我叫，現任市機線班班長兼城區維護經理，具體負責新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認真貫徹上級領導的指示精神，嚴格遵守公司的各種規章制度，努力提高自身素質，提升服務質量。對於領導安排的工作，樂意接受，認真完成。就班裏面事情，及時處理，及時反映，不推諉，不扯皮。
在實際工作中，及時修復當日的障礙，修復後並一一回復，以最快的速度、最優的服務裝、移電話。對預約的客户，信守承諾。對客户的疑惑，耐心解答。就我負責區域內的電話和寬帶的修復，沒有一起超時，及時率達100%，裝、移機也都達到95%以上，我所轄區的用户對我服務都比較滿意。除了搞好自己的服務工作外，我還不忘定時組織召開班組會，班組成員坐在一起商議如何提升服務質量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題，以達到及時解決問題的目的。
作為新聯通的一員，我時時想到要為公司創效益，促發展。通過親戚、朋友以及以我誠信打動的大批客户，聯繫新裝電話、寬帶、小靈通及移網卡品。對每月下達的都能夠完成，甚至於超額完成。
儘管工作上得到領導的認可，但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時，不夠大膽，該説的話有時礙於情面沒説，班裏的清潔衞生方面有時安排得不到位，導致檢查時出現不盡人意的後果。
在今後的工作中，我要發揚成績，改正不足，帶領全班組人員以高昂的熱情，周到的服務投入到本職工作中，服務好廣大的聯通用户，為新聯通樹立良好的形象，努力使我們班組成為新網通的一面旗子。
光陰似箭，轉眼間進入教師行列已經一年多了。“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。回顧過去的一年，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。盤點過〖〗去，期待未來。下面對過去一年來的工作進行總結。
一、思想品德方面：
在過去的一年裏，我積極參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。參加各種學習培訓考試，學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟。嚴於律己，熱愛黨的教育事業。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。做好本職工作，責任性較強，並具有一定的鑽研和創新精神。
二、教育教學方面：
一年來我一直擔任五年級的語文學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。
1、明確學習目標。
語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。五年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然後，讓學生依據方法自我解決。這樣課堂才能實效高效。
2、尊重學生、分層合作。
在教學中，要以學生的發展為主。尊重學生的思考權和發言權，尊重學生探究精神和思維成果。
由於學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人。在教學中，實行分層分小組合作，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。
3、規範作業。
學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規範化的作業讓學生養成良好的學習習慣，使學生的條理更加清楚。
4、多開展語文實踐活動。
利用課堂課餘及班隊活動，進行一系列的實踐活動是語文教學一個重要方面。在主題班會上，進行討論“新學期的打算”、“如何注意校園安全”等話題，學生的膽量和表達能力都有顯著提高。
5、針對個別差生制定幫教方案。
對於班級中個別的差生，經常面批作業，進行一對一輔導，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式。在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。
平時，我還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導後進生，以先進幫助後進，以好帶差，促進雙贏效果。
6、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
1、提高課前準備工作有效性。
我在備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，還會備思路，備教學策略，切實提高備課的質量。 課堂上教給學生一些預習的方法，有針對性地提出某些預習題，以教促學。
2、對課堂操作的有效性的研究。
學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者。在課堂中我正確地定位自己的角色，並努力促進學生形成正確的角色感。
首先，預設的課堂教學目標，根據教材、課時、班級學情正確定位，落實到課堂有所側重，並且根據課堂的動態發展恰當地調整預設目標和生成新的目標，最後對目標進行自我評估。
課堂中多增加師生的交往互動，根據不同文章的特點來選擇教學方式，重視學生的自讀自悟，發揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。
3、對課後反思有效性的研究。
一方面個人勤思考、勤動筆，養成教學反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和昇華，取得進步。
三、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與
領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、工作業績方面：
隨着新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論並積極進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件製作的一些方法。應上級的號召上學期我積極到邊遠學校支教，在支教學校發揮自己的光和熱，受到支教學校領導的一致好評。被評為市級支教先進個人。在承擔學校的課題研究工作中，我先後承擔了課題研究展示課的任務，並受到領導的好評，經過學校評價組評比為一等獎。在學校組織的青年教師課件比賽中被評為二等獎。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
1、年度：20xx年度
2、所在單位：填寫**處（室、部）、院（系、部）
3、崗位名稱及等級：專業技術、管理、工勤等崗位，按所聘的崗位進行填寫。
其中正高級專業技術崗位的填寫“專業技術、四級”，副高級的填寫“專業技術、七級”，中級填寫“專業技術、十級”，初級的填寫“專業技術、十二級”，新參加工作的見習期人員填寫“見習”。
副處級管理職務填寫“管理、六級”，正科級職務填寫“管理、七級”，副科級職務填寫“管理、八級”。
高級工填寫“工勤、三級”，中級工填寫“工勤、四級”，初級工填寫“工勤、五級”，普工填寫“工勤、普工”。
對於既有職務又有職稱人員按享受工資待遇的崗位填寫。
4、任現職時間：對應現聘崗位填寫到月。
5、個人總結：填寫本年度的思想及工作總結，最後要簽上自己的名字，時間為20xx年1月15日
4、主要負責人評語及考核等次意見：填寫年度考核結果（合格或優秀，其中20xx年度考核優秀人員名單見附件），其中20xx年度參加工作的非調入方式的大學（含研究生）畢業生的考核結果為“見習期不定等次”。
此欄中的`考核等次由本人填寫，簽名要由分管院領導簽字，日期為20xx年1月26日
5、考核組織審核審核意見欄不填
6、單位負責人意見欄不填
7、本人意見欄填“同意”，時間20xx年3月10日
回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結以下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習、“”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“”要求是我黨的立黨之本，執政之基，氣力之源，是推動建設中國特點社會主義的根本保證，通過深入領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正直，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，進步工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會凝聽專家的指導，向專家請教學習，進步自己的業務能力。牢牢圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和平常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日益正規化、規範化。完成辦公平常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊定閲等大量的平常事務，各類事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，獲得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛紛複雜，減少了調研機會，從而沒法進一步進步自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的進程中改變工作方法，而不能在創新中往實踐，往推廣。
三、今後努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力進步工作水平，適應新情勢下本職工作的需要，取長補短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。
認真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。
通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今後的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。
20_年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞着本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體彙報總結如下：
一、工作總體情況
（一）思想進步，態度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十八大精神，“中國夢”等，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求；
（二）嚴於律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
（三）立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客户服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_x次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理台帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衞生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
（一）學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在着重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
（二）專業技術能力仍需提高
在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在着業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
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