xx縣地税局計會股共有人員3人，1994年9月機構成立至20xx年底，牛迎春擔任股長文祕部長，20xx年1月至今，程永利擔任股長。作為地税局的內設機構，自地税局組建以來，我們始終本着恪盡職守，踏實工作，業務求精、大膽創新的精神，堅持“以組織收入為中心，強化業務培訓提素質、大膽創新搞改革為重點”的工作思路，積極穩妥地開創地税計會工作的新局面，發揮了税收會計服務於税收收入的作用，為全縣地税事業的發文學事業的發展做出了積極的貢獻。xx年5月24日、25日，全區地税系統計會工作現場會在我局召開，與會人員到衞莊、陳村、城鎮、中楊四個所觀摩了會計帳表及憑證裝訂，對我局的計會工作給予了高度評價。
一、充實提高，建設高素質會計隊伍
建局之初，我局税務幹部中，只有1人從事過税收會計工作，全局設立的17個基層徵收單位，只有一個專職會計。面對會計工作無人員、無制度的狀況，在局班子的正確領導下，我們計會股按照思想好、作風正派、責任心強、年富力強，挑選出了名同志充實到會計工作崗位。為了使這些人員能夠安心工作，確保會計隊伍的穩定，縣局明確會計人員的調整任免必須經縣局領導審批任免，否則不得隨意調整。同時，針對會計人員工作量大、技術性強的特點，每月為每位會計人員發放崗位津貼10元。十年來，雖然本系統人員的變化較大，但相對而言，會計隊伍保持了相對的穩定。
提高會計人員素質，是搞好計會工作的關鍵所在。十年來，我們把提高會計人員的綜合素質作為重要工作來抓。建立了會計培訓制度，每年年初，集中全局會計進行培訓，從税收資金的活動到會計憑證的製作，從會計賬簿的記載到會計報表的編制等相關税收會計政策進行詳細地講解，規範會計核算操作程序，統一税收會計口徑，逐年考核驗收。緊緊抓住強化業務培訓這個重點，提高會計人員業務素質。十年來，先後集中會計人員培訓就達20餘次，培訓230人次，極大的提高了基層會計人員的素質。同時，我們計會股人員定期到基層檢查指導，面對面的講，手把手地教，發現問題及時糾正。經過努力，全系統會計人員素質有了飛躍式的發展，全部能夠勝任工作。1997年衞莊所會計解新民同志被省局授予優秀會計稱號，李朝陽同志被市局授予優秀會計稱號，這兩人成為我局會計人員中的突出代表。
二、完善制度，建立良好的工作運行機制
税收會計工作是一項涉及面廣，嚴肅細緻的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據省劇《地方税收會計核算辦法》，結合實際，不斷制定和完善各項税收會計制度。先後制定完善了《税收計會統工作管理制度》、《税收票證管理制度》、《計會股工作制度》、《税款徵解制度》、《票證填寫考核辦法》以及《基層會計人員崗位責任制》等一系列制度，使會計工作統一規範，有章可循。
建局以來，我們在貫徹落實各項規章制度上，主要堅持“勤”、“嚴”兩個字。對基層執行規章制度的檢查督促經常化，把定期檢查和日常檢查結合起來。每季季末進行重點檢查，並在平時的工作中隨時監督檢查。對檢查中發現落實各項規章制度不到位的，嚴肅處理，不徇情顧面。十年來，我們對會計規章制度的落實情況先後通報了15次，批評56人次，經濟處罰5000餘元。通過堅持不懈的狠抓制度的完善落實，使我局的税收會計工作形成了系統化、制度化、科學化的工作體系。
三、積極創新探索財務管理途徑
20xx年，由於取消了提取手續費和掛鈎經費，辦公經費十分緊張，為使有限的資金能真正得用到刀刃上，提高資金的使用效益，積極探索財務管理新途徑。
（一）制定完善制度。制定和完善了資金分配製度、資金管理制度、資金使用制度、醫藥費報銷制度、經費定額包乾制度、集中核算制度等節支制度，具體做法是：
1、大力推行財務會計改革，全面取消基層經費會計，不再保留任何收支帳户，不再辦理任何收支業務，基層經費實行定額包乾制。電話費、水電費按規定標準每月隨第一責任人工資撥付，超支不補，結餘留用；日常辦公經費實行按人頭每月25元的標準，實行實報實銷，超標準自負。
2、局長交通、電話費實行定額支出管理，交通費按規定標準已油票形式由計會股統一發給各局長，電話費按規定標準隨工資發放，超支不補，結餘留用。
（二）從嚴從細審核。我們堅持做到“有章可循，有據必依”，工資補助以人教股通知單為據，按規定造冊發放。公務經費實行由經手人簽字，報計會股長審核，經局長簽字後，由財務會計或出納支付辦法。在審核中，充分發揮監督職能作用，按照財務管理制度，對各類報銷的憑據、憑證，從是否符合財務開支規定範圍，是否合法有效，是否填寫規範等方面嚴格把關，對不符合規定要求的一律不予支出。極大的規範了經費支出範圍和手續，避免了不規範的支出。
（三）完善領用簽字。嚴格辦公用品和計算機耗材的領用簽字制度。為保證工作的正常運行，同時防止跑、冒、滴、漏現象的發生，辦公用品和計算機耗材由我們計會股統一購買，實行限量發放、領用登記的辦法。
四、落實計劃，促進税收任務圓滿完成
組織收入是税務部門的中心工作，也是主要任務。為了做到應收盡收，據實徵收，確保税收收入任務的完成，我們每年年初都深入基層，詳細調查瞭解税源變化情況，然後據此合理向各徵管單位下達税收計劃，提出完成税收任務的措施。十年來，由於工作做得細，下達的税收計劃與税源狀況基本吻合，從而為完成收入任務奠定了良好的基礎。
為了及時掌握税收計劃落實執行情況，我們對收入情況實行旬彙報，月排隊，根據税源變化及收入實際完成情況，逐季寫出税收計劃執行情況分析報告、税源統計分析報告，及時瞭解和掌握收入增減因素，為領導決策和指導收入，提供了真實可靠的依據。
地税十年，是我們計會股無私奉獻的十年。今後，我們將一如既往，用滿腔熱情和辛勤汗水，把我局計會工作提高到一個新水平，為絳縣地税事業的發展再立新功。
一年的工作過去了，企業走過了一年的生產經營期，各項工作都已步入了正常的發展軌道。而對於我們外圍機構的工作也開展的很順利，尤其是我們税務部門，各種税收都能如期的徵收，税收管理，税務檢查等工作都開展的很順利。
我們c區税務局根據工作需要，設置了發票管理科，税務檢查科，綜合科，辦公室四個科室，各科室由一名人員負責。通過分工，可以保證工作的順利，高效，高質完成。
20_年度我們c區税務局主要開展的工作有變更税務登記，發票的領購，印花税的繳納，日常的税務檢查以及專項的税務檢查工作，税法宣傳，誠信納税大户的評選等等。
首先，年度開始我們就為各製造企業，供應商，銀行等外圍機構辦理了變更税務登記。在辦理變更登記中各納税人都能如期的帶齊所需資料到我局進行辦理，並就不懂的問題向我局相關人員諮詢。工作中我局與納税人都能做到互相配合，保證了工作的按時完成。辦理完變更税務登記，各納税人就正式開始運作，所以各納税人也根據業務需要到我局來領購相關發票。我們對領購發票的納税人做好相關信息的登記，以確保發票的正確使用，也方便我局對納税人發票使用情況進行監督檢查。
第二，由於企業是首次開展業務，很多涉税問題都還不是很瞭解，所以為了體現為納税人服務的精神，我局進行了第一期的税收宣傳活動，該期宣傳活動主要針對納税程序，通過生動的圖畫與對白設計，把整個納税程序都展現了出來，以傳單方式派發給各納税人。
第三，隨着納税人業務的開展，企業與企業之間簽定了各種合同，按照税法規定我們要對納税人簽定的合同徵收印花税。20_年度累計應繳印花税為748044元，實繳936235元，應退188191元。
第四，開展日常税務檢查。20_年4月份，我局按照日程安排，隨機抽取了3家企業，對其納税登記情況，建賬情況，發票領購使用情況，印花税的繳納等進行了常規的檢查。檢查發現納税人都如期的進行了税務登記，都建立了相關的帳簿，發票領購使用情況都正確。但檢查發現其中兩家企業有部分合同沒有按時的繳納印花税，對此，我局對其進行了相應的罰款並加收了滯納金。
第五，誠信納税大户的評選。為了鼓勵納税人誠信納税，我局制定了相應的評選辦法，對該年度表現突出的納税人進行誠信納税大户的評選。
一、涉外企業基本情況：
目前，我州直共有註冊登記涉外企業35户，分別分佈在：伊寧市19家、奎屯市9家、霍城縣有4家，鞏留縣有1家，霍爾果斯口岸有2家。較上年增加10户。其中：中外合資企業28家，外商獨資企業6家，中外合作經營企業1家。涉及到製造業的有20家，商業4家，通訊業4家，農業1家，旅店業2家，房地產1家，文化體育業1家，其他服務業2家。20xx年共繳納地方各税2679萬元，比上年增加578萬元，增長了28%。涉外地方各税已佔到我州税收收入的2%。税收收入增長較快的行業仍然是通訊業，4家通訊企業繳納地方各税共計2280萬元，比上年增加1330萬元，增長了140%。
新增10家企業中，中外合資企業8家，外商獨資企業2家。共繳納地方各税47萬元。
二、加強涉外税收管理，提高納税服務。
20xx年我州在涉外税收管理方面主要做了以下幾項工作：
1、加強税源分析工作。州局對做好税源分析提出了明確要求，就做好税源分析工作從八個方面再次進行了明確和要求。各縣(市)局按月召開税收分析會，根據税收完成情況、重點税源的發展變化、税收收入特點、經濟税收政策等情況，結合税收增長規律、相關經濟指標及經濟增長趨勢，準確預測税收情況，掌握税源變化情況和經濟發展對税收的影響，為完成税收收入計劃奠定基礎。
2、規範涉外企業的財務管理，對涉外企業有形資產的轉讓和租賃及無形資產的轉讓加強徵管。嚴格核實關聯企業之間是否按照正常的市場價格出租和轉讓房產。
3、按照規定配合有關部門對我州外商投資企業進行了聯合年檢。按照規定時限和要求及時上報了20xx年度涉外税收業務報表。本年度我局未開展税收情報交換、售付匯憑證、反避税等業務。
4、積極做好培訓工作，切實提高業務水平。基層局對涉外企業財務人員涉外税收政策進行培訓，還注意在日常管理工作中及時講解。同時針對部分税務管理人員對涉外方面的知識欠缺的情況，加強組織業務學習，有針對性、結合實際工作的學習，使涉外企業財務人員的業務水平和税務幹部管理服務水平有了一定的提高。
5、進一步加強服務，確保政策落實。在日常管理過程中，做到税收政策公開、優惠規定公開、辦事依據公開、徵納雙方的權利和義務公開、辦事程序公開，將國家現行的涉外税收法律法規向企業做出及時全面的宣傳，尤其是直接涉及到某個企業的政策規定要及時通知到該企業。
6、審批手續簡化到位。簡化辦事程序，減少報批環節，突出"事前服務、事後管理"的原則，最大限度減少企業在享受地方税收優惠方面的中間環節。在減免税審查過程中，嚴格按政策規定審批，不越權減免，切實讓國家的優惠政策落實到位，實實在在服務於納税人，積極主動地把國家的税收法規和優惠政策貫徹到企業。
7、為進一步規範涉外税徵收管理工作，有效的提高管理效率，認真落實税收管理員制度，重點抓好任務分配、税源管理、户籍管理、工作考核四個環節。建立健全配套制度，促進税收管理員工作的程序化和規範化，不斷完善税收管理員的工作程序和行為規範。明確税收管理員的責任、權利和義務，對加強涉外企業税收管理。 按照總局精細化工作要求，結合我州工作實際，制定了工作動態登記制、涉外税工作彙報制等辦法加強對涉外税管理工作的事前、事中、事後監督，製作統一管理台帳，對日常開展的管理工作中要了解、採集和掌握的管理信息資料內容以及各項財務、税收指標等進行具體規定，要求作到下一户，基本情況清楚，應納税種清楚，涉税輔導到位，税務發票清楚，並及時、準確、真實的登記管理筆記，通過以上措施，取得了良好的效果。
三、存在的問題：
1、涉外地方税收收入增長後勁不足。從今年看我州的涉外企業數量增長較快，但經營業績不夠理想，今年涉外税收增長主要來源於中國移動、聯通通訊業，增長了1330萬元。而多數企業應納税額在下降。部分企業處於無收入狀態。新增10家企業只增加税款47萬元，對我局的涉外地方税收收入貢獻不大。
2、目前涉外企業的會計人員素質偏低，除個別幾個企業外，財務核算不是十分健全，且規模也較小，針對這種現狀應加大對涉外企業財務人員税收知識的培訓，提高辦税質量和納税意識，加強對涉外企業的管理和檢查，以查促管，及時糾正涉外企業涉税過程中的一些違規行為。
20xx年上半年，在區委、區政府和上級市局的正確領導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞年初國税工作會議確定的計劃思路，狠抓税收收入、注重科學管理、優化納税服務、強化效能建設，各項工作穩步推進，形成“領導重視夯基礎、本職工作求創新、目標管理謀發展、重點項目抓落實、全員努力爭上游”的良好氛圍，為全區經濟社會和諧發展做出了積極貢獻。
(一)攻堅克難保增長，税收收入穩中求進
上半年，我局始終堅持以組織收入為中心，認真貫徹“依法治税、應收盡收、堅決不收過頭税，堅決防止和制止越權減免税”的組織收入原則，克難求進，確保經濟税收協調增長。上半年共組織税收收入23.23億元。其中，國內增值税直接收入17.46億元，企業所得税收入5.66億元。51家市級重點税源企業入庫各類税收5.65億元。
(二)提質增效惠企業，政策效應有效彰顯
我局圍繞中心、服務大局，不折不扣落實一系列鼓勵自主創新、促進產業結構優化升級和保障改善民生的結構性減税政策和税收優惠政策，確保政策及時足額到位。上半年，共有2家企業獲得軟件產品、資源綜合利用等增值税優惠資格，161户次納税人辦理“免徵蔬菜流通環節增值税”、自產自銷農產品及銷售舊貨、舊機動車增值税減免税等優惠備案。出口退税立足去年“破難提速”基礎上，完善分類管理，豐富多元申報方式，繼續推行“徵退合一”管理模式，實現提質增效。上半年全區在冊登記認定開業的出口退税企業户數731户，其中生產型企業601户，外貿型企業130户，累計辦理出口退税額6.07億元，其中生產企業5.25億元，外貿企業0.82億元，累計免抵調庫6.55億元。上半年共辦理資源綜合利用企業退税712萬元，福利企業退税1401萬元，軟件企業退税31萬元。
(三)依法治税固根本，税收秩序持續好轉
規範税收執法行為。嚴格執行税收執法過錯責任追究制度，對執法檢查中發現的問題和税收徵管工作的薄弱環節，強化責任，從嚴管理。加強執法管理信息系統申辯調整工作，上半年申辯調整後執法準確率為100%。做好税收規範性文件清理工作，對20xx年底前現行有效的税收規範性文件共6件進行清理。逐步探索和推行説理式税務執法文書，增強行政處罰的説服力和公信力。
進一步整頓税收秩序。上半年，我局以整頓和規範税收秩序為目標，以查處税收違法案件和開展税收專項檢查為重點，推進依法稽查，優化稽查服務，加強隊伍建設，形成了以企業自查促廣度，重點稽查促深度的雙軌稽查工作新格局。一是企業自查與重點稽查相結合。開展藥品醫療器械生產經營企業、有色金屬批發行業、三年以上未查規模企業等專項檢查，累計稽查各類納税人53户，查結案件15户，共查補税款243.47萬元，罰款37.41萬元，加收滯納金9.70萬元，合計290.58萬元。引導企業開展輔導式自查44户，結案27户，查補金額204.59萬元。二是合力打擊發票犯罪。與地税、公安局聯合協作，有針對性地開展打擊發票違法犯罪活動，做到“查税必查票”、“查賬必查票”、“查案必查票”，上半年查實發票違法案件13起，查處非法發票460份，查補收入285.88萬元。三是認真做好重大税務案件審理工作。上半年共審理稽查局提請重大税務案件13件，審理完畢11件，共補税罰款373萬元。四是抓好四小票及增值税專用發票等扣税憑證的核查工作。前六月完成運輸發票核查172份，海關票核查234份，增值税專用發票核查171份，查補税款共357萬元；完成增值税失控發票核查46票，涉及税款63萬元。
開展依法行政示範單位創建。及時制定《區國家税務局依法行政示範單位創建活動實施方案》，從指導思想、工作目標、實施步驟、創建內容、工作要求等方面進行全面部署，明確責任、措施和進度，做好創建依法行政示範單位各項基礎工作。
(四)科學管理促發展，徵管水平縱深推進
探索推行税源專業化管理。
一是調整完善專業化管理。按照區局深化徵管改革工作部署，在第一階段專業化改革基礎上，今年着重從完善科室職能、明確職責分工、簡化辦税環節着手，進一步完善專業化税源管理模式下各職能部門職責分工，梳理風險管理流程，明確專業化管理工作要求。
二是紮實開展一體化工作。截止6月，組織開展了税源與徵管狀況監控分析一體化工作第五期、第六期、第七期工作，共計核查風險項目24項，核查市局確定風險企業74户，自行拓展20户，開展我局特色風險應對項目17項，核查風險企業846户，合計補徵增值税760.50萬元，企業所得税326.61萬元，調整應納税所得額2830.26萬元，加收滯納金66餘萬元。
三是加強日常徵管工作。開展廢棄電器電子產品處理基金的調查核實，與工商部門聯合舉辦“個轉企”的政策輔導及動員會，全面推行網廳申報，做好日常行業認定和信息核對。
積極落實結構性減税政策。
自20xx年12月1日起正式實施“營改增”試點以來，過渡平穩，情況較好。目前我區共計“營改增”試點納税人1298户，95%左右的試點納税人税負總體下降，減負效應逐步擴大。從20xx年8月1日起，我區試點半年的營改增“1+6”模式將擴容為“1+7”模式，屆時在現有範圍基礎上，提供廣播影視作品的製作、播映、發行等服務的納税人將納入試點範圍。此外，我局配合財政局做好“營改增”試點過渡性財政扶持資金撥付的材料受理及初審工作，截止20xx年二季度，共有47户符合條件的税負增加企業辦理申報手續，涉及扶持資金約643萬元。
開展專業納税評估。
積極實施一級評估，以風險管理為導向，強化行業税收分析，嚴格評估程序，增強評估實效，實現税收效益與社會效益的雙豐收。上半年累計完成專業評估82户，合計補繳686.30萬元，其中增值税470.69萬元，企業所得税111.83萬元，滯納金103.78萬元，專業評估確定對象準確率達100%。
進一步深化國地税協作。
截止今年6月，聯合辦理設立税務登記1541户，其中企業納税人635户、個體納税人906户；聯合辦理變更、停業、以徵代報及扣税帳號登記、違章處理等1146户次；聯合徵收1976户次地方税、費（基金）175.18萬元；國、地税交換共管户定額信息、非正常户認定管理信息625户次。各項協作事宜運作順利，極大減輕納税人負擔，提升徵管質量與效率。
加強各税種管理。
一是強化流轉税管理。做好一般納税人認定管理工作，按月對年應税銷售額已超過小規模納税人標準的納税人進行公示。開展“營改增”試點企業的風險監控，對全區已代開貨運增值税專用發票的180餘户小規模納税人進行輔導宣傳。做好逾期認證增值税專用發票上報工作，今年已有14家企業74份逾期未認證發票，涉及税額449萬元，報經總局比對後相符，允許抵扣，為企業減少經濟損失。
二是深化企業所得税管理。完成企業所得税匯繳工作，推廣應用所得税申報數據檢驗系統，對錯誤信息及時跟蹤督促糾正，提高匯繳質量。加強所得税基礎管理，做好企業所得税税源增減分析工作和跨地區彙總納税所得税管理。開展高新技術企業所得税管理工作，對區內53家高新技術企業進行檢查。做好所得税風險管理，積極查找管理風險點。
三是加強大企業管理和國際税收管理。強化税收服務意識，對大企業提出的各項涉税需求，提供個性化服務，探索實行大企業税務審計。規範非居民企業管理，上半年共代扣代繳非居民企業所得税55户次，税款3195.72萬元。
實施鞏固信息管税。抓好綜合徵管軟件等系統的區局級維護工作，對運行中發現的問題，及時進行研究分析，確保系統有序對外開展税收工作。做好“營改增”技術支持保障和新版車購税系統啟用初始化工作。抓好税收數據質量管理，完成CTAIS數據檢查清理，在市局税務信息系統運行情況通報中，我局綜合徵管軟件疑點數據修正率達到100%。做好計算機維護以及信息設備固定資產管理，對全局計算機類設備固定資產逐台進行清查，做到賬實一致。
(五)納税服務聽得見，徵納關係和諧融洽
構建“陽光心服務”納税服務綜合平台。平台以“用心傾聽，真誠服務”為宗旨，以“税路通”納税服務專線為核心，由專業諮詢服務團隊通過電話、網絡及短信渠道，向企業提供“納税諮詢、投訴舉報、權益維護、政策送推”一站式服務。平台上線兩個月以來語音呼入呼出總量4800餘通，解答涉税疑問2800餘個，回覆率100%。
拓展完善税法宣傳渠道。我局秉承“陽光辦税，用心服務”的納税服務理念，不斷深化納税服務品牌建設。以納税人學校為平台，進一步加強實體課堂和網上税校建設，開展各項具有針對性的納税人輔導培訓活動，上半年，共開展輔導培訓會10場，惠及納税人2500户次。以納税人權益維護中心為基礎，由區工商聯牽頭，聯合區地税局共同成立了各鄉鎮（街道）維權分中心7個，並聘請了律師、註冊税務師、註冊會計師等專家擔任納税人維權中心特聘顧問，完成納税人權益維護中心的體系建設。以“1+N”網格化協税組織為契機，實地走訪聯繫各街道協税小組，瞭解溝通相關情況，目前已完成莊市街道、蟹浦鎮及石化經濟技術開發區三個協税小組的走訪和網絡組建，為下步工作開展奠定基礎。
大力開展税收宣傳活動。圍繞“税收發展民生”宣傳月活動主題，以“税收促進發展，發展改善民生”為主要內容，因地制宜、紮實有效地開展系列精彩紛呈的第22個税收宣傳月活動。税企聯動，打造“雙贏陣地”，針對市大學科技園區內企業的特殊性，走進園區為投身創業創新的英才提供税收政策援助；税民聯動，打造“社區陣地”，在街道社區組織多場“税收宣傳月”廣場知識競答，實現納税服務“零距離”；虛實聯動，打造“網絡陣地”，開展“税的微感言”微博感言徵集、創建重點税源企業QQ羣和出口退税QQ羣、曝光典型税收違法案例。一系列定位準、重實效、特色強的税收宣傳活動提高了納税人的税法遵從度，營造出良好的税收法制環境。
(六)以人為本帶隊伍，廉潔從税彰顯正氣
學習貫徹十九大的精神，提高政治理論水平。大力開展社會主義核心價值觀、科學發展觀、公民道德素質教育、依法行政等內容的學習，繼續開展“三思三創”主題教育和xx普法教育、《公務員學法用法讀本》、公務員綜合素質培訓等主題宣講活動，促進了全體幹部政治理論水平的不斷提高。
強化幹部隊伍建設。開展《税收違法違紀行為處分規定》學習討論，邀請專家進行“學習精神，加強幹部作風建設”專題講座，組織所得税彙算清繳和小企業會計準則業務培訓。
推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制，把反腐倡廉與日常税收工作結合起來，嚴格落實“一崗雙責”，確保落實領導責任制、部門責任制、崗位責任制“三位一體”的黨風廉政建設責任制體系。完善內控，強化廉情預警工作，增強防範“兩權”運行風險的能力。落實中央八項規定，深化政務信息公開，繼續推行人事、財務、事務“三公開”。聘請新一輪特邀監察員26名，拓寬網上舉報等監督渠道，最大限度地保證全體幹部和廣大納税人的知情權、參與權、監督權，促進幹部作風持續好轉。
開展連心解憂結對幫扶活動。第一時間成立“連心解憂”活動領導小組，制定實施方案，全局幹部採用“一對一”、“多對一”結對幫户的形式直接聯繫服務105户羣眾，通過常態走訪知民情、訪貧問苦暖民心、辦好實事解民憂、民情懇談聽民聲，把黨的政策、全區重要精神、税收熱點帶到羣眾中去，並及時梳理反饋羣眾的困難和問題，做到“有求必應、有問必答”。此外，積極推進“陽光辦税—服務熱線”連心解憂難題建設，進一步密切黨羣幹羣關係。
一、20_年工作總結
（一）、在大廳內實行“一窗通辦”涉税事項
在辦税服務廳內推行涉税業務“一窗通辦”，即實現納税人在辦税大廳內辦理涉税事項時，在任何辦税窗口通辦申報納税（含車輛購置税徵收、落籍、轉籍、變更等業務），認證報税、發票發售、税務登記、文書受理等業務。
（二）、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法
在辦税服務廳內推行工作人員辦理涉税業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉税事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鈎。
通過打造辦税服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平台，提升了納税服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。
二、20_年工作規劃
（一）、升級“一窗通辦”涉税事項服務
將“一窗通辦”涉税服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納税人需求入手，將辦税服務大廳“一窗通辦”涉税事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納税人，辦理任何涉税事項時，可選擇在辦税服務廳的任何辦税窗口通辦所有涉税事項。辦税大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉税事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦税服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納税服務工作提供支持。
（二）、升級“按分計酬”考核內容。
將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉税事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納税服務的需求。
（三）、創新納税服務手段
除了辦税服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行税法公告等傳統方式納税服務外，20_年將創新如下納税服務手段：
（一）多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納税人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。
（二）簡便的繳款方式。開通税務機關與納税人開户銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納税款的方式，作為繳款方式的補充。
（三）規範的諮詢方式。開通專門的税收12366;開通站，納税人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，短信諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納税服務。
總之，辦税服務廳將緊緊圍繞縣局納税服務質量邁上一個新台階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦税服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。
20_年，辦公室全體人員在局領導的親切關懷和主管局長的正確領導，在市局各科室的大力支持配合下，按照市局“______”工作部署，以規範和落實為工作重點，以強化自身素質建設、提高事務管理水平、確保各項工作高效運轉為目標，認真履行參謀助手、綜合協調、服務保障等工作職能，積極參與政務、認真搞好事務、主動做好服務，圓滿完成了各項工作任務，現將全年工作簡要總結如下：
一、積極參與政務，當好參謀助手
一年來，我們按照市局領導的要求，狠抓信息調研、公文起草、宣傳報道、溝通協調、制度完善、檔案管理等工作，當好參謀助手，為領導決策提供了許多有價值的信息。一是抓信息調研和信息發佈。健全信息報送機制，暢通信息報送渠道，利用市局內外網站及時反映地税工作動態。共在市局內外網發佈信息984條，發表調研文章8篇，在省局內網刊發信息127條。
二是抓公文管理和材料起草。規範了公文辦理流程、提高了公文辦理質量。截止目前，共審核政務發文261件（其中函32件），做到了及時、高效、無差錯；提升了材料起草能力，按領導要求準備各類講話、發言材料，做到按時交付、高標準、高質量；通過全系統______公文處理系統確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。
三是抓宣傳報道和形象樹立。先後在《______日報》、《______日報》、《______地税年鑑》、《______統計年鑑》、______新聞網等媒體發表綜合報道60多篇，編輯發放《______》共四期500餘冊，對樹立______地税形象、打造______地税品牌起到積極地作用。
四是抓上下協調和氛圍營造。傾聽羣眾呼聲，及時向領導反饋幹部職工普遍關注的問題；發動羣眾集思廣益，為領導解決税收工作中的實際問題建言獻策；積極協調好機關與地方黨委政府、企事業單位、各基層單位的關係，營造和諧的工作關係和融洽的協作氛圍。
五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地税檔案館網絡系統，進一步完善各項制度，發揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務的質量和效率，提出了數字化地税發展思路。
六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查，按時組織婦女進行“三查”，確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。
二、認真管好事務，發揮管理職能
辦公室承擔着市局各項事務的管理工作，內容繁雜，可謂千頭萬緒。一年來，我們積極按照局領導的要求，改進完善機制、注重規範管理、確保工作落實、認真管好事務，較好地發揮了辦公室的管理職能。
一是建立四項機制，規範財務管理。努力採取健全經費預算機制，落實資金管理機制，完善經費保障機制，建立小金庫治理機制等措施實現機關財務規範化管理，提升了財務管理能力。出台了《++++++++意見》，全年公用經費降低7%，招待費降低14%。
二是樹立節儉意識，做好接待工作。本着節約、規範的原則，完善公務接待管理制度，從嚴、從緊控制公務接待費用開支，全面樹立勤儉節約、勤儉辦事的良好風氣。在接待人員不足的`情況下，同志們顧全大局，團結協作積極配合相關處室圓滿完成大型活動的後勤保障工作。截至目前，共組織___三個，累計接待來客____餘人次。
三是加強車輛管理，確保行車安全。重點抓好規範管理、統一調度、行車安全、節約費用三項工作，完善車輛使用制度、車輛維修保養、司機崗位職責等相關制度，層層夯實責任，確保車輛使用安全、高效。
三、強化文化建設，樹立______地税品牌
今年在保持過去地税文化建設良好勢頭的基礎上，全局實現了精神文化、管理文化、服務文化、廉政文化、物態文化五個文化層面齊頭並進。______市委在我局召開____，____對我局讀書活動進行了報道。
一是繼續完善“____”建設。今年我們繼續加大了對全局“_____”的完善和補充，新成立了户外運動協會，更換了“_____”部分展示內容，為文化館新添置了展品，建成分別藏書____冊的市局圖書館和圖片____餘的幅攝影展館，成為文化建設亮點。
二是積極開展各項文體活動。我局開展的“____”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評，參加____運動會獲得_______8的好成績。
三是拍攝______地税紀實專題片和文化建設宣傳片。全年先後製作了___、___和___3專題片，對樹立______地税良好形象起到了積極作用。
四、強化自身建設，提升工作能力
加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證。20_年我們注重思想教育、加強培訓力度、精心策劃活動，努力實現提升幹部素質與推動工作開展互動並進。
一是強化思想建設。今年辦公室人員進行了較大的調整，我們根據現有幹部的經驗閲歷、能力素質等因素重新做評估判斷，進行了合理分工。通過思想教育、理念引導等方式充分調動工作積極性，進一步挖掘幹部潛在能量、激發幹部工作活力，實現了辦公室工作的正常運轉。
二是注重能力建設。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點工作來抓，通過採取外出培訓、集體學習等形式強化幹部能力建設，增強隊伍整體戰鬥力。全年共外派人員培訓十餘人次，集體學習二十餘次，不斷提升了辦公室人員的綜合能力。
三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作，對待同志。使辦公室更有生機、活力，更有凝聚力和創造性。用心從政、用心做事、用心服務、用心做人成為主流。每一位同志都充滿創業的激情，胸中有全局，工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜，工作上忙忙乎乎，感情上熱熱乎乎。辦公室呈現出團結、親情、融洽的良好氛圍。
五、存在的不足和20_年工作思路
一年來，我們努力做好工作，取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足。主要表現在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高；辦公室人員整體素質有待進一步提升，服務的觀念有待進一步改進；調研工作尚需進一步加強，與相關科室間的聯繫還有待進一步密切等。2016年，辦公室將以市局“____”工作思路為指針，堅持面向基層、服務工作、總攬全局、協調有力，做到文化建設上水平，規範管理上台階，和諧機關有創新。對此，我們將在市局領導的正確領導下，認真尋找工作差距，不斷改進工作方法，充分發揮辦公室的參謀、服務、管理等職能作用，為我市地税事業的健康發展做出更大的貢獻。
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