本站小編為你精心整理了10篇《收銀個人工作總結》的範文，但願對你的工作學習帶來幫助，希望你能喜歡！當然你還可以在本站搜索到更多與《收銀個人工作總結》相關的範文。
(一) 工作內容
作為一名收銀員來説，每天的工作主要包括：
1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。
2、打掃衞生，保持枱面整潔。
3、在各自收銀點管理好自己的現金安全，然後堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單説明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人説明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯繫，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應注意一點就是前台押金情況，押金不足時應提醒客人到前台補交押金。作為一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。
(二) 工作總結
1、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀台上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其餘現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤後再錄入到電腦。電腦上錄入的專櫃號與價格，要與專櫃開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款後，檢查打印的小票的專櫃、金額與專櫃開出的小票的專櫃、金額是否一致，工作總結《收銀員個人工作總結範文》。
5、對待顧客要用禮貌用語，説話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲説話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
在即將過去的XX年，不能説自己做的是多麼的優秀，但是在一年中，我得到過也失去過，在未來的XX年中，我會繼續付出，不段進步，希望有所收穫，爭取在未來的工作中取得更加優異的成績。
關於那份工作，我能認當真實，腳踏實地的做好本職工作。固然我只充任一個通俗的腳色，那個腳色不但單是支錢那麼簡略，箇中另有許多龐雜的步伐。正在工作時期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見地。
然則做為支銀員必須要具有一顆主動、熱忱、自動、殷勤的心態去效勞每位主顧。正在工作中奇我會逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點的情感，由於如許不只會影響本身的表情也會影響到對主顧的立場。
天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對差別的主顧我們應求應差別的效勞，由於那一止業穩定的主旨是：“主顧至上”。點臨主顧，臉上初末要點帶笑容，求應規矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們仍舊以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
固然那只是簡簡略單的一個支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會人許多事理，進步我們本身的素養。不停地進修，不停地進步本身的品德教養，不停進步本身的效勞技能。“只要進修能力不停磨礪一個人的品德，進步品德教養，進步效勞技能。哪怕是通俗的一個支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天！
以下是我個人正在那段工作時光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請求的不雅念：
1、急主人之所急，念主人之所念。
天天都市打仗到差別範例的客户，針對差別範例的客户們求應差別範例的效勞。其效勞本主旨穩定：客户是天主！
2、對主顧笑容。
以最有親熱感的一點讓主顧體味到門庭若市的感到。即便正在結賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴再在理的主顧也沒事理收性格。
3、要對主人做出掌握的啟諾。
當主人的需求需由其他部分或個人的輔佐高完成時，就應當徵詢明白後再做決議，由於主人念獲得的是最正確的問復。但不管若何那其實不是意味着能夠念盡統統方法為主人處置成績，關鍵是讓主人清楚他得成績是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。
很多主人正在前台請求多開闢票，我們就委絕婉拒，並倡議主人能夠正在其他運營點小費，計進房費項目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。
4、斟酌若何補充同事及部分工作的掉誤，包管主人實時結賬令主人滿足。
前台支銀處是主人離店前打仗的最七年級個部分，以是凡是會正在結賬時向我們讚揚旅店的各種效勞，而那些成績並不是由支銀職員引發，這時候，最忌推委或許責備形成堅苦的部分或許個人，“事關己，高高掛起”的風格最不成與。不克不及補充差錯，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客户的疑任水平，以是應鎮靜岑寂發揚中介功用，由支銀向其他個人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績處置以後，應再次收羅主人定見，這時候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動最後的良印象，以至會樹立密切與相互疑任的客户與我們之間的關係。
5、不停進修，不停進步本身的品德教養，不停進步本身的效勞技能。
不停的自我進修，不停磨礪本身的個人品德，進步品德教養，進步效勞技能。讓我們邁着強健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
信賴我，我能夠把它做的更好，感謝帶領的欣賞，我敬愛那份工作，我要把它做得最好！列位同事，讓為我們一路並肩做與吧。減油。
正在工作中，固然我只是充任一位通俗支銀員的腳色，但我的工作也毫不僅僅是支錢那末簡略，箇中也是一系列的龐雜步伐。正在那半年的工作中，我收現要能自若的做好一項工作，不管工作是沉重、忙碌照樣安閒，要用主動的立場去完成我們的每份工作，而是由於工作量比例的巨精而去埋怨，由於埋怨是效的。我們更要做的是要把事變唸的太蹩腳，而是要連結好的心態點隊每天。由於快活的心態會使我們覺的工作的疲乏與累味。
工作中我耐勞進修營業常識，正在工頭的培訓引導高，我很快的熟習了旅店的根本狀況與支銀的崗亭流程，從理論常識到實踐操縱，疇前台到歡迎為客效勞，一點一滴的進修積聚，正在很短的時光內我就控制了支銀員應具有的各項營業技藝。
正在工作中也有差錯誤，是主管、工頭給了我一次又一次的勉勵，使我對工作更有熱忱，米我蘭德先生曾道過：年青人生成就必要勉勵。是的，恰是那一次次的勉勵使我正在工作中大膽的闖過易關，不停提高。今後，正在帶領的心目中我曾經是那末的堅弱了，變得很剛強，因為我的工作心強與對工作的熱忱，獲得了高級帶領的確定，讓我去國賓會所練習，剛起頭去時特風俗，各圓點我皆感到沒餐廳好。但是經由一段的考驗，終究感想到了吃得苦中苦，圓為人上人，那種使人敬仰的名言，經由一段時光的勤奮，帶領們對我評價很好，讓我擔負前台歡迎那一重擔，那一刻我特別很是高興，全部的苦。乏皆很值，同時，我又感覺很年大的壓力，帶領對我如斯重視，那是對我的疑任，我念，我應勤奮工作，做好我應當做的工作，那關於我來講，又是一項新的挑釁。
練習的九個月裏，讓我對旅店的各項管理與文明皆有所理解，箇中讓我熟悉最深的是
1、效勞量量
關於旅店等效勞止業來説，效勞量量無疑是企業的焦點合作力之一，是企業的性命線.高火仄的效勞量量不只可以為主顧留高深入的印象，為其再次到臨挨高底子.並且可以使主顧倍感尊枯，為企業建立優越的品牌與抽象.正在開元我們看到，旅店帶領非常看重效勞量量的進步，即便關於我們短時間練習生，也必需經由寬格的禮節培訓後能力上崗.對老員工停止跟蹤培訓與引導，不停進步與改進他們的營業素養與火仄.部分司理與主管常常對我們道:”您的一舉一動皆代表了我們開元，您的抽象就是我們開元的'抽象”.”主人永久會錯，錯的只會是我們.”.”只要樸拙的效勞，才會換去主人的笑容.”
2、旅店文明
飯館裏無所正在的是效勞文明、禮節文明、地區文明、飲食文明、解困文明等等，正在飯館裏全部的工作職員皆是僕人，全部的來賓離開飯館都市對飯館與飯館人發生或多或少的依附，除正在承受效勞的進程中吸收文明或常識，他們還正在逢到堅苦時向飯館人覓求贊助。是以，我們能夠道，飯館是一個各處充溢着文明與常識的場合。因而，正在那裏工作的人們必需更有常識、文明與修養。來賓正在品味一講菜式，而耳邊是效勞員蜜斯用甜蜜的聲響介紹有關菜式的常識，包含來源、傳播、特點、新意等等，不只更增加了品菜的興趣，也讓主人吸收到一些新的常識與疑問，讓他們從另中一個層點上感到不枉此行。
正在飯館的任何一個角落皆是文質彬彬的效勞職員，標準的操縱、職業的笑容、謙和的模樣形狀，讓主人無時無刻受着禮節文明的陶冶。處於社會中的個人永久皆正在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮節文明不只使飯館人素養進步，也正在無益地影響着主人，晉升着全部社會的素養與修養。新到一處，主人落足飯館，老是刻不容緩地念要多理解本地的地區文明、風土着土偶情、景不雅特點。飯館人對此皆應特別很是熟習，飯館只是一個單體的修建，只要正在地區的年大靠山高，他才有了厚重的祕聞，有了文明的靠山。關於中地主人而言，他們離開那裏或許為了那個中央的景不雅特點，或許為了商務辦公，根本上會衝着一個零丁的留宿情況而去。是以飯館必要有一種功用，可以憑仗田主的身份為主人求應儘量多的輕易。好比介紹本地的旅遊資本，好比正在本地停止商務辦公的途徑指導。如許，飯館才實正成為中央與中界相同的一扇窗。另有一種稱之為“解困文明”，也就是贊助主人處置困難的常識求應才能，金鑰匙文明就是典範，滿足減欣喜，完成不成能完成的聘請。
支銀員正在飯館來講是一個對照緊張的崗亭，它請求有很強的工作心與優越的相同才能，而那關於我來講壓力很年大，點臨堅苦與壓力，我畏縮，而是迎易而上，正在前台支銀崗亭上的九個月後，我此刻能夠道可以勝任那份工作，並信賴今後正在其他相似工作中也會做的更好。
以上是我正在練習進程中的一些感觸感染，從整體高去看那個旅店的運營管理，從我的那九個月的練習中能夠大要總結出以下幾個圓點的不敷：
1、應當改動傳統的看待員工的立場。人是管理中的主體，那是全部的管理者皆孝應當掌握住的。管理中的高低級關係只是一種休息的合作，是一種統治與被統治的關係;相反，當代管理理念講述我們：管理是一種非凡的效勞，管理者只要做好對上級的效勞，贊助上級正在工作中做出優秀的結因，管理者本身才會具有管理的事蹟。當代企業的運營管理必需脆持“三個天主”，即：市嘗主顧與員工!有位老員工正在旅店的BBS中對帶領如許道講：“擅待員工，做個好帶領，記着，您管理的全皆是機械。”我念那或許是每位員工皆唸對帶領所道的話吧。
2、企業貧乏一種可以凝結民氣的肉體性的企業文明。一個官族有它本身的官族文明，一個企業一樣也必要有它本身的企業文明。企業文明的扶植是無關緊要的，而是企業生計成長所必須的。當企業點對各類百般的挑釁時，又必要企業中全部的人可以集思廣益，聯結分歧，共度易關。關於停止企業文明扶植的企業來講，平常眾志成城，逢事就會各念各的苦衷，而人實正地為企業的成長停止過當真的考慮，換句話道，就是把本身融於企業當中。因而可知，企業文明的扶植是企業生計與成長的需要包管。
3、企業貧乏一套有用的鼓勵機造與提升軌制。旅店的鼓勵機造中過量的重視於物資上的鼓勵，而輕忽了肉體上的鼓勵。現實上，除傳統的賞罰鼓勵中，另有許多的鼓勵方法值得我們管理者鑑戒。有些時刻帶領對員工的一個笑容或是一句欣賞的支效強於對其停止減薪嘉獎!
九個月練習已成為曩昔，曩昔的勝利與掉敗皆已成為曩昔式，我們皆不該該以他們去誇耀或為此而悲慼，而應當調解好本身的心態去歡迎將來的挑釁，點隊馬上光降的困難。人生中有很多要教的常識，我們此刻教到的還遠遠不敷，那末就更應當籌辦好高一階段的練習，有目的的動身，勤奮的支出就會有收成，灑高了種子，我們還要有勤奮的種植與耕作，那樣我們才會有年大豐產。
晉祠賓館是我踏進社會的第一個工作所在，正在那九個月的練習期裏，對我個人來説有很緊張的意義，從一個走出校園懂世事的練習生到此刻可以自力點臨統統堅苦與壓力，我很感激教校與晉祠賓館給我的此次機遇，最初我祝我校的全部校友，皆能正在本身的工作崗亭上完成本身的人生代價。
時間過得真快，一轉眼，我在xx就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想説，可是一時還真不知從何説起，就把我感慨最深的一些説説吧。
通過這一年多的工作，我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。説起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裏，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的説：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”p“不好意思”p“您請稍等一會”p“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”p“四心”p“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客户的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的p不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重，加強規範和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來説，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今後的工作當中不斷學習在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一原因發生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。
我熱愛現在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來説，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內的事，我為什麼就要去做呢？想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創造得更好，不是能做得更開心。在我們店裏，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。
工作之時，不僅要在店裏幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見；還要處理我們每一個員工發生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很衝動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大羣眾的服務。她具有極強的上進心，閒暇之餘，還跟我們前台的學習電腦。我們xx的員工由開業時的30多個人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的'是自己另有發展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和發展的基石，我們大都是從中專畢業出來的，文化素質水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助p溝通p引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。
在今後的日子裏，我會在日常的工作中p生活中p學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發展壯大
時光如時刻似箭，緩慢地流逝着。今天已成為永久。我們既必要點臨今天，也必要點臨將來，必要點臨的是此刻。豈論今天是不是勝利，那皆緊張，緊張的是正在此刻做到最好。
有句俗語説的很對，！裁減，其實不是您才能好，而是您是不是在乎您此刻的工作。是的，實在是您才能去勝任那份工作，而是您愛好那份工作，以是做好。實在每一個人對他的近況皆是謙的，然則為何正在那種起眼的工作崗亭上有的能與得勝利，而有的卻一天如一天；最初被裁減呢？實在很簡略，那就是對工作的立場紛歧樣。
工作一年了，正在那一年中我做了些甚麼，有些甚麼喜悦與憂？的事。回憶曩昔有許多酸楚苦樂，正在工作立場上也丟失過標的目的，走了一點小小的直路，不中那皆是將要曩昔的事了，總結過錯，用於高一年的工作中，那才是我此刻要做的。或許列位同仁以為正在工作中甚麼興趣，假如您如許念那末就錯了。實在只需長於收現，工作中是有許多值得我們喜悦的工具。
當我埋怨一個禮拜天有5天上CK，怎樣能夠？要把人乏卻是是。我們皆曉得上CK很乏；又熱、又油、又燙。然則當我靜高心去念一念，由於我吉猛，高工具猛，以是他才會常常排我上CK。反過去，我也能夠正在箇中找到快活；當支銀員問有無多高的雞排，這時候當您道有；您感到本身聲響皆年大些嗎？您感到內心點好滋滋的嗎？
轉眼間我進XX電器已經XX了，這一年裏我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，並且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為XX電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防範等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個年，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今後將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。
人們常説：“越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”來到電器電器工作之後更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀台工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為XX電器的發展作出了自己應有的貢獻
二、工作中我始終堅持着“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。
在工作中緊跟領導的步伐，圍繞XX分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我XX分公司的工作
三、嚴格履行財務上的“三鐵”（鐵製度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。
始終樹立客户第一的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今後的人生交上一份滿意的答卷。
今後我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把XX電器今後的發展當作自己畢生的事業來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現代化建設中今後電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。
光陰似劍，時光如梭，轉眼20xx年已經過去了，我們滿懷喜悦迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。現對20xx年的工作進行總結以及對20xx的工作進行計劃如下：
一、20xx工作總結
我於20xx年x月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個温馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語，説話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲説話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以後的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好!
二、20xx工作計劃
1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，並做好清潔保養工作。
2、準確打印各項收款單據、發票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。
3、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、按公司外匯兑換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兑外幣。
5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後，交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。
6、備用週轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准(必須書面簽名，可在總經理電話同意後補籤)，不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。
9、每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早，才能下班。
商場收銀個人工作總結
商場收銀工作總結一文是介紹商場收銀員相關的工作總結範文,如果您感覺本篇文章寫的不錯，可以推薦給您的朋友,或者收藏此文章。如果您有更精彩的工作總結相關文章可以聯繫我們幫您發佈到我們網站上，以供其他朋友參考！光陰似劍，時光如梭，轉眼2009年已經過去了，我們滿懷喜悦迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。 我於2009年8月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容： 1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個温馨的購物環境。 2、對待顧客要用禮貌用語，説話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲説話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的`收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。 總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以後的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！感謝您閲讀商場收銀工作總結這篇文章，如果您對本文有什麼建議，可以在下面點擊[我要寫評論],同時您也可以查看其他朋友的評論。本欄目右方有其他更多工作總結範文。一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態度對待客人。
二、對顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理髮脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的
答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時間裏，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以後的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以後決定在哪裏發展，既然現在選擇這裏，就好好地做好自己的本職工作。不管做什麼工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼裏收銀只是微不足道的工作，但是這裏確實讓我得到了鍛鍊。簡單的工作都做不好，還提什麼理想抱負。在這裏，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什麼，不應該做什麼。一切都要自己用心，自己去發現，去總結。
光陰似劍，時光如梭，轉眼三年已經過去了，我們滿懷喜悦迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，有過歡喜，也有過失落。從一些工作的失誤中，讓我對自己有了新的認識，以及對在今後的工作中，能夠更好的完善自我，進一步提高工作積極性。
業務方面，能夠較好的完成，平時也很少出錯。因為，我知道，收銀工作，本身是一個需要耐心，細心的工作，往往因為一個小數點，或一時的麻痺意，造成少收款。有時導購因開票業務的不熟練，我也能夠耐心指出，並叫其改正。
服務方面，在這一年中，我很清楚，自己的情緒波動比較，有時對工作提不起精神，更有時，會莫名的發脾氣，有時在接待顧客時，遇見問題較多的，我會產生厭煩的心裏。這種工作狀態持續了有一段時間。讓我欣慰的是，領導並沒有因此而責備我，而是在不斷的瞭解我煩躁情緒的原因，從而我改正。在年終考評中，部門主管問我，對自己的考評給以怎樣的等級，我心裏很清楚，自己今年的工作狀態不是很好，所以我給自己的是中的等級，但是主管對我説，自己的工作業務是沒有問題的，就是需要控制自己的情緒，對每一位顧客都要服務到位，對於顧客對一些收銀職責範圍內，不熟悉的問題，要耐心的解答，對於在自己解答不完善，或是解決不了的時候，及時通知領班，我解決。從領班我解決一些問題的時候，我都是在虛心的學習，有時候我就問自己了，為什麼領班會把問題處理的這樣好，而我自己卻處理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己對工作的態度，在減少工作差錯的同時，學習處理一些突發問題的技巧，完善自我。
在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中。其實我去年就有這方面的打算，但是一直沒有實施，原因是我自己先對工作有所懈怠，所以對於學習，也沒有了興趣，但是，我一定要在新的一年落實，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脱穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。
今年過的還是很快的，但給自己的的感受卻很深，無論在自己做人方面，還是在自己的工作當中，我都有所感觸，好的心態，真的很重要，我要在以後的工作中更加積極。並且今後的工作當中自己應該多學習多進步。為了美好的明天，我們努力吧。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着餐廳的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作
收銀領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂
做為一個收銀領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對餐廳裏的大事，又從不失時機的.向領導請示彙報。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。就拿收銀來説，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯繫，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。
這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峯的進取之心。這就給我們收銀人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
人生能有幾回博，在今後的日子裏，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
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