時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了2016年。回首過去這一年來自己的工作和學習，有收穫，也有缺失；有成長，也有不足；有領導的關心與教誨，也有同事的支持與幫助。現將我一年的工作情況作如下總結：
一、主要工作內容
2016年，我的工作崗位是綜合櫃員。日常工作主要是櫃面對私對公業務操作、反洗錢信息補錄，同時擔任監察室、監控中心、安全保衞中心、信用卡中心、營運管理部、資金結算部、網管中心、風險部報表及郵件報送的B角。櫃面工作中，我要求自己熟練掌握業務操作流程，確保櫃面業務準確無誤，同時積極向客户營銷合適的產品。伴隨着每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記於心，將櫃面七步服務流程做到實處。我積極認真的去對待每一項工作任務，按時參加單位組織的各項業務培訓，嚴格遵守支行的規章制度。我堅持“今日事，今日畢”工作原則，不斷改進工作方法，提升工作效率。
二、收穫與成長
一年來，在行領導和同事們的支持和幫助下，通過自身努力，我完成個人定期存款80萬元，時點145萬元，信用卡髮卡367張，pos 商户16.33户，電話支付11户，特惠商户16.33户，理財145萬，新增VIP客户1户，代發工資新增户2户，激活對公賬户6户，激活單位結算卡7張，激活企業網銀5户，辦理賬務性交易7115筆，全年無一筆差錯。
通過這一年的工作，我的櫃面業務操作技能有了進一步的提升，櫃面營銷能力有所提高，但我深刻的認識到，櫃面營銷仍然是我的弱項，從不敢開口營銷，到現在敢於開口營銷，我只是前進了一點點，全面瞭解每一個產品，營銷技巧的掌握都是我今後學習的方向。
作為金融行業的一員，我們每天都在和風險打交道，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務。過去的一年，我因為自身工作不夠認真的原因，被行部給予了幾次積分處理，現在回想起來，主要還是自己沒有把規章制度放在心中，沒有把風險防控作為自己工作的一部分，“無規矩不成方圓”，加強合規操作意識，不能是一句掛在嘴邊的空話。在今後的工作中，我會堅持從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。嚴格防控每一個風險點，是對支行負責，更是對自己負責。只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。
三、存在的不足和努力方向
回顧2016年的工作，我雖然取得了一些成績，工作上有所改進，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。一是營銷能力有待提升。二是工作效率有待提高。針對以上問題，今後的努力方向是：一，加強理論學習，不斷想周圍優秀的員工學習業務技能和營銷技巧，進一步提高自身綜合素質；二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我會以飽滿的精神狀態和實足的幹勁來迎接新時期的挑戰，工作中充分發揮自己的積極性、主動性和創造性，在開創建行美好明天的過程中實現自己的人生價值。
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