房管局述職報告新版優質參考推薦

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述職報告是工作中一個很重要的部分，有助於瞭解自身的工作能力，有利於自己的職業發展。下面好範文小編為你帶來一些關於房管局的述職報告，希望對大家有所幫助。

房管局述職報告1

201_年，房管局在市委、市政府的領導下，以學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神為主線，按照“提升年、顯效年”的總要求，紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動，大力實施機關“三個體系”建設，以保障民生和服務民生為重點，黨組班子團結帶領廣大幹部職工，解放思想、鋭意進取，圓滿完成了年度工作目標，開創了住房保障和房產管理工作的新局面。現將有關情況述職彙報如下：

一、201_年主要工作完成情況

(一)關注民生，服務大局，積極推進保障房建設項目

201_年，續建的怡寧家園保障房項目，各單體工程主體均已完工。怡馨家園續建項目，經濟適用住房、公廉租房主體工程已經完成，預計2015年5月底前交付使用。

201_年我市列入省、濟寧市改造任務的棚户區共有七處，建築面積約26萬平方米，概算投資約7.7億元。為了加快棚户區改造，建立健全了棚户區改造工程建設工作聯席會議制度，定期召開由相關部門參加的棚户區改造工程建設工作調度會，全面落實兑現各項優惠政策。1749户建設任務已全部完成，部分棚改户已上樓入住。

今年為63户低收入家庭發放了租賃補貼，為479户低收入家庭進行了實物配租。完成了經濟適用房800套銷售及816套經適房的交付分配工作。啟動了201_年經適房申報工作，對第一批通過審核共546户家庭進行了公示。為110名各類引進人才進行了公租房配租，進一步完善了我市住房保障體系。

強化保障房管理工作。全面推行網格化和便民服務卡制度，啟用了住房保障信息系統。全年累計收繳各類租金538萬元，年內投入資金約3萬元對老舊公房進行了維修。加大出租房屋登記備案管理力度，嚴格材料審批，目前已發放租賃備案證675個。

為實現我市城區範圍內居民危險房屋改造工作的日常化、制度化，今年制定了《鄒城市城區居民危險房屋改造暫行辦法》，年內為我市45户危險房屋進行鑑定，為人民羣眾營造了良好的居住環境。

(二)創新機制，全面開展全市老舊小區綜合整治

按照《鄒城市老舊小區環境綜合整治實施方案》(鄒創發[201_]8號)文件要求，完成了34個老舊小區綜合整治，改造面積105.1萬平方米，327棟樓，惠及居民10287户。三個街道辦事處共組建社區物業服務站13個，超額完成201_年建成10個站的工作任務，將50個“三無老舊小區”小區納入管理服務範圍。基本解決了“三無”小區的衞生無人管、垃圾無人拉、環境“髒亂差”現象。

組建成立了全市物業維修應急維修服務中心，開通了“5312311”物業應急維修服務熱線，24小時的全天候受理各類維修報修。有效的解決了老百姓維修難的問題，受到了廣大業主的信賴與好評。

年內完成天福二期、愛家豪庭、昌平花園二期等小區3208户住宅專項維修資金的收繳工作，完成收繳金額2723餘萬元，對鴻景雅苑二期、剛領國際汽配五金機電城等項目物業質量保脩金予以了收繳，完成收繳金額1619餘萬元。全年共完成東方駿景、龍都佳園、碧桂園、文博東苑等10個項目的前期物業招投標工作，前期物業招標率達到100%。加強了對物業管理住宅小區的物業服務質量的考核工作，從7月份開始，考核情況通報由原來按季度考核改為按月考核，共印發物管小區物業考核情況通報7份，全部送達到到各社區物業管理領導小組成員手中。

(三)強化監管，注重服務，引導房產市場健康發展

目前，全市在建開發項目40個，年內完成房地產開發投資32億元，商品房在建面積506萬平方米，竣工面積67.5萬平方米，商品房預(銷)售面積76萬平方米共8264套，銷售面積為87.54萬平方米，銷售額29.2 億元。對34個房地產開發項目進行了商品房預售款的監督管理，監管預售資金共17.8億。

加強房地產中介機構的監管，本年度共對全市房地產中介機構進行了摸底調查2次，建立了中介機構信息公開制度、信用評價制度和目標考核制度，為規範房產中介構發展，奠定了堅實的基礎。

加強交易管理規範化建設，本年度共辦理房屋登記總計18475件，總登記面積322.94萬平方米，發放各類權項證書13132本。協助地税局代徵費税2810萬元。今年9月1日正式啟用房屋登記證明防偽工程，創新開展了房產證書免費“加密碼”工程，羣眾可以自願對自己的房產證，選擇加“密碼”、或指紋，或者兩者皆可的保護功能，有效地保護了權利人的合法權益。

以特事特辦、聯審聯辦方式,完成78家工業企業房產測繪，為全市第三批16家工業企業辦理初始登記，有力地支持了我市工業企業長遠發展。購買了一台房屋登記科普宣傳服務車，把此作為“流動服務大廳”，開展免費上門辦理房屋登記和房產知識宣傳，受到了社會各界、人民羣眾的好評。今年，房地產交易所順利通過住建部的全國規範化單位複核工作，成為全省獲得此項殊榮的三家單位之一，標誌着我市房屋登記規範化建設已達到全國先進水平。

(四)科學運作，推動轉型，企業生產經營取得良好效益

局屬國有住宅建築公司，面對激烈的市場競爭，把握機遇，勵精圖治，艱苦創業，創造了公司新的經營佳績。公司在建單位工程68項，在建工程面積約356253m2，完成竣工工程8項，竣工面積62897m2，工程投標26項，中標16項，中標率61%，實現施工產值約9200萬元，繳税約314萬元，實現淨利潤約13萬元;昊宇開發公司實現施工產值約1億元，繳税約940萬元，超額完成年初制定的計劃指標。

公司嚴格落實安全生產管理工作，把質量管理當作一項常抓不懈的工作認真落實。一年來，公司在建工程實測9320點，達到合格標準8360點，合格率90%。5月份，公司昊宇花園小區8#、9#樓，獲評為“濟寧市建設工程質量運河杯獎項;公司施工的龍都佳園榮獲“濟寧市QC三等獎”;市怡馨家園10#創優秀質量結構杯。9月公司承建的怡寧家園11#、12#、20～31#樓，龍都佳園1#共15棟樓一次性通過濟寧市驗收被評為濟寧市安全文明工地。

二、強基固本，全面加強思想政治建設和黨風廉政建設

高度重視思想政治和黨風廉政建設工作。局黨組把黨建工作列入重要議事日程，認真組織學習十八屆三中、四中全會精神及習近平總書記重要講話精神，並根據人事變動情況，及時調整充實局黨建工作領導小組及辦公室成員。建立健全一級抓一級、層層抓落實的黨建責任制，嚴格規範權利運行，修訂、完善和建立了包括《重大決策議事制度》、《黨務政務公開相關制度》、《失職追究制度》等規章制度,形成了從規範決策、到監督檢查、再到追究問責整套制度。

加強黨風廉政建設和反腐敗工作，認真落實“兩個責任”，集中開展了“黨紀法規學習教育月”活動，組織黨員幹部進行了黨紀法規知識測試考試，舉行了廉政勤政宣誓和公開承諾啟動儀式，局班子成員、中層幹部、黨員參加宣誓並簽訂廉政承諾書。10餘次運用靈活多樣、務實管用的方式，加強革命傳統、黨性黨風黨紀和“四德”方面的教育。切實強化局領導班子自身建設。制定了關於加強班子作風建設、加強和改進學習的意見，重新明確了分工，注重抓好自身作風，當好從政表率，發揮示範帶動作用。有計劃地做好黨員發展工作，今年共發展預備黨員1名，確定入黨積極分子6名，足額繳納黨費1.6萬餘元。

深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動。局黨組領導班子、4個基層黨組織、108名黨員(其中在崗黨員50名)參加，在市委領導小組辦公室和第4督導組的具體指導下，聚焦“四風”，認真落實“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，成立了教育實踐活動領導小組，按照規定書目，組織黨員幹部集體學習，集中學習培訓的時間達到5天30個學時以上，開展豐富多樣的培訓學習，共組織了23次集中學習教育活動。

通過談心談話、座談等多種方式徵求社會各方意見建議，共徵求各類意見建議186條，分類梳理為23條，其中涉及班子“四風”方面的問題建議12條，其他涉及工作方面的意見建議11條，及時建立了問題台賬，按照責任分工，責成相關科室、單位進行整改。

在徵求意見建議的基礎上，以高度負責的精神，召開了一次高質量的專題民主生活會和專題組織生活會。在隨後各黨支部組織進行的民主評議黨員中，全局應參加評議黨員45名，通過全體黨員和24名羣眾代表劃票測評，除個別同志得有一般票數外，沒有被評定為差等次的。

有效推進整改落實工作，局黨組研究制定了兩方案一計劃一清單，在領導班子整改方案中提出了7個方面的21項具體整改措施，列出了12條“四風”問題整改清單，明確了需要修訂、完善和建立的18項規章制度，重點開展了整治“慵懶散”、物業管理等6個方面的專項行動，建章立制，鞏固活動成果，初步構建了促進黨員幹部堅持為民務實清廉的長效機制，使活動取得了一批實實在在的思想成果、工作成果和制度成果，達到了預期目標。

全面加強機關建設工作。以“解放思想，跨越發展”為目標，以開展黨的羣眾路線教育實踐活動為抓手，規範工作制度，明確崗位職責，大力實施廉政文化和道德文化建設，深入開展“慵、懶、散”專項整治，強化幹部職工教育，提升機關工作效能。按照“三個體系”的要求，全面落實重點科室及中層幹部民主評議制度，開展公開承諾活動，確保創先爭優活動紮實推進。強化政治理論和業務知識的學習，採取集中學習與個人自學相結合的辦法，科室每週學習一次，機關工作人員每月集中學習四次，強化學習效果，局領導成員帶頭參加學習並寫學習筆記，每人多達兩萬字以上。

201_年，房管局圓滿完成了各項重點工作，雖然取得了一些成績，但離羣眾要求仍有一定差距。新的一年裏，我們將繼續做好健全住房保障、推進老舊小區綜合整治、加快重點工程推進建設、規範整治房產市場秩序等工作，秉承改善民生、服務羣眾的理念，推動房產事業更好更快的發展。

房管局述職報告2

各位領導、同事：

2017年，房管局黨總支部在政府、直機關工委的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹開展黨的羣眾路線教育實踐活動，遵從客觀求實的態度抓好黨建工作任務的落實，為房管事業穩健快速的發展提供了強有力的組織保障、思想保證和精神動力。

一、實行基層黨建工作述職制度，增強基層黨組織負責人抓黨建工作的責任感和使命感。

為進一步落實基層黨組織書記的黨建工作責任，使基層黨組織書記樹立“不抓黨建工作是失職，抓不好黨建工作是不稱職”的觀念，增強抓好黨建工作的責任感和緊迫感，去年以來，豐市建立了區、市直部門、縣黨組織書記黨建工作述職制度。述黨建工作結合對領導班子、領導幹部和縣班子、縣幹部的年度考核，每年組織實施一次。區黨委書記向參加測評會議的全體人員述職時，要把黨建工作作為述職的一項重要內容;縣黨組織書記述職時，要把黨建工作作為述職的一個重要方面;市直部門行政負責人代表班子向考核組和參加測評的全體人員述職後，黨委、黨組書記要專門就本單位黨建工作開展情況進行專項述職。黨組織書記述職的主要內容包括抓班子自身建設情況，加強黨員隊伍建設，指導基層黨組織做好發展黨員和黨員教育管理工作，規範、完善基層黨員幹部的培訓制度，切實提高黨員隊伍整體素質等六個方面。黨建工作述職報告以黨委、黨組、縣黨組織履行職責為主線，注重體現黨組織負責人抓基層黨建的工作思路、主要措施和黨建責任制落實情況。為保證質量，市委要求黨組織負責人在撰寫黨建工作述職報告時，要處理好黨委管黨與書記管黨、書記管黨與部門管黨、書記管黨與基層黨組織管黨、彙報工作與黨建述職“四個關係”，做到“四個防止”，即防止以工作彙報代替工作述職、以班子述職代替書記述職、以部門工作代替書記工作、以全面工作代替黨建工作。通過構建黨委、黨組、縣黨組織書記黨建工作述職這一平台，強化了基層黨組織書記作為基層黨建工作直接責任人的作用，增強了市委指導基層黨建工作的針對性和實效性，形成了相互促進、整體推進的黨建工作新格局，達到了責任意識得到加強，組織作用得到發揮，黨員作用更加突出，各項工作得到促進的目標。

二、實行基層黨建工作聯絡員制度，切實把基層黨建工作各項任務落到實處。

一是建立市委常委和黨員副市長黨建工作聯繫點制度。市委常委和黨員副市長每年到聯繫點活動不少於10次，為點上的黨員幹部上一次黨課，幫助解決1~2個實際問題。同時，結合各聯繫點的實際，幫助研究和制定黨建工作和經濟建設的總體規劃和階段性工作計劃，明確目標任務及具體要求，落實目標管理責任制。二是為市委常委、黨員副市長、各基層黨委書記每人配備一名基層黨建工作聯絡員。聯絡員主要職責是提醒、配合黨員領導幹部按照市委要求和基層黨建工作責任制規定，做好責任區黨建工作的指導和督查工作。聯絡員由熟悉黨建工作、瞭解基層情況的黨務工作者兼任，業務上接受組織部指導，每年結合責任區黨建工作開展情況，撰寫2篇調研報告或理論文章。同時，建立了聯絡員培訓、考核獎懲等制度。三是實施組織工作聯絡點制度。組織部每個科室至少聯繫1個區，與其“結對子”，全面瞭解基層黨組織和黨員隊伍建設狀況，協助區黨委抓好黨建工作。聯絡員每月到聯絡點的時間不少於3個工作日，必要時可列席聯絡點黨委會議。聯絡員每個季度要向分管部長彙報一次工作情況，半年要向部長彙報一次工作情況，特殊情況隨時彙報。四是推行區黨建特派員制度。為把區黨委的“直接責任”落到實處，各區選拔了一批政治素質高、工作能力強、具有一定農縣工作經驗的機關幹部，聯繫全市360個行政縣，擔任黨建特派員。特派員主要有四個方面的職責：當好督查員，督促縣黨組織如期完成黨建工作各項任務;當好指導員，幫助縣黨組織抓好班子自身建設，理清發展思路，維護農縣穩定;當好信息員，保證上情下達與下情上達，並及時向縣黨組織和縣民宣傳黨的政策、傳送致富信息;當好協調員，幫助協調本縣與區部門之間、鄰縣之間的關係以及縣兩委之間的關係。

三、建立基層黨建問責制度，保證黨建工作責任制的有效運行。

一是實行專項考核。市委研究制訂基層黨建工作考核意見，在年度領導班子、領導幹部綜合考核中，對基層黨組織抓基層黨建情況，抽調專人進行專項考核，考核結果納入總體考核評價體系。年初，市委主要領導都與基層黨委書記簽訂黨建責任狀，下發黨建工作目標考核的意見，基層黨委也都與下屬黨支部層層簽訂黨建工作責任狀，形成了任務具體、職責明確、分頭負責、密切協作的基層黨建工作責任體系。二是對考核情況進行排位。在對領導班子考核中，適當加大基層黨建工作的考核分值。對基層黨組織黨建工作考核綜合排名，並將考核情況在一定範圍內通報，並把黨建考核與年終評先評優、評價黨組織書記的素質能力和選拔任用、考核獎懲有機結合起來。三是強化對基層黨建工作的督促檢查。市委組織部加強對基層黨組織抓黨建工作的考核督查，採取召開觀摩推進會、督導調研、明查暗訪等形式，加大檢查力度，及時總結、推廣基層黨建工作的好經驗、好做法，認真剖析存在問題和不足。對存在的突出問題，通過向基層黨組織寄發督辦信函、整改通知書等形式，及時提出整改意見，督促抓好整改。對一年寄發兩次督辦信函或整改通知書的區和單位，其黨組織主要負責人、分管負責人不能參與評先評優，並提出批評，限期整改。因工作不力造成嚴重後果的，對黨組織主要負責人給予組織處理。問責制度實行以來，取消了2個區黨建工作示範區的評選資格，2名區黨委書記和2名市直單位黨組書記的年度評先評優資格，使基層黨組織負責人樹立了“基層黨建工作抓不好不行、不抓更不行”的理念。

四、存在的主要問題及原因

存在的問題：一是思想教育針對性不夠。雖能高度重視黨員幹部的思想政治教育，但在準確把握黨員幹部思想動態，抓住其關心關注的熱點重點問題，豐富教育內容，採取因崗因人施教，提高教育的針對性、實效性等方面，做得不夠深入。二是黨員隊伍先鋒意識淡化。少數黨員滿足於“平平淡淡”，在遵守黨的紀律、維護黨的形象方面信奉“既不出事、也不多事”，沒有發揮黨員的先鋒模範作用。三是黨建活動抓得不夠經常。業務工作較忙時，對黨建工作有所放鬆，沒有把黨建工作與業務工作很好地結合起來“經常抓，抓經常”，出現顧此失彼的現象。

分析原因：一是重視不夠。沒深刻認識到思想政治工作對業務工作的促進作用，工作重心向業務工作傾斜。二是管理不嚴。對黨員缺乏有效的管理措施，影響了黨員先鋒模範作用的發揮。三是創新不夠。由於機關黨務工作者絕大多數兼職，沒有深層次地探索和創新機關黨建工作。

五、解決問題的辦法和措施

(一)從嚴治黨，落實黨員教育管理主體責任。堅持主責從主體抓起，壓實黨組、機關黨委、黨支部三級主體責任。堅持從嚴學着力，不斷豐富教育內容，組織到教育基地開展專題黨日活動，堅定黨員幹部理想信念。

(二)常抓常新，永葆黨的生機和活力。建立健全基層黨支部的組織生活制度和工作制度，切實提高“三會一課”的質量，嚴格執行民主生活會的程序和要求。注重提升黨員能力，開展“傳、幫、帶”活動，激發黨員的參與熱情和創造活力，增強黨員幹部對困難羣眾的真感情。

(三)強化管理，健全黨建工作機制。按“一崗雙責”的要求，形成黨建與業務工作齊抓共管的工作責任機制。通過建立績效考核評價機制，引導黨組織自覺地圍繞中心任務開展工作，提高服務發展、服務基層、服務羣眾的能力。

述職人：__

20__年__月__日

房管局述職報告3

今年是___的開局之年，是建黨__週年，也是換屆之年。國慶之前，我在街道工作，月29日到房管局報到。下面我向大家報告履職情況，歡迎大家批評監督。

(一)街道工作時期的情況

1、經濟工作

我所在街道是一個大型的居民住宅區，沒有大型工廠、商業，也沒有像樣的樓宇，發展經濟嚴重缺乏載體。面對困難，班子一班人團結一心，集中精力，配強力量，千方百計想辦法、千辛萬苦找場地、千言萬語談項目，經過大家的努力，截至今年月底，街道共完成區級税收7003萬元，完成區政府下達年度任務(8504萬元)的82.3%。引進內資企業94户，完成全年任務(80户)的117.5%，註冊資金15489萬元，完成全年任務(2億元)的77.4%。引進外資企業6户，引進合同外資525.53萬美元，完成區政府下達任務(500萬美元)的105.1%，可望全面完成和超額完成區政府下達的目標。

2、民生保障

開闢就業直通渠道，舉辦就業援助月招聘會、“嫂子”專職招聘會，參與區打造“灰領”工程和青年職業啟航行動，深入推進“三援助、三同時”活動，有效促進轄區“4050”對象、外來媳婦、應、歷屆畢業生、低學歷失業人員和殘疾人實現就業。截止月底，街道新增就業崗位完成1634個，是目標數1450個的113%;登記失業人控制在目標數3700人以內;完成困難邊緣羣體就業約515人，是目標數346的149%;完成成功創業51家，佔目標數50家的102%;通過自主就業和推薦就業相結合，社區失業人員實現就業10560人次。全力推進幫困救助。截止月底，發放低保等補助3055.24萬元，服務人次102176。新增居家養老對象156人，總人數達到3823人。完成第一批經濟適用房受理工作，錄入上報户數1463户，完成第二批經濟適用房324份材料初審和上報工作。成套改造完成文化館新建高層配套，拆四建四完成結構封頂，春節前後居民有望回搬，推進了詳控規劃的調整。順利完成保障房基地的菜場搬遷，無一人上訪。與蔬菜集團建立了週末社區蔬菜直供點，有效緩解了蔬菜的價格上漲趨勢，受到市區領導的表揚。

3、社會管理

積極貫徹落實“兩提高一改善”政策，全面提高居委會幹部待遇、工作經費和改善居委會辦公條件。通過內部調劑、置換完成3個居委會辦公面積改善;對2個面積達標居委會進行內部裝修。開展地鐵站黑車整治和複雜地區的綜合治理;加強對吸毒、刑釋解教對象以及社區閒散青少年等重點人羣服務管理;“雙疏”工作形成特色並在全區推廣;通過信訪代理、領導包案，成功化解了一批集訪和個案，確保了節點期間社區穩定。依法對社區安全生產和消防工作進行監管，認真開展全民消防演練、消防通道整治、安全知識普及、安全大檢查和“安全生產月”等活動。規範了夜排檔管理，對3條道路進行了固守，防止亂設攤回潮。拆除了違章搭建18796平方米，共完成20584平方米的拆違工作。

4、精神文明

開展紀念建黨__週年“十個一”系列活動，開展唱響時代主旋律羣眾歌詠活動，“我推薦，我評議身邊好人”活動，編輯出版《紅磚牆》一書，推進“啄木鳥行動”，“紅輪椅在行動”、交通文明路口值勤等志願者服務，不斷提升居民的精神追求和奉獻意識。依託社區文化活動中心和33個居委開展豐富多彩的暑期活動160餘次，參與活動的學生近萬人。舉辦街道第二屆“全國全民健身日”社區體育團隊大檢閲活動。代表區參加市第八套廣播操比賽在108支比賽團隊中獲第一名。推廣第八套廣播操、氣功五禽戲和全國第五套秧歌舞。截止月，到文化活動中心參與各類活動近45萬人次，同比增加39%。街道榮獲了市文明社區、市和諧社區、市先進街道、市綜治先進、市安全社區、市羣眾文化、全國羣眾體育、市雙擁模範街道等一批先進稱號，申報了全國和諧社區。

5、黨的建設

加強了民主集中制建設，每週一次書記例會、黨政辦公會議和每月一次的黨委會，形成了制度。“三重一大”集體討論制度得到落實。每月一次的中心組學習制度得到落實。幹部任用制度得到全面貫徹。完成了33個居民區總支的“公推直選”，黨的基層組織活力進一步激發。開展了“百分百活動”，幫助126名困難大學生與黨組織和企業結對，解決了他們的上學期間的生活費用問題。走訪居民家庭5萬多户，解決了430多個居民困難和需求。開展了黨務公開，黨的活動更加貼近羣眾實際、黨員實際。完善了樓組黨建三三制，物業黨建聯席會議制度。加強了居委會的建設，“兩提高一改善”得到較好落實。新招錄用了兩批社工20多人，充實了居委會幹部隊伍，建立了居委會後備幹部隊伍。完成了人大代表換屆的各項準備工作。廉政建設取得新進展，在加強廉政教育的同時，查處了2起居委會幹部違規發放錢物案件，和1起機關幹部舉報案件。進行了消費卡的整治、公車整治，制定了居委會財務制度、廉潔從政的制度。

(二)房管局工作情況

6、調查研究

我從街道到房管局工作，整整兩個月了。除了7天長假和8天去台考察，主要的工作是調查研究、熟悉情況。一個半月以來，除了開會、研究工作、落實領導交辦任務，主要是和班子成員、科長、各中心主任、房辦主任進行了近30人次的談話，深入瞭解各方情況;拜訪了部分市局領導和處室領導，使自己對房管局的工作概況有了初步瞭解。走訪了8街1鎮房辦、交易中心、動遷科、保障中心和成套辦，走訪了兩個市政配套工地和兩個拆遷工地。根據邊熟悉、邊推進工作的原則，參與推進了經適房建設項目的進度，參與推進了文明指數測評、消防隱患清剿、居住區綜合管理工作。參與了徵收細則、修繕細則的貫徹落實研究、危房安置辦法的研究、局長辦公會議議事規則的研究。雖然我到房管局時間不長，但是已經深深感受到房管工作正面臨着房產市場的轉變、拆遷變為徵收的轉變、修繕主體變為修繕管理的轉變、以及住房保障制度的轉變，我們面臨着動拆遷的瓶頸、物業管理的瓶頸、住房保障的瓶頸，需要進一步地突破。任務艱鉅而繁重。

區房管局是建委系統出幹部、出成績、出經驗的主要單位。我自己的能力和水平都非常有限，擔任這樣職務，誠惶誠恐，壓力很大。我的房管事業生涯才剛剛開始，就已經得到了許多領導和同志們的關心、幫助和支持，在此我表示衷心的感謝，希望大家進一步支持、幫助和監督，使我能夠不辱使命。在班子的集體領導下，我有信心和大家一起開創區房管的新局面。

房管局述職報告4

2005年是不平凡的一年，在這一年中，經物業部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入夥工作;完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理;物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作;配合公司完成ISO9001文件編寫及認證工作;小區日常管理及日常服務;與業主的持續有效溝通及密切內部關係。

工作中，兢兢業業，真抓實幹，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。

二、2005年完成的主要工作

1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業服務類投訴15起。大部分屬於協助處理投訴，也就是與施工單位之間的協調聯繫工作。2005年1月至9月，服務中心接到投訴(報修)3768起，其中關於質量問題3647起，佔99.15%。

2、重點業户的走訪。

全年走訪重點業户30餘户，主要與業主進行有效溝通，協調解決業户的困難，徵求業户對物業服務的意見，徵得業主的理解和支持。通過走訪，及時瞭解和掌握業主的想法和需求，為改善服務方式、提高服務質量提供依據。

3、協助完成ISO9001文件編寫工作。

自6月份開始，利用1個月時間，配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班後的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒佈實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據。

4、二期接管驗收及入夥工作。

能夠帶領物業部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事後有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作，本着對公司負責，對業主負責的態度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質量情況，並且及時將驗收情況彙總後呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。

今年組織了4次集中入夥工作，已經發售的25棟住宅共818户，辦理入住手續的687户。能夠較好地解釋業主入夥過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。

5、一期地上停車收費的組織與實施。

地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經出租了117個車位。經過艱苦細緻的解釋工作，現在大多數業户都能夠理解和支持地上停車收費。

6、物業部成立之後四個二級部門的協調配合。

物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設置為工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面着手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業部現在已經能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語》學習。

按照集團的要求，學習了《論語》，結合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。

《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。

8、保安員的制度培訓。

9000體系文件頒佈實施後，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。

9、物業部成立後的目標責任書的合併落實工作。

物業部成立後，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合併執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95%;二是業主綜合滿意，11月份業主抽樣調查顯示，綜合滿意度達到了90%以上;三是成本控制，小區電費開支沒有超出年初確定的指標。

三、一年來主要收穫和體會

1.能夠堅持對物業管理行業的法規、條例規章的學習，全面瞭解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章;

2.對《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業管理制度》、物業公司ISO9001體系文件進行全面學習，並提出修改意見;

3.整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。

四、工作中最大的收穫

經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入夥工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日後提高管理水平積累了經驗，經歷就是財富。

五、工作中遇到的最大困難

遇到的最大困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方，物業公司處於弱勢，物業部又是物業公司的一線部門，經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要問題

1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解;

2.在與其他部門溝通協調上還存在問題;

3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人;

4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗;

5.管理方式方法上存在簡單化傾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作;

2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質量上下功夫;

3.加強與業户的溝通，融洽關係，採取多方法、多渠道提高物業費收繳率;

4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作;

5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題;

全力完成2006年度其他工作目標。

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