諾。使用以支付金錢為目的並且可以流通轉讓的債權憑證——票據為主要的結算工具。依照國際慣例，人們使用匯票來對交易進行結算，它是由出口商開出的、要求進口商或者它的代理在特定時間支付特定金額的命令。而在國際貿易中我們一般使用的是有附加單據的跟單匯票，跟單匯票一般包含提單、倉單、保險單、裝箱單、商業發票等單據。在我們實訓平台上我們使用的就是跟單匯票。整理單據後需要交銀行審核並寄給進口商指定銀行，進口銀行確認單據後通知進口商領取單據並進入結匯流程。在結匯流程中進口商付款給進口銀行、進口銀行電匯給出口銀行然後出口商到出口的銀行領匯就可以了。轉過來進口商這邊，貨物運達後進行進口報檢、報關及提貨後就可以銷售了。而出口商這邊可以去外匯管理局進行核銷以便對商品進行退税操作。到此以fob d/a 的付款條件的交易就結束了，當然這只是我們所操作的貿易流程中的一種，目前為止我們操作了fob 中的l/c、d/a以及t/t還有cif中的l/c、d/a以及t/t這幾個實驗，這幾個實驗中在簽訂內外銷合同的時候大同小異，唯一要注意的是付款條件的選擇以及內銷合同的交貨時間這兩項。
轉眼間上這門課快一個學期了，這門課是一門強化基礎的一門課，對於一直學習理論的我們來説這樣的實訓課是必不可少的，不僅鞏固了之前學過的理論專業知識，而且深刻的體會到了真實的國際貿易操作流程，理論要聯繫實際，並使它們達到完美的結合與統一。
我是20xx年畢業的，出來找工作才發現，深圳雖然工作機會很多，但是很多公司都不願意招沒有工作經驗的，投了很多家的簡歷，面試之後都被刷下來了，去人才市場逛了一圈，去了很多家公司，連面試機會都沒有給我，後來有一家公司面試了我，説他們是專門幫國外公司採購的，每天負責回郵件，客户需要什麼型號的產品，然後從廣州，深圳，上海這些地方給客户買好，驗貨，發貨給客户，當時心動了，但是他們的假期是跟國外的假期一致的，當時不喜歡這個，就説考慮一下，回來就在網上繼續投簡歷了。後面又去好幾家面試了，終於有一家通過了。
經過n多家的面試之後，終於可以開心上班了。平時主要是操作阿里平台，當時什麼都不懂，很努力地發產品，發的產品質量很差，發了差不多1400條，都沒有什麼詢盤，主管查看後台的時候，發現我的產品質量太差，讓我把所有產品都刪了，參照別人的模板，把描述這些先按模板編輯好，然後再發到阿里上。我一口氣真的全刪了，再根據主管説的，一個一個慢慢發。
半個月之後，開始收到詢盤了，心裏很開心很開心，又跑去請教主管該怎麼回詢盤，好多的詢盤都石沉大海了，沒有回覆，當時也沒有灰心，繼續發產品，回覆詢盤，還有報rfq。rfq的收穫比較大，有一個客户回覆了，而且在我這裏下了單，數量不錯，問題也隨之而來，買的型號不是他需要的那種，然後又在我這裏買了配件去換，再後來，客户跟我説，產品質量問題很大，有1/3是用不了的，還説把貨退回來給我，並送我支鋼筆，沒有什麼工作經驗的我，不懂怎麼處理，就跑去請示主管，主管説貨最好不要退回來，運費貴，而且工廠不一定包換，所以就傻乎乎地聽了主管的，這件事就這麼不了了之了，客户也就over了。
不斷的努力之下，詢盤迴復率提高，小單也增加了不少，還沒有穩定客户還有大客户出現。快年底了，公司出了新規定，如果沒有達到5千美金每個月，就會罰款200，消息一下來，大家都很努力，他們輕輕鬆鬆就突破5千美金的要求了，我不斷努力，不斷跟客户推產品，晚上也加班到很晚。雖然這麼努力了，最後還是差了400美金。
也許是前期的努力做基礎，客户開始返單了，好客户也出現了，想起那段熬夜到兩三點還在等客户回覆的時光，心裏有百種滋味呀，要成單，真的是太不容易了，每一個客户的出現都是滿滿的汗水泡出來的。業績開始每個月都在增長，同事開始正視我的存在了，真的是太心酸了。感謝自己每一次的辛苦付出，也感謝客户對我的信任。
陽光總在風雨後，每一個客户的出現也意味着自己又成長了一點，外貿這條路，心酸，但也收穫滿滿。
我歸納總結了以下5點做外貿的心得，希望能夠給不管是外貿精英還是業務新手一點啟發
一、報價：
這個環節應該是大家開展業務的敲門磚，以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機會。
分析：
1、給客人的價格不能太低，太低老闆不賺錢，招你業務何用？給客人價格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不划算。於是得到報價技巧要"報客户能接受的最高的價格"兩個定語，前者針對客人，後者針對公司利益。
二、詢盤質量分析：
首先"調查背景，區別對待"，不可對待所有詢盤一視同仁，要有所針對性，同時要對詢盤的處理做到恰倒好處。
三、業務員心理：
很多業務，三兩個月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機。我們的業務應該都明白，什麼叫做柳暗花明又一村。結論："人不自信，誰人信自。"我們的業務，你做到了麼？
四、感悟：
很多企業接單無非兩種，一種是外貿公司的單，一種為國外直接買家或者客户的單，鑑於此我們總結得出：
1、用外貿公司和中東的客人的定單來養活工人。
2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。所以我們諸位業務，有時候我們接單的目的不僅僅是賺錢，而且還要考慮在淡季養活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價值低的定單，我們同樣要選擇並且做到最好。難道不是麼？
五、跟蹤客人：
跟蹤客人其實是跟蹤有價值的客人，利用email傳真，電話，以及邀請其到工廠參觀為手段，"迫使"其下單為目的，從而達到真正的接單宗旨。我們可以定時不定時的提醒客人，告訴他，可以是下單的時間了吧？相信你的提醒會起到根本性的決定作用，但是你的説話方式千萬要謹慎。綜合上述幾點，不知道大家有何感想？如果有，請寫出來大家共同探討一下，我也會將很多東西拿出來和大家分享一下，讓我們共同尋找一種感覺叫做成功。
本人做外貿業務也有段時間了，學到了很多東西，同時一些業務心得與體會與君共勉：
1.正確報價
報價不能太高，但也不能太低，千萬不要輕易降價，價格上面保持平常心，即使剛入行的客户，我們也不能欺生。記住，現在信息時代已經沒有傻瓜會給你宰了，但也不是很多客户願意買垃圾貨，往往有的時候價格會表現出一種質量和服務的心理暗示。
2.學會和客户説no。哪怕是老客户，一味的服軟退讓，只會把自己逼入深淵，到最後反而不歡而散或者陷入窘境。
人們説物以類聚，人以羣分，要知道做銷售到最後給你帶來真正利潤的是一羣和你氣味相投的人，各種你覺的不舒服的客户與其和他一起浪費時間，不如把時間開發下一個客户身上。
3.堅持不斷開發新客户。
不要覺的手裏有幾個老客户在手裏養着就夠了，現在時代發展速度太快，老客户經營狀況萬一不佳的時候，要麼逼的你沒利潤，要麼你自己死的難看，所以開發新客户是每一個做銷售的持久戰。
4.在業務上，最好不要單打獨鬥，要學會合作。
一些外貿業務員尤其是soho一族 ，可能某一時段你會活的非常精彩，但想持久的話，必須建立起自己的團隊，要不然你自己累死，業務時間長了忘性很大，單子多了細節上失誤連連，要知道有的時候你所面對的客户是一個團隊，單兵作戰弊大於利。
5.學會和團隊去分享交流。
悶聲發大財的時代已經過了，個人的業績做的再好是沒有用的，個人的成長是建立在團隊的成長之上的，需要團隊間互相幫助，尤其是企業的平台需要眾人搭建才會壯大，客源才會增多。
6.有時間多看點書，積累些各種信息，尤其是國家的政策信息和新的知識，不看書可以，保持每天微博的閲讀時間在兩小時左右。
我發現我開發出的好多新客户，並不一定是我的價格服務質量有多大優勢，而是我對該客户所在國家的地理位置，語言，宗教禮儀，歷史，以及國家政策的知識儲備起到了決定性作用。
7.移動商務時代，去接受學習一切新的東西並加以利用。
網絡出現以前，許多外貿業務員是通過傳真和客户溝通，現在是移動商務，必須學會用手機去參與和客户的各種溝通，手機的b2b平台，聊天平台，手機郵件，甚至手機制作報價單都需要去掌握。
真正的電子商務高手，可以通過whatsapp ,wechat,facebook,twitter,及時掌握客户的動態，狀況，心情，在分享之間拉近與客户的距離，往往有的時候艱鉅的談判會變的容易許多。
8.給新人犯錯的機會，讓其獨立思考，比唧唧歪歪的教導，成長效果來的更加顯著。
很多公司的主管喜歡通過責罵下屬犯錯，壓迫式的讓業務員成長，説什麼都是為你好，其實你想想這是你自己的管理能力問題，你只要在報價等幾個重點控制好，讓業務員自己想像去發揮，保持每個人的獨立思考，創造能力比什麼都重要。
我們中國人從小接受的教育似乎只有一個標準答案，我們的獨立思考能力，創造能力全世界排名大家可以自己去想，因此在工作中必須要保持自己的思考和判斷力才會進步，放手讓新人去幹，讓新人建立自己的業務特色，成就他自己，同時也成就團隊。
外貿之路漫漫其修遠兮，我們不要怕暫時的挫折與失敗，我們只怕成功後的沾沾自喜，忘乎所以，失敗是成功之母此話在理，但請記住成功往往是失敗之父。讓我們時刻保持探索，學習，積累，分享，嚴謹的心態，事業之路將會越走越寬.
一.自己的工作能力提高了很多。
以前的我對未知的事存在一些恐懼，做事有時不夠大膽，放不開。就像剛開始那次打電話，本來我準備的很好，可一拿起電話就説話沒主次了。那次以後我想了很久，總結了一下自己的問題，制定了一個改正的計劃。那以後我主動和幾個生產廠家打電話，將王總教的方法先記在本子上，慢慢得我發現自己可以很自由的和廠家講價錢了。從這件事我認識到不是自己不可以，而是自己鍛鍊的少，以後我得主動爭取機會，將自己的能力展示出來。通過這一個月我知道了要想把握住機會，除了自信以外，心裏素質一定要好，還要積極主動地儘快去了解市場行情，瞭解產品，從而從容對待客户以及廠家的詢問
還有就是自己有時幹事不夠仔細，通過這一個月的實習，我充分認識到自己需要儘快改正自己的粗心毛病，就像王總説是21天養成一個好習慣。我相信自己會逐步改正自己這方面的不足，將自己的失誤降到最低。我覺得在這一個月的實習中，自己在這方面的進步就是辦事有條理了很多，工作的效率進不了很多。
除了這些我還認識到自己的英語功底還不是很紮實，自己需要在空閒時多用功一些，將自己的英語能力趕上去。平時多注意一下各國説英語方式的不同，儘快將自己和客户融為一體，建立業務基礎。
二.然後就是自己明白了很多做人的道理以及原則
首先我明白要儘快做好自己角色的轉變，使自己成長起來，成為公司的形象就像家訓所説的那樣，我會時刻提醒自己，自己的形象不僅代表我自己，更代表這我們柏思美科。要讓自己做一個優秀的柏思美科職業人。
其次就是在學會做事之前我們得學會做人，這對於我們外貿人員是很重要的。對於自己的同事和客户，我們要以一個感恩的心去對待他們，。因為每一件事都不是我們自己一個人可以完成的，我們需要團隊的力量，團隊的創造力。我覺得我們要把柏思美科當作自己的家，同事就是我們的兄弟姐妹，所以我要真心幫助每一個家人進步。對於客户我們要以一個朋友的身份去和他們交往，用自己的真誠去贏得客户的信任，這樣才會有長期的合作關係。
然後就是我知道了要誠信做人，誠實做事。做事要講求效率，學會把時間優化。爭取用最短的時間完成任務。自己在這方面欠缺，要改正。還有作為一個業務員，我們的職責不僅僅是按時完成任務，我們要學會去思考，去總結，在慢慢的實踐中培養起自己建設、管理、規範的領導能力。使自己在同事中成為姣姣者。不想做將軍的士兵不是一個好士兵，所以我們要擁有一顆超越他人的`決心。
另外自己明確了自己的位置。以前覺得自己是專科生，沒有什麼優勢。可從王總的話中我明白了其實學歷不代表什麼，現在才是我們的起點。現在在這實習一個月了，我也意識到了這一點，所以我對自己更加有信心了，努力會成功的。
三.自己的業務能力提升很多
首先通過王總組織的一系列培訓會，我逐漸理解了自己的責任以及一些工作上所需具備的知識，技巧。我覺得這一個月自己在這方面收穫很多，我知道了如何去打電話，回覆電話；怎麼去和客户談價錢，怎麼在説話中佔據優勢；怎麼去地道的回覆一個客户的郵件；怎麼去和客户建立較深厚的感情；怎麼在網上將我們的產品發佈出去；怎麼去做一個單據；怎樣整理資料，將資料系統化；以及一些信用證方面的單據問題等。
其次基本上了解了一些業務流程中應該注意的一些問題，這對於我們來説很有用處，以前在學校接觸的都是一些理論的東西。可現在明白了有些東西理論和實踐不是都一樣的。有些是理論所沒有提到的。通過這一個月的實習，我明白了自己還有很多要學的，自己所知道的那點是遠遠不夠的，以後要多和學長學姐多交流，爭取在短時間內讓自己充實起來，成長起來。
然後就是知道我需要有危機意識，這樣自己才會有動力。在公司中多思考，少抱怨。雖然我們的工作職位不一樣，但我們應該明白我們對公司的責任都是一樣的。所以我們都要不斷的反省我們自己，找出我們工作的不足之處，從而推動公司不斷向前發展、進步。
總的來説，我覺得自己在這一個月進步很大，從做人，做事以及自己的能力方面，不過自己需要提高的地方還是很多的，自己需要學習的地方也很多。
想起當初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間裏，希望能夠給大家一點幫助。
準備階段
如果你是剛剛畢業的新手，請先不要着急去找客户。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓、基層實習、公司和相關知名同行的網站、商業平台、行業雜誌，等途徑。接下來，請通過一些優質的外貿論壇和網站學習和了解外貿的一些基礎知識，例如：外貿人才網、福步外貿論壇，等等。然後，請按照自己所學習和了解到的知識做一份實在的工作計劃。這樣你才算基本完成準備階段的工作了，大約需要1-3個月時間。
營銷和推廣
如果你的單位已經開展了外貿工作，那麼單位很可能不強調要你去營銷和推廣公司的產品，這樣當然好，但是，這對你的業務的發展有着重要的作用。那麼，我們應該如何去進行推廣呢?如果你不瞭解，請回到準備階段，去了解自己同行的門户網站和他們的網絡推廣平台站點，仔細分析和總結，然後做好這樣幾件事情：
1.全面的公司簡介，請記住，是要求全面，如果你不知道這樣的介紹才是全面的，請看知名的同行的公司簡介吧，當然，能夠自己總結規律，並且寫的更好，這是最好不過的啦，而且可以體現你的創造力，
2.產品信息準備，包括基本參數，簡單描述，包裝信息，圖片等。請不要把基本參數作為重點，客人注重的是你的描述，因為基本參數很難區分同類產品。同時，請學一下攝影技術和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。
3.如果有專業的平台，請把產品信息錄入上去，如果沒有請選擇比較好的平台錄入產品信息，這個過程具有機械性和創造性的，你的創造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平台吧，然後，寄主，產品的基本參數一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關於產品的獨特賣點的精彩而專業的描述。同時，在這個步驟中，伴隨着一個長期的更新過程，那便是，你必須經常更新和常重複發送公司的產品信息。此外，請選擇越多的平台，推廣成功的機會越大，但是要有重點，同時要把網散開點。
4.總結和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過點擊次數和尋盤的數量來分析自己的推廣效果，根據自己的分析來相應來更改自己的產品的描述或者是圖片等其它相關信息。
5.相關文件和單證一定要標準性、專業性、準確性、和科學性。建議參考比較專業的書本，自己製作。
如何抓住客户
當收到尋盤了，不論是一對一的，還是泛泛的尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時請認真對待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價格的，還是其它類型的尋盤，因為這是你進行實踐和練習的最有效果的途徑，而且相應的回覆就是你成功回覆的見證。不過我想對如何獲得回覆，説一説自己的建議：
1.仔細閲讀和分析尋盤，並按照尋盤的信息去了解客户;
2.回覆時，不要內容過多，你的重點是介紹所求夠的產品的具體信息，包括，基本參數、獨特賣點、包裝、認證信息、價格信息、和裝相資料等等;
3.公司的介紹不要説多了，請以附件的形式發送給給客人就可以;
4.仔細思考，反覆琢磨自己的語言是非常重要的，這個希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請你不要忘記加上相應的產品圖片，同時你可以合理地給客人推薦類似的產品，這就依靠你的創造性啦。
我將堅持繼續把自己的外貿工作經驗寫下來，希望能夠給新手帶來一點指導，同時我熱切希望和大家交流，謝謝。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在這裏我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作。
所以在xx年中，我把大部份業餘時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家裏，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用户往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏着對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出
來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們製作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越着急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裏真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱着所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終於寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪着我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款餘萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益
xx年xx月份以後，總公司出於業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外採的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬於首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素。
可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼噸，包鋼採購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同噸。因為要趕在國家退税調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終於在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等。接到貨代的信息時已是週五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退税損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報關條件。
通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。
xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。
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