尊敬的各位領導，同事們：
大家好。
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平台上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終於在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來説一下在我擔任班長這一年裏對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然後再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最後就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對於管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用户和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由於我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前台接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能儘快適應前台工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本週的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最後就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用户服務，所以我們在積極進取的同時也要穩紮基礎知識。
尊敬的教師，親愛的同學們：
大家好！
我是___，還記得上個學期開學的時候競選班幹部，我參加了競選，可是結果沒有選上，去年我競選的是班長一職，我對自我當時很是有信心，一個學期之後，在這新年伊始，新學期開始，我又一次來競選，當然，我還是要競選班長一致，我相信自我本事能夠到達標準，能夠到達大家所期望的那個期望值，也期望我的表現能夠得到所有同學的認可，這才是重要的，此刻我們是七年級階段下學期，可是開學之際，我想大家肯定跟我一樣，十分的激動，相信大家肯定對接下來的學習很是期待，也期望能夠在全新的一個學期取得不錯的成績，得到教師的認可，得到家長的肯定。
我之所以來競選班長一職，是因為我覺得自我還是能夠做好這個職位，我也期望能夠為班級為同學們服務，作為班長，就是為大家服務的，能夠做實事，做好事，為班級做出奉獻，這才是一名合格的班幹部，我期望自我能夠到達這一標準，再接下來的學習當中，奮發圖強，為我們班級爭光，給自我爭一口氣，不讓大家失望，經過一個學期的相處，我相信大家對我也有了一個瞭解，我是一個什麼樣的性格？大家也初步的瞭解了，相信大家對於我肯定有了一個客觀的確定，對於我是否能當上是否能夠有本事當上這個班長一職，有了自我心中的確定，説到班長這一職位，我肯定是不陌生的，因為我自我本身在國小期間就是擔任了三年級到六年級期間的班長一職，我有着豐富的班長工作經驗，當然，國中的學習跟國小完全是兩回事，有很多工作都不一樣，可是作為班長的本質肯定是普遍的，為班級服務，為同學服務，無私奉獻，這一點在哪裏都一樣，我最認為自我有着這種完美的品質，想讓這種品質得到發揮，也能夠讓自我成長起來。
如果我能競選升班長一職，我肯定會為班級為同學們付出更多的努力，讓大家認可，我覺得我這個班長是十分適宜的，是能夠擔起這份職責的，我有着自我的驕傲，我也有着自我心中的一些看法，班級就應當有一個好的學習環境，有一個好的管理制度，我們的班主任不是萬能的，管理好班級肯定是需要所有班幹部一同努力，萬眾一心，我們為班級的榮譽奉獻出自我的一份力量，僅有肯定了自我才能得到別人的肯定，僅有相信自我的本事才能去相信別人，我期望大家能夠相信我，給我這麼一個機會，在新的一個學期，我會展示自我的本事，展現自我的才華，為班級為大家奉獻出自我一份力量。
尊敬的領導：
您好！
我叫×××，現××歲，學歷×××，××年在我局參加工作，長期從事司機工作，今天我競聘的崗位是司機班長。回顧我工作十年來走過的歷程，雖然沒有輝煌的成績，沒有耀眼的光環，然而通過這十多年來的工作和學習，在領導的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下
使我對司機有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我更清醒地認識到司機崗位的重要，深感責任的重大，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰，所以我今天競聘司機班長崗位。我若有幸繼續這個崗位上工作，我將一如既往在主管領導的帶領下，認真履行崗位職責，以更加積極主動的態度對待工作、開展工作，對工作負責，讓領導放心，讓同志們滿意，並重點做好以下幾方面工作：
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發生，力求抓好班組安全管理的`每一個細節工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對性地組織開展每週安全日活動，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強班組成員間的經驗交流，提高自我保護意識，變“要我安全”為“我要安全”
這樣不僅有利於問題的解決更重要的是在探討中學習了知識，提高了自己，並根據工作實際，及時向所領導並提出合理化建議；其次是多總結班組多年的經驗，制定適合本班組的各種制度，並在實際使用過程中，根據遇到的新問題及時修改和完善；還要有針對性地開展每日事故預想活動；
第二、努力創建一個團結向上的先進班組。
班長的首要任務就是要努力創建一個團結向上的先進班組。我在今後工作中，
一是重視班組成員思想教育，培養團結協作精神組織班組成員深入學習電業職工職業道德規範及有關法規，樹立為電力事業服務的責任感。通過挖掘本班組的先進典型，利用身邊出現的先進個人與事蹟，營造班組團結向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。
二是明確分工、責任到人為充分發揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標和任務分配到個人，責任落實到人，併力求創造寬鬆和諧的工作環境，激勵個人的工作熱情和創新精神。
三是大力抓好培訓工作，提高業務水平。尊敬的各位領導、各位同事，最後我只想説一句話，那就是：“您給我一次機會，我還您一個滿意！”
謝謝大家！
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫馬玉蘭，28歲。我對自己能在移動公司這個大家庭裏快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導採取競聘上崗的用人機制給了這次可以充分展示才華的機會。
自20xx年進入移動公司，先後在積石峽營業廳、甘都營業廳工作，去年7月份調入循化營業廳上班。自參加工作以來，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢於在工作中提出自己的意見和建議。以嚴謹紮實的業務能力，良好的服務態度，不斷受到各界客户的好評，當然這些成績只能代表過去，在以後的工作中我會加倍努力。
參與這次競聘，我深感責任重大，機遇和挑戰並存，我願在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及在基層工作的經歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優勢。
一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，在繁忙的工作實踐中，使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行
的工作作風，這是幹好工作所必須的基礎。
二、組織協調能力強、辦事效率高。
在基層的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客户、公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關係協調好，確保了自己業務發展和服務水平始終處於健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。 自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！
營業店長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂，下為營業員服務”的原則，把為領導分憂和服務於營業員作為工作的出發點和落腳點。對如何更好的處理與客户的關係，如何和客户進行溝通進行深入的研究探索，在平時的處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗，同時我也讓客户更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網絡運營商。
做為營業廳營業店長，光有良好的品行和客户緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業
務的方案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，充分發揮自己熟悉縣直各部門情況的優勢，讓每個營業員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交範圍，主動巧妙的推廣我們目前的新業務及最新的優惠政策。
做為營業廳店長，應有善於發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務也會遇到客户的投訴。首先讓用户説，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客户可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用户的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有着落、件件有迴音。
2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度，規範業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟，做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客户需要。
3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業務學習，勇於創新，積極探索營業廳經營、管理、服務創新發展的新思路、新辦法。
幾年的移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的願望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。“營業廳營業店長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信並投取你真誠的一票吧！
謝謝！
尊敬的王經理，各位領導：
上午好！
我叫王晶，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭裏快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導採取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業廳營收班長崗位。
自20xx年進入移動公司，一直在營業廳工作，2年營業員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公
司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢於在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業廳以來，營業廳的成績每年都在一步一個台階的提升，良好的服務態度，不斷受到各界客户的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以後的工作中我會加倍努力。
參與這次競聘，我深感機遇和挑戰並存，我願在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優勢。
一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間裏，使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是幹好工作所必須的基礎。
二、組織協調能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客户、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關係協調的較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處於健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！
營收班長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業員服務”的原則，把為領導分憂和服務於營業員作為工作的出發點和落腳點。
5年來班長的工作經驗告訴我該如何更好的處理與客户的關係，如何和客户進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗，同時我也讓客户更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網絡運營商。
做為營業廳營收班長，光有良好的品行和客户緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業務的方案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，讓每個營業員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交範圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。
做為營業廳班長，應有善於發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務也會遇到客户的投訴。首先讓用户説，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客户可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用户的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有着落、件件有迴音。
2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度，規範業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客户需要。
3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業務學習，勇於創新，積極探索營業廳經營、管理、服務創新發展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的願望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿着我的夢走上了今天的講台，同時更希望夢能實現。“營業廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信並投取你真誠的一票吧！
謝謝。
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