加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到xx的感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裏我每天都過得很充實，從打樣與接待客户是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況彙報如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客户予以肯定態度，學會讚美客户。
2、向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客户才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客户説清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總説自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客户交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客户，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急於求成，熟話説：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客户先“痛”後“癢”。
13、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作彙報：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx，展望xx！祝xx在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！
各位領導，同志們：
你們好！
20xx年，在局x組的正確領導下，我所以科學發展觀為指導，刻苦勤奮、認真努力開展工作，完成全部工作任務，取得良好成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就我所x年工作情況向領導和同志們做如下彙報，如有不當，請批評指正：
一、認真學習，積極創建優秀基層國土所
我所全體同志認真學習國家和省市有關國土資源管理的法律法規、方針政策，積極參加本系統組織的各項業務知識培訓，切實提高思想覺悟和業務技能，以便全面做好國土工作。我所積極創建優秀基層國土所，人人爭當優秀國土員，認真落實局裏的各項內部管理制度，嚴格執行《片區國土資源所重要職責及管理制度》，嚴格財經紀律，加強內部管理，做到按章辦事，不徇私情，促進各項工作發展，取得良好成績。
二、加強宣傳，提高片區羣眾法律意識
我所緊緊圍繞“保障科學發展，保護耕地紅線”這一主題，利用今年“xx”全國土地日和鄉鎮春台會，會同轄區政府採取多種形式，大力宣傳國家土地法律法規和政策方針，共出動宣傳車xx餘次，人員xx餘人次，發放宣傳資料xx餘份，有效提高片區羣眾對國家土地法律法規和政策方針的認識，增強了片區羣眾保護土地的法律意識，自覺做好各項土地保護工作。
三、勤奮工作，完成各項工作任務
我所堅持以土地利用總體規劃為龍頭，全面落實耕地保護制度特別是基本農田保護制度，加強土地利用動態巡查並做好巡查結果登記，確保實現耕地總量動態平衡。同時加強與局業務科室的溝通和聯繫，認真做好各項用地的審批工作，截止目前，今年共完成各類手續x件：其中辦理國有土地使用權證x宗，續期出讓x宗，收購前置地籍調查x宗，拍賣前置調查8宗，集體土地x宗，集體土地遺失補辦x宗，商品房分攤x宗。在用地審批工作中，我所嚴格按照法律規定辦理，熱情服務羣眾，讓羣眾高興而來，滿意而歸。
四、認真執法，維護國家土地法律法規的嚴肅性
我所在局執法大隊的指導下，建立了土地動態監察巡查制度和轄區國土資源管理違法違規用地督察信息員制度，制定了巡查路線圖，加大轄區土地動態巡查工作，協助轄區各鄉鎮政府調查、調解土地糾紛，發現和查處土地違法行為。
截止目前，今年發出《責令停止土地違法行為通知書》xx份，制止違法用地xx宗，接受接待羣眾來信來訪以及舉報xx次；對拒不停止國土資源違法行為或已形成違法事實的，及時上報局執法大隊立案查處。與此同時，為了加強x河、x河沿岸的河道管理，制止非法盜採沙石的行為，今年x—x月份，我所不分白天黑夜會同局執法大隊、市水務局、xx巡警大隊聯合進行了夜間執法巡查，有力地打擊了非法盜採沙石的行為，維護了河道管理秩序。
五、存在的不足問題
我所認真努力工作，完成了任務，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，一是學習還不夠抓緊，業務水平不夠高，沒有全面領會掌握局工作精神，致使工作發展不夠快；二是在土地保護管理上，有些工作還沒有完全做到位，工作規範化、精細化還不夠，以致取得的工作成效不夠大。三是服務羣眾工作措施不夠，工作效能有待提高。這些存在的不足之處，我所需採取有效措施，在今後的工作中切實加以改進和提高。
我所述職報告完了，謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
各位領導、同志們:
一年來，在鎮黨委的領導和大力支持下，緊緊依靠全村黨員和廣大羣眾，團結村支部一班人，以經濟發展為中心，堅定信心、明確目標、攻堅克難，認真履行工作職責，開創性的開展工作，取得了明顯的成效，黨支部、村委會在羣眾中威信得到了提高，凝聚力不斷增強。同時，我在工作和生活中堅持做到清正廉潔，落實黨風廉政責任制，從小事做起，自覺地抵制各種*現象，始終用一個共產黨員標準對照自己的行為。現就我的主要工作和廉潔自律方面的情況彙報如下：
一、加強學習，把握政策，不斷提高自身素質。
學習是履行好職責的基礎。不學習，思想就會落後於形勢，行動就會脱離實踐。作為一名村黨支部書記、村主任，我深感責任大，壓力大。為此，我始終堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。在學習方法上，堅持學以致用，把集中學習和個人自學相結合，努力做到工作和學習兩不誤。一是加強了黨的方針政策和政治理論的學習，不斷提高理*底和政策水平。理論素質是支部書記思想政治素質的靈魂。我認真學習了袁書記在全省領導幹部大會上的講話精神和黨的xx屆四中全會精神以及上級鎮政府的各項方針政策等，通過理論學習，自己對黨的基本路線和執政理論有了更深刻的理解。對黨在農村的各項方針政策有了較為系統的瞭解和掌握，更進一步增強了貫徹的自覺性和堅定性。二是加強法律法規學習。我堅持把和自己履行職責相關的法律法規知識作為學習重點。先後學習了<土地法>、<房屋拆遷條例>等，並在工作中自覺堅持。三是向實踐學習，向其他幹部羣眾學習，實踐出真知。在向書本學習的同時，我始終注意觀察和總結，注意向身邊有經驗的同志請教學習，學習他們嚴謹的工作態度，果斷處理問題的能力，較好的工作方法和領導才能。帶頭髮揚“三苦”精神，認真踐行科學發展觀，堅持深入工作一線，向幹部羣眾學習積累經驗，不斷用正確的思想充實自己的頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、加強黨建工作發揮先鋒作用。
堅持學習制度，班子隊伍健全，支部幹部和委員非常團結。堅持“三會一課”、電教播放制度，組織全村黨員參加遠程教育的學習，取得了很好的效果。創先爭優活動開展以來，黨支部組織黨員認真學習袁書記在全省領導幹部大會上的講話精神和黨的xx屆四中全會精神以及上級鎮政府的各項方針政策等，努力提高兩委班子理論學習水平，貫徹科學發展觀理論；從而能夠在新時期充分發揮黨的先鋒模範作用。高質量完成黨員隊伍建設工作。
三、求真務實，全面開展創先爭優活動
創先爭優活動是一項推動科學發展，促進社會和諧，服務人民羣眾，加強基層組織的長期活動，自接到開展“創先爭優”活動通知，我村黨支部立即將此次活動列為本年度黨建工作重點，以創建“五個好”支部、爭當“五帶頭”黨員為引領方針，制定了周密詳細的實施方案。為了加大創先爭優宣傳力度，打造出村內創先爭優的濃厚氛圍，黨支部拓寬宣傳思路，創新宣傳方式，加大宣傳力度，採取召開黨員大會、廣播、設置專門宣傳欄、宣傳標語等多種形式，認真做好創先爭優活動宣傳工作，收到良好的效果，廣大農村黨員積極投入到創先爭優活動中，結合設崗定責，充分發揮了黨員的先鋒模範作用。
四、堅持以改進作風建設為抓手，努力增強勤政為民的意識。
作風建設一直是我常抓不懈的工作重點，在任何時候，都要做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀。圍繞勤政廉政，我着重做了以下三個方面工作，一是加大黨務、政務公開力度。二是全面加強黨員幹部的責任意識、使命意識和形象教育意識，堅持做到“四個一”:即説好每一句話，辦好每一件事，接待好每一個服務對象，做好每一天工作，使我村的整體服務水平上升到一個新的高度，樹立良好的班子形象。三是切實解決羣眾關心的熱點問題，把羣眾關心的福利分配、土地補償、工分結算、五保、低保等問題都嚴格按程序陽光作業，公開操作，真正做到給羣眾一個明白，還幹部一個清白，切實把好事辦好、實事辦實。
五、堅持貫徹落實民主集中制。
在貫徹落實黨的民主集中制以及重大事項和問題的民主決策方面，做法是堅持溝通在會議之前，決策在會議之中，落實在會議之後，狠抓“四個環節”，即抓教育、抓制度、抓班子、抓落實。一是通過加強學習，努力增強自身的政治觀念、組織觀念和紀律觀念，切實提高科學決策、民主決策的能力。二是抓制度建設，形成有職黨員承諾公示，無職黨員設崗定責的管理模式。三是抓班子凝聚力建設。作為基層組織的一把手，我始終把班子建設放在首位，一方面加強學習教育，提高整體素質，另一方面認真執行集體領導下的個人分工負責制，做到事事有人管，人人有責任，努力營造講實話、辦實事、求實效的工作環境，使班子成員之間能互相通氣，互相補充，互相協作。
六、嚴格執行“兩公開一監督”制度。
我們始終以保障村民的利益為目標，按照財務公開、村務公開的制度，按時向村民公佈財務、村務動作情況，接受黨員羣眾的監督。村裏有重大事項都經過村民代表大會上決策通過。
七、狠抓扶貧幫困送温暖工作不放鬆。
堅持以人為本，突出維護民利，保障民生，用心做好五保、低保户工作，對困難家庭認真排查，對因災因病困難户及時納入低保能進能出。堅持公開、公平、公正原則，實行分類分級動態管理，妥善解決好全村貧困人口的基本生活，養保、醫保、子女就學及生活困難等具體問題，認真做好優撫、雙擁工作，重視老複員軍人的穩定工作，全力做好全村醫保、養保參入率，着力推進村務公開，民主管理為主要內容的村民自治和基層支部建設。
在個人廉政自律方面，我主要從以下幾方面做出了努力:
一是強化自身素質，提高“防腐”免疫力，加強理論學習，不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏鋭力、政治鑑別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性。在抓好個人學習的同時，還注重抓好班子的集體學習。並帶領全村幹部開展了八個方面良好作風的學習。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，築牢反腐拒變防線，增強抵禦各種腐朽思想侵蝕的免疫力。
二是堅持廉潔從政，自覺接受羣眾監督。始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇為人民服務。
三是萬事以小事做起，從自身做起，樹立榜樣。在日常工作中，我一貫堅持勿以惡小而為之的原則，在任何工作中，時刻自重、自省、自警、自勵，在立言立行上下功夫，管好自己的手，管好自己的嘴，加強對身邊的人、親屬，嚴格管理教育，以實際行動杜絕以權謀私。一年來，全村大小事及大小開支都是由兩委會、兩議會通過方可執行。
四是高度重視，認真履行職責，工作指導到位。為切實搞好廉政建設責任制工作，完成鎮黨委、政府下發的責任目標，我站在講政治、講大局的高度，充分認識廉政建設責任制及反*鬥爭的重要性，始終把廉政建設責任制工作當作大事、要事來抓。對廉政問題經常講、多次講、反覆講，找原因、説危害，教育全村黨員幹部要從身邊人、身邊事中吸取教訓，耳邊警鐘長鳴，心中築起道德和法紀兩道防線。
五是結合工作實際，狠抓目標落實，務求取得實效。實行廉政建設責任制，根本在落實，關鍵在行動。在認真分析、研究責任目標的基礎上，提出了“抓深入、抓規範、抓提高”的工作思路，不斷加大工作力度，真正在落實上下工夫，靠實際行動求實效。把管理重點放在村幹部權力的運行上，進一步規範村級幹部日常行為，強化對領導幹部權力運用的約束，從根本上剷除滋生*的土壤。加大管理力度，全面落實。繼續嚴格執行“收支兩條線”的各項規定，實行會計委派制度，在完善規範、強化管理、嚴肅政紀上下功夫，杜絕了“小金庫”現象的發生，使財務管理制度得到嚴格落實。
嚴格要求自己，堅決做到要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。
總之，在鎮黨委的正確領導下，在廣大黨員幹部的大力支持下，我的工作取得了一定成效。這些成績的取得，是鎮黨委政府正確領導的結果，也是全體鎮村幹部、廣大黨員羣眾積極參與配合、支持的結果。但這些成績與黨和人民羣眾的要求和希望相比、與發展的形式和任務相比，還有很大的差距。自己本身還存在着學習抓的不緊，工作創新不夠。通過這次評議對各位代表及與會同志們提出的意見、建議我將誠懇接受並在以後的工作中認真加以改進，進一步把自己的工作做好，為全村的經濟和社會發展做出自己的貢獻。
謝謝大家！
述職人：
20xx年XX月XX日
各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收穫不小。近一年來，在房產段財務和公司的正確領導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規範管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，鍛鍊了自己，提高了財務管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝！下面就我近一年的工作情況簡要彙報一下：
一、主要工作
本人將工作重點放在財務服務、規範上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規範才能減少風險與差錯。此後，以優質服務為先導，以規範制度為理念，立足做好常規工作，着眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執認真執行《會計法》，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項税金。在各類年中審計、年終預審及財政税務檢查中，積極配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審核，提出相應的對策等。在此期間，由於工作需要，單位人員少，本人還兼職旭光塑料廠各項認證工作，特別是今年上半年，我學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：積極上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補台，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經常，學得不深不透，忙於事務，創新不足；
2、疲於應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺；
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強；
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以後有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將藴藏着巨大的機遇，也包含着嚴峻的挑戰。新年意味着新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，着力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與公司共同成長。
述職人：xxx
20xx年x月x日
一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水並存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責並結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以彙報，請予審議。
一、個人工作回顧
（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城
作為一名客服人員自己如履薄冰，對於剛進入品質部的我，對部門及崗位的瞭解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什麼，事情應該怎麼做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能儘快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。
在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的瞭解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，並直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以後，我們能夠立足於自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
（二）公司24小時服務熱線的受理工作
24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱着積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，並在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。
（三）工作任務聯繫單的統計、回訪工作
此項工作投入的精力相對較多，數碼*理處一週下來就有幾百單，為了瞭解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導彙報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規範，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每週進行跟進，使數碼*理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。
（四）駐外訪談工作
我主要負責崑山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導瞭解駐外管理處的情況提供了信息。
（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作
聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足於讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與瞭解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉着客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。
（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作
公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其衝，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每週五上午10點前能夠按時的發給汪姐，並對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。
（七）培訓與學習
胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下儘可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對於品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。
二、存在着不足
（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細緻，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些並非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。
（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的瞭解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。
（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放鬆，不能真正做到嚴格自律，高標準。
（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對於這一點，需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於開展工作的思路。
以上列舉的不足之處，是自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日後的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
三、今後提高工作水準的舉措
蜕變
任何改變對於一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的採納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些難題，難題並非真難，有一部分還是來自自身原因，説明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對於一個從業人員來説，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。
發揚
自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背後我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，並借鑑部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年裏工作更進一步。
過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己努力去向完美的結果靠近。這些對我來説，都是一種激勵和鞭策。
回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年裏，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，*地完成上級交給的各項工作！
尊敬的領導：
您好！
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。對於剛走上工作崗位的新老師而言，接手這樣的班級是個極大的挑戰，同時也面着臨很大的壓力。面對學校的安排，我沒有怨言，面對這樣的班級現狀，我感到頭疼，但是並沒有因此而灰心喪氣，放任不管。我始終相信，學生的基礎再差，習慣再壞，只要我辛勤耕耘，用心耕耘，就一定會有所收穫的。
我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規範自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘。現將一學年的工作述職如下：
一、在思想上
具有良好的思想政治素質，遵守憲法和法律，遵守《教師法》。認真參加政治學習，學習了《新義務教育法》，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。在工作中，有強烈的事業心和責任感，以身作則、為人師表。
二、在教學上
把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心願、的榮譽。作為一名語文教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，圍繞教學大綱，鑽研教材，根據本班學生的特點，認真寫好教案，備好每一節課。教學時，竭力激發學生學習語文的興趣，使他們愛上語文課，愛讀語文，提高課堂效率，注重對學生各種能力的培養。課後認真細緻地批改作業，做到x次甚至x次批改。需要的詳批的作業決不馬虎，不需要詳批的作業盡努力祥批。針對作業中存在的問題及時調整教學計劃和策略。
在黑板報一角開闢“每週一詩”，要求學生每週積累一首古詩，增加文學積澱；每次的語文早讀都騰出時間讓學生輪流讀新聞、説新聞，培養學生聽説能力，鍛鍊膽量；每週堅持積累__句的好詞好句。鼓勵學生多看書，多作文。只要學生有作品上交，無論多忙我都詳細批改，並進行面批並給予極大肯定。還在班級開展了x次詩歌交流會，學生的寫詩興趣得到極大激勵。設置班級日記本，讓學生“我手寫我心”，怎麼想就怎麼寫，鍛鍊學生的寫作能力。
在我的辛勤澆灌下，終於有所收穫。每個學期的校統考班級的合格率都是__%，和同年段其他班級的平均分差距也逐漸縮小，優秀率每個學期都有提升。
三、加強對班幹部的教育和培養
定期召開班委會，及時總結工作經驗，使班級的工作更加制度化、規範化、具體化。加強衞生、路隊等常規管理。在常規管理方面做到專人專項，禮儀、路隊、衞生的評比都取得了長足的進步。得到任課教師的廣泛好評。高度重視安全教育。設置“安全教育專欄”，每天都利用一點時間進行安全常識教育，使“安全”牢牢地刻在學生心中，學生的安全防範意識有了顯著加強。營造良好的班級文化。在班上，新增了“小作家專欄”“每週一詩”專欄等，努力營造富有文化但又不失教育意義的班級文化。豐富師生溝通渠道。
根據學生的心理特點和班級特點我在班級設置了班級日記，每個學生輪流寫，自己的心聲、煩惱、困惑都可以寫，我每天都翻閲班級日記並及時給予反饋、解答和評價。對於班級的管理髮揮了不小的作用。注重與家長的聯繫。召開x次家長會，和家長互相交流學生的學習和思想狀況，瞭解學生的動態，更有針對性地對學生進行教育。
教育教學工作中，能以“團結、協作”的精神和老師們共同交流、互相學習、共同進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，我將繼續以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好本職工作。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
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