2020年即將過去，在這一年裏傳染病肆虐，新冠肺炎和登革熱都趕上了，在新冠肺炎嚴防嚴控的大的背景下，醫務科在院長、分管院長和總院的領導下，以“規範醫療行為、強化落實核心制度”為抓手，促進醫療服務能力和科室管理水平整體較上一年度有了進步。我院各項診療活動有序開展，“優質服務基層行”評審活動達到了推薦標準和通過了“社區醫院”評審，與此同時通過了一年一度的執業效驗。在維護醫療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：
一、加強了醫療質量管理
1、加強了科室自身建設
主要包括：加強了科室的檔案管理，各個委員會活動、會議記錄更加完善;工作作風有了轉變，服務意識更加強化。
2、科室晨會交班、查房及有關討論等醫療活動按期如期開展
內容包括：醫師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄;科室三級查房、教學查房和主任查房規範落實;住院病歷書寫質量有了一定的提高;科室討論制度的落實執行到位，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論。
3、病案質量管理
(1)加強了環節質量的監控，定期或不定期到臨牀科室抽查環節病歷質量，嚴格按照《病歷書寫規範》對病歷中三級查房、病例討論、醫囑病情等方面進行實時監控。
(2)每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每季度對抽查的終末病例進行點評並反饋。使終末病歷質量得到了提高，持續改進。
4、中醫適宜技術工作穩步開展，康復科開設並添置了康復儀器。
5、“優質服務基層行”評審活動達到了推薦標準、通過了“社區醫院”評審，通過了一年一度的執業效驗，為2021年創建二級綜合醫院提供了基礎條件。
二、醫療安全管理穩步推進
醫療安全是醫療管理的重點。充分利用科主任負責制，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全管理工作。本年度沒有發生重大、致傷致殘醫療安全事故。
1、組織舉行了醫療安全教育、相關法律法規、醫療機構從業人員行為規範、醫院新修訂制度、職責、流程、預案及我院新修訂的《操作規範》和《診療常規》等培訓，依法規範行醫，嚴格執行人員准入及技術准入，加強了醫務人員的醫療安全教育。
2、嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對於給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件，進行責任追究，所幸2020年度僅收到2次患者對醫療服務不滿意的投訴，均經協商調解處理妥當，未造成重大不良影響。
3、定期召開了醫療安全會議，對存在醫療安全隱患的行為進行通報，督促整改，總結經驗。
三、人員培訓及繼續教育有序開展
1、加強對新進人員的培訓培訓主要分為病歷書寫、執業醫師法、如何做好一名臨牀醫生三大版塊，通過講座的形式進行，並在階段學習後進行書面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加快人才梯隊建設，低年資醫師安排到上級醫院進修學習；鼓勵臨牀科室醫師更高學歷的學習，做好本科函授、在職研究生班學習人員的管理工作。
3、醫務科不定期抽查了各科室實際學習情況，各科室基本能定期或不定期開展科內業務學習。
4、按“三基”培訓考試計劃，每季度開展1次“三基”培訓考試，需要參加考核的均能考核合格。
5、開通了華醫網繼續醫學教育管理系統，做到了規範開展繼續教育活動，科學有效地管理全院98名在職在崗專業技術人員的繼續教育，且本年度所有在職在崗專業技術人員繼續教育學分均達標。
6、我院承擔了總院助理全科醫師基層實踐基地的教學工作，本年度共培訓結業了28名學員。
四、新技術、新項目的准入管理和手術和麻醉質量
1、2020年共計開展胰島素筆使用、除顫儀使用等多項新技術。
2、本年度僅開展了2例手術，目前外科發展空間較大，有待繼續拓展。
六、學科建設
本年度成立了康復科，把綜合住院部細分為內科（全科醫學科）、兒科、外科（皮膚科）、口腔科、眼耳鼻咽喉科。
中醫科和婦產科病人較少，其中中醫科未實行24小時值班制度，中醫科和婦產科應在原有基礎上繼續發展壯大，多做宣傳，把病患吸引過來。
七、執業管理
所有註冊醫生和護士均申領了電子證照，申領率達到100%。所有新進人員的註冊、准入考試、職稱考試和職稱評定均能有序組織實施。
八、疫情防控
新冠肺炎全球大流行，根據疫情防控要求，開展了多次相關防控培訓、防控知識宣傳，處理了數不清楚的疫情相關文件，由預檢分診點建設成為發熱捎點，由新冠肺炎到本地區流行的登革熱。戰勝了登革熱，新冠肺炎實行全年常態化防控。
然而，2020年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在着一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位，管理人員為兼職的，缺乏專職專業管理人員等，以致收到了2次患者對醫療服務不滿意的投訴。這是在今後的工作中必須努力改進和完善的地方。
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