光陰荏苒，一轉眼一個學期又即將結束了。回想起這一學期來的工作，現作如下總結：
一、教育
在教學實踐中不斷學習，加深了對新課程與新課改的認識，更新教育理念，強化師德育人，提高了專業技術水平，提高了科研與管理能力，在教學中，能夠反思自己的教學實踐，把教育xx看作教學研究的主陣地，把寫教育xx看作自己的愛好，把教學反思及時通過教育xx等進行教學研究，發揮輻射作用。
二、師徒結對
為了充分發揮名教師的輻射帶動作用，我校開展了骨幹教師與青年教師結為幫帶對象，並制訂出了詳細的帶徒計劃，目標明確，措施到位。我有幸與身邊的青年教師xxxxxxx成為師徒，一學期來，師徒雙方相互學習認真履行職責，通過經常深入課堂，就課堂教學遇到的問題進行深入的討論，開展“師徒平台互動研討課”活動。其中指導徒弟xx老師開一節全校性的公開課《xxxxx》，並就這一節主持集中研討。在日常的教育教學中，我們師徒通過一起學習、互相聽課、評課等形式的活動，共同探討、研究教學中遇到的問題，尋找解決的方法不斷改進於完善自身的課堂教學方式，強化提高課堂教學的有效性教學研究，從而不斷提高自身的業務素養。
三、科研工作方面
我根據骨幹教師的工作要求，積極參加學校組織的各種教研活動。參加xxxxx店鎮名師送教下鄉研討活動；參加小片區鳳竹國小國學經典誦讀展示活動。我校語文組的課題“xxxxxxx”作為地市級一名語文骨幹教師，我首先從思想上高度重視這一研究課題，並付諸於行動。平時抓緊學習，寫好學習筆記，並就此課題對低年段的學生及家長進行調查問卷，做好問卷分析，試課題研究更加紮實有效。
隨着教改的不斷深入，我時刻感到自己的不足，今後我將虛心向各位名師學習教學方法、教學藝術，博採眾長，努力提高教學水平。
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和羣眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入户，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建築實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與羣眾直接接觸，真正做到深入到羣眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向羣眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由於我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走後，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
（一）黨政辦工作。可以説辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待羣眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使羣眾能儘快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，並及時把領導批閲文件收回歸檔或傳閲到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地瞭解各方面工作的開展情況，及時總結、彙總，向領導彙報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等；在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70餘篇，包括2004年政府工作總結、2005年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、後勤管理、打字複印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
（二）綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。
綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20餘篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裏的時間過少，造成調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長；再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民羣眾做的更多，貢獻做的最大。
一年來的工作已經結束了，我想了想這一年來在單位工作的收穫，還有不足之處，我認為很多事情都是應該去主動承擔的，優點是我需要發揚的，有不足的地方我一定會糾正自己，作為一名事業單位的員工我始終都有本職較好的工作素養，讓自己時刻清醒着頭腦，把細節的事情做好，當然我也相信我需要做好的事情還有很多，這些只是其中之一，在未來的工作當中我會更加努力的，現將工作總結如下：
在工作方面，我一直都是態度端正，對自己的也是非常嚴格，作一名優秀的員工遠遠不僅僅只有對自己嚴格，更多時候還是一種機會，現在我也在一步步的去接受這些好的東西，我希望能夠把這些好的東西處理好現在我也是希望能夠在工作當中繼續落實好過去一年來良好的工作習慣，想一想在工作當中我還是做的不是很好，但是我有着好的工作態度，對於工作當中點點滴滴我一直都相信我能夠處理好，我提高自己工作能力，我們單位有很多同事都是我所要學習的對象，我一直都認為有很多事情都是靠自覺地，不管是做什麼事情這一點都要非常清楚，在工作當中我更加願意去主動接觸一些新的東西，這對於我來講是非常有意義的一件事情。
在個人能力作風方面，我始終都堅定不移的在做好本職的工作，跟優秀的同事學習請教，這對我來講是其實還是很有必要的，在工作當中我一直都保持着樂觀的態度，從來不會因為個人的原因影響了工作，跟同事們好好的學習，現在我也一直都有在用心的學習，工作作風非常重要，在單位工作的我一直都在警醒着自己，什麼時候該做什麼事情都應該無比的清楚，這讓我也明白了很多道理，我知道怎麼讓自己更加有方向感的去做好這麼一件事情，在這個過程當中我也一直都在給自己製造更多的工作機會，其實很多時候就是這樣，在工作當中不知不覺的就提高了自己的能力。
回顧過去一年，我感覺自己缺點就是優柔寡斷，在該做決定的時候總是下不了決心，我也知道這在工作當中是一個大忌，我不希望因為自己身上的個原因影響了2020年的工作，在接下來的工作當中我優柔寡斷的缺點我一定會好好的糾正，對自己的工作負責任，從糾正自身缺點開始，也為了讓自己工作更加有效率。
銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負着協調銀行和客户間關係的重任。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客户踏進銀行大門時，直接進入客户視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來説也十分重要。
要想成為一名優秀的大堂經理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示範員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。
大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客户一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客户，用微笑去了解並懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑問，儘量去滿足他們，使客户覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分並全面，這樣才能有足夠的基礎為客户帶給服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設。瞭解業務比如那裏經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪裏，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細緻的為他們講解填寫的方法。
有要有較強的與客户溝通的潛力。大堂經理直接應對客户，要有較強的與客户溝通的潛力。不僅僅要做到與客户的溝通，更就應協調客户與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客户溝通，密切與客户的關係。
當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客户，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。
尤其是重要的當客户對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客户的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，誰對誰錯並不重要，就算你駁倒了客户也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客户道歉，因為你代表的不是你自我，首先要取得客户對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客户他的需求是什麼，要儘快幫客户解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客户為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客户他可能並不是真的就要逆着我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然後感謝客户的督促。
要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客户排長隊問題，大堂經理要及時分流客户。要引導客户到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客户到自助設備辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。
我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
一年來在領導的關心和同事的耐心幫助下，我在思想、業務能力等各方面都有了一定的提高，現將本人一年來的情況作以下簡要彙報：
一、政治思想品德方面
日常工作中，我堅持嚴格遵守單位的各項規章制度，從思想上提高認識，結合工作實際需要，發揚吃苦耐勞的精神。
二、業務工作能力
去年的一年中，我主要從事地質方面的工作，具體為：部分新礦權的踏勘設計與總結的編寫、野外踏勘及境外風險投資項目報告的編寫。在這些工作中，很多都是新的業務領域，對於相關知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴格的要求。為了更好的完成領導安排的工作任務，我積極的查閲相關資料、書籍，向前輩及專業人士請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結的交流機會，向領導請教工作中存在的問題。通過一年日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業務水平有了一定的提高。
三、工作敬業表現
在日常工作中能夠樹立正確的工作態度，對本職工作有高度的責任感和使命感，安於平凡敢於吃苦。按照每週、月做好工作計劃，並按照計劃逐項、條的完成。在野外工作中，不怕蚊蟲叮咬、不畏毒蛇野獸，嚴格按照計劃和規範將野外勘探工作做好，為下一步工作提供翔實、可靠的依據。
四、完成工作實績
在這一年中，我參與並實施了EPL4234、EPL4305、EPL4533等多個礦權的勘探與室內總結的工作，將理論知識與野外實績情況相結合，順利完成了規劃的主要目標和任務。在境外風險投資項目申請方面，完成了5個項目的申報工作，在規定的時間內緊張有序的完成了預期工作。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，認真完成領導安排的各項工作，雖然沒有取得突出的工作成績，但卻踏踏實實地完成了崗位上的各項基礎工作，是自己在充實的工作中得到了鍛鍊。儘管如此，我的工作中仍存在着業務水平低、不全面等問題，這些差距也已成為我學習的動力，督促加強學習，繼續提高思想覺悟，以更加飽滿的熱情投入到工作中！
本人進入單位參加工作已一年有餘，在這一年中，我遵守單位對頂，遵守部門管理制度，在單位、部門領導的領導下工作一直認真主動，能夠按時按量完成領導交給的任務，注重與同事們的業務技術交流、合作、以及關係的融洽，不斷積累業務工作經驗，快步地沿着把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。
經過一年多來的磨練，已取得了一些成績，現已獨立承擔本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結：在思想方面，我一直把單位當做我的家，我深知“單位興我榮，單位衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受單位的檢驗與考核。在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我今年工作情況簡述如下：
1、逐日完成本部門產品派發、業務統計、日報等工作；
2、逐月完成部門內業務月統計及上報工作；
3、承擔部門辦公文字處理、打印、上報等工作；
4、管理本部門資料、文件等，並完成相關資料歸檔工作；
5、積極配合其他在外業務人員完善本部門相關工作；
6、配合領導做好客户的接待、關係協調等工作；
7、做好本部門的業務活動、後勤保障、以及與其他部門的工作銜接等工作。
在自身建設方面，我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來的一年中，我積極參加單位組織的相關專業理論知識講座，並在工作之餘努力學習統計、財會、管理以及煙草、肥料等與工作相關的專業技術知識和文學知識，努力提高自身修養、完善自身素質建設。
總的説來，我進單位至今，在思想上，我一直珍視現有的工作環境，以能為單位做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的業務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是業務工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及至行業工作經驗的精熟是業務不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們單位更加美好的明天做出自已應有的貢獻。
過去的一年工作，我也是認真的來做好，來到公司的時間不算長，但也是不短了，一年多的時間自己也是在前台的崗位上去積極的做好，去讓自己有很多的成長，而過去的一年工作我也是做出了一些成績，得到認可，同時也是有一些方面也是要繼續的去進步去做的更為出色才行的，在此我也是就過去這年工作來總結下。
進入公司的工作，我也是積極的去在主管的帶領下做好了，前台工作我也是清楚是代表了公司的一個形象，同時也是需要自己盡責的來完成的，也是不可去鬆懈，同時也是讓我更加的意識到的確自己還是個新人，很多的方面是需要做好的，雖然服務的態度我也是做的不錯但是很多的工作自己其實不是那麼的熟悉，這一年自己也是經歷了很多，同時也是在同事們的幫助下，去完成前台的工作，得到的收穫也是而今的我能熟練的完成工作任務，得到認可，同時也是沒有給公司來丟臉。當然我也是知道，作為前台來説，我還有很多的經驗要去積累，要在以後能做好同時也是讓自己去有進步。
工作上，除了前台的服務，我也是負責人事相關的一些工作，要去做好招聘，人事資料的一個整理，以及做一些公司的瑣事，雖然也是很多，但也是給到我成長，同時在這些事情裏面也是更加的瞭解了公司，對於公司的情況更為熟悉了。對於一些工作同事們也是積極的去配合，無論是資料的收集，或者一些活動的參與，而這也是讓我更加的瞭解到公司也是非常的團結，我也是很快的融入進來，讓我也是感受到大家工作的一個積極和努力，並且由於有疫情，大家也是非常的配合來做好消毒防控的工作，會帶好口罩，會及時的就自己身體的情況來作出彙報，一年的工作下來，我也是感受到雖然工作很多，但是由於我做好了規劃也是很有條理的完成了，得到肯定，一些工作也是有了成績，但也是不能自滿，我也是依舊要以一個新人的態度去不斷學習的。
對於以後的工作也是要積極的去完成，同時也是要提升，自身有的不足要去改變，我也是相信我會做一個更為出色的前台，同時對於人事相關的工作也是要積極的學習多去了解讓自己以後有機會也是可以去把握住。一年雖然結束了，但新的一年也是開始了，我也是會繼續在崗位上做好，不會鬆懈。
蒙田範文網