第一篇：2014年民航安檢個人年終工作總結
彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領導和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將xx年度的工作情況總結如下：
一、思想方面 我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業。與每位同事團結合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學習的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。遵守部門各項規章制度，服從部門的各項工作安排。
二、業務工作方面不斷向先進同事學習，以他們為榜樣，做到愛崗敬業、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細緻、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，在部門領導及同志們的關心幫助下。
三、組織紀律方面今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規範，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。
四、本人今後的努力方向： 回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：一是學習不夠。當前，以便捷交通為基礎的民航事業迅速發展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰，自己缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過於急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用徐總的話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，虛心向先進同事學習，不斷豐富與旅客之間的關係，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執法效率，真正成為一名優秀的安檢員。
生活總在執着和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地儘自己所能努力工作，不斷攀登新的高峯！
第二篇：民航工作作風整頓個人自我總結
本人於20xx年1月從xx機場調至xx空管站飛行服務室工作。在一年的時間裏，作為一名xx員，我深知自己的職責，肩負着保障飛行安全的責任，為了更快適應新的工作環境，我嚴格要求自己，在工作上以“安全第一，預防為主”為思想指導，特別是在今年的“抓管理、轉作風、帶隊伍、保安全”活動之時，培養良好的工作作風是一個民航人應有的涵養。
作為一名已經工作將近10年的xx員，在工作中，本人熱愛xx工作，努力學習專業知識，將理論知識與實踐相結合，始終以“安全第一”為原則開展工作;作為一名老xx員，本人時時刻刻以身作則，遵章守紀，努力成為新同志的榜樣，同時積極地向其他xx員學習好的工作經驗，虛心向新同志學習新的思想新的理念來提高自己的工作能力;在做好自己本份工作的同時積極協助部門領導完成各項工作，聽從xx部領導的安排，按時完成領導交待的任務;積極參加單位組織的各項活動，通過活動與同事們更好的交流，更好的相處，有利於工作的開展;思想上努力向黨組織靠攏，擁護黨的各項方針政策，與時俱進，開拓創新。
在一年的工作中，在領導的關心和同事的協助下，取得了一定的成績，但也存在着許多不足之處，具體表現在：由於過去對通用航空以及部隊的接觸不多，在工作中有些想當然，不注重細節，導致時有“錯、漏、忘”發生;另外，有時候對領導安排的工作，只是為了應付任務完成，沒有認真的做得更好或更細等等。我熱愛xx工作，藉助這次“抓管理、轉作風、帶隊伍、保安全”活動，我將樹立起更好的工作作風觀。我堅信在今後的工作中，我將發揚自己的優勢，改進自己的不足，提高自己的大局意識，做好自己每一份工作，為xx空管站貢獻自己應有的一份力量。
第三篇：民航地勤工作總結
2014年個人總結
2014年很快就過去了，在局領導的關心和正確指導下，以微笑服務為己任，以乘客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好服務工作，現將一年來的工作總結如下：
一、在政治思想方面
能夠認真貫徹“鄧小平”理論和“三個代表”重要思想牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨積極主動的參加單位的各項活動，努力提高自己的人生觀、價值觀、為更好的搞好宣傳工作打下良好的基礎。
二、在工作和學習方面
熱愛自己的本職工作能夠認真對待每一項工作，工作投入熱心為乘客服務認真履行本部門的各項規章制度。注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按時參加理論學習。
作為後勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年來，為了使自己更好地為乘客服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑑她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，其次是按自己的學習計劃，
堅持個人自學，擠時間學，正確處理工作中碰到的問題，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
總結一年的工作，雖然工作中取得了一些成績積累了一些經驗，但是這些成績的取得、經驗的積累和領導同事是分不開的，工作中對
自己的要求還不夠嚴格缺乏主動性和全面性希望在新的一年裏我將認真學習各項規章制度及業務素質。努力是思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
二o一四年一月二十四日
第四篇：民航局上半年工作總結
民航局上半年工作總結
小舒
上半年，全國民航認真貫徹黨中央、國務院的重大決策和部署，落實年初確定的工作思路和具體安排，各項工作穩步推進。主要表現在：
一是安全形勢總體平穩。未發生運輸、通用飛行事故，空防事故以及航空地面事故。自2014年“11?21”事故以來，全行業已累計安全飛行31個月、790萬小時。在落實安全責任制、深化安全專項整治、開展安全審計和推進安全管理系統（sms）建設等方面，成效和進展明顯。
二是運輸生產快速增長。1-6月份，全行業累計完成運輸總週轉量166.7億噸公里、旅客運輸量8669.9萬人、貨郵運輸量182.7萬噸，同比分別增長19.5%、16.7%和15.2%。 三是經濟效益顯著提高。1-6月份，全行業實現主營業務收入1218.3億元，同比增長18.3%；實現盈利46.2億元。其中，航空公司盈利15.4億元，機場盈利21.1億元，其他企業盈利9.7億元。
四是服務工作進一步改善。1-5月份，各航空公司共執行航班65.4萬架次，平均航班正常率為83.65%，同比提高3個百分點。其中，山東航、東航、上航的航班正常率水平較高，分別為86.5%、84.9%和84.9%。首都機場航班延誤治理工作初見成效。1-6月份，民航總局、民航各地區管理局及 1
消費者事務中心共受理消費者有效投訴110件，同比減少93件，大多數已得到妥善處理。
五是基礎設施建設進展順利。上半年，民航共完成固定資產投資104億元，同比增長3%。年初確立的33個重點建設項目進展順利。計劃今年竣工的5個項目中，鄭州新鄭機場擴建工程和上海-西安-成都-昆明航路改造工程已通過行業驗收並投入使用。北京首都機場擴建、上海浦東機場擴建、北京終端區改造等6個續建項目按計劃順利進行。12個新開工項目中，太原武宿、上海虹橋、烏魯木齊地窩堡機場擴建工程已經開工。
六是改革開放有新舉措。民航空管體制改革已全面啟動，其基本任務是，建立健全民航政府空管行業監管體制，實現空管運行一體化，提高民航空管系統運行效率和保障能力，促進民航又好又快發展。與我國建立民航雙邊關係的國家達到109個。參加了東盟運輸部長會議及高官會議、apec第五屆運輸部長會議等國際會議，積極推動區域航空運輸合作。
七是奧運準備工作有序進行。提出“認真梳理、理清思路、着重落實、嚴格責任”的奧運會保障工作總體要求。在國務院領導下，與有關部門共同成立2014年北京首都國際機場協調委員會。啟動了北京殘奧會航空運輸保障工作和奧運火炬傳遞準備工作。
當前民航發展也存在一些突出矛盾和問題，集中表現為：航空運輸發展呈現由較快轉為偏快的趨勢，並有進一步向過熱轉變的苗頭；一些長期存在的結構性矛盾並未緩解；保障航空安全的壓力持續加大。針對上述問題，民航總局提出下半年工作的總體要求，即深入學習領會胡錦濤總書記提出的四個“堅定不移”，認真落實全國民航工作會議部署，牢固堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全力以赴確保安全；切實加強宏觀調控，有效遏制航空運輸增長由偏快轉為過快，避免出現大起大落；着力提高服務水平，積極構建和諧民航，努力實現民航又好又快發展。
第五篇：民航支行上半年工作總結
民航支行工作總結
2014年一季度
2014年一季度民航支行認真貫徹落實營業部和支行會議精神，深入貫徹落實省分行營業部的加快發展和率先發展，進一步提升核心競爭力和可持續發展能力的經營思路，在努力加快全面提升民航支行核心競爭力的前提下，重點突出特色業務、核心品種，狠抓往年弱項軟肋指標，實現網點可持續發展能力，為支行全年業務指標完成奠定基礎。圍繞目標我支行做好以下工作：
一、主要經營指標
截止三月三十一日，民航支行儲蓄存款餘額52456萬元，較年初淨增2595萬元；本外幣理財產品銷售5807萬元；其中靈通快線1767萬元；代理保險產品銷售97萬元；代理基金銷售41萬元；靈通卡髮卡667張；新增理財金客户49户；信用卡營銷365張，其中晉通卡營銷265張；分期付款利息收入2.2萬元；賬户黃金交易量4500克，代理實物黃金交易量1600克。
二、主要工作
（一）根據營業部和支行下達的2014年績效考核辦法和2014年一季度十大產品營銷獎勵辦法的方案，制訂營銷計劃，調整經營思路，保證各項產品旺季工作的順利完成。
1.存款工作
2014年以來，面臨儲蓄存款競爭嚴峻形勢，民航支行強化員工思想，視壓力為動力，努力化危為機，奮
力爭搶儲蓄存款市場。
一是轉變思想。充分認識“存款立行”的重要性，堅定信心，視壓力為動力，找準差距，羣策羣力，充分發揚團隊精神與“主人翁”精神，快速行動，爭搶市場，多方位多角度挖掘存款資源。
二是積極營銷。強化全體員工的主動營銷意識，不等，不靠，主動出擊，加大對優質客户的關係維護和價值挖潛，上下聯動，整體推進，積極搶佔優質客户市場。
三是相互配合。客户經理、大堂經理、前台櫃員密切配合，幫助客户選擇最佳結算方式，千方百計挽留存款。
四是優質服務。充分發揮櫃面吸儲主陣地作用，以良好的服務吸引客户，落實以客户為中心的服務理念，要求大堂經理、客户經理時刻在崗，嚴格按照我行要求，為客户提供舒適温馨的服務，真正提高客户滿意度，努力實現以服務競爭客户，以優質高效的服務實現存款的穩步增長。
五是激勵機制。民航支行制定一季度存款衝刺目標，每日通報員工存款營銷情況，跟蹤攬存進程，對季末攬存成績突出的營銷人員進行獎勵，鼓勵全體員工爭創績效，爭當先進，最大限度調動全行員工攬存的積極性與主動性。截止一季度末，民航支行湧現出千萬元存款營銷能手1名（郭豔霞），百萬元存款營銷4人（李瑞雪、孫美琴、吳平生、白蘭）。
2．信用卡工作
一季度，民航支行充分發揮員工營銷積極性，挖掘支行員工的營銷潛能，凝聚力量，打出團隊營銷組合
拳。以太原出租車司機客户羣為突破口，按照“一户兩卡一網銀”的營銷模式，，藉助上級行開展的牡丹卡優惠活動，櫃員提供客户資源信息，客户經理“以鐵杵磨針”的精神多次上門宣傳營銷，終於得到出租公司幾位領導認可和大力支持，擴大了我行牡丹卡市場規模。
(二)做好重點業務、重要風險環節大排查工作，狠抓規章制度的檢查落實。
為加強對重點業務、重要風險環節的風險防範，查找業務運行中存在的問題和缺陷，防範化解經營風險。根據營業部{工銀晉營辦發2014年28號}的指示精神，我行開展了重點業務、重要風險環節的大排查。重點自查未到期理財產品、個人客户經理履職情況、空白重要憑證、電子銀行業務和網點負責人履職情況等業務，此次檢查要求嚴，範圍廣，大家放棄休息，加班加點按時按質完成檢查內容，保障民航支行業務平穩運行。利用晨會、每週例會學習規章制度，使制度記在心中，落實在行動上，堅決杜絕有章不循，違章操作。按照制度落實進行檢查，對檢查工作中存在的問題按月進行通報，及時督促整改，牢固樹立內控工作無小事管理思路，對制度執行好的員工結合日常表現授予優秀員工，在每季考核中予以重獎。
(三)強化優質服務理念，提高服務質量。
進入一季度以來，我行克服網點人員緊缺、櫃枱壓力大的不理因素，嚴格按照核心競爭力網點業務流程操作，各個崗位各司其職；各負其責，堅持做好“三聲服務”，努力提高服務效率，同時為給客户提供良好
服務環境，組織員工利用班後時間進行衞生大掃除，將服務工作推向一個新的高度。
三、下一步工作計劃
1.繼續加大對民航支行弱項指標的營銷工作，尤其是基金和實物黃金的營銷。
2.嚴格落實總行制訂的貴賓理財中心的業務操作流程。明確大堂經理識別引導、分流客户的職責，強化大堂經理的服務意識和服務能力；增強客户經理的客户維護能力和市場開拓能力。
3.作為一名二級支行負責人，在工作中必須以對自己嚴格要求感染員工，以對工行的強烈責任感和工作熱情影響員工，古人云“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，在今後的日常管理中，要做到敢於管理、勤於管理、善於管理，使網點的所有員工能夠“心往一處想，勁往一處使”，保障全年能夠出色完成支行下達的各項指標任務和網點業務的平穩運行。
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