在社區服務站工作已經將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛鍊使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志願者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。
一、轉變觀念愛崗敬業
當我剛來到社區服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。
其次，社區養老便民服務工作對於我來説是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規範，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區服務對象，掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地，本着“便民利民”的原則，結合社區老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀;組織社區婦女搞文藝活動，積極為本社區居民提供各類便民服務;組織志願者參加社區志願服務活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區老人們的交口稱讚。
二、努力學習開拓創新
在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平台，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在，社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志願服務。小區居民更是把救助站當作自己的孃家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康諮詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。
再如：一位行動不便的居民有理髮的要求，就與社區志願者聯繫，上門為他免費理髮;有一位住在六樓而半身不遂的困難户，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病;觀瀾城的居民都一致稱讚自從有了社區服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂於為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區服務站的工作終於得到回報。
三、規範服務優質高效
現在，當您走進觀瀾城社區服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的複印機、電話、空調、足療機等用品;為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區居民瞭解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門為社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區服務站志願者台帳，已經實現志願者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理信息。
總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鑽研業務知識，紮實工作，勇於創新，全心全意地服務於社區居民。
七天的社會實踐，我從初期準備階段滿懷憧憬的開始，到實踐期間親身經歷的深刻體會，再到臨行時依依不捨的結束，實踐的每一天都讓我感慨萬分，收穫良多。在暑期社會實踐活動籌備階段之前，我就經常聽師兄説起過。每次聽完師兄師姐們講起社會實踐時，那份快樂幸福總是洋溢在臉上。於是我決定要參與到暑期社會實踐活動，我一定要親身的去感受那份快樂。通過社會實踐我可以趁此機會鍛鍊自己，提高各方面的能力;同時我也可以收穫真摯的友情，建立真正的良好長久友誼。還有就是想借此機會提前接觸社會，向當地的居民帶去我們點滴的愛心，向社會奉獻我們大學生應有的微薄力量。
從報名參與這次暑期社會實踐活動開始，我就做好吃苦耐勞的準備，為了這次期盼已久的實踐，就算再苦再累我都要堅持。現在實踐結束了，整個實踐的過程中，雖然有時我覺得自己做得不是很優秀，但我對自己的表現還是滿意的。
吃苦耐勞的思想準備是真正投入到暑期社會實踐活動的基本前提。所以，實踐團組織為讓大家做好思想方面的準備，從模擬階段開始就對隊員們嚴格要求，並對紀律方面制定了嚴格的規章制度。由於我是被分配到調研小組，其工作的主要職責是通過調查問卷的形式瞭解當地的一些教育情況，這是這次實踐活動其中的一大項目。要進行調研，光靠我們調研組的幾名成員是遠遠不夠的，我們還需要大家每一名實踐隊員的幫忙。由於在惠城那邊是由我來負責這裏的調研工作，我儘量根據大家各自工作之餘的時間來安排調研的人員。七月的天氣烈日炎炎，大家都是浸泡在汗水中工作的，但大家還是任勞任怨。我想，大家的努力是我們模擬調研能夠取得成功的一大因素。當然，團長的調配以及之前的模擬調研都使我們工作起來又減少了許多的麻煩。還有就是大家的積極服從安排很大的促進了這次的調研成功。所以説，一個組織如果沒有了紀律，就如一盤散沙沒有了水，怎樣都捏不成一團泥。
就這樣，模擬階段嚴格的團隊紀律制度讓我們從思想上做好了吃苦耐勞的準備，為真正的暑期社會實踐活動打好思想基礎。
歷經一週的模擬社會實踐之後才開始我們真正的暑期社會實踐活動。鐵定的紀律是團長們組織領導好所有成員的堅強後盾，所有紀律中強調最多的是要與團隊集體活動，嚴禁單獨行動並且要注意形象。從頭到尾，他們給大家灌輸這種大局觀念，漸漸地讓我們形成了強烈的意識。毋庸置疑，這給我們真正的署期社會實踐活動做好了思想的準備。
工作開展之後，我們赴惠來實踐服務團的惠城小分隊主要的工作職責有：項目調研和義教活動。為了能使大家參與到每個活動中，團長在每天晚上的小會議後總是重新安排人員的工作，讓大家都能儘可能的參加各項工作，得到不同方面的鍛鍊，提高全方面的能力。
義教活動，是我們小分隊本次活動的主要工作之一。由於大家都是第一次踏上講台為小朋友們授課，經驗不足讓我們顯得捉襟見肘。一是不知怎麼辦。於是我們只能通過花多一點時間在備課上來彌補我們經驗的不足。但是時間也就只能在休息時間中爭取了。於是這個星期裏在深夜依然有同學在積極努力的備課。除了經驗不足，另外一個難題是我們每次的授課對象都在變動，因為我們是上的補習班，班上的同學年齡大小不一，學的進度參差不齊，這更是給我們備課增加了不少難度。所以，平時的那種系統的教學形式已經不可能適用了。由此，我們只能確定每次上課的主題，然後圍繞主題來進行備課。就這樣，每次上課都讓我們積累不同的經驗。到了後面兩天，經驗積累多了，我們在備課上所消耗的精力和時間也就慢慢減少了。
這對我來説是一個挑戰，但是，當我走進教室站在講台上，台下的所有的渴望的眼睛都望着我，臉上流露出開心的笑容，注視着我的一舉一動，我心裏久久震撼不靜，備課時所有的疲倦和抱怨也便煙消雲散了。是孩子們的活潑可愛讓我忘記了辛勞疲憊，是孩子們的天真好學讓我克服重重障礙，也是孩子們對我的尊重讓我意識到我的存在。
雖然，我們不能給孩子們在很短的時間內灌輸許多的知識，不能真正的提高他們的知識水平，但是隻要我們能引起他們學習的興趣也便足夠了。經過社會實踐之後才知道，原來我們這樣的付出也能給孩子們帶去愛心和希望。愛，平凡而不平庸，有了愛就會有希望，我們的不經意的愛心就帶給了小朋友對學習對大學的期望。
在整個社會實踐活動中，除了義教活動，我們小分隊開展的另外一個主要的活動是社會調研活動。為了考察當地的教育設施情況和當地居民們的衞生基本情況，將有用的信息總結出來，我們結合這些當今比較關注的話題，對當地的居民進行了社會調查。我們主要的調查方式是通過填寫調查問卷和當面問詢。説實話，在烈日和當地居民不解的眼光底下完成每份調查問卷那可不是容易的事，加上語言上十分的不通，有時候解釋起來，真的是越説越亂，難上加難。苦苦在路邊徘徊，有時足夠的耐心和不斷的講解才能換來路人的配合調查。
也許，我們調查出來的結果不一定會全面或代表大眾的意思，但我們多少能夠將其中有用的信息歸納總結起來。希望這些信息能對目前的情況有所幫助，有所改善。這算是我們大學生能夠為當地居民所帶去的微薄力量。
僅有七天的社會實踐活動轉眼間就結束了，時間雖然很短，但我卻從中學到了許多東西，而其中的許多知識是在書本上不能學習而得到的。另外最重要的收穫，便是我在很短的時間內種下了這麼多份長久的友誼，大家在這段時間裏互相幫助互相照顧，那種温馨的場面讓我久久不能忘懷。大家一起吃苦，一起享受快樂，一起笑，一起挨批，可以這麼説，整個實踐活動讓我滿載而歸。
極其有意義的實踐活動，不僅充實了我的暑假，而且讓我提前接觸社會，學習到許許多多除了書本之外的知識。不會忘記大家圍着圈一起在星空下開會分享心情，不會忘記大家一起在走廊上端着飯盒狼吞虎嚥，更不會忘記教室裏那一張張可愛的臉龐。這段時光會鐫刻在我心裏，直到永遠，永遠......
暑期社會實踐活動真的讓我們學到很多很多，在這裏我們學到了一些平時學不到的東西，雖然時間很短，實踐也結束了，但這段日子是那樣的快樂，相信我會一直想念這段時光到永遠。
社會實踐，讓我們青春的夢想展翅飛翔。
雖然是假期，可對我們來説也是個關鍵的時刻。此刻已經大二結束，在下個學年結束後我們就要出去實習，所以，也能夠説我們這是最終的一次暑假也不為過。如何好好的運用這個暑假呢我也曾想過，究竟是好好的在這個暑假提升自我的專業知識，還是用來參加暑假的時間來讓自我提前體會一下工作的感覺。
雖然兩邊的選擇都不錯，可我最終還是被“實踐出真知”這句話打動了。比起在書本上紙上談兵，還是自我去實際體驗一下比較好吧。
選擇了去實際工作，並在經過了努力之後，最終找到了一份客服的工作。雖然在這段時間過得很苦，但我卻一點都不後悔自我的這份決定。工作雖苦，可帶來的提升也是實實在在的。為了能更好的看清自我在這段實踐的工作之後的改變，我寫下了這份自我鑑定，來看看自我的提升和剩下的不足。我的自我鑑定如下：
一、在思想上
找工作確實很辛苦，為了找到一份適合的工作，我可是奔波了很久。所以好不容易得到的這份工作也是讓我下定決心要好好地做好。
在思想上我最大的變化就是改變了自我睡懶覺的習慣!是的，在進入了大學以來，因為沒了教師嚴格的管教，我這個習慣是十分的根深蒂固的，要是沒有同學叫我起牀，我可能都不明白遲到了多少次!可是在參加了工作後，我每一天都是靠自我醒來，並且在工作期間，從未有一次遲到的事件發生!這也許就是工作的職責意識吧。
二、在工作上
雖然僅有短短兩個月，可我依然在這份工作中學到了不少的東西，但硬要認真説起來，與其説是在工作中學到了很多東西，倒不如説是在同事們那裏學到了更多的經驗!因為我們都還沒畢業，在這些老員工的眼裏，都可是還只是個孩子罷了，所以他們也樂於向我傳授一些在工作上的經驗和方法，這些都是我的額外收穫!
三、總體改變
在工作結束之後，我感覺自我變得更愛説話了，人也變得更加的開朗。變得不再是隻對熟悉的人滔滔不絕，此刻的我，就算是不熟悉的陌生人，此刻的我都能和他聊上一段時間。畢竟作為客服，我們就是為了與人交流，要是連這點收穫都沒有，那才真是白去了。
四、總結
總的來説這次的工作確實是不虛此行，不僅僅對專業有了更好的認識，還提升了自我的交際本事，應對自我的一些問題也有了發現。此刻，我能夠更好的制定我在大三時候的學習計劃了，我會針對自我的弱點去強化自我，讓自我能在大三這最終的學習中進一步提升!
為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉着便民利民，以方便羣眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足羣眾需求。為羣眾提供優質、便捷的服務。
社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。
另一方面，我社區根據實際情況和社區居民羣眾的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務羣眾為中心，以羣眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨羣幹羣關係，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和羣眾的關係。
同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。
針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。
隨着人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閲覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入户調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創衞工作，利用創衞契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保户每月的公益勞動時間對轄區內的衞生進行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。
我的暑假生活
——實踐經驗、生活總結、個人收穫
“逝者如斯夫，不捨晝夜……”時間如流水，轉眼間，我的暑假生活就不知不覺地結束了，其實仔細回想，不再像是在教室、食堂、寢室“三點一線”奔波的懵懂男孩，不再是被作業、答案、講解“三大戰略”佔有的忠實奴隸，不再是讓父母、老師、朋友。
假如生活欺騙了你
不要悲傷，不要心急
憂鬱的日子裏需要鎮靜
相信吧，快樂的日子即將來臨
心兒永遠嚮往着未來
現在卻常是憂鬱
一切都是瞬息，一切都將會過去
而那過去了的，就會成為
親切的懷念……
經歷了這麼多，才發現我自己的生活就是如此，大學生社會實踐個人總結。生活就像一杯涼白開，需要我們用熱情去將他加熱，用我們的堅持不懈將他燒開，用我們經歷的(!)風風雨雨將他滋潤，用一顆真摯的心去面對生活，然後再去品味，再去回憶，再去經歷，你會發現這杯涼白開其實就像一股清泉，滋潤着我們的人生!
的確是這樣，我的假期充滿了挑戰、充滿了期待、充滿了歡樂、也充滿了壓力……我一個大一的學生，帶着滿腔的熱情，不會悲傷，也不會心急，我知道憂鬱的日子裏需要鎮靜，我的心永遠嚮往着未來，堅信一切都是瞬息，一切都將會過去，快樂的日子即將來臨……
“三大勢利”鎮壓的可憐俘虜，不再是……
我開始了這個短暫的別樣的人生，不斷地收穫，而且在收穫中真的經歷了很多，成長了很多……
一：實踐經驗：
正如去年寒假一樣，我同樣沒有回家，對於我,父親的眼神，凝聚着深沉的愛;母親的眼淚，濕潤着我似錦的前程，我時時刻刻都在想着怎麼樣去豐富我自己的人生，回報我的父母，更感謝我那無時無刻不在關心和疼愛我的姐姐，社會實踐報告《大學生社會實踐個人總結》。
很慶幸，我在一次參加完人民大學舉辦的英語角後，在他們的信息欄上發現了當助教的兼職廣告。
第二天，有五六十個像我一樣的大學生來到了harry國際英語應聘助教,當時，我就覺得自己好像走錯了地方。可是，當一個西裝筆挺的人(後來被證實是該英語培訓機構的副校長)叫到我的名字時,我才知道這是我人生的第一次應聘。後來，自己不知道從什麼地來的勇氣(也可能是本人對自己英語的自信吧)，憑藉自己是英語專業的學生，當我還在回憶自己剛才五分鐘的自我介紹是否精彩時，那位西裝筆挺的副校長宣佈：我順利地得到了我的第一份“像樣”的工作。·
“少壯不努力，老大徒傷悲”，沒有不努力的成功。於是，在考試完的第二天，我就開始了我的努力——在harry國際英語當助教。第一天，我瞭解了所有的工作流程，發現原來以為輕而易舉的事情是如此的繁雜。更幸運的是，這裏有很多的友好的朋友。
這是我來的第一天，本來應該很緊張的，可是看着如此幽雅的環境，置身如此友好的氛圍，面對如此親切的朋友，這該有的緊張也就“不知所蹤”了。但是，畢竟是剛開始，我的工作還是一塌糊塗……
在那裏，必須完成領導指示的任何任務，必須面對家長不定時的壓力，最重要的，是監督孩子們完成老師佈置的作業……以前，當自己還是一個懵懂的孩子時，就覺得作業很難完成。現在自己已經是一個大一的學生了，可還是覺得作業挺難，而且還得把自己的學生講懂了，這可真是把我難倒了!
一年來，在鎮政府的正確領導下，__社區深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學發展觀，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、羣眾辦事不出門”為目標，轉變執政理念，強化機制創新，積極推行為民服務全程代理制，着力構築為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待羣眾來訪、諮詢800多人次;受理羣眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，羣眾滿意率98.4%。
一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍
(一)統一思想，形成共識。
認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執行力、促進效能提升的新舉措;是轉變幹部工作作風，密切黨羣幹羣關係的有效載體。突出抓好社區網絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上台階。
(二)加強領導，健全組織。
建立了“黨政主導，部門聯動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為羣眾辦事提供一流的服務環境。投資1餘萬元配備了為民服務視頻監控設備。大廳在工作業務上與鎮政府實行聯網辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統一製作了版面，設立了公開欄等設施。加強業務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。
(三)宣傳發動，全民參與。
製作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，監督方式、公開聯繫電話，刷寫標語，製作“社區迴音壁”等多種形式，讓廣大黨員幹部和羣眾瞭解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發動，使為民服務全程代辦工作家喻户曉，深入人心，激發了廣大黨員幹部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發放發放印製的為民服務卡、辦事告知單730份。
二、突出重點，創新思路，提高為民服務工作質量
為徹底解決“辦事難”問題，方便羣眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創新工作思路，創新服務內容，創新服務手段，在為民服務上抓好“一個迴路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。
(一)抓好“一個迴路”。
在工作中，我們從抓受理、辦理、回覆三個環節入手，規範辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統。縱向上，羣眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之後由送交給社區便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記後，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，並交代辦員回覆申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監督的封閉迴路系統。一是窗口受理。大廳入口處設有受理台，負責受理羣眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請後，認真登記並出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。
(二)強化“兩個拓展”。
一是在服務內容上擴展。除服務指南上規定的事務性審批代理事項以外，根據羣眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發佈、實用技術、羣眾來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發展，為羣眾生活提供服務。建立幹部走訪和民情接待、現場辦公制度。幹部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和羣眾事項代理服務。使工作重心下移，變羣眾上訪為幹部下訪，實現了“羣眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口乾部要認真學習為民服務內容，提高自身業務工作能力，在幹好本職工作的基礎上，瞭解羣眾需求，幫助羣眾解難釋疑，為羣眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。
三、真抓實幹，務求實效
開創為民服務工作新局面為民服務全程代人辦理制度涉及面廣，幹部羣眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務羣眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。
一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。
二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便羣眾辦事和實施監督。
三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受羣眾監督。
四是監督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和羣眾監督，防止和克服違規代辦和吃拿卡要等現象的發生。
五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規違紀事件,並追究責任。
六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兑現率和羣眾滿意率作為幹部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優服務明星”評選活動，對工作業績突出、羣眾公認的優秀代辦員予以公示學習;對刁難羣眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。
通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區建設和幹部隊伍建設，推動了和諧社區建設，收到了明顯成效。一是方便了羣眾辦事。過去羣眾辦事往往需要來回反覆多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代人辦理制度後，羣眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了羣眾。二轉變了幹部工作作風。通過窗口統一受理，機關內部有機運作，監督機構全程監督，從機制上保證了幹部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治，而且促使幹部能夠想羣眾所想，急羣眾所急，主動為羣眾辦好事、辦實事，架起了幹羣之間的“連心橋”。三是促進了社會穩定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大範圍內掌握基層百姓思想動態，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩定。四是優化了經濟發展環境。推行為民服務全程代理制，為羣眾獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了羣眾致富奔小康的積極性。
預防接種工作和護理注射工作是棗林社區服務中心的主要工作，隨着時間的增長和服務中心的不斷髮展服務的兒童數量不斷增多，接種任務工作量大，安全注射的要求也越來越高。服務中心對安全注射也非常重視，把安全注射作為質量管理的主要內容進行，20__年工作情況總結如下：
一、安全注射現狀
20__年的安全注射完成情況還是比較好的，本年度發生26例中型和輕型副反應，其中以三聯?
1、在每個接種日或大型接種活動的前一天，嚴格進行消毒管理接種室紫外線空氣消毒，消毒時間為1小時，同時對接種器材用戊二醛進行物表消毒。每3個月對用後的注射器送回防疫站統一毀型銷燬;作好日常廢棄物的處理，每天焚燒或清理處理其他醫療廢棄物
2、加強生物製品的管理，對冷鏈設備進行經常性的監測和管理，保證冰箱温度，保證帶冰運轉，接種前嚴格審核疫苗的性狀、質量、有效期等項目。
3、建立一系列接種工作規範，接種前嚴格審核接種對象，審核疫苗質量，正確規範的接種方法，嚴格的消毒要求，保證每一個兒童安全接種每針次疫苗。
4、積極培訓考核工作人員，針對服務中心接種人員經驗不豐富等情況，積極對接種人員進行培訓，並且進行經常性的現場督導和考核，保持工作人員工作的積極性，保證他們認真負責的態度，避免任何能夠增加接種反應的事情發生。
5、每次接種時告訴家長注意事項，注意觀察兒童的接種反應，如果發現異常現象，積極與服務中心聯繫，今年共報告一般接種反應5例，均能夠及時調查處理。無異常接種反應和接種事故的發生。
二、存在的問題
1、服務中心接種人員人員少，服務對象逐漸增多;這樣預防接種現場的人員較多，疫苗接種工作強度增大，比如三聯疫苗、有價疫苗，容易出現工作量太大或工作疲勞的現象，也容易出現工作麻痺現象，如何調整工作量和工作效率，保證工作質量。
2、生物製品的種類較多，而且生物製品的接種程序時間和接種要求不少變化，例如今年的麻腮疫苗，甲肝疫苗、狂犬疫苗等;部分生物製品的性質應該增加，比如三聯疫苗等。
3、服務中心新人員多，接種人員計免知識相對不足，接種技術不夠熟練和規範，處理一些問題的經驗不夠豐富，需要進一步加強。
總體説來，服務中心的安全注射是一個難點和重點，今年有了很大的提高，但隨後的任務會更重，更艱鉅，需要工作人員更高的素質、更認真負責的態度、更加熟練的基本操作技術，保證預防接種工作更上一個新台階。
20__年1月11日__學院信息工程學院社會實踐小分隊赴欒城開展以“體驗省情、服務羣眾”為主題的社會實踐，目的在於調研欒城試點村近幾年來在安全建設、環境、道路交通以及計算機網絡普及四個方面的規劃效果，為欒城區乃至全國其他地區村莊的發展提供可以借鑑的模板。
此次調研活動是為深入學習貫徹黨的十八大、十八屆二中、三中全會會議精神，結合羣眾路線教育實踐活動，促進學校學生和高校青年教師理論聯繫實際，積極投身社會實踐，在基層一線砥礪品質，在同人民羣眾的密切聯繫中錘鍊作風，在社會調查中發現新知、掌握真知，在解決實際問題的過程中增長才幹。11日上午，經濟學院寒假社會實踐小分隊抵達欒城縣柳林屯鄉崗頭村，對崗頭村徐書記進行訪問，瞭解範台村草莓基地、安全建設、環境、道路交通以及計算機網絡普及基本情況。下午，小分隊成員慰問村裏孤寡老人，為他們做一些力所能及的勞動。1月12日，小分隊對村民們進行隨機採訪，向鄉親們向宣傳講解三下鄉活動的目的和本質，讓他們知道三下鄉活動是與其日常生活息息相關的大事。1月13日小分隊來到寺北柴村，對該村莊的發展現狀進行調研併發放問卷調查，與鄉親們座談，進一步深入當地的發展現狀及存在的問題。
經過幾天的調研工作，實踐小分隊對欒城草莓基地、安全建設、環境、道路交通以及計算機網絡普及有了一定的瞭解，並在活動中充分鍛鍊自己，培養吃苦耐勞與服務社會、服務人民的精神。經過實踐活動，大學生今後會更好的投入到服務社會、服務人民中去。
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