20__對我來説是有吸引力的一年。經歷了從郊區到農村再到市場看重的學校，讓我對教育教學有了更深的認識，也極大的提升了自己的思想和教學。
第一、師德內化
教師職業道德的六條規則，原本只是記憶，現在內化為行動。在教育教學實踐中，要每天認真實踐，愛國守法，愛崗敬業，關心學生，為人師表，教書育人，終身學習。每天練習，特別是關心學生，終身學習。當老師教書的時候，我對一個後進生關注了一年，給他寫了幾十條觀察日誌，關心他，信任他，引導他。回來的時候，老實的父母送了我一隻自己抓的蟬蛹作為感謝。今天想起來感覺是一種職業上的快樂。
第二，在教室裏站穩
作為一名教師，最重要的是在課堂上站穩腳跟。這些年來，我一直在課堂上“站着”，但我不確定自己是否“穩定”。20__年10月，我強迫自己參加教學專家的評審。歷時近五個月的教學專家參與評估的經歷，給我的不僅僅是我還沒有拿到的“花紙”，還有這種體驗。在這次經歷中，我慢慢覺得自己可以在課堂上“穩紮穩打”，論壇真的是屬於自己的。
第三，好好學習
由於年齡和學校條件的限制，學生出去學習的機會很少，所以我尋求自我突破，自費加強學習，收穫很大。此外，通過閲讀，我不斷完善自己的想法。在過去的20__年裏，我讀了蘇霍姆林斯基的選集。從五本厚厚的書裏，我體會到了什麼是真正的教育，什麼是真正的教育家，什麼是教育的情懷和理想。
第四，講課寫書
講課寫書是我今年的收穫。20__年，應邀在河南省臨潁、襄城、曲阜三地談讀書、反思、寫作，與同行分享學習心得，獲得廣泛好評，給我很大的自我認同感。20__年10月份，我拿到了一本小書《做的國小科學教師》，為我今年的實踐和學習畫上了一個圓滿的句號。
總之，在過去的一年裏，我們一直匆匆忙忙，“做”得多，“想”得少。從各方面來説，收穫都不錯。新的一年來了，我需要去做，去思考，去務實，去做新的教育。
經過這段時間的工作，我學到了很多實用的東西，在工作中我也越來越順手，對工作也充滿了信心。結下了就對工作進行總結了。
一、改變心態認真工作
來到公司已後我一開始的心態並沒有調整好，因為這是我第一份工作，我是一個畢業生，大學畢業後直接來到了工作崗位，開始的一段時間我始終把自己當成一個學生，並沒有把自己完全的當成一個步入社會的工作人員，心態的不同讓我在工作的過程中吃盡了苦頭，我對自己的工作，從內心有些排斥，不知道該怎麼去做，也不知道怎麼調整自己，看着同一批來的人，他們工作都有了進展，只有我的工作沒有多大的進展，內心非常的焦急難受也非常難過，認為自己不勝任這份工作，一度想要逃避，還好有同時及時開導我讓我從迷茫中醒悟過來了，從那以後我不再把自己在當做學生了，因為我已經是一個步入社會的人了，學生已經成為過去式了，內心對工作也不再排斥，對於工作的任務我都看似細心的去做好，把自己融入到公司內不斷的學習，不斷的進步通過一次次的努力一次次的改正我終於突破了自己的困難成功的融入到了公司，真正把自己當做一個員工看待，也就沒有了一開始的分歧，還有就是經過了時間的磨合讓我漸漸融入了，心態擺正工作起來就變得輕鬆容易，不在那麼矛盾。
二、虛心求教，認真學習
我們是新人，懂得東西有限，想要進步故步自封是不行的，就像清朝閉關鎖國一樣，這隻會讓我們落後，是我們被淘汰，因此在工作了一段時間遇到了很多自己解決不了的問題的時候，向那些在公司有足夠經驗的老員工請教成為我們突破的關鍵，我的不足自己也是隻知道，我就挑時間，在其他人有時間的時候去主動詢問，虛心請教，公司的人都還不錯，只要提出問題，很少有人會拒絕的，都會耐心的幫忙解答，因此我也通過不斷向他們求教，向他們學習，收穫很多，學會了我從沒有過的一些方法技巧，讓我工作少走了很多彎路。
三、團結合作認真負責
團結是一個公司強大的關鍵，也是能夠有凝聚力的關鍵，經過了這麼多次的不斷努力和奮鬥，我也學會配合其他同事的工作，因為一個人單幹，完不成任務反而會把工作變遭，因此我一次又一次的努力，一次又一次的配合，終於跟上了其他人的腳步，大家一起工作一起努力不但把一些難以完成的若任務輕鬆解決了還讓自己能夠更加輕鬆自如的工作。
四、存在的缺點
沒有完美的人，缺點存在是必然的，我們新人的缺點非常明顯那就是，我們並沒有多大的工作經歷，我們都是一些雛鳥需要磨礪的新人，因此在工作中存在的不足也是非常多的，經驗不足，閲歷不足，動手能力差等都嚴重的阻礙了工作，雖然存在這些問題，但也讓我們清楚的知道了自己的狀況，也方便了以後的改正和加強。
通過這段時間的工作我最大的收穫就是融入公司，適應工作，這讓我能夠很好的在工作中發揮自己的能力。
首先，非常高興能夠加入__科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這麼一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平台，謝謝！
20__年x月x日，我懷着一顆忐忑的心加入了__，説實話，我心裏面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要説銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓後，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，並在之後連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入__公司發展自己的事業，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業績
截止20__年x月x日，我總計開發有效客户x家，上門拜訪客户x次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售x萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而後勇，我會在以後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功。
2、本身工作經驗不夠豐富，跟客户溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快，我在今後的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都説勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績。
4、我個人認為還有一些市場原因，根據客户的信息反饋，年底了，商家都忙着清理庫存，不願意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客户手上有些單子，也會拖到年後再交貨。
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排。
2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，並對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收穫了很多。
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務制度，截止20__年x月x日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客户溝通時，一定要調理清晰，並要嚴格遵循公司的報價原則。當客户態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客户左右了我們自己的情緒。
2、客户拜訪技巧：初次拜訪客户，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多説一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客户左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，後面的工作我們會非常被動。
3、客户訊息蒐集：除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友蒐集了很多客户訊息，開發出了不少的客户，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客户管理：我將自己的客户進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客户，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客户進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會：
五、個人建議
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長。
2、我們由於是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
考慮降低三車間的製造成本，三車間進行一系列整改，品質部8月29日開始將PQC與線上FQC合併劃歸品質部管理，PQC改巡檢為在拉上全檢（工作性質同之前的線上FQC），原FQC搞撤消，經過9、10、11月份至今三個多月的試運行，改善的結果並不是很明顯，相反還帶來許多問題：
（1）人員安排及管理問題
之前PQC巡檢是按流水線來配置人員，現在PQC需要在拉上全檢，後又增加最後一個測試位需要PQC全檢，全檢需按產品特性，按檢驗工位來配置人員，目前生產線從30~80人配置，相應PQC人員也需大幅度調整，從而造成QC人數的不確定，現有PQC人數為5人，如果品質部按生產部全部生產線同時生產，根據需求最大化來配置QC，從而把QC人數給補齊則需要12人，但到現在仍沒有招到QC給三車間，這樣一來，基本上每天都要根據當天生產任務臨時調整QC的工作，現在我們要求生產部的定員定崗，但現在QC都要調來調去的，顧得了這邊，顧不了那邊，這樣如何能保證檢驗的質量，如何把好整個產品的質量關，此其一；
其二，即使將QC配備齊全，根據目前三車間的生產任務，又有比較多的時間實際不需要這麼多QC，屆時多餘QC的安排又成為問題；
其三，PQC在拉後全檢的工作方式違背了將問題點前移的工作原則，因為PQC需要坐在拉上全檢，使得QC巡檢的力度已經降到了極低點，使得一些可以及早發現和本應可以發現的問題被人為滯後地發現或不被發現；
其四，嚴重違背了我司程序文件《製程檢驗程序》的要求，對ISO9000體系來説，是一個明顯的缺陷；
其五，這種做法，使得在同一部門（品質部）同一類型檢驗（PQC製程檢驗）有兩種完全不同的做法，給整個品質部的工作帶來干擾。
（2）生產線的質量責任心問題
現狀，我司因體系、溝通、各部門的配合等各方面的原因，品質部在各方面的工作都需要承受比較大的壓力。而且目前生產線員工的自檢意識還不夠，加上三車間的管理雖然有所提高，但是還沒有達到可以取消巡檢QC的水平，現在我們提前將巡檢QC撤消了，之前PQC所能控制的一些問題現在隨之失控，而生產部的管理又沒有很好地跟上來，致使拉後全檢PQC的工作壓力大幅增加，另外，PQC因工作方式轉變而觀念未跟着轉變，加上六樓/三樓PQC工作方式的對比，另外這樣還容易令生產線形成這樣的作風：我生產部只管做出來就可以了，反正後面有PQC檢驗，PQC檢驗出來的不良品修修就可以了，沒有檢驗出來的反正有品質部負責，這樣讓品質部PQC檢驗員承受的心理壓力很大，久而久之，三車間QC（包括OQC）工作積極性已經受到嚴重挫傷。
（3）形成品質部直接監督品質部的工作模式
因為現在三車間的產品質量檢驗基本上都由PQC全檢的（某些產品的測試、調試都是由PQC做的），而產品品質受儲多因素的影響，100%的檢驗並不能保證100%的品質，產品流到後工序，會出現這樣或那樣的問題，這時候品質部就顯得很尷尬，“這是品質部全檢過後的產品，還出現這樣或那樣的問題”，特別是產品流到OQC檢驗時，OQC檢驗判定不合格時，品質部尤其難以處理，不返工肯定是不行，但要誰返工呢？要生產部返工吧，生產部説這是品質部PQC全檢過的產品，PQC應該負責任；要品質部PQC返工吧，又有點自己打自己耳光的感覺，十分的難受，有心讓經過PQC全檢的產品直接出貨，又不放心，擔心出問題，這樣讓OQC檢驗員也覺得十分為難，覺得不好做，作為管理也覺很難協調這樣的工作。
（4）QC檢驗員本身的心態問題
這是一件真實的事情，也讓我感到很意外的事情，當品質部試着決定將PQC與FQC合併，需要將原生產部的FQC檢驗員調到品質部，在找他們談話時，本以為他們會很開心，高高興興地調到品質部，然而實際情況是：幾個FQC檢驗員均表示不樂意調到品質
部，問其為什麼呢？他們告訴我及據我所瞭解：
1在品質部做事壓力太大，遠不如在生產部做事輕鬆；○
2在生產線忙不過來的時候，還有人幫忙或頂位，到了品質部，因人員問題，到時忙○
不過來找誰幫忙？
3FQC劃歸品質部後，擔心生產部會只管產量，不管質量，屆時FQC的壓力太大。○
4到了品質部待遇並不會比在生產部好很多，我在生產部表現得好一點，每個月的○
優秀獎我還可以爭取得到，但是到了品質部，因為不會品管方面的知識，優秀獎肯定基本上沒有了；
當然還有一些另處的因素，不再一一説明？
雖然PQC/FQC最終還是合併，幾個原屬生產線的FQC被強制調到了品質部，但事情還沒有完，因為是心不甘情不願地被強制調動，工作積極性難免有影響，更有兩名FQC，調到品質部沒有幾天，就自離了，這兩名QC自離雖説是因為另外找到了更好的工作，但調動也是原因之一。
總之，自PQC與FQC合併後，PQC需承受雙重壓力，第一是需跟上生產線的下機速度，不可以影響生產效率，第二需對產品的質量100%的負責，因為是全檢出來的產品，不可以出什麼質量問題。
以上是PQC/FQC合併實施一個多月來的效果評估總結。
建議：恢復以前PQC的運作方式！請上級領導充分理解和考慮。
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