20_年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對於藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細緻與及時。同時隨着綦江縣藥監局與縣衞生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善並擁有了屬於自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和各級領導的關心和支持下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衞生院的工作重點和要求，全體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將20_年度藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨着業務量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑儘快調配;
其次在城區藥房飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯繫方式，告知病人我們將盡快調配處方並電話通知取藥，以免增加其在購藥過程中的等候時間。2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
也充分體現了全體人員的積極性，齊心協力，克服困難。3、做好每週提藥、每月藥品檢查工作。
把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心裏有數、擺放合理、整齊。二、做好藥品管理。
藥品入庫後，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。
1、根據藥房統一管理及要求，於每天進行結賬並報表。
特殊情況接受上級的統一安排及時結賬。盤庫結束後及時彙總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結賬及時、準確。2、20_年我藥房未開展醫保刷卡實時結算工作。
四、規範抗菌藥物管理。
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，瞭解抗菌藥物的使用情況。
五、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衞生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。
本年度未發生藥品不良反應。2、温濕度、冰箱温度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規範，每日觀察温度、濕度的變化，並做好登記工作。
隨時觀察及調整冰箱温度，並及時登記。七、加強業務學習，努力提高服務質量。
認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。20_年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今後我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難，但要做一名優秀的藥房工作人員就不那麼簡單了。我認為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學習的東西還很多很多。
一、作為一名藥房工作人員，要想完成工作的責任，首先必須具備員工素質，樹立正確的世界觀和人生觀。
在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名藥房工作人員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。在空餘時間，我會閲讀一些自己訂的雜誌，去圖書館翻閲、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
今年，我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收穫。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。
最近因為醫院的銷售量越來越大，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也製造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。
三、在部門領導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。
在這一年裏，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己的不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
嚴於律己，一年來我始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利於醫院事不做。與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
四、通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。
但這還遠遠不夠，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間已到20_年的尾聲。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今後的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事，團結部門所有成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好
本人於20_年7月畢業了，從畢業至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉變成一個專業知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員。現將參加工作以來的學習工作情況如下：
一、政治思想方面，勤於學習，努力提高自身的政治思想覺悟
在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，並積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業業的履行好本職工作。
二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養
思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。時刻以黨的優良傳統，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業、尊重領導、團結同事，努力配合同事做好各項工作，團結友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述、認真向病人解説藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題)，熱情患者為服務。愛護公共財產，樹立環保節能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。
三、遵紀守法方面，嚴於律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀
明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規，嚴格遵守職業紀律和單位的各項規章制度，服從上級領導的安排。實踐黨的羣眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地築起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自採購使用醫藥產品等。認真學習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關法律法規，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執行相關法律法規的各項規定。
四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務
積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發中，嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”，確保藥品發放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，説話態度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經濟的優質藥學服務。藥品進入藥房後，認真做好藥品的驗收、日常儲存養護和特殊藥品登記工作。
為保證藥品質量，本着藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨牀科室溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。每季度協助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監控工作，規範處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發生。並被單位評為“20_年度優秀員工”的稱號。
五、學習方面，善於思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業知識
根據工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業培訓，並於20_年1月藥學大專順利畢業。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨牀適應症、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業務技能，瞭解藥學新動向，熟練掌握藥學專業知識和基本操作技能，理論聯繫實際，用專業知識更好地服務於患者。並積極參與單位組織的業務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發生盡一份心，出一份力。
在總結成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在着許多不盡如人意的地方。在今後的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業務能力，爭取更上一層樓!
一、企業培訓基礎環境
_年度，我公司的各級分支機構中，有區域司理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，均勻每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼承教導和崗位培訓;康健諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓貯備人員達159人。
公司現有500平方電教養培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個康健諮詢師培訓基地;培訓教官14名。
_年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局賦予“杭州市大學生見習基地”稱號。_年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法獲得50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)立異一種模式：實訓基地模式
公司的培訓不停是每年的重點內容，以往有請進來學校先生的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，然則只是一味的採納“上面講、下面聽”講座的形式，枯燥、死板，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想衝動，回到崗位，無法行動”。消費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能施展和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在_年底，公司領導痛下決心，開展培訓革新，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教養的培訓中心。陳金良董事長説：“在岸上學游泳，永遠弗成能成為游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開拓。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，樹立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了若干光陰，會了若干內容，而是在工作你會用若干。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓能力最終使本身成為一名職業化的今世藥學工作者。職業化最通俗的理解便是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度抉擇一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、治理制度，對學員進行思想教導，通過改失常度來轉變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、康健教導等專業化的“藥學辦事”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵便是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技巧人員，必須全面控制新時期的“藥學辦事”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到低級藥師的稽核標準。
(三)主攻三大範疇：藥師、店長、和康健諮詢師
藥師是主要專業主幹，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼承教導和知識更新也就顯得尤為緊張。在實際僱用來的藥師中，有很大一部分濫觴於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定獲得職稱的環境，這樣他們在零售門店就不瞭解藥品零售行業的基礎規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類治理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反映、gsp認證和實施，gsp與企業經營治理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應歷程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的魂魄人物，的必要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的治理方法和運作方法，經營指標、人員治理，團隊扶植等緊張工作。外來的店長對新公司的運作必要有專人引路。
店員分外是剛從學校卒業的學生廣泛存在三大問題：一是不熟悉需要的藥品專業知識，不能充分了解所保舉的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是短缺零售行業的辦事理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳設儲存的藥品的地位、價格、作用、產地、規格、療效等不瞭解，面對顧客的扣問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和必要技能的不合，公司分手樹立不合的培訓基地，選擇不合條理的教官，選擇不合的課程，分手培訓。對付公司過程、企業文化、治理制度等通用的課程，就由培訓中心統一支配課程。打消入職前的各類重要情緒，建立積極地執業心態，進行執業生涯教導，確立在公司中的企業定位。
(四)改善四化培訓課程：詳實化、根基化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很普遍的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價籤;大到1個藥療，1種藥品、1張處方、藥品監督治理司法律例、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多繁雜。我們把以上技能和知識依照3種崗位全部分化，做成具體詳實的課程，此中理論佔20%，現場實衙魅佔70%，集體運動佔10%。
2、根基化
從根基抓起——樹立一個使每一位學員都能會學、都能學好的根基教授教化模式。對付一個公司成長而言，根基治理起着抉擇性作用，夯實根基是一個公司成長最緊張的步驟。根基制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基礎技能和基礎知識。我們覺得初始培訓不是培養辦理疑難雜症的問題，而是辦理授之以漁的事情。我們所採納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教授教化員學車一樣，全部是根基性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作慎密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司必要。顛末客看闡發，認真制訂每個員工將來成長範疇和偏向，每個人都樹立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置自己便是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，依據企業在成長中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到可以或許進步個人技能和辦理企業實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個繼續歷程，對員工採取集中3個月的標準化繼續的課程，在3個月中，在確保培訓光陰的根基上，讓每個人要通過每個模塊的稽核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，增強該模塊的學習。
(五)強化五項機制：考試稽核機制、員工鼓勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制
1、考試稽核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格稽核，考試及格就發畢業證書。再便是毫不低落稽核標準，嚴格統一稽核。學員沒有通過稽核的繼承留在基地學習，一般畢業是3個月，約有10%的人會延長培訓光陰，在實際培訓中，在基地培訓光陰最長的一名見習店長是9個月。
2、員工鼓勵機制
“培訓、稽核、使用、報酬”相結合的培訓鼓勵機制是激發人們內在動力的緊張道路。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出本身的許諾，發出本身的誓言——流血流汗不墮淚，失落皮失落肉不失落隊。贊助參訓員工樹立起“畢生學習”的看念，變“要我學”為“我要學”。
從堅決信心抓起—一讓各人相信沒有一個學欠好的學員，並把信念釀成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學欠好的學員”，用本身的親身閲歷來闡明沒有教欠好的學生，建立和鼓吹範例事例。在實際培訓歷程中，公司沒有主動鐫汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊互助的力量。第三，分外關注，調動感情的力量。教官和學員同吃同住，不僅關切他們的工作，也關切他們的生活、思想、感情，以全方位的人文關心鼓勵學員奮發圖強。
在稽核停止，舉行畢業典禮，在全公司每月的治理幹補垠會上隆重表彰，讓他本身陳述本身培訓過程和取得的造詣，全場近200人為他拍手慶賀，分享勝利的喜悦，公司董事長親自揭櫫證書和鮮花。許多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必弗成少。培訓工作不能僅僅侷限於教官的集中帶教，還要充分施展學員自身的資源，通過集體運動、野外拓展、早晚會講評等方法增強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的後果，使新進學員儘快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，加強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入學習-稽核---跟蹤—改進的閉環治理機制。此中培訓稽核包括對學員的稽核、教官的稽核和培訓治理人員的稽核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為轉變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過稽核晉升培訓的後果。
5、科學評估機制
必須樹立科學的培訓評估機制，包括培訓資格檢察制度、培訓基地培育考評制度、日常教授教化治理制度、教官才能評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估對照、匆匆進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓能力培養實用性人才，只有實訓能力查驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業績廣泛晉升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工去職率從本來的8%降低到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和勝利的定位。培訓基地的設立，更好的辦理了公司人才貯備的問題，辦理了經營模式複製的問題，辦理了企業的效益進步的問題。
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面
作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要儘可能多的向顧客説明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模範，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了工作的真正意義。在近兩個月來的工作過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬於自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等於_”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學習方面
“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的工作情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳琅的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷售方面
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛鍊與人處事、説話的。在接待患者時，由於很多患者購買所需藥品時需諮詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面
通過近兩個月的生活，我已經適應了這裏的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導説吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也説要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。
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