藥房工作總結 優選20篇

【導語】

藥房工作總結 優選20篇 由本站會員“meshao”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：藥房工作總結篇2：藥房工作總結篇3：藥房工作總結篇4：藥房工作總結篇5：藥房工作總結篇6：藥房工作總結篇7：藥房工作總結篇8：藥房工作總結篇9：藥房工作總結篇10：藥房工作總結篇11：藥房工作總結篇12：藥房工作總結篇13：藥房工作總結篇14：藥房工作總結篇15：藥房工作總結篇16：藥房工作總結篇17：藥房工作總結篇18：藥房工作總結篇19：藥房工作總結篇20：藥房工作總結

【正文】

篇1：藥房工作總結

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下，經過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，進取參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的理解患者的諮詢。並瞭解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經過知識由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一、掌握中藥材的鑑別方法

常用的有基源鑑別法，性狀、顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嚐和水試、火試）以中藥性狀鑑別方法為例：如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散佈，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑑別。

二、中藥的炮製、加工等技術

例如：經過炮製能夠增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、温、涼的性味偏盛的藥物在臨牀應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙後有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨牀上應用不安全，如果經過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮製可降低毒性；柏子仁用於寧心安神是如沒經過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯繫實際，不斷探索和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，幹好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

篇2：藥房工作總結

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰鬥力的團隊，十分榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫忙下，目前，總體上適應並熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫院的各項規章制度;按時上下班，從無遲到早退現象。

2、進取熟悉並掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在ZUI短的時間買到ZUI夢想的藥品。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自我相關崗位的規章制度;

4.專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細緻的身心護理;

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做鬥爭的勇氣和信心;

6、堅持衣着整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;

7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話説：“金無足赤，人無完人”，本人還存在着諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感激領導給予我的關心與支持，本人也必須嚴格要求自我，加強學習，努力提升業務本事，爭取儘快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更完美的明天貢獻自我的一份力量。

篇3：藥房工作總結

後面還有多篇藥房工作總結！

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同提高，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難，但要做一名優秀的藥房工作人員就不那麼簡單了。我認為：一名好的工作人員不僅僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。並且在思想政治上、業務本事上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學習的東西還很多很多。

一、工作的職責

作為一名藥房工作人員，要想完成工作的職責，首先必須具備員工素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名藥房工作人員，我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、提議來臨時，此刻的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自我，努力告誡自我：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

二、在學習中

我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。在空餘時間，我會閲讀一些自我訂的雜誌，去圖書館翻閲、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自我的幫忙確實很大。

今年，我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續深造，並且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自我。自從我的工作量加大了，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收穫。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫院的銷售量越來越大，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一齊開開心心的上班，讓我們在工作的時候也製造了很多樂趣。心境好了做事也有勁了。

三、在部門領導、同事的指導和自我的不斷努力下，覺得自我還是在慢慢成長

在這一年裏，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自我的不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在技術上有所提高。

嚴於律己，一年來我始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改善工作作風；堅持做到不利於醫院事不做。與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把所有工作圓滿完成。[由本站網友投稿]

四、經過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績

但這還遠遠不夠，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間已到20xx年的尾聲。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自我做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了必須的工作，也積累下了工作經驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今後的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事，團結部門所有成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

篇4：藥房工作總結

自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有夢想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結。

一、在思想方面。作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要儘可能多的向顧客説明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模範，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬於自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等於*”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學習方面。“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，可是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳琅的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。

三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是ZUI鍛鍊與人處事、説話的。在接待患者時，由於很多患者購買所需藥品時需諮詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。經過近兩個月的生活，我已經適應了那裏的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙，不分彼此。可是在吃的方面不是很習慣，領導説吃素好，我也明白吃素很好。可是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要很多的營養來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領導也説要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不可同日而語。

篇5：藥房工作總結

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收穫頗多。在此衷心感激店裏店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自我的機會。經過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收穫與認識

對於即將畢業的我來説，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應。多虧了店裏店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛鍊了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自我的學識，本事與經驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛鍊人。每一天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者供給優質服務，我十分自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收穫不少。可是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以後的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自我有所鬆懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，儘快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客供給更優質的服務。

篇6：藥房工作總結

近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦幹，始終信奉“####”的院訓，在院黨委領導班子的關心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫院和科裏交給的各項工作，受到好評。

一、加強黨的先進理論知識學習，提高思想道德素質

作為一名共產黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的夢想，能夠培養堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執行醫院黨委和領導班子的各項指示、規定。時刻不放鬆對黨的先進思想知識的學習，始終使自我的思想跟得上時代的發展，始終堅持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。

二、團結協作，確保藥品質量

藥品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者ZUI關心的問題，我時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環節，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發生過差錯事故。

三、科研和學習方面

在工作之餘，我力爭緊跟學科發展動態，不斷開拓創新，開發新項目。近年來，進取申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開展新項目，主動承擔職責，鼓勵他們學習、工作、上進、創新，從而使科室湧現出了一些青年俊才。

作為一名共產黨員，在以後的學習和工作中，我將進取行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業務本事。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自我，虛心學習他人的長處，使自我的業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終堅持着旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。

篇7：藥房工作總結

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高。

記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不瞭解的生活。俗話説：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今後的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關於藥房知識。並用於指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

3、實踐是不斷取得提高的基礎。並提高自我解決實際問題的本事，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這兩年裏我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，可是這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自我。可是我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自我最大的努力，將自我所有的精力和本事用在工作上，相信自我必須能夠做好！

篇8：藥房工作總結

本人於****年**月**日來到**分店上班，於**月**日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫忙下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，進取參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最終把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者供給相關諮詢，並瞭解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經過知識由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一、掌握了中藥材的鑑別方法，常用的有基源鑑別法，性狀、顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嚐和水試、火試)以中藥性狀鑑別方法為例：如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散佈，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑑別。

二、踐了中藥的炮製、加工等技術，例如：經過炮製能夠增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、温、涼的性味偏盛的藥物在臨牀應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙後有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨牀上應用不安全，如果經過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮製可降低毒性;柏子仁用於寧心安神是如沒經過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯繫實際，不斷探索和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，幹好本職工作，為中藥學的發展做出貢獻。

篇9：藥房工作總結

時光荏苒，不知不覺來整形醫院已經三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，十分榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛祖國，擁護中國共產黨，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客及各科員工服務，努力創造優質窗口服務形象。在院長的關心與支持下，在科主任和同事的無私幫忙下，使我在人生當又升了一個台階，現將個人工作總結匯報如下：

一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自我

我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自我，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症，在工作中進取主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自我一個能夠鍛鍊的機會，讓自我能夠獨立的去分析確定解決事情，不僅僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變本事。

二、如何提高自我的專業知識

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能夠很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白，僅有你才能夠給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話説的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去進取的複習，還有

就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自我，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能讓自我的專業知識更上一層樓。

三、較大程度發揮本人的藥學專業優勢，把好藥品調配質量關，嚴把醫療安全關

首先抓好藥品進入醫院的源頭，規定藥品採購要從國營醫藥公司，能承擔法律職責的藥品批發單位進藥。制定了藥品採購制度，嚴禁“無批准文號、無註冊商標、無廠牌”的三無藥品、偽劣藥品，同時嚴把藥品入庫驗收關，規定了入庫藥品有效期必須是6個月以上（除搶救藥品等其他特殊情景外），以確保購入藥品質量。

其次，抓好藥品養護工作。藥品進入醫院後，儘管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲必須量的藥品。所以，做好藥品養護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內温度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物製劑、生物活菌製劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內。並按藥品的性質分類儲存，防止藥品黴變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次，抓好藥品發放調配環節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用於患者和流出醫院的最終環節。這個環節仍要確保藥品質量

並要指導患者合理安全用藥。為了保證藥品質量，使患者合理安全用藥，我們改變了過去傳統式的窗口發藥，此刻實行了開放式櫃枱發藥。藥品發出前要審查處方，排除配伍禁忌後按處方調配，在藥品發出前要經前後台二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名後方可發藥。

四、進取參加醫院組織的各項活動

醫院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅遊，拓展活動，我都進取參加併發揮自我的團隊精神配合組織的活動。

俗話説：“金無足赤，人無完人”，本人還存在着諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領導會給予更多的關心與支持，本人也必須嚴格要求自我，加強學習，努力提升業務本事，為醫院更完美的明天貢獻自我的一份力量。

篇10：藥房工作總結

20xx年以來，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理並及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，互相配合，互相幫忙，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

現將一年來藥房的工作總結如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫院相關科室。

藥房時直接應對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調配。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不苟，為下一步的工作展開打好基礎。

按照保證臨牀一線用藥的要求，根據銷售情景做好藥品的定製計劃，按時上報和定製，滿足臨牀科室藥品供應的需求。在這一年裏，藥房能很好的做到藥品的供應。並把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次，做到賬務相符。

三、做好藥品的管理和養護。

每次收到進貨藥品後，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養護，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高，各項業務水平，更好的加強藥品的管理，使藥品質量得以保障。

四、規範特殊藥品的管理。

結合我院實際，對特殊藥品，如精神藥品和麻醉藥品做到專櫃、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關，做到處方、藥品、庫存的統一，杜絕精神藥品出現差錯調配的現象。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。

日常工作中加強藥物知識的學習，異常是臨牀出現的新藥物。嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的'規定調配藥品，堅持“四查十對”，嚴防差錯處方的出現。更好準確完善的做好窗口服務，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫院相關科室，繼續改善服務態度和提高服務質量，加強業務學習，增加新知識，更好的為廣大患者服務。

篇11：藥房工作總結

轉眼間20**年已經過去一半，像公司領導常説的那樣“時間過半，工作也要過半”。經過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結。

營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

在這半年裏，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業務水平，也發現了自我的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。

作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴説，察言觀色，經過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買*的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自説自話或看到別的顧客進店分神，要經過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年裏雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20**年畫上一個完美的句號!

篇12：藥房工作總結

20**年是江蘇**藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購**全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇**藥房連鎖有限公司，使**成為國大藥房的一個控股子公司，為**的穩定，快速、健康發展供給了良好的契機。一年來，儘管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁複雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確應對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出台了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自我的配送中心，取得了經營管理的良好業績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，並於6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇**藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為**長遠、穩定、快速、健康發展供給了良好契機。

2.實現“批零分離”、整合組織架構

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年**與江蘇公司整體分離，並重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、採購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

3.強化內部管理，健全規章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務並重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的後勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“2015年發展目標規劃”、“三年(2015-2015年)發展目標規劃”、“2015年分配製度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規範促銷費管理，制定了“關於加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎台賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，並建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。進取配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨櫃貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號進取收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是十分正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分佈面廣，安全工作絲毫不能鬆懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生產管理”制度及“安全工作職責制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了台賬完整規範，手續完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

4.完善信息系統，保證經營工作的順利開展

今年信息系統進行了三次較大的調整，一是**批零兼營程序調整，二是部分品種獨立採購時程序調整，三是徹底獨立後程序調整，三次調整我們信息人員均花費了很多的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情景下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成供給了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的供給各類分析數據。

5.保障貨源供應，追求成本最低化

批零分離後，採購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱鉅任務，併為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行採購品種1500條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現已增加到40xxxx個品種;三是進行比對採購，雖然今年國家進行了四次較大範圍的降價的情景下，**的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了百分點。四是進取與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費、端架費等)11xxxx元，為提高企業經濟效益作出了努力。

6.強化財務管理，準確財務核算

財務部在財務管理方面做了很多的基礎工作。異常是按照國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了必須作用。異常是今年新開門店的會計核算，不僅僅增加手工帳，還要去所屬地税務機關申報納税，工作量大大增加，財務部基本完成任務。很多、複雜的2015年經營、財務預算報表也按時完成上報。

7.門店開發緊鑼密鼓，連鎖規模迅速擴大

按照國大藥房長遠發展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。

一是新選址、考察、開業連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。異常是高郵、寶應等加盟店由於矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細緻的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對於志願在**進貨，並付給必須加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議後發展為加盟店，對於名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。

8.開展多項促銷活動，狠抓t類產品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、進取拓展市場、提高應變本事、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，並分解到各地區門店;二是正確應對挑戰，堅持每週召開一次地區經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“t”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是進取開展多種形式的促銷活動，利用黃金週、節假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110xxxx人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質;六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“**杯”有獎徵文活動，進一步提升了**的知名品牌形象;七是強化優質服務，增強企業競爭力，進取開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200xxxx，電話預約購藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx()，增強了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。

篇13：藥房工作總結

時光荏苒，20xx年立刻就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫忙下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創新，經過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷提高，本着團結同事，務真求實的理念，認真執行着自我的崗位職責。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每週三次進藥和領藥工作，並做好了週一、週三專科用藥準備，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。

藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作職責心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發生。

藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨牀用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生彙報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，並按規定進行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”即專人，專櫃，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符。

服務方面：我們對病人所急需藥品，採取了進取上報措施。

安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向

第一：我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自我滿意。

第二：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，進取參加院內組織的各項活動，不斷提高自我的思想文化素質。

第三：我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。

篇14：藥房工作總結

一、企業培訓基本情景XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康諮詢師培訓到達89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地;培訓教官14名。

XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一向是每年的重點資料，以往有請進來學校教師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，可是隻是一味的採用“上頭講、下頭聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了很多的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長説：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少資料，而是在工作你會用多少。

(二)態度技能兩手抓

僅有經過培訓才能最終使自我成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，經過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須到達初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師

藥師是主要專業骨幹，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省經過資格認定得到職稱的情景，這樣他們在零售門店就不瞭解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員異常是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不瞭解，應對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不一樣，公司分別建立不一樣的培訓基地，選擇不一樣層次的教官，選擇不一樣的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立進取地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價籤;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓資料繁多複雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論佔20%，現場實訓佔70%，團體活動佔10%。

2、基礎化

從基礎抓起――建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起着決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。並且，其培訓資料也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工經過學習，最終要到達能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個連續不斷的過程，對員工採取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要經過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就髮結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有經過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。2、員工激勵機制

“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自我的承諾，發出自我的誓言――流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫忙參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。

從堅定信心抓起―一讓人人相信沒有一個學不好的學員，並把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自我的親身經歷來説明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，僅有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，異常關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。

在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理幹部大會上隆重表彰，讓他自我陳述自我培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悦，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制

學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅侷限於教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，經過團體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。經過新老學員之間的經驗交流，能夠到達傳幫帶的效果，使新進學員儘快熟悉工作;經過學員內部的經驗交流，能夠使彼此熟悉和了解，增強他們的團體意識和團隊意識。

4、流程閉環機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤―改善的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，經過反饋信息實現培訓的改善，經過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官本事評估制度、培訓成果評估制度等，經過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

三、僅有實訓才能培養實用性人才，僅有實訓才能檢驗實效

經過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率到達100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原先的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式複製的問題，解決了企業的效益提高的問題。

篇15：藥房工作總結

經過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習...

個月實習的時間轉眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉的安排各就各位，是以進取的心態準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期裏，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，進取維護了醫院的良好形象;並且理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅僅如此，我更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，進取同帶教教師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教教師留下了深刻的印象，並經過實習筆記的方式記錄自我在工作中的點點心得，得到眾多教師的交口稱讚。

經過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教教師的一致好評，為今後的工作打下了更加堅實的基矗

我堅信在以後學習的日子裏我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作，決不辜負醫院各領導教師對我的教導和期望。

篇16：藥房工作總結

201x年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對於藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細緻與及時。同時隨着玉門市藥監局與市衞生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善並擁有了屬於自我的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衞生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20xx年度衞生院藥房工作總結如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨着日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑儘快調配;其次在門診飽和的情景下，與病人進行商議，留取病人的聯繫方式，告知病人我們將盡快調配處方並電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。2、經過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供給方便。也充分體現了全體人員的進取性，齊心協力，克服困難。3、做好每週提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每一天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心裏有數、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。藥品入庫後，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情景及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省很多的進藥資金。

三、做好財務對賬工作。1、根據醫院的統一管理及要求，於每一天進行結賬並及時上交金額及財務報表。特殊情景理解財務室的統一安排及時結賬並上交金額及財務報表。盤庫結束後及時彙總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止20xx年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。

四、規範抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情景，作來源方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，瞭解抗菌藥物的使用情景。

五、規範特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專櫃、雙鎖、專賬、專用處方、並嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記。1、藥品不良反應事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衞生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。2、温濕度、冰箱温度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規範，每日觀察温度、濕度的變化，並做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱温度，並及時登記。

20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感激醫院各科室、各級領導的支持，感激各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自我的工作，我們在努力的完善自我。今後我們會在各項不足中彌補自我的缺點，逐漸完善各項工作。

篇17：藥房工作總結

藥劑科201x年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨牀相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本着安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務。現將201x年工作總結如下：

一、經濟方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。

2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨牀。全年沒有破損情景上報財務，給院裏減少了損失。

二、服務方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。

3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，並在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。

三、業務方面：

1、做到採購透明、質量透明、臨牀用藥透明，及時瞭解各臨牀科室藥品需求動態，確保臨牀藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。

2、對滯銷、近期藥品及時與臨牀溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對新進藥品及時掌握使用的適應症，以便指導臨牀使用。廣泛開展臨牀藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重複發生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強衞生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整潔.

5、提高了*品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證*品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨着國家藥政法規相繼頒佈，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規範服務。

2、全科人員進取響應院裏各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上。總而言之，藥劑科在201x年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興旺發達創造出更大的經濟效益。

篇18：藥房工作總結

回顧過去的一年，在醫院各級領導無微不至的關懷下，在醫院各部門的協同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級安排的各項任務和計劃。

在過去的一年中，藥房除了認真貫徹執行醫院的各項安排和計劃外，還完成以下各項資料的改善：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

藥房是醫院直接應對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

1、隨着日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑儘快調配.

2、經過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供給方便。也充分體現了全體人員的進取性，齊心協力，克服困難。

3、做好每週提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每一天當班人員進行藥品和處方整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，且檢查藥品做到了心裏有數、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。

藥品入庫後，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情景及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省很多的進藥資金。

三、做好財務對賬工作。

根據醫院的統一管理及要求，於每一天進行結賬並及時上交金額及財務報表。特殊情景理解財務室的統一安排及時結賬並上交金額及財務報表。盤庫結束後及時彙總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。

四、規範特殊藥品管理。

嚴格執行交接-班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感激醫院各科室、各級領導的支持，感激各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員的我需要以質量考核為基準上去評價自我的工作，並努力地完善自我。今後我們會在各項不足中彌補自我的缺點，逐漸完善各項工作。

篇19：藥房工作總結

20XX年4月在科主任的關心和領導下，在有關部門和臨牀各科室的大力支持幫忙下，住院藥房緊緊圍繞“以病人為中心”、以質量為核心的工作重點和要求，全體人員團結協作、精誠合作，順利完成了各項工作任務和目標。

一、藥品管理工作

根據住院患者的用藥情景，科學制定領藥計劃，做到既保障臨牀患者用藥需要，又確保在庫藥品常用常新。定期檢查並登記藥品的效期，對六個月、三個月效期內藥品掛牌警示，近效期藥品做好退庫工作。關注毒膠囊事件，協助西藥庫房查對在庫膠囊劑的生產廠家，確保我院膠囊劑無不合格廠家產品。本月退庫藥品共計2個，退庫原因為:三月內未使用。堅持藥品的日常養護工作，做好調劑室温濕度的控制並做好記錄，保證藥品質量，保障臨牀用藥安全。

二、優化服務流程，完善住院藥房信息系統的維護工作

為提高工作效率，快速準確地為臨牀科室調配藥品，住院部藥房要求在崗人員提前到崗，做好去除藥品大包裝、藥品補充上架等準備工作。檢查電腦、打印機等設備是否運行正常，確保取藥高峯期來臨時，工作快速有序。針對藥房信息系統出現的問題及不足，及時與信息科工作人員聯繫，完善信息系統的建設，提高工作效率。

三、加強與臨牀各科室的溝通協調工作

隨時堅持與臨牀科室的有效溝通與協作，根據抗菌藥物專項整治工作的要求，對我院抗菌藥物實行定量控制，每月在抗菌藥物單個品種即將用完之前，住院部藥房均出書面通知予臨牀，並做好解釋與宣傳工作，保證抗菌藥物專項整治工作有序開展。

篇20：藥房工作總結

轉瞬間20XX年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悦，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，業務工作本事有了很大的提高，也有更好的心態去應對挫折。現將這一段時間的住院藥房個人總結匯報如下:

一:工作方面:

在這一年裏，自覺加強學習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經驗，以工作任務為牽引，依託工作崗位提高，經過觀察和實踐鍛鍊完成任務。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領導和同事的幫忙下，不斷提高，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善。“沒有，僅有更好。”對工作有更深入的瞭解和掌握。

二:思想方面

一年來，我始終嚴於律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。並用這些指導自我的的學習，工作和生活實踐。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

三:生活方面

在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一齊商量討論，交流改善。工作之餘，還一齊參加體育活動，不僅僅鍛鍊了身體，也很好的促進的感情。更重要的是為以後的努力工作打好了堅固的基礎。

【小編簡評】

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【網友評價】

材料豐富，數據可靠。