親愛的領導、同事們：
大家好！
我叫xxx，我對自己能在xx公司這個大家庭裏快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導採取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業廳營收班長崗位。
自進入xx公司，我一直在營業廳工作，工作以來，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢於在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業廳以來，營業廳的成績每年都在一步一個台階的提升，良好的服務態度，不斷受到各界客户的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以後的工作中我會加倍努力。參與這次競聘，我深感機遇和挑戰並存，我願在求真務實中全面認識自己。
自加入xx公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的xx通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是幹好工作所必須的基矗。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客户、檢查人員，還是和其他部門間，總能把關係協調的較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處於健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！營收班長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業員服務”的原則，把為領導分憂和服務於營業員作為工作的出發點和落腳點。
工作經驗告訴我該如何更好的處理與客户的關係，如何和客户進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗。做為營業廳營收班長，光有良好的品行和客户緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業務的方案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，讓每個營業員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交範圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。
做為營業廳班長，應有善於發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好夥伴，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。
謝謝大家！
尊敬的各位領導；
大家好！
我叫xx，參加工作於1990年8月3日至今，中技文化，高級工，參加工作以來，一直從事鏜牀加工。很高興今天能來參加一年一度的班組長競聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實踐加工經驗，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現在和大家一起來分享下，經過多年來細緻的分析而終結出一些經驗，於小組各機台加工生產中過程，出現的各種問題，和今後的改進方案。
在加工和用人方面；我將合理的調配小組人員，根據小組人員的技術技能合理的分配加工任務，充分調動小組成員的積極性，創造性，做到人盡其用。增強小組成員的主人翁意識感，同時也能避免出現產品質量若干問題。
在質量措施方面；我將在小組開展討論活動，分析機台加工性能並落實加工方案，做到集思廣益。狠抓提質降耗，節損挖潛，爭取在今後生產加工中產品做到零缺陷。
在工作創新方面；我將以嚴、細、實的工作態度，學習運用先進技術，總結經驗，並在同類產品推廣高效加工方法和經驗。並開展合理化建議，加工革新，技術改進，推動小組各成員技術技能以及產品質量更上一層樓。
在現場管理方面；我將全面貫徹公司推進的tpm（t代表全面、全員、全系統。p代表生產過程。m代表改善、保全、維護、維修）好5s（整頓、整理、清潔、清掃、素養）活動為類容，場內的人流、物流、信息進行有效的中和控制，營造高效、有序、舒適的工作和生產環境。
各位領導，各位評審，各位同事。工作嚴謹，誠懇待人，忠誠正派是我為人態度。團結協作，顧全大局，勤奮務實，敢於創新是我的工作態度。
如果我能夠在這次競聘有幸中勝出，我將不負領導和各位同事厚望。充分發揮個人長處，貫徹落實並圓滿的完成分廠交給我小組每項任務。以昂揚的工作熱情和高度責任心投身到工作中，以使小組在今後各方面有所突破更上一個台階，爭取做到分廠前茅不在墊底。
特此申請；望各位領導予以批示
此致敬禮
謝謝！
競聘人；
年 月 日
大家好!
今天我懷着無比激動的心情，來競聘一採隊班組長一職。首先我為我能夠工作在x煤礦的大家庭裏感到十分榮幸，同時要感謝礦委領導給予我們這次鍛鍊和提高自己的機會。此次競聘，我主要是為了響應制度改革的召喚，積極實現自己的人生價值，為陽城的發展奉獻自己的能力和熱情。
我認為，競聘一採隊班組長，我有如下四個方面優勢：
一、較為豐富的管理工作經驗。
來競聘之前，我在一採隊工作，擔任經採隊骨幹，掌握了基本的管理知識和經驗，得到了大家的信任和好評。
二、良好的思想政治素質。
良好的思想政治素質和職業道德，是指導我們工作的動力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責，及時將發現的問題積極主動地與上級領導溝通，確保採面安全生產。自去年以來，共發現一般問題24次，未發生一起安全事故。
三、勤奮好學、持之以恆。
憑着不懈努力，20x年底我考取了班組長資格證書並在20x年5月份去的煤礦中級資格證書。
四、以身作則，樹我站良好形象。
我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經常與職工做思想工作。
俗話説：“沒有落後的員工，只有落後的領導。”班組是企業最小的細胞，班長也是企業最小的“領導”。班組長是班組的代言人。一個班組沒有一個好班長，就形成不了團結、和諧的戰鬥集體;上級的各項指令、任務就不會有力地貫徹執行;在工作、生活中的.疑難問題就無人去解決。班長是班組建設的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，就要靠班長來組織實施。針對當前班組管理存在的問題和不足，要實現由過去的“被動型、滯後型、服從型、應付型、矛盾型”向“安全型、學習型、創新型、效益型、和諧型”的轉變，我認為要從以下幾個方面下功夫：
一、加強班組文化建設，打造巾幗文明示範崗。
首先，深入開展“百日安全無事故”活動。
其次，以“提高崗位技能、禮貌用語”為口號，爭當崗位技術能手。
最後，以“創建標準化工程”為主線，把班組力量凝聚起來，把隊伍素質強化起來，把單位形象樹立起來，把班長職能、作用發揮起來。
二、班組長要發揮好組織協調作用。
任何工作都需要班長與班員周密協調、密切配合，才能凝心聚力、整體推進。因而班組長必須具備良好的組織協調能力，該管的事情要切實負起責任，該及時處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。
三、班組長要技術全面，業務精通，並能以身作則。
班組長應善於學習，不斷提高。小事不讓領導操心，大事做好領導助手。要做到“一專多能”，在管理上敢説敢管敢當，在業務上又很精通。這樣才能發揮班長的表率作用和做好領頭人。
四、班組長要勤交流、多溝通，作風民主，善待每一名班組成員，營造和諧氣氛。
做為一名班長，只有通過交流才能瞭解班員更多真實的想法，多去關注、關心他們的困難。用實際行動關愛班組成員，不僅要關心班員的工作，更要關心她們的生活。要讓班員感受到班長的作用，就是要讓班員認識你，感受到你的存在，感受到你作為一名班長在為她們解決困難。這樣，班長的作用才能發揮出來，班員有什麼困難也會想到你。當然，在班組管理過程中，時不時也會發生一些矛盾，這時需要班長用公平、公正和真誠的態度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長與班員的距離。
五、班組長要嚴要求、抓管理，班組定製度要務實管用。俗話説，沒有規矩，不成方圓。
一個班組沒有規章制度，就沒有約束機制，就形成不了班組文化。要建立一套科學、完善、與時俱進的職能、崗位職責分工、工作流程以及班組工作標準和獎罰制度。同時，要確保制度和標準是規範的，實施過程是可行的，班組成員是認可的。只有這樣，才能保證整個管理制度體系運作規範。
六、班組長要嚴格執行規章制度。
在班組長日常管理中，首先要嚴格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。
七、班組長要善於總結經驗教訓。
不反思工作中的疏漏，就不能創新發展。不總結教訓，就不能發展前進。
無論這次競聘的結果如何，我都將坦然面對，揚長補短，全面履行好崗位職責，決不辜負領導的信任和姐妹們的厚愛!
以上是我的競聘報告，敬請各位領導、同事批評幫助!
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!
鳥兒嘰嘰喳喳，花兒隨風搖曳，雲兒悠然飄蕩，河水嘩嘩流淌，述説着春天的音符。在這百花齊放的陽春三月，迎來了我們萬眾矚目的班幹部競選演説，我很榮幸能夠站在這裏競選班長。三好學生、積極分子以及大隊部優秀幹部總是和我有親密“交往”。話説“人外有人，山外有山”，“一山還比一山高”，人是沒有十全十美的，我也不例外，但我想通過當班幹部來鍛鍊自己，提高自己，幫助大家。
班長，顧名思義，就是讓班級各方面均衡發展，不過，在經驗方面，我可能一窮二白，但是我會取長補短，一定能勝任這個職位。拿破崙説：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”我就想當一名實實在在為大家服務的好將軍，在同學心目中樹立榜樣，讓大家知道學習能創造美好的未來。戴爾卡也説：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就有資格勝任這個或那個職務。”我相信自己一定能克服困難，為大家營造一個良好的班集體，一個積極進取的班級。
既然是花，我就要開得豔麗奪目;既然是樹，我就要長成棟樑;既然是石頭，我就要鋪出平坦寬闊的大道;既然是班長，我就要以集體利益為先，以熱心服務為本，幫助大家排憂解難，為班級出一份微薄之力，做一個出色的領航員。假如我當上了班長，我一定會做好自己的工作，真正做到為同學解難答疑，想同學們之所想，急同學們之所急，樂同學們之所樂，憂同學們之所憂。假如同學之間發生矛盾，我一定辨明是非，化大事為小事，化小事為無，平息爭吵。
請大家相信我，支持我，投給我寶貴而神聖的一票，這一定是你無悔的選擇，行動吧!我一定不辭辛勞，做一個全心為大家的好班長。
謝謝大家!
尊敬的領導；
我叫xx，現年xx歲。於20xx年x月x日參加工作至今。一直從事分廠劃線工作，工作中對產品以及工序、加工設備、加工範疇、物料特性都有所瞭解。在去年代理副組長一職中，帶領本小組認真負責的完成分廠下達的各項任務和指標。在近一年代理小組副組長期間，針對小組的機台和勞動量進行了些合理的調配。
工作中認真學習和貫徹公司現場管理理念，着實推進tpm和5s管理。在此十分感謝分廠領導給於我一個公平競聘上崗的機會，此次我將競聘分廠精工段鏜劃組副組長一職。
在履行職責方面，我將不斷學習並強化決策管理。組織好每一位工作成員，及時完整生產各項任務。並嚴格要求安全方面和質量技術等規範操作，防範操作風險，確保產品質量與生產的正常開展。
我個人認為做一個好的，小組領頭人要具備有良好的羣眾基礎、協調能力和溝通能力。更要具備過硬的理論基礎和實際操作能力。要懂得資源分享，不能墨守成規，要敢於創新，我這裏所説的資源是指工作經驗和技術分享。
做為班組長，做為分廠工段的“兵頭將尾”。班組長個人的中和素質和管理水平，會直接影響到班組生產和工作。做為班組長
一是要解放是思想，轉變觀念。（細想支配行動，有什麼樣的觀念就有什麼養的行動。）
二是要虛心求教，開拓視野。（由於受主觀和客觀條件的限制，人的思想意識都有不同程度的限制，人的思想意識都有不同的侷限性，班組長也不例外。）
三是要大膽嘗試，勇於創新。（班組長長期戰鬥在生產第一線，對生產經營的弊端和不切實際的地方十分了解。對班組建設中的薄弱環節也心中有數，這就需要哪出勇氣大膽進行改革創新。）
做為班組長要不斷的、繼續的加強學習，積極進取，不斷提高自己的綜合素質和創新能力，不斷改進工作中的薄弱環節，提高工作質量。明確自身責權，在班組管理中不墨守成規，生產中不斷提出新的設想和辦法。努力提高安全管理水平，提高產品質量、生產效率、降低生產成本。嚴格進行班組考核，充分調動全班組人員的生產積極性，用真摯的情感認真負責的態度凝結班組全體成員。
競爭出人才，競爭出效益，我將以這次競爭上崗為自己工作的新起點，與大家一起積極努力，為共創新業績而勤奮工作。
如果在此次競崗中得到領導和同志們的支持，得以繼續擔任鏜劃組副組長一職，我將對本小組今後工作和生產中加以監督與跟進，防止出現的各種問題，並及時加以修正和改善，集思廣益給出想法和意見。
謝謝！
各位領導、各位同事：
在農村有村民小組長，在城市有居民小組長，在工廠有車間生產小組長，而在我們煤礦企業中也一樣有班組長，而隨着環保化、信息化、智能化在企業所佔比重的增加，班組長在企業中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班組長，我會做一個有大局觀的班組長，現代企業的班組長普遍存在經驗豐富，但理論知識不強的問題，崗位技能熟練但綜合素質不高。面對一個新問題採取的解決方法一般是跟着感覺走，往往面對複雜現象時會一頭扎進其中，造成當局者迷的情況。而一旦僥倖獲得成功，又沾沾自喜，自以為水平提高而不能及時分析總結。其實這一切均很正常，每個人在自我提高過程中均會經歷這段時期，科學的學習和解決問題的方法，應是站到外面來看問題，不要輕易被表面現象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會貫通。先從全局着手，再進入內部解剖，最後再跳出來重新審視，如此才完成了一個學習過程。此過程既能增加經驗又能提高理論分析能力，而你看問題的視角也會逐漸從仰視變成平視、俯視。
當擁有完整的大局觀後，就會發現做任何工作其實很簡單。發現問題——分析原因——尋找方法——着手解決——檢驗成效——總結歸納。只不過就“條理”了。
作為班組長在工作中都會遇到安排的工作下屬做不好，什麼事都得自己做，衞生不合格要返工，交接班記錄丟三落四......怎麼辦?整個從早忙到晚，每一個下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前忙後，加班加點，可換來的結果呢?沒準投訴最多的反而會出現在自己面前，要學會用制度管人，員工不行可以教，好員工就應該給予充分的信任。俗話説：一個好漢三個幫，一己終歸有限。要學會教育、鼓勵、信任，培養下屬同樣也是對自己的培養。
作為班組長更需要的是愛心和寬容，更需要把自己的下屬當作朋友和親人，既關心體貼、既嚴格又寬容。在工作上應該是“帶頭苦幹、實幹”起到一定的帶頭作用，你就會發現你的威信和尊嚴不但沒有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。拋掉面子，用真誠的心去求得對方的理解和尊重，用自己的光和熱去感染身邊的每一個人，傳播快樂，播撒熱情，享受工作，用生命之火照亮人生。
講了這麼多，不管從事什麼工種，首先需要的是敬業精神。而敬業精神就是責任，對自己、對家庭、對企業、對社會的責任。首先把安全生產放在第一位，不安全決不生產，雖然班組長只是人生中的一個小小驛站，但卻可能是自己事業起飛的重點，要麼不做，要做就要做到最好、更好。
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來説，無論我們從事任何工作，電話都已經是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關係，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關係，損失財富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關呼叫中心解決方案優勢的演講，我個人這個世紀初xxx年開始加入呼叫中心供應商行列，到現在已經有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有着非常緊密的關聯，俗話説術業有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營銷過程，方便客服經理，找出最佳溝通技能員工的模範通話過程，供大家共同學習。
幫你歸類整理客户資料,不同類別的客户將不再混為一談。你可以通過系統軟件清晰理出意向客户，優質客户。
幫你分發電話營銷任務。一般電話營銷中心，excel表格打印出客户聯繫資料後，分發給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客户管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。
可以快速查閲電話營銷員營銷任務完成情況，以及完成結果，以便及時與銷售經理溝通聯絡上門拜訪事宜。
客户上門拜訪記錄，客户意見和建議，以及客户的意向如何，何時會購買我們的產品，何時需要我們的服務，以及客户提出的種種要求等。銷售經理或業務員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客户來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用户可以根據客户的來電號碼，在軟件上顯示客户資料，以及訂單情況，售後有沒有檢修，售後意見等等。方便電話服務員準確迅速判斷來電客户是誰，給客户一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務和接待的自豪感。
呼叫高峯調劑，一般的商貿公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬於來電業務高峯期，也有的用户不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峯期，根據此數據你可以合理搭配你的服務和營銷人員的時間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客户來電多少，服務人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客户服務經理可以及時檢查呼叫中心服務質量。
來電轉接：在回答客户問題時，話務員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客户介紹另外一個話務員或者客服經理來處理不能處理的問題，呼叫系統此時將會記錄每個給客户解答的話務員的記錄
呼叫轉移：下班時間或者休假日的時候，有的用户在辦公室無法實現24小時值班的，利用呼叫轉移的方式，可以將客户在非上班時間打來的電話呼叫轉移到相關負責人的手機上或者家庭電話上，這裏在專業術語上也叫二次撥號。
來電排隊等待：用於用户坐席數量不多，服務熱線偏多的情況下，來電的客户如果在來電高峯時進來，坐席往往處於全忙狀態，此時系統會提示客户“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優先排隊。
最後，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設備的it解決方案，主要由客户關係管理軟件，呼叫控制平台軟件，電話語音卡，其他相關第三方計算機硬件設備構成。
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