保險公司內勤員工個人工作總結

2021年漸入尾聲，回顧和總結過去，展望2022年的發展，有必要對過去的一年時間進行回顧和總結。過去的一年在公司領導的帶領下，在領導和同仁的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務。現將今年的工作情況作一簡要彙報和總結：

我們公司是一個發展十分迅速的公司，它以打造符合人性與最具活力保險服務集團為願景，以戰勝自我，擁抱變革為企業精神，所以在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質。因此，在工作中我也非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。領會公司業務特點和方法，加強業務能力水平，保持與公司現行發展水平同步，努力學習陽光文化，以此指導自己的學習、工作和業務實踐。強化業務理論和專業學習，不斷提高自身綜合素質。認真學習業務知識，重點學習保險知識及櫃面服務注意要素。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，並結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，以及業務知識方面存在的不足有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力，努力向“優秀型”人才靠近。虛心向身邊同仁學習，努力提高適應本職工作需要的本領。首先是向領導學，半年來,我親身感受到各級領導的人格魅力、領導風範和工作藝術,使我受益匪淺,收穫甚豐。其次是向同仁學。作為一名員工，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同仁都是我的老師, 堅持向領導和同仁學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養勤于思考的工作習慣，增強了工作和思維能力，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

在實際工作的一年時間裏,我個人無論是在思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了不小的進步，這主要得益於公司領導的培養教育和同仁們的幫助指導，得益於公司內部的良好的工作作風和昂揚的精神狀態的影響。這些也促進了我個人敬業精神的培養。作為一名從事保險行業的人來説，能夠參加公司的客服工作，這是人生的一大挑戰，也是十分鍛鍊自我的一份工作，而能夠到客服部門工作是我非常榮幸的事情。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”這句話詮釋了一個人應該在自己的崗位上敬業的本質特點，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作。

出單崗是一個對個人素質和業務知識要求極高的工作崗位，説實話，我們是除了業務員以外的能夠第一時間接觸到客户的人，在這半年多的時間裏，我切身的感受是作為一個優秀的出單崗位工作人員，要有紮實的業務基礎，平和的心態，冷靜睿智的思維，十足的耐心，縝密的邏輯，快速的應變能力，應當還要有一雙明鋭的眼睛。這些都是我工作中需要重點補充和努力學習的重中之重。所以古人有句話叫做活到老學到老，知識和技能是在平時的工作中不斷學習和補充的。我認為這一年的工作中我所欠缺的還很多很多。通過總結，我還有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為一個公司的經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了的監督職能；二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動；其三是要有一顆永攀高峯的進取之心。隨着公司的不斷髮展它不再侷限於某個人、某件事、或者某個業務，他必將帶動一個大的集體的不斷進步，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需加強自身的學習，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

2022年必將是公司更加兢兢業業工作的一年，作為公司的一員，我將隨着公司的日益壯大和發展而發展。在新的一年裏，我將認真學習專業知識，做好客服接待工作，做好自律、自控、自我剋制，無論是脾氣還是性格，都要做到自我剋制，努力學習專業知識，把自己充實完整，其次努力做好上級領導安排的一些工作，努力使自己的專業和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出自己應有的努力。