尊敬的xx領導：
我校的後勤工作在學校領導和上級主管部門的大力支持下，在全 校教職工的共同努力下，進一步規範了管理，加強了後勤服務保障力度，加大了校園建設投入，廣大教職工提供了優美整潔的校園環境，為學校的教學工作起到了保駕護航的作用。
一、加強學習，提高做好行政後勤工作的意識，後勤工作是學校工作的重要組成部分。俗話説：兵馬未動、糧草先行。後勤的工作雖然不是教學的第一線，但沒有後勤工作，學校的正常教學就無法開展。因此，我們在認真參加學校組織的思想政治學習和業務培訓的基礎上，有意識地提高工作人員做好後勤工作的意識，增強大家講政治、聽招呼、守紀律的意識，後勤人員的政治素養得到進一步提高。全體後勤工作人員樹立“為學校發展服務，為教育教學服務，為全校師生服務”的服務宗旨。嚴格按照工作紀律，明確和落實崗位職責，秉持“高效、熱情”的工作作風和態度，自覺接受廣大師生監督，提高服務質量和效率。
二、提高能力，不斷提高後勤工作的水平做好學校的後勤工作，和教師做好教學工作一樣，必須不斷提高工作能力。因此，我們在 20xx 年，不斷加強相關工作，提高後勤人員的工作能力。全體後勤工作人員做到了思想認識統一，相互補台不拆台，相互信任不猜疑，相互學習不妒嫉，工作到位不越位。遇事能夠相互商量，相互尊重，大事講原則，小事講風格。講團結，講大局，講奉獻，向心力不斷增強，工作緊張有序，心情舒暢。在此基礎上，加強制度建設，建立健全各項規章制度，明確規定崗位職責，崗位管理者要深刻認識本崗位的職責任務，保證各項工作有法可依、有章可循，恪守工作職責、遵守工作制度，落實責任到人。
三、認真謀劃，紮實做好各項後勤具體工作 做好後勤工作，要認真謀劃，將可能出現的情況想在前面，避免工作疏漏。20xx年，我們認真做好各項後勤管理工作，表現在如下幾個方面：
（1）加強了維修站的工作。強化了日常維修維護和節能管理，維修人員積極主動按時完成各項維修任務，常規巡查和抽樣檢查相結合，發現問題及時處理。不斷強化全校師生的節能意識，杜絕水電浪費。
（2）做好校園綠化日常管理工作。適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保校園環境淨化、美化和綠化。
（3）做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關係到教職工和學生的用餐，一直以來是師生關注的重點。20xx 年，我們加強了食堂管理工作，確保師生飲食衞生，保證教學工作的順利進行。具體有如下措施：進一步健全食堂財務管理制度，加強成本核算。一是完善學校“師生伙食委員會”檢查制度，隨時抽查食堂、小店食品衞生安全；二是徵求各方意見，根據實際情況提出新要求，幫助改進食堂供應工作和服務工作；三是把好食品的採購、貯存、清洗、消毒、烹調、供應各個環節，確保所有食品均符合衞生防疫要求，杜絕食物中毒事故發生。
總之，學校的後勤工作是學校整體工作的重要組成部分，對學校的教學工作發揮着保駕護航的重要作用。20xx 年，我們的行政後勤工作取得了一定成績，但也存在一些不足與問題。如有些工作還應該做的更新，有些制度還應該執行的更加嚴格等。在新的學期，行政後勤全體人員將在學校領導的帶領下，以飽滿的工作熱情，紮實做好各項工作，爭取更大的成績。
尊敬的xx領導：
本年度，在緊張忙碌而又充實愉快中度過。學校後勤工作服務質量和管理，直接關係到師生的學習、身心健康和教育教學工作順利進展。為給師生創造良好的學習生活環境，我積極協調服務的過程，真可謂有苦也有甜。後勤以服務性為主，雖然複雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好後勤工作，是學校教學工作正常進行的條件。現就本年度工作做如下總結：
（1）修訂並完善了後勤各項規章制度，並在實際工作中能努力貫徹、實施。
（2）根據日常教學、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時做好各種物資的採購、發放、餘缺調劑和可回收物資的回收工作。安排相關人員認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施、設備。保證全校各項設施、設備正常使用。
（3）學校安全工作能常抓不懈。平時在消防、食品衞生、水電設施等方面經常組織相關人員進行了認真、徹底的檢查，發現問題能及時處理，防患於未然。
（4）加強安全教育，提高安全意識。
學校無小事，處處是安全，師生的每次活動，學校的事事處處都有安全因素。加強與學校物業管理公司的溝通，認真總結經驗，不斷改進工作，牢固樹立安全教育，人人有責。對師生人身安全管理加大力度，領導及值日師生做到在學校有學生就有教師，努力使學校安全工作做到萬無一失。加強了門衞的職能，實行外來人員來校登記，同時做到在學生離校之後對校園進行巡視檢查。教育師生每做一件事，每參加一項活動都要提高對安全的認識，從平凡的小事講安全，講防範，牢固樹立安全意識。在安全管理工作上，建立健全各項校舍管理制度。各功能室、教室、辦公室等均有管理制度，並配有專人管理，責任到人。認真做好安全檢查工作，及時整改安全隱患。
回望過去的一年，雖然做了許多工作，但離組織的要求還有很大的距離。今後，我一定戒驕戒躁，揚長避短，以更飽滿的熱情投入到後勤管理工作中去，在本職崗位上發揮自己應有的作用。
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本着一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升後勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路彙報如下:
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、透過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；透過每週班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、羣眾意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衞生，分解各崗位衞生區域，提高衞生清潔質量及效率，並且透過每週一次大掃除，有效鞏固衞生清潔質量，每週針對性的組織各崗位人員對環境衞生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每週對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯繫維修，制定設施設備維護保養台帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處於良好狀態；
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，並於10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的後勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，徵集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平台，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋於廣大員工，理解廣大員工的監督，並透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的後勤服務回訪為契機，及時瞭解後勤服務的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜餚質量，為每週制定菜譜帶給依據，而且不斷創新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料採購的計劃性和採購速度，不斷提高後勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資採購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬採購渠道為目的，先後於今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選取質優價廉的供應商與之簽訂採購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料採購的及時性和採購質量，有效的控制了食品原材料的採購成本；
2、採購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，採購執行採購員申報、主管審核、部門領導批准的程序，採購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、採購員共同現場驗收確認，財務人員、採購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高後勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、採購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了後勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明瞭菜餚的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的後勤保障服務工作；大型接待18項，如:20xx年區域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高後勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每週安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防範工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流於形式，不能充分利用每週培訓的平台；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯後，日常用餐接待質量不高。
20xx年工作思路:
1、加強規範化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規範工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區域的衞生和食品加工過程等進行督查，透過檢查，及時發現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，着力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急狀況，同時，採取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每週班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什麼，有何收穫和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一週內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優質服務
引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優質服務的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行鍼對性整改，逐步建立乾淨整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低採購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，並定期進行菜譜調查，以員工為嚮導，透過調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜餚質量，降低食堂成本，穩定服務質量。
以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話説:“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出的貢獻。
一、本年度完成的主要工作和成績
後勤工作必須服務於學校大局和各項教育教學中心工 作，因此我們後勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出 發，認真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校 的各項工作。學校後勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工 作、校產管理、食堂、醫務室、小賣部、學生公寓、印刷室， 基建維修、物資採買、綠化美化、清潔衞生等諸多方面。這 些工作落實到位才能保障學校各項工作順利進行。
1．財會管理方面：財務人員能堅守崗位，嚴格遵守學校 財務制度，能夠按照財務制度規範的記帳、算帳、報帳，轉 帳，及時為教職工的銀行卡充值，認真完成政府採購項目的 網上申報，為教職工辦理公務卡，能夠掌握各項開支標準， 及時準確地發放各項補貼，及時公示學校各項收費標準，認 真審核各項開支，不合理的票據堅決不報銷，不合理的開支 不予辦理，為學校節約每一分錢。
2．在本年年度春秋季開學準備工作方面，精心策劃，合 理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌 的發放，及辦公用品清潔工具的分發，學生寢室以及學生牀 位和書桌的安排，後勤做了大量的工作，為春秋兩學期能按 時開學提供了有力的物資保障。
3．基建方面：b 校區擴建工程有序進行，該項目屬於財 政撥款項目，由市發改委直接督查，秋季轉為縣福冠公司為 業主，直接負責修建質量，我校作為用房單位，積極配合做 了大量準備工作和協調工作，配合相關部門解決 3 號樓與周 邊居民的矛盾糾紛，為修建擴容新安 500 千伏安的變壓器； 拆除原舊電線路和水管，協調電信和移動公司移動電纜線；1為修建安全改建到進修校和國中一年的人行通道；與市政園 林局園林科聯繫辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證，學校 負責移植香樟樹 7 棵， 給修建方項目部提供合適的辦公用房， 為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費 20 多萬元，積極與施工協調，修建好七年級年級外邊通道的安 全工作，並隨時關注修建進度，目前 1 號樓主體工程建好三 樓，2 號樓完成全部主體工程，3 號樓完成了基礎建設和二 級擋土牆的建設，馬上進入主體建設。
4．校產管理方面：開學初，我們組織總務處人員對各班 的財產進行比較全面的清理登記，並落實了責任人班主任籤 字工作，事後將財產登記表和班級財產管理要求張貼於各年 級各班，期末嚴格對各班進行檢查驗收，落實賠償制度；嚴 格物資保管，保管員對保管室的富餘物資進行登記造冊，執 行物資入庫出庫登記制度，執行領物審批制度，做到了合理 利用物資，拒絕浪費。
5．設施設備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發 現需要維修的設施和設備， 先進行現場勘察， 確定維修方案， 再聘請有經驗和有關技術的人員到位集體議價，最後實施維 修，在維修中我們注重過程的監督，維修結束後至少兩人到 場驗收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書館學 術報告廳裝修、縣教委縣城督導室的裝修與配臵，應田基金 會辦公室的裝修與配臵，通用技術實驗室的建設，大階梯教 室和音樂室的裝修，女廁所的擴建，學苑小區大天橋下車庫 的整改，國中教室的整改，學生公寓牀鋪水電門窗維修、下 水道維修、化糞池清理，消防設施設備維修與添臵，第二教 學樓窗簾的更換， 七年級教室窗簾新安， 高二年級課桌凳翻新， 這些維修保證了設施設備的正常運轉，消除了安全隱患，更 好地為教育教學服了務。
6． 物資採購方面：物資採購執行學校物資採購審批制度， 2000 元以內的物資由採購員執行，2000 元以上的物資採購， 執行教委服務中心審批制度，由校長指派專人購買；30000 元以上的採購申報縣財政審批，由縣交易中心組織採購，本 年度來主要採購的物資有：通用技術實驗室器材設備，學生 桌凳、行政領導辦公室辦公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅、高一年級辦公室屏風桌椅、空調機，監控設備，清潔工具， 一年級住校生 “三件套” 的採購和他辦公用品， 體育器材等， 這些物資的購買和使用有效的為教學服了務。
7．清潔衞生方面：在醫務室具體指導下，學生社會實踐 活動和清潔工的打掃相結合，室內外做到了天天打掃和保 潔，對於學生的社會實踐活動，總務處領導親自抓，校醫具 體管，各班主任積極配合，效果較好，清潔督察員對教室和 樓道的清潔衞生進行督察和評比，通過相關人的共同努力， 為上級領導和兄弟單位來校開會、培訓、考試等提供了乾淨 整潔的環境，我校學苑小區被評為衞生整潔小區，在縣愛衞 會檢查評比中我校名列前茅，保住了我校重慶市市容整潔單 位的榮譽。
8．食堂超市工作：在總務處的領導下，膳食科的具體指 導下，對學生供水、供餐，供飲料零食盡最大可能地為學生 服務，膳食科經常對食品衞生、質量進行檢查，認真落實了 食品衞生安全管理制度，對食堂使用的添加劑進行了清理， 並將使用的添加劑公示上牆，落實了食品添加劑的“五專” 制度，堅持食堂超市月工作總結制度，月月總結，找差距找 原因，努力改善服務質量，保證食品安全，確保了食品藥品 監督管理局對我校的檢查回回過關。
9．醫務室工作：為全校學生體檢提供了良好的服務，組 織全校教職工進行了一次比較全面的體檢，平時注意對學生 疾病的防治，在工作中醫務人員做到了耐心細緻，同時注重3疾病防治、堅持晨檢制度，堅持學生因病缺勤追蹤制度，注 意衞生知識的宣傳，完善各項規章制度，為創建市級衞生縣 城和鞏固市級衞生單位做出了應該的貢獻。
10．綠化美化方面：我校綠化工作採取承包形式，承包 人基本做到了除草、剪枝、澆水等常規工作，移植了 b 小區 教學樓門前的花木，圖書館換植桂花樹兩棵，併購買了菊花 新品種 200 盆，使我們在秋季能欣賞到各色品種的菊花，同 時對我們辦公室的美化也作出了努力，經重慶市園林局考核 評比，我校被評為市級園林式單位，並獲得獎金。
11．其他後勤服務：順利完成了膠複印室經營模式的改 革， 為學校節約了資金； 我們還認真完成了中期和期末考試、會考和大學聯考、學校和縣田徑運動會、全縣籃球比賽和學校教 職工籃球賽、全縣學生乒乓球比賽、讀書節、學校藝術節、科技節活動的後勤保障工作，為這些活動的成功舉辦盡了綿 薄之力。
以上工作的順利完成和成績的取得， 是在校長的直接關懷 下，大家共同努力、辛勤勞動的結果，成績是大家的，但由 於後勤工作的繁雜性，涉及到學校的方方面面，它對學校的 生存和發展有着決定性意義，因此我們在看到成績的同時還 應清醒地看到自己的不足。
二、後勤工作存在的不足和改進辦法
1．本人對所屬職工關心較少，思想溝通不足，工作不 夠大膽，今後要努力克服。
2．勞動紀律需進一步加強，第一：信息溝通有時存在 障礙，影響了工作的進展，在教師中造成不好印象，後勤工 作的特殊性，某些工作不可能執行標準工時制，與前勤的作 息不能同步，除了簽到和簽退外，無事時可以在學校或家裏 等事做，所以這部分人應做到手機常開，始終保持與總務處4的信息暢通；第二：部分人對小事的辦理重視不夠，也不容 易請人，有些拖沓，實際上後勤不後，小事不小，往往因某 些小事沒及時辦或沒辦好，釀成大事故，希望要高度重視。
第三：進一步加強維修的管理，落實集體議價制度、維修過 程的監督制度。
3．要進一步加強校產管理，要逐步實行財產管理承包 責任制，由班級承包擴展到各辦公室，多媒體教室，教師機 房，實驗室，音樂室等，要對各處的財產進行全面清理，落 實使用管理責任人，簽定目標管理責任書，期末驗收，對保 管使用好的實行獎勵，損壞的要落實賠償責任；保管員要對 庫存物資進行清理，建立進庫物資帳目，出庫物資帳目，領 物不但要登記還要經有關領導批准，期末要進行清理，將庫 存剩餘物資向領導彙報。
4．進一步重視小型基建維修項目和物資採購的申報， 隨時關注審批情況，儘量做到審批後實施，保證及時報賬。
總之，學校後勤工作是學校工作的重要組成部分，是前 勤教育教學得以正常開展的基本的保證，我們每一位後勤人 的工作都是很重要的、光榮的，也是辛苦的，請記住：後勤 不後，小事不小，我們時時處處要以大局為重，精誠團結， 通力協作，忘記過去的成績，牢記自己的不足，把“上管高 樓大廈，下管撮箕掃把”的繁雜的後勤工作理順、做好、做 實，切實為教育教學服務，我們要勤奮學習，開拓進取，逐 步使我們的管理更加規範化、制度化、科學化、專業化，努 力實現我們服務育人、環境育人、管理育人的宗旨，為我們 建設“五個校園”做出應有的貢獻。
過去的一年，我校後勤工作，遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，以帶給良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性。現總結如下：
一、立足本職，服務一線
年初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。
1、改善教學環境和學習環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調設備。目前學校空調數量已達--台，共---千瓦
2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管8餘次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務115次
3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。
5、新建後勤倉庫15平米，使後勤管理工作更加集中、規範。
二、整章建制，規範管理。
後勤工作是學校的基礎工作，後勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，後勤管理繼續執行了《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規範了學校的後勤管理工作。
為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強管理，開源節流。
資金是學校的命脈。按照校長要求，學校後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，用心開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。
1、做到“物資採購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、後勤統一採購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批覆印和油印的業務，並負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒佈執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。
時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去。在這一年裏，_酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作狀況彙報如下：
一、加強業務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。透過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責的兩樓層裏，主要是客户的休閒活動區域。因此，根據市場狀況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客户的需要，為客户細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅僅鍛鍊了員工的銷售技能，前台的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衞生質量，為客户營造整潔、美觀、舒適的環境
一個酒店的形象除了優質的服務，更體此刻細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，持續整潔、衞生，才能讓客户住的放心、住的舒適。因此，我們在衞生管理方面更出台了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。
四、工作中的不足和今後的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表此刻：一是在服務方面還缺乏必須的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衞生等方面的工作還需進一步加強。
今後，我管理部會團結一致，在_酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的鬥志去為每位客户帶給質、效的服務。具體措施有以下幾點：
1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。
2、繼續落實職責制，抓好衞生配套服務，以客户滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作潛力，為客户帶給優質、滿意的服務。
20xx年承載着許多人的夢想，進入新的一年，我期望自己能夠在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更期望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，用心樹立酒店的品牌形象。
我校的後勤工作在學校領導和上級主管部門的大力支持下，在全校教職工的共同努力下，進一步規範了管理，加強了後勤服務保障力度，加大了校園建設投入，廣大教職工提供了優美整潔的校園環境，為學校的教學工作起到了保駕護航的作用。
一、加強學習，提高做好行政後勤工作的意識，後勤工作是學校工作的重要組成部分。俗話説：兵馬未動、糧草先行。後勤的工作雖然不是教學的第一線，但沒有後勤工作，學校的正常教學就無法開展。因此，我們在認真參加學校組織的思想政治學習和業務培訓的基礎上，有意識地提高工作人員做好後勤工作的意識，增強大家講政治、聽招呼、守紀律的意識，後勤人員的政治素養得到進一步提高。全體後勤工作人員樹立“為學校發展服務，為教育教學服務，為全校師生服務”的服務宗旨。嚴格按照工作紀律，明確和落實崗位職責，秉持“高效、熱情”的工作作風和態度，自覺接受廣大師生監督，提高服務質量和效率。
二、提高能力，不斷提高後勤工作的水平做好學校的後勤工作，和教師做好教學工作一樣，必須不斷提高工作能力。因此，我們在 20xx 年，不斷加強相關工作，提高後勤人員的工作能力。全體後勤工作人員做到了思想認識統一，相互補台不拆台，相互信任不猜疑，相互學習不妒嫉，工作到位不越位。遇事能夠相互商量，相互尊重，大事講原則，小事講風格。講團結，講大局，講奉獻，向心力不斷增強，工作緊張有序，心情舒暢。在此基礎上，加強制度建設，建立健全各項規章制度，明確規定崗位職責，崗位管理者要深刻認識本崗位的職責任務，保證各項工作有法可依、有章可循，恪守工作職責、遵守工作制度，落實責任到人。
三、認真謀劃，紮實做好各項後勤具體工作 做好後勤工作，要認真謀劃，將可能出現的情況想在前面，避免工作疏漏。20xx年，我們認真做好各項後勤管理工作，表現在如下幾個方面：
（1）加強了維修站的工作。強化了日常維修維護和節能管理，維修人員積極主動按時完成各項維修任務，常規巡查和抽樣檢查相結合，發現問題及時處理。不斷強化全校師生的節能意識，杜絕水電浪費。
（2）做好校園綠化日常管理工作。適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保校園環境淨化、美化和綠化。
（3）做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關係到教職工和學生的用餐，一直以來是師生關注的重點。20xx 年，我們加強了食堂管理工作，確保師生飲食衞生，保證教學工作的順利進行。具體有如下措施：進一步健全食堂財務管理制度，加強成本核算。一是完善學校“師生伙食委員會”檢查制度，隨時抽查食堂、小店食品衞生安全；二是徵求各方意見，根據實際情況提出新要求，幫助改進食堂供應工作和服務工作；三是把好食品的採購、貯存、清洗、消毒、烹調、供應各個環節，確保所有食品均符合衞生防疫要求，杜絕食物中毒事故發生。
總之，學校的後勤工作是學校整體工作的重要組成部分，對學校的教學工作發揮着保駕護航的重要作用。20xx 年，我們的行政後勤工作取得了一定成績，但也存在一些不足與問題。如有些工作還應該做的更新，有些制度還應該執行的更加嚴格等。在新的學期，行政後勤全體人員將在學校領導的帶領下，以飽滿的工作熱情，紮實做好各項工作，爭取更大的成績。
一、健全制度，規範管理，確保各項工作順利開展。
學校後勤管理工作在學校管理和發展中具有基礎性、保障性的重要作用。因此，我校的後勤工作，以“雙服務”為宗旨，牢固樹立服務育人的思想，求真務實，科學管理，開源節流，增收節支，把有限的財力、物力合理地用在了學校建設、管理之上，充分發揮學校後勤的保障作用，確保學校實現持續穩步發展。為了更好地加強後勤工作的管理，充分調動後勤職工的工作用心性，我校對照《學校工作管理手冊》建立健全了一整套後勤各類人員的規章制度以及各個崗位的職責。各項制度的健全，使我校全體員工得以認真對照，履行自己的職責，紮紮實實地工作。
二、規範財務行為，管好固定資產，做到勤儉持家。
我校後勤財務人員認真學習法律規章、財經制度，做到帳目日清月結，帳款相符無差錯；建立預算支出財會專業人員把好第一關，校長審核的層層把關制，做到收支有計劃、有審批、有手續；做好校長的參謀和助手，為學校當家理財。協助校長堅決執行市教育局、物價局文件，規範學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作；嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長彙報，用心出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴肅財經紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線，所有收費務必進入財務處並上交“財政集中支付中心”。
根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行。堅持合理開支的原則，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓。
明確固定資產的管理範圍，按照財務部門的管理規範進行管理，建好由財政部門統一監製的固定資產總分類賬，並做到賬實相符。學校辦公用品購置後及時登記，入帳，並建立損失賠償制度。對學校的固定資產及時核查，按規定進行上報、審批。科學地管理學校的資產，利用暑假期間為教室安裝了防盜網和防盜門，確保我校固定資產的安全。
三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學條件。
後勤部門管的狀況很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關係到師生員工的切身利益。後勤人員只有為學校師生員工的工作生活帶給方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負擔，使他們能夠專心致志地從事工作和學習。
本年度，根據"立足現實，着眼未來，科學佈局，分步實施"的原則，我校克服資金的困難，做了如下實事:
1、為優化、美化校園，學校派專人管理，進行樹木的剪修、草地綠化，栽花種花，優化師生工作、生活環境，美化校園。
2、學校投入了超多的財力、物力對我校老化的電線電路進行改造。利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保老師和學生有一個良好的學習環境。為確保冬季取暖的正常運行，提前對暖氣管道進行了全方面的排查、更換。
3、小班化實驗區的工程建設完成後，做到教室內電教設備、鋼琴、空調各種設施配套到位，清潔工具、課桌椅統一購置、編號、登記管理。
4、用心做好勤工儉學工作，強化臨時工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。開源節流、勤儉持家，確保實現少花錢、多辦事、辦好事。
5、做好教師工資、職稱評定考核工作，做好老幹部和計劃生育工作。
四、綜合治理，安全穩定，充分發揮後勤的保障作用。
認真學習和執行河北省教育廳《關於學校安全與治安管理工作的若干規定》，牢固確立安全第一的意識，把學校安全工作列入學校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學校安全管理體系。對活動區的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學校鍋爐有專人負責，不讓學生接近。我們後勤人員緊緊配合學校抓常規管理，做到學生課間有教師監督，活動區域有老師跟蹤，落實保衞工作的一日常規，建立交*制度。加強學校財產保衞和學生保衞工作，用心與公安機關配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務處與教育處密切配合，在學生中成立了紀律、環境、衞生、安全檢查組，利用課餘休息時間對全校的紀律狀況、環境衞生狀況、安全防範措施進行巡迴檢查，發現問題及時糾正，並倡導師生如發現學校有不安全隱患可隨時向總務後勤反映。同時，在後勤工作中還充分發揮教師的參與評議作用，由食品衞生安全工作教師監督，對學校食堂的衞生、飯菜質量等隨時檢查監督，提出改善方案，極大地促進了食堂工作、食品衞生安全工作和學校後勤的管理工作。
五、新發展、新思路
隨着辦學規模的擴大，隨着學校新教學樓的建設和施工，學生宿舍、食堂等已無法適應學校發展的需要。應對存在的問題，我們後勤工作要充分運用學校的人流、物流、時間流、信息流提高辦學質量，樹立學校大後勤觀念，將學生宿舍、食堂、門衞管理、衞生保健、校園綠化美化等後勤管理服務方面通盤思考，不斷完善各種制度，搞活用人機制，建立一支熱心為教學服務，熟悉業務，能動手實幹，個性是具有高度食品衞生安全意識和職責感的後勤工作隊伍，使後勤工作成為學校發展的堅強後盾。改變“等”、“靠”、“要”的思想，大膽創新，變“管理”為“服務”，變“花錢”為“掙錢”，使學校後勤工作走上市場化和社會化的新路子。構成學校大後勤工作的強大合力。我們相信，在局領導的正確指導下，在學校領導班子的精心謀劃下，在全體教師的'共同努力下，我校的後勤工作將會開創出一片新的天地。
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