一、闡述管理的概念
管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概況的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環節。
管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業讚揚説;他們有一套行之有效的`科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。
管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在於現實社會中，它對於任何性質任何類型的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，並以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程序化，從而出現了管理體系。
二、闡述管理的目的
我國的酒店業自1980年起至今經歷了高速的發展過程。酒店規模也從以前只能提供食宿，到現在集休閒、娛樂、辦公、商務、食宿、會議於一體的綜合性酒店。
在這個發展過程中不只是規模，數字發生的變化，其酒店內部的管理也從原各自為政的管理方法發展為國際性，集團性的管理。
這當中儘管各管理集團的管理手段和管理細節各有不同但管理目的是一至的主要表現在：1，建立一套科學有效的服務質量標準管理體系。
2，組織內部建立分工明確各負其則的規章制度。
3，降低成本給單位帶來良好的經濟效益。
4，制定明確的規範化的各崗位的工作標準。
5，為客户提供規範化，標準化的優質服務。
6，用規範化管理代替經驗管理。
7，疏通管理渠道，加強勾通協作發揚團隊精神減少管理成本。
8，通過培訓提高企業內員工的自身素質和質量意識。
9，提高企業的生存能力和競爭能力。
10，對企業的長遠發展負責。
11，在市場上樹立良好的企業形象。
綜上所述管理的目的就是迎合市場的變化,通過相應的管理手段以最少的投入獲得最大的回報。
三、闡述酒店工程部的位置和重要性;
酒店服務分為前台區和後勤區.工程部除負責客人投訴小修,及安裝會議設備,並提供服務外,主要工作在後勤區,故工程部在酒店中為後勤部門.其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務.並確保所管轄設備的正常運轉。由於酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以説工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。
四、闡述工作目標
一個酒店工程管理的好壞，我們認為並不只是看他的管理系統是否科學，各種規章制度是否健全，當然沒有一個科學的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作，同時在運作中通過各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。
一個酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個區域，各個方面均能體現出來，它門是有共同特徵的主要體現如下;
1，酒店各處的環境和建築外觀完好，整齊、乾淨、無破損。
2，酒店內各處的公共標誌正規、整潔。
3，各種照明燈具完好有效。
4，客房及所有服務區的服務設施完整有效。
5，後勤區乾淨、整潔、明亮。
6，各工程系統的運行安全可靠，運行標準達到政府的要求，並取得運行合格證書。
7，各區域分散設備外觀整潔，運行正常。
8，所有機房乾淨、整潔、明亮。
9，工程管理制度齊全有效。
10，各種工程資料齊全完整。
11，所有員工分工明確，服務制度規範化，標準化。着裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務標準。
12，各類日常管理表格，齊全有效。
13，各類設備檔案保存完好，記錄真實可靠。
14，準確按時的完成各種年度計劃及預算。
延伸閲讀：
述職報告主題簡介
述職報告這種帶有藝術性的論説文，正如所有科學文章如議論文、説明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反覆突出。提取對現實公務的認識，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題，針對問題作出自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和衝擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來説主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的"主張"、目標，在報告中就是"主題"。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句--口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題並貫穿全文、反覆突出，還要符合記憶規律(7個字左右)，最好讓聽眾口耳相傳。
本質
抽象性--觀念認識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質屬性出發的。主題的本質屬性是抽象性，也就是説，它是對於事物的一箇中心認識判斷。
主題的抽象性更表現在它的具體表達形式是一個邏輯判斷句。正如古人所説，要"立片言以居要，乃一篇之警策"，"擴之則為千萬言，約之則為一言"。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話"志願軍是最可愛的人"。
層次
正如靈魂的高低決定着人的水平一樣，主題句的高低也決定着全文的水平，也就是説主題句具有層次性。作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養的提高問題，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個層次。
(1)客觀特色層次。主題句最基本的層次應該是客觀層次，即主題句準確反映了演講稿中心內容
的本質真實和客觀特色。如："建設經濟效益高的……"
(2)時代特色層次。時代特色中最突出的是科學技術。這種主題句是具有科學技術新穎性和先進性的認識。如："建設信息時代的……"
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養的提高。如："建設小康(大同)的……"
(4)哲理意味層次。哲理簡單地説就是具有普遍性和永久性的理趣。如："建設世界性的、永久性的……"
(5)審美生命層次。黑格爾認為美學是哲學的高度發展，而哲學又是人類所有認識的精華。所謂美，其實就是促發人們積極意義的高級生命及其自由創造的本質。據此，筆者以為，主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如："建設全新的自由人聯合體(馬克思語)的……"
表達
當然主題存在着具體的複雜情況，特別是因文體而異，但是都應用一句話來準確表達。在教學文體議論文、説明文和記敍文以及應用文中，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨，都應是一句簡單的話。主題句的位置：
標題較多主題句。或者正題是主題，而副題則是"在某會議上的報告"。
開頭一般要在段尾寫出主題句。
中間主要採用分析法--分出二三層來，説明主題為什麼(主張)和怎麼樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法。在中間部分的靠後處突出主題句。
結論重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
20xx年即將過去，為推進構建和諧、促進物業服務品質。作為一名基層幹部來説，具有良好的思想作風、工作作風。工作求真務實，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年裏所做的工作做以述職：
1. 帶頭完成了公司下達的各項維修任務，其中有公共區域，部分商户維修等。得到業主商户的好評和認可。
2. 加強商場鋪面的裝修管理，對商場裝修施工按工程管理規章制度進行監督，使之不影響商場外貌和安全的要求。並對商鋪的用電安全進行監督和線路改造。
3，在中央空調部分，組織工程部人員對商場中央空調系統中的水泵、冷卻塔風機都進行了維修和維護，並對各樓層的空調回風口進行了定期清掃，保證中央空調系統的正常運行。
4. 制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。
５. 在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。
６. 完成監控系統維修，以使監控系統能正常運行。
７． 發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。
８．弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。
９．在能源管理、降低消耗方面，將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時關電控制；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，儘量減少燈具使用數量。我對商場內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設施設備不請外協，自己動手修理以節約費用開支。對大型設備方面，如電梯、中央空調、柴油發電機在維修過程中進行監督把關，在保證能正常運行的前提下儘量節約，在必須更換的元器件中對採購數量和價格進行控制。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
在即將到來的20xx年，我會進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實幹，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我公司推進構建和諧、平安商場，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝！
重慶 工程部
述職人：
二0xx年一月五日
公司領導：
自20xx年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：
1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業。
在酒店管理層明確12月18日開業後，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，採暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。
2、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。
工程部9－10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓和入職，員工人數有20餘名。新員工的加盟，老員工的轉型，工程部的各級管理人員花了大量的精力和員工溝通認識，積極做員工思想意識方面的工作，使工程部的運行按酒店營業的要求進行。
3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。
開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。
4、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。
消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。
如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：
1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。
2、管理能力和技巧有待加強。
3、配合其它部門工作的意識需更好。
回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終於開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今後的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。
祝酒店發達興旺，願朝陽常照鳳凰。
工程部
20xx/12/18
尊敬的董事長，各位領導、同志們，大家好！
20××年度，動力設備部在各部門的支持下，在各級領導的正確指導下，通過大家的辛苦努力，我們順利完成了tmp裝置、60萬噸/年氣分、配套罐區、公共工程及其它裝置的建設、試車任務及生產車間的運行保障工作，按照公司的生產目標，在保證生產、節能降耗、設備改造、設備維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經濟指標付出了較大的努力。現將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下：
一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質
回首這一年來的工作，我感慨良多，由於我從總工辦調調到動力設備部，所以無論在技術實力還是管理經驗方面可謂甚淺，但我沒有因為這些劣勢而畏首畏尾。一方面，我從強化理論學習入手，積極提高自身綜合素質。在學習內容上，根據各個專業動靜設備，電氣儀表的分工不同，認真學習，積極向專業人員及領導請教，真正做到吃透理論、把握實質、明確任務、堅定信心；在學習方法上，按照“缺什麼補什麼、需什麼學什麼”的指導原則，根據多年來的工藝及設備工作經驗，學理論與學業務實際相結合的辦法，確保了學習活動有的放矢。另一方面，以提高本部門員工整體素質為出發點，有目的地督促本部門員工進行業務、技能學習，要求他們虛心向兄弟單位同行、外部業務單位技術人員交流學習，學習他們精湛的技術工藝和豐富的實踐經驗等。經過一年來的學習，設備管理部人員的整體素質不斷提高，精神面貌大有改觀，凝聚力、戰鬥力不斷得到增強。大大改善了工作中的拖延現象，這一點在設備部的基礎管理和各車間裝置設備維護維修中，中得到了很好的體現。
二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍
在努力提高部門綜合素質上下功夫外，與部門幹部員工一起在現場一線熟悉設備，查找問題，利用多方面資源，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。並積極與兄弟單位、同行、設計院等深入交流管理方法和工作經驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯繫設備管理和設備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。
三、求真務實、認真做好自己分管工作
根據公司班子分工，我主要負責鍋爐、罐區鋼結構與設備管理等方面的工作，總結任職這一年多來，可謂有成績也有敗績。
1、設備形象轉變方面：20××年8月20日，我調到設備部，根據公司的指示精神，我便將部門的工作核心和重點放在治理部門散、亂、差，放在消除工作拖延上，改變設備部在生產和工程項目的形象，同時還要配合各兄弟部門和公司領導，查找部門工作漏洞，提出整改方案，消除遺留問題和安全隱患。
為保證部門工作的整體形象轉變，我首先帶領部門全員晚上集中學習，充分領會公司賦予部門的職能職責，分析造成部門工作形象髒亂差的原因，從勞動紀律、業務能力、工作方式上進行剖析，針對兄弟部門和公司領導提出的意見和建議，逐項制定應對策略，實行分工負責制，責任劃分明確，責權利相結合，建立快速響應機制，加強溝通，及時讓兄弟部門知曉每件事項的進展情況，和預期的目標，及時和公司領導彙報，勾通，取得公司領導的支持。認真對待車間、兄弟部門提出的設備專業相關問題。
從20××年初 至20××年底，我部門要求在工作未完成的情況下，利用晚上和週末的時間，一定加班完成。由於長期頻繁的加班，加上工作方式的轉變，部分員工也出現了一些焦慮煩躁情緒，為了能保證工作的順利進行，我改變工作思路，倡導部門內部分管負責人和員工積極獻言獻策，主動與他們勾通，鼓勵他們主動與就工作生活問題進行交流談心，這樣既拉近了我與部門員工的距離，同時也讓我準確掌握了員工的情況，對於部門的融洽及工作效率的提高都起到了很大的作用。
截止去年12月，部門各項工作有序進行，各分工負責人，帶領部門員工，有條不紊開展工作，每項工作都做到有分管，有負責，有落實，消除了以前許多設備部職責內問題動輒無人管理的現象。
2、設備維修維護保障服務方面：真抓實幹，全力完成公司的各種大小20xx台設備的的維護維修保障服務工作。紮紮實實做事是我要求本部門員工的日常工作準則。我堅持以求真務實的作風、開拓進取的精神抓好公司設備管理基礎工作，這樣才能保障公司各裝置設備長週期運轉，為公司提高設備利用率，提升公司整體效益。
做好全廠裝置設備保障服務，首先要找準位置，本人在工作中堅持強調，設備管理部的每一位員工，不僅僅是掌握本專業內的知識，同時還要了解、熟知工藝原理，從工藝角度上管理好設備，從設備角度上滿足工藝需求。其次要有高度的責任心，要求本部門全體員工盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項設備維修維護工作。
樹立 “公司為重，服務為先”的思想，不斷增強主動技術服務意識，切實提高設備管理能力和業務水平，將設備管控轉變為促進公司發展的生產力；修正了《設備管理制度》和《檔案管理制度》等相關保障制度；對車間檢維修工作，人員的安排、責任劃分、重點關注事項重新進行了調整；改變工作方式變被動維修為主動維修，做到有備而戰，積極配合生產技術部、生產車間、會同各管理部室及外協施工協作單位，做好技術對接和服務工作。
四月份檢修全廠的設備、聯繫協調處理各個裝置的檢修及外協工作。組織協調設備檢修工作，及時處理開工過程中的設備問題。主要工作如下：
突擊處理循環氫壓縮機的葉輪斷裂事故，大膽創新，摘除破損葉輪，併成功安裝調試運行，為裝置開工節省了80天時間。
聯繫特檢院對壓力容器、壓力管道、鍋爐、導熱爐、叉車、行車等特設備進行年檢，完成272台壓力容器註冊登記；辦理167台壓力容器年檢，295枱安全閥定期檢驗，71個特種設備操作證複審；辦理特種設備操作證26個；壓力管道定期檢驗約800米；
組織焦炭庫設備的安裝及整改驗收工作，及時完成改性瀝青設備、柴油改質設備的採購、催貨、到貨驗收及安裝工作；
完成污水場刮油刮泥機、加制氫裝置新氫壓縮機消振設備的技術協議簽訂，定標工作；完成75t/h鍋爐脱硫脱銷、除塵改造招標及技術協議的簽訂。完成灰庫卸灰，1#除塵器改造， 2#、3#爐修襯裏及鍋爐水冷維修維護。
檢維修生產區儲罐15台，修復塔器、換熱器、吸附塔等設備保温防腐27台；
塔器、換熱器、吸附塔、空冷器等靜設備檢修177台次。
電氣、儀表設備、空調、電梯等維護及技改17項；
20××年全年檢修費用：5622萬元，佔生產裝置總資產的3.31%。
3、項目建設方面：
完成設備採購，並協調安裝，對進度督促、監控、負責現場管理、試運工作，其中主要工作：
ＴＭＰ項目建設，安裝機泵90台泵，壓縮機7台，特閥２３台；起重機２台；餘熱鍋爐一套；各類塔器、換熱器、容器等靜設備194台，反應器9台，
氣分聯合裝置機泵９4台，風機66台，各類塔器、換熱器、容器等靜設備312台，反應器12台，
公用工程冷卻塔４台，機泵6台 ；空壓站設備10台套，
配套罐區機泵61台，液化氣壓縮機４台。球罐安裝32台，總罐容9.2萬m3，立罐安裝28台，總罐容16.2萬m3，，鋼結構安裝完成8000多噸。
尊敬的各位領導，您們好！
時光飛逝，斗轉星移。轉眼間我來舒客商務酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當人性化的`一個團隊組織。有這麼一個優秀的團隊組織，能讓我聯想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收穫！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！
隨着國家經濟體制的改革的不斷深入，為了適應市場經濟的環境和變化，為了我們把自己的業務很快提高， 公司領導決定今年在我們舒客商務酒店要進行規範學習、晉升晉級業務考核，努力提升自己。是學習的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員，也應積極參與其中，以使真正將自己鍛鍊成才，從而是公司和個人取得更好的經濟效益和社會效益。
我現擔任工程部經理一職，雖然兩年來的時間不長，但我也是同大家一塊學習一塊成長起來。來酒店之前，我是在幾家民營企業打工，到後來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時刻幹好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會有一份收穫。從走上這個崗位後我感到肩上的擔子沉甸甸的，因為這是領導和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己，加強自身學習，安排好日常工作，深知自己不僅是一個工作者，同時也是最基層的管理着。
身為管理者應該以身作則，時刻牢記自己的職責，遵守酒店的各項規章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀，服從分配，勤學肯幹不怕髒，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓裏樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現有的所有設備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設備幾乎全都知道它的位置，為酒店設施設備的正常運轉付出了自己心勞智慧和汗水，當然自己先後兩次被評為優秀員工，三次得到了現金獎勵，以至達到現在的經理崗位。
本人高中文化，曾在民營企業幹了十八年的電氣和機械裝配維修工作，曾擔任過電工、質檢員、設備檢修工、鉗工、鉚工、擔任過車間主任、庫管和銷售、以及代理廠長等職務。但自己很清楚，酒店的設施設備保養工作對於我説是一個全新的行業，因此要結合實際把自己的經驗用於實際工作中去，雖然工作有時候顯得緊張繁忙，但我無半點怨言。在排班和安排時，充分考慮人員特長的搭配，努力完成上級指定工作，按輕重緩急，對工作作出安排，對工作中發現的問題及時反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調多年來效果不佳的現象做出了處理建議，分析是由於空調管道水循環不暢而造成制熱製冷效果不佳，應加裝管道增壓泵來解決，後在周例會上經領導同意後，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳櫃式空調的現象，給酒店大大節約了電費，達到了1樓大廳的制熱製冷的良好效果。
雖然自己在工作中取得了一點成績，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠，由於年齡和個人性格的原因，工作中過於謹慎有餘，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學習，使自己在以後的工作中能不斷地改進和提高。
本人將在今後的工作中發揚已有優點的同時對一些方面的工作進行改進和強化，吸取別人的好方法，堅持對部門員工心態和技能的培訓，對安排過的工作實行檢查驗收，保持有始有終，才能是我們的設備正正的為賓客提供優質的服務。
最後，祝我們在20xx年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。
以上報告敬請領導批評指正！ 謝謝！
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