尊敬的各位領導、同事們：
2018年，在省、市公司的正確領導下，我組織XX分公司全體員工認真落實各項生產經營目標，努力工作，廉潔自律，迎難而上，完成了上級交辦的各項工作任務。現將本人一年來的工作履職情況彙報如下：
一、履職盡責、攻堅克難情況
（一）2018年主要工作開展情況
XX分公司各項年度KPI指標完成情況如下：
市場方面：截止至11月底，收入完成XX萬元，較時間進度完成89.9%，全市排名第三；客户份額完成值為XX%，全市排名第四。下半年新入網且通話客户月均值為XX户，全市排名第六；截止至12月底，手機上網户均流量XX.M/户，較目標值完成XX%；不限量套餐客户數達XX萬户，佔出賬客户滲透率為XX%,排名全市第三；家庭寬帶淨增XX户，較目標值超過XXPP，排名全市第一。
網絡方面：家寬裝移機及時率、存量OLT從PTN改造至OTN三項指標完成較好，其中家寬裝移機及時率1-12月均處於全市前列，存量OLT上行改造已於12月底按要求完成XX%，達到並超過40%的挑戰值；LTE綜合覆蓋領先度：12月31日市公司組識了一次三方測試，LTE綜合覆蓋率為XX%，領先電信XX%，領先聯通XX%，達到並超過X%的挑戰值。
（二）存在的主要問題及原因分析
1.市場份額下滑,客户發展相對緩慢
存在新入網客户產生有效通話數少，通話比率低;客户大批沉默或銷户，激活點亮工作難度大，導致存量客户流失加劇;渠道業務發展能力兩級分化，網點營銷積極性不高，固式思維未能轉變，坐商變行商的認識不夠深刻;寬帶資源發展與市場實際情況未能同步等問題。原因分析：一是渠道對新入網動作未做到位，導致淨增通話客户流失。二是對網點通報監管不及時，日常督導工作未到位。
2.流量發展滯後，新業務創收少
XX公司存在手機上網户均流量值低、存量不限量遷轉客户流量達標數少、渠道新售終端4G客户佔比小三大問題。原因分析：一是網點業務發展不均衡，主動推廣數據流量業務意識薄弱。二是流量經營政策未100%宣貫到位，流量達標情況通報不及時，考核任務未分解到位。三是客户辦理業務防範意識增強，業務優惠為先收後返模式，客户感知不佳。四是使用流量意識薄弱，大部分人仍習慣開WIFI上網。
3.家寬弱光佔比高，網絡質量受影響
近段時間，隨着家寬客户規模的增漲，家寬弱光率指標持續劣化，截止本月20日有XX户弱光，佔全市XX%，超全市平均水平，嚴重影響客户端網絡質量及客户感知。
（三）下一步工作思路
1.提高發展質量,提升客户價值,拉動收入增長一是新增客户高質量發展。大力推廣新資費58以上套餐，確保新發展客户的質量，做好異網高價值客户迴流，新入網客户和家庭辦理量達到XX%。做好新入網客户通話、組網、送流量、辦新業務、下和包、咪咕客户端五項規定動作，增加客户粘性與流量使用；農村市場、政企校園市場、聚類市場分類開展多形式融合合約營銷方式，保證客户發展價值；注重發展高價值套餐，降低低套餐佔比。二是存量套餐精準遷轉。XX元以下低價值客户精準遷移高檔次套餐，提升客户綜合價值。三是頭部客户維穩拓新。加深頭部客户融合合約辦理率，深度捆綁高價值客户；頭部客户拉新組網，加強家庭成員關係綁定。四是新業務包提價值。加大10元新業務價值包辦理力度，提升收入增長。五是加強集團專線增收入。通過收集ABC類集團單位信息化產品的使用情況做好到期續簽和跟蹤，確保收入穩固；關注重點工程市場，做好項目全程跟進，確保大型企業的新增與專線發展；緊盯教育系統，加強家校合作，力拓中國小校園市場，提升市場份額。
2.強化融合營銷,優化流量結構，做好存量經營
一是做好低套餐遷移工作。圍繞高價值不限量套餐佔比提升，主動進攻，挖搶異網客户；結合XX卡、新入網贈送流量與家庭網權益拉動流量發展；精準推廣不限量套餐，以彈窗為觸點鎖定低流量客户與存量非4G套餐客户，利用套餐遷移政策，鼓勵低檔次客户進行遷移。二是加大流量包推廣力度。進店領流量培養客户消費習慣；階梯流量包免二折三的資費引導客户辦理月包，拉動流量提升；利用年包折扣與季包等大流量包打折穩定高流量客户流量值。三是加強業務拓展思路。做好業務營銷，新客户做好入網即4G工作，落實沉默4G客户點亮工作；將人員下沉至網格，業務細化至網格，對片區進行包保與一對一考核，並加強網格業務通報與人員培訓；融合拉新，辦理寬帶拉新2張副卡，做好寬帶活躍用户發展與流量使用。四是加快新業務融合發展。大力推廣視頻內容權益包與贈送定向流量相結合的新業務價值包，利用熱門電視劇、電影及實時比賽吸引廣大受眾人羣；利用首開優免與業務權益贈送的形式，加大客户辦理率，增加新業務融合活躍用户，實現流量與價值同步提升。
3.落實網格運營,加強培訓,堅持周學月訓。
4.優化家寬建設，提升裝維質量
一是加強工程建設管理，嚴控質量，嚴把驗收關，杜絕相關設施帶病入網。二是提升裝維水平，禁止客户側皮線冷接入户。三是加快主幹側、客户側現有弱光的整治力度，納入自維、代維月度考核中。
二、黨風廉政建設責任落實情況
（一）層層傳導壓力 推動“兩個責任”落實
作為支部書記，我堅持挺紀在前、亮規明矩，認真落實市公司黨風廉政建設和反腐敗工作部署，保持堅強政治定力，落實全面從嚴治黨，壓實“兩個責任”，認真履行黨建工作“第一責任人”職責，做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調。一是落實主體責任，堅持把黨建責任放在心上。加強領導，健全了黨支部統一領導、各部門中心齊抓共管、黨員幹部積極參與的黨建領導體制和工作機制。二是着力牽頭抓總，堅持把黨建責任扛在肩上。與支委會成員集體討論、制定年度黨建工作計劃，明確工作目標任務，從嚴從實抓好黨建工作。2018年共召開支委會17次，支部書記講黨課4次。三是強化“一崗雙責”，堅持把責任抓在手上。按照“一把手負總責，誰主管誰負責”的原則，將任務細化量化，落實到崗到人，始終把紀律和規矩挺在前面，保證廉政建設責任制落到實處。四是加強廉政教育。通過集中學習、專題研討、觀看警示教育片等多種形式開展黨風廉政建設和反腐敗教育，引導黨員幹部堅定理想信念，提高拒腐防變的能力。五是從嚴選任幹部，堅持好乾部標準和忠誠乾淨擔當要求，精準科學選人用人。六是從嚴管理幹部，完善幹部日常管理監督制度，綜合運用監督執紀“四種形態”推動幹部嚴守紀律、自覺履職。
（二）嚴格組織生活，全面從嚴治黨
一是切實貫徹民主集中制原則。在“三重一大”等重大決策問題上，嚴格按決策程序和議事規則進行集體決議。二是認真落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，增強組織生活嚴肅性。三是堅持把十九大精神、《習近平談治國理政》第二卷、《黨章》等納入“三會一課”重要內容，堅持每月舉行1次集中學習，每季度進行1次集中研討，每季度上1次黨課。四是充分利用新型媒體認真抓好自學。積極通過“紅星雲”、“中移黨建”、“移動網上大學”等學習近平台抓好掌上學習，進一步拓寬視野，不斷增強政治理論水平。五是堅持繼承與創新相結合，積極探索主題黨日、黨員活動日等創新做法，增強組織生活時代性。六是充分利用好批評和自我批評這個思想武器，高標準、高質量開好組織生活會，增強組織生活的原則性和戰鬥性。
三、廉潔自律落實情況
一是加強學習、從嚴律己。在工作之餘和8小時之外，加強政治理論、黨章黨規黨紀、業務等知識的學習，不斷提升自身政治理論素養和業務技能，提高敏鋭的政治洞察力、鑑別力。二是嚴格執行廉潔自律準則，厲行節約反對浪費，時刻提醒自己，自覺樹牢“高線”、守住“底線”、不觸“紅線”。三是樹立“正人先正己”的意識，從我做起，從一點一滴做起，要求別人做到的自己首先做到。四是常態化談心談話瞭解幹部的思想動態和工作生活情況，及時化解消極因素、解決思想問題，切實做到解疑釋惑、加油鼓勁、凝心聚力。
2019年，我將始終牢記“全面從嚴治黨永遠在路上”和“打鐵必須自身硬”的要求，擺正自己的位置，牢固樹立“四個意識”，始終做到不忘初心，牢記使命，永遠奮鬥。
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