1、在本部門工作中
我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導佈置的每一項任務，並虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對於集團及公司的制度和規定都是認真學習並嚴格貫徹執行；另外，我具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，並熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
2、工作上
本人自年工作以來，先後在xx部門、xx科室、會計科等科室工作過，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為行業務的行家裏手。我工作過的崗位大部分在前台，為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客户，當我瞭解到他要貸款買二手房時，由於他不知該怎麼辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客户上我盡心盡力，在行裏組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。
3、學習上
自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由於我畢業財校屬於中專，剛工作我就利用業餘時間自學大專，並於年畢業，但我沒有滿足於現狀，又於年自修東北大學金融本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，並於年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行裏聘為中級師，在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。
但是我也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏鋭性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠紮實，有待在今後的工作中進一步完善和提高，同時希望領導予以轉正。
董事長、總經理、各位領導、各位同仁：
大家好！
時光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來説是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的大力支持與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，供給經營決策依據，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，到達了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現將本人20xx年工作完成情景和總結匯報如下：
第一部分：作為公司財務經理，我的工作職責是：
1、嚴格遵守集團公司各項規章制度及財務管理制度，貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、完善企業財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業財務管理水平。組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。
3、蒐集與評價融資方式及成本；建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客户欠款、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。負責税務檢查，各種審計協調工作。
5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。
6、完成公司領導交辦的其他事宜。
7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜複雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規衝突不大的範圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要研究國家税收法規，又要兼顧企業經濟利益。統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。異常注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。儘量多做些有利於公司和員工利益的事。
例如：為償還“xx”債務，讓員工集資的提議，被公司領導採納，並受到了廣大員工進取的響應和大力支持。
8、不斷專研，爭當排頭。社會在發展，知識在更新，要當好財務經理（經理），就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自我的頭腦，異常是要注意學習和掌握財務會計税收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。
第二部分：明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切進取因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，異常是對業務骨幹的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，為領導的決策供給依據
3、充分發揮部門的“職能”，加強管理，加快工作效率，並向財務經理彙報工作。
在那裏，我十分感激公司領導對我工作的信任與支持，20xx年，我將繼續以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，紮紮實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。
以上是我20xx年度的述職報告，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝願公司繁榮昌盛！
多謝大家！
我自20xx年7月份到公司上班，7月底被分配到xx辦事處擔任委派財務經理，此刻已有x個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的進取配合下，我與大一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下頭我將近幾個月年來自我的工作、學習等方面的情景向大做簡要彙報：
一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到公司上班以來，我能嚴格要求自我，每一天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不説。
二、盡職盡責履行好自我的工作職責
我在合肥辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制合肥辦事處現金支出。嚴格按公司發佈的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對於不貼合要求的發票、超出費用報銷圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將合肥辦事處發生的費用控制在預算圍內。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常週轉。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價格和週期執行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關人員原因，對不貼合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。
3、按時結算。按時與xx物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間交xx物流部結算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情景正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自我當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情景，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據r3系統及業務台帳數據及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情景，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標；及時填制經營分析，反應當月合肥辦事處經營情景、財務狀況及存在的題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20年xx辦事處收入預算的編制、及時配合完成20年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。
三、存在的問題
半年來，圍繞自身工作職責做了必須的努力，取得了必須的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自我來公司時間短，一些情景還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處於逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有必須影響，對這些題，我將在今後的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。
最終，還想説三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今日我所談的，期望大多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感激我的前任外派財務經理xx及財務部對口會計xx，她們對我的工作給予許多幫忙和配合。同時，我還要感激公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今日的工作成績。三是期望大在20年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
各位領導、同事：
大家好！
我自xx年2月份到公司上班，現在已有一年的時間，這期間在公司領導的大力支持下，在其他相關部門的積極配合下，我與財務部全體員工一道，踏實工作，基本完成各項工作任務。公司全年給我部門的量化指標主要有五項，現將完成情況彙報如下：一是資金上存率95%以上；根據局投資部統計，我司全年資金上存率為97%；二是年末貨幣資金餘額8000萬元以上，其中公司本級2000萬；我司年末貨幣資金餘額10064萬元，只是由於本年度因購置設備3000萬元總部支付現金2000萬元，從而導致公司本部貨幣資金沒有達標；三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開項目共有17個，除3個聯營項目未做資金策劃，12個自營項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額3600萬元；實際全年完成利潤4045萬元；五是辦理資金信貸類業務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。
具體來説，本人全年主要圍繞以下幾個方面做好財務工作：
一、按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準：一是建立了一系列財務管理制度並督促各單位認真執行，全年針對公司實際情況制定了7個規範性財務文件並在全公司範圍內實施，保證了公司在幾個主要費用標準上的統一。二是制定了年度費用預算的統一標準，針對具體的崗位給定具體的標準，並每月反饋給各部門，要求各部門每月進行分析，對全公司各單位的管理費用每個季度進行一次分析，並上報局財務部。管理費用控制在年度預算範圍內。一年以來，預算的總體執行情況良好。
二、加強財務資金管理和費用預算管理，確保維持生產經營最低現金流量：為了緩解資金壓力，規範資金使用和費用開支，今年財務部千方百計籌措資金。一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原則，公司要求各單位報送資金週報，統一管理和調配和調配資金，實行日常資金預算審批制度。公司對公司內部資金實行內部有償調劑。二是明確將現金流指標作為公司的重要考核指標；堅持項目“以收定支，不收不支”的原則，公司核定各單位應繳利潤和貨幣資金，全年公司核定各單位應上交公司3400萬元，實際收回3156萬元，除鐵路公司有235萬未交足外，其餘均按時交足。三是實行固定費用預算管理制度，節約支出，在開源的基礎上達到節流的目的。四是在謝總的協調下，財務部根據公司經營資金需要，全年共計向局借款1。08億元，有力保證了各單位生產經營的資金週轉需要。五是積極爭取局支持，將局採購哈大和隧道公司的設備轉為局投資款，全年共計轉為投資的4525萬元，其中現金900萬元，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元，而且是公司固定資產增加了4000多萬元，大大加強了公司實力。
三、定期進行財務資金分析，提供決策支持。財務部制定了經濟活動分析模塊，將相關表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過對經營活動的現金流量分析，總結公司現金流量的來源和貢獻，通過定期財務分析，使各公司對所負責業務的現狀能及時準確地瞭解，促進公司內部降低成本費用，提高經濟效益。
四、做好日常財務管理工作，及時為分公司和項目提供服務支持： 一是通過有序的組織，輕重緩急妥善處理各項工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。二是及時向有關領導提供各種報表，便於領導決策。三是配合上級部門及時完成上市831工作。四是加強財務檢查及內控管理力度，防範資金風險。
一年來，作為財務經理在繁忙的工作中表現出自己的努力和敬業，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：一是上半年鐵路項目有一部分核定上交資金未按照規定及時足額收回來；二是財務部門未能經常深入分公司和項目瞭解第一手資料和情況；三是在審核各部門費用的時候把關不太嚴格。四是未督促聯營項目做好資金策劃。
最後，還想説三點：一是就今天我所談的，希望各位領導和同事多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展首先要感謝鄧局、謝總和公司其他領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予許多幫助和配合，同時，我還要感謝公司其他人員，對財務部工作的配合和幫助。三是希望大家在10年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。謝謝大家。
過去的一年，在公司領導的關懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發努力，作風上務實創新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提高，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。現將16年的工作彙報如下：
一、加強政治理論學習，提高自身政治素質
一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持學習，提高自身素質。我深感不學習就要落後，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創優。因此，我堅持和全體幹部成員一起學習公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練掌握會計核算的各個環節，認真學習新企業會計制度，研討新問題，努力提高自身獨立解決各種問題的能力。
在認真公司業務知識和規章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，堅定政治信念，改造主觀世界;學習黨的路線、方針、政策和上級領導講話精神，牢固樹立科學的發展觀和正確的政績觀，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致;堅持理論聯繫實際的優良學風，把學習同解決公司改革和發展中出現的新情況新問題、同自身世界觀和人生觀的改造緊密結合起來，切實增強了運用理論知識指導工作和解決實際問題的能力。二是堅持學習十七大以及今年召開的十七屆四中全會的精神，學習金融法律法規知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的提高。
二、工作上，全面履行職責，強化服務質量
工作中，作為財務部負責人，我率先垂範，樹立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷提高工作能力和服務質量。20xx年上半年我緊緊圍繞“交通工作管理年”的要求，發揮領導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以紮實做好高速公路建設各項工作為基礎，以提高管理水平，增收節支，全面加強財務預算管理，降低運營成本，提高經濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中經常查找不足，努力鑽研業務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固樹立，團結務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。
1、在上半年的財務管理工作中，加強財務內部控制制度，落實省公司各項規章制度，完善分公司內部財務制度。
首先，全面加強財務基礎工作，對財務人員進行分工，要求財務人員努力鑽研業務知識，反覆認真學習，公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練掌握會計核算的`各個環節，明確職責，對各項開支，嚴格按照財務制度執行，層層把關，杜絕一切不合理支出。其次，認真審核每月記帳憑證，正確、及時完整的登記入帳。編制各月財務報表，及半年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送準確率達100%;再次，規範會計憑證裝訂，入檔管理工作。
2、培訓上。
參加公司財務集團化管理培訓，認真學習新的企業會計制度，配合完成會計集中管理系統升級，會計核算數據通過公司財務專網的連接，實現會計數據集中存放，收入票據信息系統及財政報表軟件的數據互傳。並按省公司財務部要求，熟練掌握新會計制度及會計科目核算範圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數據轉換。並安裝財務軟件網絡操作平台。同時協助搞好公司舉辦的預算管理培訓，組織財務人員及各業務部門認真學習，並熟練掌握預算執行程序，有效提高資金使用效率。
3、預、決算上。
依據2016年度預算標準進行分解，積極同各部門溝通，制定2014年各基層單位包乾經費。2017年1月根據省公司財務部做好2017年度報表決算會議要求，加班加點，清理了本年度往來帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完成本年度各項成本費用開支報帳手續，為17年財務決算做好了準備工作。
4、編制報表上。
按公司資產部要求，編制分公司第一季度經濟活動分析報告以及核定幹線收費站代管期間，收入、資金撥付、經費支出核定及固定資產清查和交接工作。按公司會計部要求，完成分公司13年經營支出，單項金額5000元以上發票統計工作。依據13年各項成本費用開支，配合分公司各部門，做好2014年度分公司財務預算編制工作。按資產部預算管理要求，依據13年各項成本費用開支，編制上半年經濟活動分析，及三季度經濟活動分析報告，為公司領導及各部門費用開支提供數據和意見。
5、審計工作上。
一是加強財務審計工作，充分發揮財務在經濟活動中的管理、監督、保障職能，對各單位及幹線收費站經費支出進行檢查，及時發現問題，及時找出原因，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司14年第一季度分公司經費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所13年財務決算審計，對審計中存在的問題提出積極建議，會同各業務部門進行溝通，分析原因，逐項進行意見反饋，督促各單位將審計中存在問題進行糾正。三是協助完成公司財務部2016年會計報表審計。通過審計，對今後的管理中，進一步完善財務制度，加強費用開支的內部控制，落實職責，加強財務管理起到積極推進作用。
三、繼續抓好落實、促進廉政建設。
抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從業規定，始終把廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放到突出位置。
1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養。
為了進一步提高政治敏鋭力、政治鑑別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入工作實際，調查研究、執行廉政規定，自覺接受監督和改進思想作風，以創新的精神和求實務實的工作態度，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2、嚴格執行公司規定，努力當好財務工作的帶頭人。
作為財務工作的負責人，既擔負着公司繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本着對公司、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領導和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執行省公司對幹部職工提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂範，甘為標杆。作財務部負責人，我手中有一定的“權力”，在有權左右一定的利益關係的時候，我能剋制慾望，廉潔自律，特別是在財務計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權以權謀私，自覺當好“一把手”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。
3、在原則問題上，堅持民主集中制。
站在“一把手”的位置上，我注意團結帶領一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協調各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部門的建設和發展;另一方面十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導和創造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環境。
總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今後的工作中，我將着力加以改進，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今後我將繼續努力與公司職工一道，創造更優異的成績。
財務經理是對公司財務進行整體把控的一個職位，財務是在一定的範圍內一定的整體目標下，對有關資產的 購置，資本的融通和經營中現金流量，以及利潤分配的管理。財務經理的述職報告，在一定程度上來説，是上級領導對你的工作進行檢查的一種途徑。財務經理述職報告，就是將你作為財務經理時所做的一系列重大決定以及所造成的後果或者是為公司獲得的盈利等等。述職報告，我認為從一定程度上來講，也是給你自己一個機會去了結你自己的工作狀態，給自己一些時間去反思自己，認識自己，瞭解自己。財務經理述職報告，難寫的並不是內容，而是自己的得與失，而是自己的經驗及教訓。
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
我是於xx年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展xx用户33100户，網上通話用户比例超過70%，在省xx任務發展中進入前三名。
在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客户關係學”“客户心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客户，吸納新客源
這一年中，由於xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客户，吸納新客户方面，公司面臨着巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客户羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對xx市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客户羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx發展用户指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客户的服務工作，為客户進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客户心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”，提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。
一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的`提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
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