信訪大廳掛職鍛鍊工作總結

信訪大廳掛職鍛鍊工作總結

今年3月19日，根據組織的安排，我來到縣信訪大廳，開始了一個月的掛職鍛鍊生活。一個月時間，時間雖短，但我收穫頗豐：認識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在機關工作時學習不到的知識。大家都知道，信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務於縣委、縣政府，又服務於相關部門和全縣廣大人民羣眾，在政府工作中起着特殊的作用。在信訪局掛職鍛鍊中，我嚴格遵守信訪局的各種工作制度，認真學習了信訪政策和相關法律法規。在信訪局領導和大廳同事的幫助下，自己對信訪相關業務知識有了進一步的認識。現將掛職鍛鍊工作總結匯報如下：

一、認真學習，儘快進入角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。信訪大廳的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教。通過學習，自身工作能力得到進一步提高，在較短時間內進入了工作角色。在每天的信訪接待中，我認真做記錄，並配合信訪大廳的同事們真誠地向他們解釋，宣傳黨的相關政策，協調處理每一起信訪案件，使信訪案件得到妥善解決。通過信訪案件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

二、愛崗敬業，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪羣眾，還是其它工作，我都盡職盡責。在這段時間裏，信訪大廳這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我把學習黨的羣眾路線教育活動與日常接訪緊密連接在一起，時刻把人民羣眾的根本利益放在首位，始終認為人民利益再小也是大事，堅持做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀。通過鍛鍊，增強了我的公僕意識，提高了我駕馭複雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關係，為我今後開展工作創造了有利條件。

三、真誠接訪，切實解決來訪羣眾的實際問題

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助羣眾，解決羣眾生產生活中遇到的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記這一宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪羣眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到真正想羣眾所想，急羣眾所急，幫羣眾所需，解羣眾所難，實實在在為羣眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，但是我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為全縣經濟社會的穩定貢獻自己的微薄之力。在工作中，我們經常面對的都是有怨氣、有不滿或有其它想法的羣眾，我們需要付出很多的努力，才能在信訪部門和羣眾之間架起理解和溝通的橋樑。

總之，短短的一個月的掛職鍛鍊生活，使我學到了許多新知識、新經驗，思想認識和工作能力也得到了很大提高，我覺得我們在接待不同上訪人要採取不同的策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。回到原單位以後，我繼續堅持任勞任怨、求真務實、開拓創新的原則，把全部精力投入到工作當中，為構建富裕和諧生態新增磚添瓦！