各位領導，各位同事：
大家好!
在20xx年既將結束之既，我們對本年度工作進行了認真總結。從失敗中總結經驗。查漏補缺，爭取在醫院領導的大力支持和我們的努力下，使我們的工作將在新的一年更上一層樓。
第一、本年度在執行以往工作制度的同時，又增加了細菌，免疫等生物實驗室安全制度。並積極開展了院感監測工作，每月對醫院各科室進行空氣，物表，醫護人員手，消毒液及無菌物品等標本進行監測，嚴格執行無菌操作，確保每一份監測標本的培養結果真實有效。
第二、在質量管理方面，在認真做好每天的室內質控同時，積極參加省內室間質控。從而保證了每天檢驗工作的準確性。
第三、本年，我們將各室的佈局進行了調整。使工作佈局基本合理。增加了洗眼器，腳踏式垃圾桶，內置高壓鍋，運行標誌等。達到生物安全實驗室的標準。
第四、本年度未發生因檢驗結果而引發的醫療事故。
第五、嚴格執行了危急值報告制度，為臨牀提供了及時的參考依據。
第六、在科室管理細節上，尤其在這年，藉助醫院創建二級乙等醫院之際，補充和完善了很多管理制度和登記。
第七、在醫德規範方面本年度科室的整體素質有了很大提高，未發生延誤病人，慢待病人和病人吵架事件。
第八:在勞動紀律方面，科室比較鬆散。科室業務學習氣氛不濃，培訓不足，業務開展侷限，與臨牀溝通不足，這些是我科存在的很大問題，也是我們今後改進的方向。
通過以上總結，我們感覺今年的工作比往年有了進步與提高，各項工作更加完善了，但同時也發現了管理上存在的不足之處，我們將在20xx年繼續保持成績、改進不足，使我們的工作更上一層樓。
各位領導，同仁:
大家新年好!在這裏我要感謝領導對檢驗科的關心，感謝中心各科室對檢驗科的大力協助，謝謝您們。
20xx年度本人在中心領導的正確領導下，在科室全體同志的積極配合下，努力學習，積極，以xxx和xxx為指導，堅持科學發展觀，帶領全科同志大力抓好消毒質量，食品微生物檢測，飲食服務行業從業人員體檢，職業病和結核病體檢，以及甲型h1n1，手足口病等傳染病的預防控制工作。按照本中心的預防控制工作要點，現將20xx年度工作總結如下:
一、思想政治工作，實施科學管理，充分調動科室同志工作積極性，全面提高檢驗工作水平
堅持以人為本，強化激勵機制，是抓好管理促進工作的根本途徑，人的因素是決定工作成敗的關鍵，做好職工的思想工作，加強職工的素質教育和能力培養尤為重要。
二、做好傳染病、突發公共衞生事件應急採樣及各項檢測工作，為預防和控制重大傳染病及加強公共衞生工作提供保證
20xx年度檢驗科共完成生活飲用水微生物、理化檢測各95份，食物微生物共計85份;對飲食服務行業從業人員體檢，共計1629人(乙肝表抗陽性77人);為加強職業病防治，對轄區內化工類，粉塵類工人進行職業病體檢，共計437人;對轄區內醫院及診所進行了消毒質量監測檢測工作(空氣、手術器械、醫務人員雙手及物體表面、消毒劑、消毒鍋等)，共檢測樣品476份;配合本單位結核病門診，對結核病人進行治療檢驗，共計234人次;預防接種門診狂犬病疫苗接種後抗體測定335人次。
三、加強業務學習，提高檢測水準，爭取順利通過計量認證
在日常檢測中，從收樣、檢測、原始記錄到發出完整報告，我們始終按照各項國家標準，技術規範，按照計量認證的要求，自始至終的做好每一份樣品的檢測。為順利通過計量認證，我們已準備好各項工作，等待認證。
四、為適應防病工作的需求，檢驗工作仍需拓寬業務
五、改不足，促發展
儘管在20xx年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、規章制度、實驗室管理等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進。在新的一年裏，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，帶領全科室同志迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。
大家下午好!在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙碌輝煌的一年已經過去，新的一年已經到來，在這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院20__年的醫療工作、社區工作、宣教工作、人才培養工作和內科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我院20__年各項工作完成的更好。現把我院今年以上幾方面工作計劃和思路敍述如下：
總思路：根據衞生局20__年綜合目標考核內容醫療工作、人才培養重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。
1、十個理念：就是我院20__年提出的十個文化理念的延伸。
2、五個加強：是加強醫療技術水平提高和醫療質量的管理;加強醫療考核制度的落實和管理工作的細化、量化;加強服務品牌的建設;加強人才培養的力度;加強團隊建設的步伐。
3、兩個提高：通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就是社會效益的提高和經濟效益的提高，這也是十個理念的第十個文化理念。
工作重點、醫療質量：
(一)基礎醫療質量：
通過修訂《醫療質量檢查考核標準》，對醫療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫療核心規章制度。採取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措並舉，使我院的(縣人大代表述職報告)醫療質量明顯提高。
(二)醫療文書質量：
1、嚴格按照《山西省病歷書寫規範》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規範化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兑現，獎優罰劣，使臨牀醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。
2、各科室及時地上繳病歷，現病歷嚴格按《山西省病歷書寫規範》要求及時地書寫現病歷和病程記錄。
3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質量檢查，每月隨機抽查5天處方，合格率要求在90%以上。
4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
(三)醫技科醫療質量：
1、加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測並納入考核範圍。外科醫生述職報告3篇外科醫生述職報告3篇。
2、不斷增設新項目以滿足臨牀需要，其中檢驗科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目，適應臨牀科室安全的需要。放射科規範閲片制度和堵漏差錯和糾錯制度，今年至少熟練開展兩項新項目，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質量要提高合格率。
3、注重同臨牀一線科室的溝通和交流。
(四)門診部醫療質量：
提高門診醫生的責任意識、風險意識和競爭意識，嚴格遵守首診首科室負責制，認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，通過對處方、基礎醫療文書書寫進行質量檢查，完善門診醫療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達95%，門診人次力爭增長15%。
醫療安全工作：
醫務科針對醫院發生的醫療糾紛制定了《醫療事故防範和處理預案》，繼續加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓;特別是《醫療事故處理條例》的學習;舉辦急診系列知識培訓，加強醫務人員的業務技能的培訓;舉辦《醫療事故防範和處理》的專場講座，結合身邊的或本院發生的典型案例進行剖析，教育廣大醫務人員如何有效地防範醫療糾紛，保護患者和醫療機構及其醫務人員合法權益。組織全院醫務人員學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》等衞生專業法律法規，在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫療糾紛發生的勢頭。
人才培養、繼續醫學教育：
實行繼續教育和人才引進相結合的方式，填補我院技術人才的不足現狀，不斷培養實用型人才，為加強我院技術力量奠定基礎。同時制定鼓勵、激勵學習的措施。
(一)繼續教育工作：
1、將繼續教育納入我院的工作計劃，注重院內、外人員培訓及宣教。
2、鼓勵參加各類成人大學聯考及學歷轉化教育。
3、積極撰寫論文，每年每人至少3-4篇工作心得體會或論文。
4、舉辦學術培訓班。
5、開展多種形式的健康教育，各臨牀科每年4次以上上牆宣傳，到社區開展6次以上防治宣傳活動。
(二)三基訓練和教學工作：
醫務科和護理部聯合開展學術講座，使醫務人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護理部進行護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫務科加強醫療技術操作規程的考核力度，不斷提高醫療技術力量，各種考核都和績效管理掛鈎。
(三)教學工作
1、接收進修生，實習生、對口下鄉工作人員。
2、對新上崗職工開展崗前教育工作
體檢工作：
配合醫院組織成立體檢隊伍，組織配備b超機、心電圖機等體檢專用設備，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為下鄉體檢提供優質、優惠、高效的服務，方便廣大人民羣眾健康體檢的需求，醫生輪流下鄉到基層衞生室開展預防工作。
宣教工作：
宣教工作主要通過兩方面的工作去完成，農村健康教育和社區健康教育相結合，配合農村體檢工作、社區建檔、相關人羣的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作，同時積極宣傳我院的各項特色工作，讓更多的農民羣眾、社區羣眾瞭解我們，接受我們的服務，認可我們的工作。
20xx年度本人在院黨、政領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、進取工作、大膽管理，敢於創新，認真落實院科兩極負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、敢於勝利的精神，在醫院的兩個禮貌建設中取得了必須的成績，現總結如下：
一、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實踐“三個代表”重要思想，遵紀守法，清政廉潔。模範遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫院由鐵路轉入地方之後，能夠較快地轉變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務意識，大局意識，進取投身醫院和科室的改革，勇於實踐，敢於勝利。發揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的情景下，調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關係。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，所以在工作之餘努力學習專業理論知識，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。目前，科室六名同志在原先中專畢業的基礎上，經過自學有三名同志已大專畢業，一名本科在讀，一名大專在讀。科室上下構成了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現一派生機勃勃、奮發向上的景象。
三、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，率先垂範，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，進取協作，全面完成了醫院下達的各項任務。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領導下積極主動開展各項活動，為院工會的工作獻計出力。
四、以技術革新為着力點，促進科室任務超額完成。
1、20xx年度，根據新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動了科室人員的工作進取性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情景，增開了金標免疫、糖尿病檢測、torch、rh血型鑑定等21個新項目，服務了臨牀、方便了病人、提高了科室檢查本事和個人技能，增加了創收，取得了兩個禮貌的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。20xx年，檢驗科顧全大局，服從醫院統一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨牀常規檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅僅做到了藥品、器械無一損壞，並且實現了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫療任務。20xx年度，科室完成常規總診次兩萬餘人次;經濟創收47.3萬餘元;為阜陽車輛段、北站體檢約1050人次，實現經濟創收6.6萬元;零星體檢100餘人次，創收1000餘元;20xx度全年創收54萬餘元;全年為醫院創效近40萬;取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。
五、存在問題。儘管在20xx年取得了必須的成績，但在科室勞動紀律、規章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改善。
終將政治思想工作擺在首位，帶領醫護職員在百忙之中抽出時間，堅持開展政治理論學習，加強思想道德建設，提高政治覺悟，每個人都有學習筆記，以創先爭優活動主題，認真學習相關文件精神，並結合科內實際情景反覆學習院內各項規章制度，理論聯繫實際。
經過學習，全科職員的整體素質有了提高，使科室具有較強的凝聚力，使每位成員都有較強的團體榮譽感，緊密團結，互相關心，互相幫忙。樹立正確的人生觀、世界觀，使全科構成了積極向上、團結一致的良好氛圍。
一、醫療業務情景：
xxxx年1-12月，共完成門診診病人次284人，比往年增長22.7%，中診人次687人次，佔門診總人次的33.4%，完成住院治療人數196人次，比往年增長2.5%，治癒率為8%，進出院診斷貼合率85%，均勻住院天數7.2天;搶救轉送危重病人11人次。共完成業務總收進33.4萬元，比往年增長14.5%。醫療收進14.2萬元，比往年增長25.2%，佔業務總收進的42.5%，完成純中草藥收進5.7萬元，比往年增長47.6%，佔業務總收進的18.3%;佔藥品總收進的3.1%，人均門診用度為17.27元，比往年下降8%，均勻住院用度119元，比往年同期減少4%。從醫療收進、藥品收進分別佔業務收進的比例來看，醫療收進、中草藥收進有較大幅度增長，兩者所佔比例趨於公道，到達了以病人為中心，讓利廣大患者的根本目的，以藥養醫的局面得到明顯改善，提高了現有醫療資源利用率，體現了技術含量，堅持社會效益的原則已發揮了作用。
二、醫護質量：
在實際工作中我們做了以下幾點：
1、醫護質量水平不斷提高，一切工作以質量安全為核心，把醫護質量真正擺上衞生院的核心地位，今年，在院領導的正確領導下，繼續完善和進一步落實了衞生院各項規章制度，進一步調整和充實了醫療業務治理，加強了醫護質量治理體系，構成了同把質量安全關，同抓質量治理的良好局面，避免了醫療差錯事故的發生。
2、轉變了醫療服務模式，讓患者瞭解醫生護士簡介，使患者放心的進行住院治療，進一步促進了醫患溝通，使患者及家屬在治療過程中與醫護職員相互溝通、相互協助，有益於病人早日康復，有效的預防了醫療糾紛的發生。
3、開展了以患者為中心，以質量安全為核心，讓病人明明白白看病的百姓放心衞生院活動，贏得了患者的信賴。開展了以優質、高效、低耗為主的醫護質量治理活動，院領導不定期深進科室進行檢查指導，逐步完善了醫護質量治理機制。其處方合格率達96%，病歷書寫合格率達98%，基礎護理合格率達97%，患者進院宣教率達98%。經過整改，明顯的改善了病房內環境衞生差的狀況，並開展了面向住院患者供給良好的生活護理服務，得到了患者的好評，一年來未發生一齊醫療護理差錯事故。並開展了中醫適宜技術服務項目，為患者供給了簡、便、驗、廉的中醫藥服務。
組織科室醫護職員不定期參加院內急救、護理技能比賽，並參加了全縣衞生系統急救技能大賽或護理技能比賽，取得了優異的成績，組織科室醫護職員參加業務講課學習8餘次。儘管取得了一些成績，這與領導的支持和信任是分不開的，可是還存在着一些實際不足。
具體表此刻以下幾個方面：
1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害衞生院形象，制約衞生院發展的一個突出題目，我們是窗口服務科室，沒有把熱情周到的服務當作衞生院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。
2、醫療質量還有薄弱環節，在考核檢查中發現，處方、病歷等醫療文書的書寫還得進一步規範。
3、院內學習氛圍不夠濃厚，僅滿足於做好日常工作，無發展特色中醫專科的遠期打算及近期計劃，僅滿足於目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，中醫特色專科的發展處於滯後狀態，應進一步完善特色中醫專科建設。
4、人才結構不甚公道，人才梯隊尚未構成，專業技術職員的業務技能有待進一步提高。
總之我們有信心，在新的一年裏，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，在領導的帶領下為衞生院的發展建功立業，全心全意為患者服務。
以上述職有錯誤之處，敬請領導和同事們批評指點。多謝大家!
尊敬的各位院長、各位院領導、各位科室領導及職工代表:
大家好!
首先，感謝科室主任及各位醫生和護士對我工作的支持，也感謝各位領導對我工作的關心，讓我在這個崗位上不斷地成長。手術室是個工作量大、壓力也比較大的科室。由於手術室工作的特殊性，導致了長期要面對各種手術的壓力，實在是不容易。選擇了麻醉就意味着要對病人更多的付出，但至少我在精神上得到了滿足。下面，我把自己近一年的工作情況向大家彙報一下：
一、在臨牀業務方面
我從事麻醉科工作已經xx年了，服務的對象主要為各類手術病人，我認為，醫患溝通是構建和諧醫患關係的第一步，而“以病人為中心，實施醫患溝通”是適應市場經濟體制改革而形成的全新服務模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情權，選擇權，隱私權”，建立良好的醫患關係。
二、臨牀工作情況
一年來，主要圍繞麻醉科業務範圍即臨牀麻醉、危重症處理、老年和小兒麻醉三大領域開展工作。
三、質量控制方面
在擔任主任期間，在完成臨牀本職工作的同時，協助科主任負責科室日常管理工作。在院領導的關心支持下，我和科主任、護士長一道勤奮紮實工作，十分重視醫療、護理質量，認為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫師和護士虛心求教，經常督促他們加強理論學習，對臨牀操作水平薄弱的問題加強培訓;遇到特殊情況及時報告，能夠做到令行禁止。認真學習臨牀質量控制標準，在臨牀操作方面加強督導，及時溝通，嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指徵，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經驗治療患者，不擅自“創新”，在日益複雜的醫療環境中保證“嚴謹細實”的工作作風，避免醫患雙方的醫療風險。
四、個人感想
作為科室主任，在管理方面我認真履行自己的職責。麻醉科是醫院技術要求高、風險較大的科室，容易發生醫療差錯事故和醫療糾紛，我與科主任團結一致，協助科主任完善科室各項規章制度，使麻醉科工作有章程，技術有規範。自己深知所處的位臵，能正確處理好與科主任的關係，當好科主任的助手和參謀，對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。經過長時間的體會和驗證，我覺得作為一名主任一定積極為科室的發展獻計獻策。科室忙，大家一起忙;下班晚，我一定比大家更晚;在科室要求別人做到的，自己首先要做到，在這方面沒有一個人是有特權的;每當科室值班人員生病、家中有事及工作緊張等人員缺乏時，能夠主動替班或不休息倒班，緩解大家的工作壓力。
五、存在問題
自己感覺還有很多的不足，譬如參與科室管理的勁頭還需提高，和相關領導的工作協調溝通還需加強等等，我相信，在各級領導、科主任和同志們的幫助下，我會努力改進。
總之，自己做的一些工作，是與大家的共同努力分不開、與領導的關懷分不開，今後，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人對待同志熱情，對待工作積極，並虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟院領導的步伐，在上級領導的關心支持下，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。
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