尊敬的校領導：
您好！
一年來，我從事個人業務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：
一、加強自身的思想認識和業務知識學習
一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產品，努力學習業務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰略性發展做好充分的準備。
二、做到更優質的服務
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客户，認真辦理業務，只要不犯錯誤就行，資料共享平台。現在我學會了通過辦理業務、服務客户當中，本着為我們的客户利益着想，與客户建立成友好關係，認真維護好每一位客户，讓客户的資產收益最大化，使客户成為我行長期忠誠的客户。
三、大力宣傳我行戰略性產品，積極營銷中間業務
在__多年基礎差的環境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰略性產品對我行未來中間業務的發展和業績的提高起着舉足輕重的作用。從而更瞭解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業務收入有的前所未有的發展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客户方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待於進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。
伴隨着時代的發展，我們將面臨更嚴峻的挑戰，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。
此致
敬禮！
述職人：___
20__年_月_日
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
20_年_月，我由_銷售服務有限公司調到_管理部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神並在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
作為一名管理幹部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關係，作好後勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關係，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過後，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，並努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實幹
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看幹部。作為一名中層幹部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看幹部説得多麼動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。
以上是我對來_工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今後的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今後的工作給予支持和監督。
謝謝大家。
此致
敬禮！
述職人：_
20__年_月_日
尊敬的各位領導：
在這一年來，在各位領導的親切關懷下，在同事的熱心幫助下，認真履職盡責，嚴守工作紀律完成各項工作任務。
積極參加公司組織的各項政治教育學習，努力提高思想覺悟，努力學習專業知識，提高自身的駕駛技術。
嚴格按照各項規章制度，在工作中始終保持清醒的頭腦，但要有很強的責任心。行駛中不得半點馬虎，必須集中精力按章操作。自己能夠時刻把“安全”二字放在心間。不開英雄車，不酒後駕車，不私自駕車外出確保安全行車，文明駕駛“禮讓三先”遵守交通規則。
給機組提供優質服務。平時注意保持車輛整潔、衞生、乾淨、讓每一位機組都有一種舒適感和親切感。每天上下班都堅持先檢查車況，在確認車輛良好情況下才出車。
回想以前的工作情況，我還存在一些不足，我將不斷加強學習，努力提高自己的素質，服務好每一位機組成員，把安全落到實處，較好地完成自己的本職工作，爭取在以後工作中取的`更好的成績。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的公司領導、親愛的同仁們：
大家好！
時間一晃而過，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年裏得到了很好的成長。現總結這一年來的工作：
一、規範辦理員工入、離職手續
上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便為今後的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據。
二、勞動關係方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的人數也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨於穩定。在工作中逐漸規範化和嚴謹化，以限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，並嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。
三、考勤月報表數據的收集及製作
每月導出7樓同事的考勤記錄，發給各部門負責考勤人員。製作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，彙總製成電子板及文檔，後入櫃保存。
四、工資
每月收集個部門的績效考核及業績報表，根據業績表、員工績效考核、每月考勤情況製作每個部門分表，然後彙總在工資總表報經理審核，最後發給財務核對。工資資料裝訂入櫃保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發現了許多的錯誤，但是又發現有訣竅，在經理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經驗和教訓，儘量避免錯誤。
五、文體活動方面
關於企業文化建設方面，協助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動活動過後很多同事都表示非常滿意，並認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關係到整個部門的成績，責任感也隨着不斷增強，在以後的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務。
通過以上種。種工作，對我以後自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的瞭解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對於以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
總的來説，在這將近一年的工作時間裏，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協調、時間分配上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，發揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，為公司的發展貢獻自己的力量！
謝謝大家！
述職人：___
20__年_月_日
剛走完教師生涯的第一個四年，從毫無實際經驗的新教師到今天的逐漸成長，這四年的路程我走得非常的充實。在此，我感謝一直指導和幫助我成長的同事們，你們的包容與提點讓我的教育教學之路走得更暢。現就我這四學年各方面的工作表現述職如下：
一、思想品德
身為一名黨員教師，在參加工作的這四年來，本人堅定正確的思想政治方向，嚴格遵守學校各項規章制度，並積極配合學校工作，認真有效地完成學校及上級領導佈置的任務，表現出極好的組織紀律性，四年的班主任工作，盡職盡責。在與同事的交往中，我常常謙虛求教，人際關係和諧；在與家長的接觸中，我注意方法方式，耐心細心地進行家校聯繫工作，得到家長們的肯定。
二、教學工作
作為一名教育教學經驗缺乏的新教師，我認識到不斷提高，增加知識的深度和廣度以及自身的學識的重要性。所以，工作以來，我不斷學習，絲毫不敢鬆懈，除了參加新教師培訓外，我常常向其他老師請教，積極聽課。在教學過程中我虛心的聽取指導師及其他同事的意見，並進行及時的調整。我做到：
1、深入細緻的備好每一節課。認真研究教材，力求準確把握重點、難點；參閲各種資料，制定符合本校學生認知規律的教學方法及教學形式；按照學校的教學模式備好每一節課，並不斷歸納總結，以提高教學水平。
2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮，注重學生綜合能力的培養，有意識的培養學生思維的嚴謹性及邏輯性，以活動為載體，提高學生的學習興趣。
3、做好培優扶差工作。課後，我常常跟蹤學生學習情況，進行培優扶差工作。在每個班我都訂立培優扶困學生，多留意他們的上課表現，及時地對學生進行輔導。本人重抓課堂紀律，對於課堂分心、講話的學生我都利用下課進行談話教育，因此課堂上學生專注度相對較高。
4、積極參與各類教研活動。09年5月，我參加勒流街道國中思想品德作課比賽獲得一等獎，這既是對我的肯定也是對我的一種鼓勵。在這四年，我積極承擔學校的各種公開課，通過不斷的磨課提高自己的教學水平，也越來越熟練運用學校的“目標——導學——檢測”教學模式。我常常思考在教學中出現的各種問題，並作為問題研究，堅持每年撰寫兩篇小論文，爭取發表一篇，加強自己的理論水平。
5、積極拜師，虛心上進。見習期過後，不用到教師進修學校學習了。但作為一名新教師，時刻都感覺自己知識的缺乏，於是我很自覺地參與業務學習，樹立終身學習觀念。在入職的第二年，在學校教研室拉線下，我拜同科組的朱麗瓊老師為師傅，經常探討教育教學問題。在朱老師的指導下，我不但更熟練地駕馭教材，而且公開課也取得很好的效果。在此感謝學校對新老師的關心與栽培，更感謝無私傳授的朱麗瓊師傅。新教師拜師結束後，我有幸成為朱湘紅名教師工作室的成員，在朱湘紅老師的悉心指導和安排下，我們積極參與工作室開展的活動，互相學習與借鑑，在課堂教學方面、專業理論學習方面都有很大進步和提高。
三、班主任工作
四年的班主任工作，我繼續一如既往地勤奮下班，而且不斷根據學生情況改進方法，所帶班級人際關係和諧，班委成員樂於奉獻，學生團結進取，勤奮好學，班任管理工作得到領導和家長的肯定。
1、勤跟嚴管，加強班級日常管理工作
班主任的工作是比較瑣碎的，主要體現在每天的日常管理工作中。在平常的班級管理上，勤跟嚴管很重要，主要是勤跟班。我主要做到以下幾“勤”。一是要“腳”勤，無論是從早讀到兩操，再到課外活動、晚自習，我都深入學生的生活中，瞭解學生情況，發現問題及時處理；二是“眼”勤，既要勤於觀察，瞭解學生，瞭解班級，獲得關於學生的第一手資料，又要時時留心，注意觀察，感知學生的思想動態和心理狀態，發現偶發事件的萌芽及時採取措施；三是“口”勤，要勤於與學生交談，説服教育的過程是一個從曉理、動情到導行的過程，道理的闡發，感情的表達，行為的引導，往往要藉助於日常與學生的交談來實現；四是“手”勤，就是班主任要以身做則，用行動做出榜樣。例如，離開課室，隨手關門窗；順手撿起地上的一塊廢紙扔進垃圾筒中；隨手整理一個清潔用具等諸如此類，儘管極其微小，但給學生以積極的心理暗示，使學生效仿，對學生有潛移默化的作用，達到好的效果。
2、注重班級文化建設
根據學校的要求及時更換班級黑板報及班級宣傳欄，常常展示學生工整的作業，以及各種安全教育的宣傳資料。同時根據班級的一些問題進行討論，把討論結果張貼，促進良好班風的形成。而且我還在班裏設立讀報角，每週更新報紙，讓學生多接觸社會實際，打造書香班級的氛圍。
3、做好與家長的溝通工作
教育離不開家庭的配合，所以我一直很重視和家長的溝通，如果得不到家長的支持任何教育將會事倍功半。對於學生的進步和存在的問題，我都及時與家長溝通，探討解決問題的方法，解除家長的疑問和困惑，另外，我還經常利用家校通、學思行平台向家長彙報學生在校情況，取得很好的效果。
四、取得成績
四年前制定的論文目標基本實現，兩篇論文獲得區教研室論文比賽三等獎，三篇論文獲得省級獎項。兩次獲得勒流街道“優秀班主任”稱號。
五、存在不足
做為一名執教經驗不多的新教師，經驗的缺乏讓我在教學上吃了不少虧，有些方面我覺得存在不足，例如，如何處理好教與學的關係；處理好教材重難點的關係；處理好教學時間分配的關係；處理好教師與學生相處的關係等等，這些方面我都是做得不如意的。
在今後的實踐中，我會繼續努力工作，真誠的心，勤奮的勁，不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優秀的人民教師。
尊敬的領導：
時光如梭，轉眼我已來院xx年，在這十年內我認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業，現述職如下：
一、在執業道德方面
本人作為一名醫務人員，恪守行醫準則，在臨牀工作中熱忱服務患者。堅定正確的政治方向，忠於社會主義醫療事業，遵守醫院規章制度。
二、在業務水平方面
作為年輕的醫師，業務上有待於提高，因此在臨牀工作中認真虛心向上級醫師請教，在病房中認真管理牀位病人，及時觀察，及時調整用藥等，學會在實踐中提高自己。注重平時的業務學習，積極主動去參加並通過了全國職業醫師考試，按時參加衞生局、醫院組織的各項學習活動，保持知識的持久更新。
三、在科室崗位方面
20xx年以來，兒科病人增多，在工作量繁重情況下，我加班加點，使更多患兒康復出院。在平時工作中，積極配合主任工作，及時完成主任及領導下達任務。
作為一名年輕醫師，將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上對待臨牀工作兢兢業業、恪盡職守，努力做好一名合格的兒科醫師。
20xx年上半年我在移動部任經理，主要工作是在穩定移動網絡運行質量的同時，組織大家一起，大幹3個多月時間，完成了C網3.2期全1000多個基站的建設任務。下半年調任運行監督部經理崗位，工作環境從移動專業生產管理轉變成網絡質量和安全的職能管理，對此我抓緊熟悉情況，深入基層，努力早發現問題，早進入角色。
目前電信運營行業競爭十分激烈，無論用户發展渠道和客户服務的競爭程度如何，通信網絡質量永遠是市場競爭的基石，運行維護工作永遠是電信運營企業永恆的主題。網絡運行監督管理是運行監督部的首要任務，網絡運行狀況將直接影響公司效益乃至公司生存空間，影響核心競爭力。下面我主要按照運監部崗位和職責向大家彙報我的工作總結和思路，請各位評議。
一、遵紀守法，關心公司和員工發展，努力提高員工解決問題和預防問題的能力
1、作為一名中共黨員、公民和一名公司員工，能夠遵守黨紀國法和公司規章制度。
2、積極關心公司績效。針對網絡出現的問題，組織大家分析原因，提出思路和措施，通過大家的不斷實踐，不斷完善，效果也不斷提高。
3、重視員工的技術水平和管理協調能力的提高，積極為員工創造工作環境，支持員工對運維管理工作的改革精神，遇有問題大家一起分析，共同探討。
4、由於運行監督工作的效果與工作的細化程度和協調深度密切相關，而大量的協調工作量不象設備安裝開通那樣引人矚目，我經常鼓勵員工放遠眼光，只要有耕耘，總會有收穫。做好深入細緻的分析調查，樹立互相合作的團隊精神，最終必定會有好的結果。同時要求員工在協調監督工作不到位的時候，在制度流程制訂不嚴謹的時候，要敢於承擔責任，要善於糾正不足。當然，所有這些，自己首先要求做到身先士卒。
5、為了讓日常的通信技術管理效果與技術人才的選拔管理緊密掛鈎，我積極組織員工配合人力部做好技術專業人才的選拔培養管理。
6、虛心聽取員工和相關部門意見，不斷改進工作方式，提高工作效果。
7、積極下市分公司瞭解生產實際，回來後加強與專業部門的溝通，及時調整管理要求。
二、樹立服務理念，提高協調支撐效果
1、對於創新的好理念如何轉化為實際應用併發揮效果，是我們各位管理者應該要考慮的事情。經常聽領導説，我們的好理念被競爭夥伴應用了效果很好，而我們自己卻落實不到位，效果不明顯，功虧一簣。我個人認為，我們公司不缺理念，制度流程也不少。針對市場和網絡運行管理，公司領導已經提出了很多新理念，也有很多制度和流程。但是在操作層面，還是出現了不少低級錯誤，分析其原因，有的是制度的內容執行者不知道，也有的關鍵內容在制度裏沒有具體要求，因此容易出現問題，甚至有些問題與理念背道而馳。要改變這些問題，需要我們中層管理者作為一個管理接口要將每一個好的理念體現到制度中。制度是用來規範人的行為的，制訂的內容應該具有容易理解、便於操作的特點，才能提高執行效果，才能在日常生產管理中作為執行檢查的依據。要避免在制訂制度和流程時，考慮不周，描述不到位，等到同類原因的故障重複發生，或者公司領導直接介入協調處理，解決問題才會落實到實處。
針對運維管理中的這類問題，我們在明確部門內人員的職能管理和部門對口管理的同時，努力做到具體工作有人承擔，管理思路不留死角，逐步考慮在部門內實行包制度、包流程的要求，將每一項制度和流程的實用質量承包到人，努力使每一項制度流程都有專人來分析修改，使其能容易理解、能指導操作，從而使制度流程的針對性強、有效性高。落實了責任人去徵求各方面意見，才能使制訂的制度更加貼近實際，更加實用。才能真正做到解決一個問題，固化一條規定，避免一類問題。
2、運監部作為網絡質量和安全的職能管理部門，可以稱之為網絡質量安全的不管部。凡是與網絡質量安全有關的問題，尤其是針對跨部門的工作，都必須去關心、去落實責任部門。我們在處理這些工作時，首先強調服務、協調的意識，擺好職能管理的位置，處理好具體工作的關係，努力做好到位而不越位，會同各專業部門共同創建能有力支撐市場發展的通信網絡。
3、在協調市場客服等業務部門和專業部門之間的工作中，我們部門努力做到不推責任，多次主動承擔協調工作，在相關部門的支持下，取得了較好效果。在具體協調工作中，優先考慮在沒有投資的前提下，積極挖掘網絡資源潛力的方案。通過精細化分析運行數據、掌握實際負荷、掌握網絡能力，在控制網絡安全前提下，增大網絡資源利用率，支撐市場的需要。向管理要效益，有助於做好增收節支。
4、根據專業部門的意見，我們經常一起探索網絡質量分析會的改進形式，逐步地邀請市場、客服人員參加。按照領導要求，下一步思路將組織相關市分公司一起參加討論，使每次網絡質量分析例會都能實實在在地解決幾個問題，也衷心希望繼續得到各專業部門的大力支持。
三、抓住重點薄弱環節，加快提升網絡質量
有人説，我們缺少細化分析技術的人，但實際上是缺少激勵員工去細化分析的機制。只有做好網絡負荷與能力的細化分析，做好市場發展計劃的調研，才有利於我們在保證網絡安全的前提下提高資源利用率，換一句話説，我們才可以花較少的錢辦較多的事，所有這些效果都要建立在精細化分析的基礎管理工作之上。
我在工作中，結合網絡運行中出現的問題的實際原因，主要在以下幾個方面做了加強精細化規範的努力。
1、充分利用網管系統等各種支撐手段，全面掌握、分析、控制、提高各專業系統和網絡的運行質量。在目前工作重點上，運監部首先關注解決那些明顯會引起用户投訴、影響網絡質量但又相對容易解決的問題。以後逐步關注其他質量問題和投訴問題，不斷地找出問題和解決問題，質量指標就會改善，同樣原因的重複投訴就會降低，我們的網絡質量就可能逐步地穩定在較高的水平上。同時網管的完整統計數據將有助於我們對網絡擴容規模的合理規劃和控制。因此，所有設備在規劃時，都必須考慮完整的運行統計數據採集、分析、處理的實現方式。手續上必須徵求維護生產管理部門和維護職能管理部門意見，徵求市分公司維護部門意見。
2、為了降低故障率，我們從故障分析報告的質量入手。在各相關部門的支持配合下，故障分析報告的質量正在逐步提高。我們評價故障分析報告的質量好壞，重點是察看故障原因的分析是否到位，針對故障原因提出的預防措施是否到位，察看有沒有對日後運行維護管理工作能有指導效果。要求故障分析報告能夠讓大家明白原因、舉一反三，防止同類原因不再出現。
3、針對割接過程中出現過的影響網絡運行的問題，我們強調每次割接事先都要儘可能早地文字明確割接現場負責人，以便讓該負責人有責有權，保證負責人在割接前有充分的條件去確認割接方案和返回預案的合理性，在割接中去確認協調各有關人員操作的同步性，在割接後及時向上級報告割接的最終結果，遇有異常情況負責確定啟動返回預案等。
4、應急預案的可操作性和精細化控制。應急預案中的監測手段、監測內容和控制點、控制值必須結合系統運行實際確定，尤其是啟動應急預案的控制門限值必須通過技術的精細化分析來合理確定。出於網絡安全的考慮，網絡既不能超實際能力承載業務，也不允許網絡負荷沒到合理確定的門限值就關閉業務，因此這個門限值的確定應該經過各相關方面深入分析、仔細研討、文字明確。同時，對網絡質量和安全的把關要前移到規劃階段開始。我們在前期規劃中，網絡擴容需求要根據市場部提出的發展目標計劃來制訂，時間較長時，除最終目標外還應該提出分階段目標。開網後定期公佈實際發展數量可用於對網絡擴容的小步調整，以便於網絡擴容規模合理超前於市場發展實際。
目前，上述工作大多數已經在做了，我們在邊實踐邊完善的同時，將努力促使其成為一種制度，公開明確，使之規範化，制度化，具體化。這既是一份責任，也是一份權力，需要大家互相支持。我們一定為此創造條件，共同努力降低每一點網絡風險。
從管理理念上來説，細節決定競爭力。不注意管理細節，將會失去用户，最終會失去市場。
四、抓好基礎管理，為網絡質量的持續穩定奠定基礎
按照運監部職責，運維基礎管理主要是抓設備併網時的質量和日常維護管理。結合目前實際我主要從以下幾方面抓起：
1、按照公司要求，在調整8個地區的大運維體制後，在相關專業部門的支持下，我們正在修訂完善相應的制度流程，目前主要抓好“故障管理辦法”等6－8個制度和流程。隨着各專業網絡規模的進一步加大和業務需求的不斷提升，在各專業網絡運行故障的處理中，專業之間的協作緊密性也逐步加大，我們將努力做好準備，加強各專業運行網維護的統一協調。
2、設備驗收和實體驗收。設備驗收的目的是要確保併網投入使用的設備能夠立即承擔起為用户提供正常通信服務的功能，減少用户的投訴，提高設備的可用率。為此，設備開通併網是質量檢查的充要條件，我們將調查部分地區的現狀，加強這方面的管理力度，避免受到各方面影響而拖延運行質量的檢查把關。
我部門一共組織G8、C31、G9、C32等各專業約43個項目的實體驗收。我通過參加部分專業實體驗收，體會到了各分公司在工程管理上採取的管理措施，同時也發現了存在的會影響網絡運行的一些實際問題，回來後提出了入網把關的新操作要求，確保質量檢查工作做在前面，避免開通後的網絡質量確認把關受到項目設計批覆和合同等的影響而拖延，真正把公司領導“開通即維護”的要求貫徹落實到實處。與其相關的規定製度一月份將下發，希望得到大家的補充和完善。
3、任何設備無論是自維還是代維，都在維護管理工作的範圍內。我們將逐步確認落實各級維護管理部門按照公司要求的各種設備維護作業計劃，檢查掌握維護現狀（包括自維和代維），抓好維護管理。20xx年初將安排組織對維護工作的現狀檢查，包括對代維工作效果的檢查。
4、修改完善“故障管理辦法”，進一步規範故障的上報、處理、分析和預防。對於出現過網絡故障的系統，我們都作為運行監督的重點，明確關鍵的監測控制點，加強溝通協調，主動做好服務，力爭杜絕重複故障的發生。我們將和相關部門一起，相互配合，共同努力。
5、固定資產實物管理將作為20xx年一項戰略性的基礎管理工作，要從長計議，為公司的增收節支、資源管理打好基礎。
20xx年已經過去，在取得成績的同時，還有很多不足，主要有：
1、繼續進行運維制度結合實際的細化和完善，加強協調效果，落到實處；
2、加強網絡運行質量的重點分析，加強網絡隱患的協調處理力度和故障預防措施的管理力度；用好運維支撐系統；
3、加強維護技術人員的日常使用培養和管理，做好日常的運維檢查工作；
4、加強部門間協調，做實固定資產實物管理工作；
展望20xx年，責任更重。我將在總部和公司的領導下，團結部門一班人，開拓創新，不畏艱難，紮實工作，為完成公司目標作出自己的努力！
再次感謝領導和同事們的理解和支持，感謝部門內員工的支持！
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