在各位領導的關心、支持和幫助下，2019年我按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務，思想、學習和工作等方面取得了新的幾部。
一、勤奮學習，提高自身綜合能力
在思想上，積極學習掌握黨的方針、政策、路線，領會上級黨委的戰略部署和要求，認真學習黨的十九大精神，深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，努力提高業務水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作。通過政治思想理論的學習，不斷提高自身的思想素質。、
此外，工作崗位調整後，為適應工作需要，我積極學習各級政策文件，系統地學習業務知識，規範辦事流程，學中幹，幹中學，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，努力提高業務水平和服務質量。通過自己所學的知識，細緻、高效、準時地完成了各項任務。
二、認真負責，努力強化業務素質
我的工作主要是負責失地居民的登記、發放及配合國土局進行建設用地的報批，同時負責個人賬户管理。在工作中，我耐心細緻地解答被徵地農民提出的問題，認真溝通，瞭解工作開展中遇到的問題，及時協調解決有關問題。
此外，我積極開展待遇領取資格認證工作，維護基金安全，認真做好統計工作，並努力做好工作交接，積極學習有關被徵地農民的各項業務。
三、存在的不足及下一步計劃
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創新的力度不夠；二是工作方法不夠細緻，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能做到冷靜思考、沉着應對。
在以後的工作中，我會力求轉變工作作風，從細節出發， 做好具體工作，從被動服務轉變為主動抓問題，圍繞疑點、難點、熱點，提出合理建議。窗口服務工作要站位全局，多進行換位思考，耐心細緻進行解釋説明，及時協調解決有關問題。
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