時間總是在不知不覺中飛逝，轉眼間2020年的工作結束了，我想説這一年的工作對於我來説是很有意義的，從2017年入職售後工程師到現在的這兩年中讓我收穫頗多。通過這兩年多的鍛鍊，讓我對公司儀器有了非常深入的瞭解，出現的故障也能夠獨立解決。在這一年的工作中，經歷過了酸甜苦辣並堅持到最後讓我學到了很多東西。下面我從四個方面總結我這一年工作中的收穫和成長。
一、思想上
在這一年的工作中，我認識到了要做好一名合格的職場人，首先要正確定位自己，其次要調整好自己的狀態，因為在工作中我們會經常遇到很多不懂的知識和問題，在對於這些知識和問題的解決中，我們就必須學會調整自己的心態，這也是做任何工作都必不可少的，作為公司的一名員工，只有履行公司各項制度，弘揚企業文化才能更好的做好這份工作。
二、工作上
經歷了一年的工作，這份工作給了我很大的鍛鍊，讓我認識到了什麼叫做工作的職責，作為公司的一名員工，必須認真履行公司各項制度傳播企業文化和工作信條，把對客户的售後服務做到位，作為團隊中的一份子，用責任承擔團隊的義務，用心做好團隊的任務，並完成自己的目標，必須要具備較強的團隊榮譽感，一榮俱榮，一損俱損。我們要為了整個團隊更好的發展而努力，身為職場人，有責任對自己的言行舉止負責，不能違背職場規則，不能違背公司制度，並對自己造成的一切後果負責，下面就對工作中的具體認知主要有三點：
1. 心態決定成敗，狀態決定成敗，對於每個剛踏入職場的人我相信都會對自己所從事的工作充滿信心和激情，但是真正到開始工作的時候都會感到有點心有餘而力不足，這是就要學會調整好自己的心態。學會調整自己的心態對於我來説是非常重要的，因為只有積極的心態才不會讓我們面對挫折而沮喪，反而更加勉勵自己。
2. 細節決定成敗，作為售後工程師，既要在裝機培訓及維修保養的工作中不斷磨礪自己的技術，也要與科室老師建立良好的溝通關係，協助銷售進行客户的維護工作。有時在裝機培訓過程中，如果有些細節沒有講到位，就會造成後期工作量的增加及客户工作效率的降低，可能直接降低客户對公司產品的滿意度。
3. 團隊的重要性，在入職後的這兩年裏，我很慶幸自己生活在一個充滿笑容，和諧，互助的團隊裏，在我工作上遇到困難時幫我解決問題，當我心情低落的時候安慰我，當我身體不適的時候關心我，因為有你們，我的工作才能做的更好。
三、學習上
作為售後工程師，當然不能停止對自己的學習，隨着公司產品的更新換代，配件升級，我們會一直遇到新的問題，總會有新的產品需要我們瞭解它，有一句老話説的好，活到老學到老，我們要根據公司的產品不斷的豐富自己的臨牀知識和對於新問題的解決能力，要不斷的請教公司的老工程師，充實自己的知識面和解決故障的能力。
四、言行上
在對於跟客户溝通的時候，一定要講究方式和態度，作為工程師，我們上門服務時代表的是公司，一定要注意自己的言行舉止都代表公司，所以我們在跟老師溝通時一定要注意態度與措辭，既要高效的解決問題，也要提示客户對公司的滿意度。
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