做為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站裏的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監控相關區域發生的一切事件
二、把監控的情況及時彙報給站領導
當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長採取措施予以解決。儘量杜絕放人情車在本班發生。
三、愛護監控設施，掌握一般操作過程
在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。
四、保持監控室整潔衞生
在上下班之際打掃室內衞生，做到無雜務，窗明。地淨。牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
五、按時交接班，不遲到不早退
嚴格執行站裏的規定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。
我們內丘支行要想突破發展瓶頸，也要像重生的雄鷹一樣，通過實現三個方面的突破，打響首季開門紅這場戰役，為今後的良性發展奠定基礎！
第一、樹立必勝信念，迅速行動，在服務營銷上實現新突破
(一)迅速將任務目標分解，將存款來源細分並劃定營銷重點，制定出詳細的時間表、路線圖和任務書。隨即召開開門紅動員大會，員工主動認領任務；“對公營銷小組”對重點客户和睡眠客户開展營銷和激活；“惠農網點攻堅小組”深挖農村市場，在農村打響品牌；運用積分制管理，充分調動團隊凝聚力、向心力和戰鬥力。
(二)迅速拍攝全家福，並通過多方面渠道打造爆款產品。依託內丘電視台、內丘在線、內丘報、支行VIP客户羣、廳堂微沙龍、微信朋友圈，以及營業廳門口台階、玻璃門窗、ATM區、大堂經理引導台和櫃枱、營業廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”，打造爆款產品，並且將所有策劃和實施工作責任到人，確保宣傳無死角。
(三)迅速加大培訓力度，確保全員熟練運用CRM系統，開展大數據營銷。成立“CRM營銷進度彙報羣”，每週召開經驗分享交流會並將營銷進度與積分掛鈎。
第二、深耕農村市場，在惠農網點重點突破
(一)內丘縣包含5鎮4鄉1園區，總人口近30萬，有309個行政村，其中超過800人以上的有117個，而內丘支行目前已經設立的惠農網點才17個，數量少且發展不均衡，最高的規模2600多萬元，最小的新網點規模僅有幾萬元。針對這一問題，我支行成立“惠農網點攻堅小組”，對有潛力的村鎮重點挖掘。目前，內丘縣所有鄉鎮政府代發工資均在我行，支行將以此為切入點與村鎮對接，獲取精準數據，選擇合適的經營場所和人員進行惠農網點的有效鋪設，通過優勝劣汰促進惠農網點快速健康發展。
(二)加大對惠農網點人員的培訓和服務力度。支行組織員工定期駐點講解、培訓，在印製名片、宣傳單，張貼我行宣傳海報、懸掛產品條幅等方面營造環境，為他們宣傳、營銷提供服務和保障。同時，鼓勵惠農網點人員建立微信羣，與當地村民開展互動，及時發佈產品信息。
(三)豐富惠農網點活動，助其擴大影響力。支行組織開展了存款預約活動，提前預約並在惠農網點存款的客户可獲得對聯、福字、單張掛歷、燈籠等禮品；現場開卡開折，贈送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤、圍裙、紙抽等小禮品；在集會時懸掛業務條幅並舉行抽獎活動；為存款規模300萬元以上的當地惠農商超網點免費提供印有我行宣傳語的塑料袋，通過“產品+活動+服務”有效增加客户黏性。
第三、做好“口碑銀行”，在樹立品牌上長效突破
(一)支行行長定期向縣委、縣政府主要領導彙報工作，長期支持縣域重點工作。目前，我支行擁有28個財政代發單位客户和佔全縣三分之一的財政離退休客户，共計約2400人，每月代發工資金額730萬元；為縣招商引資企業和園區優質企業提供上門服務，從企業開户到代發工資均在我行；開門紅活動中，我支行將利用好冬至、春節、元宵節等向他們送去祝福和慰問，更有針對性地宣傳、營銷我行產品。
(二)強化公私聯動，更加貼近百姓金融喜好。內丘有四個村的搬遷規劃已經啟動，佔地補償款約兩億元，目前在支行全力營銷下，四個村均已開立對公賬户，下一步繼續跟進、挖掘。對豫東市場搬遷工作開展公私聯動，從企業開户、村開立對公賬户到代發佔地補償款均在我行，該村位於公交線路沿線，順勢對銀行卡二次營銷，在該村得到老百姓認可，下一步將繼續跟進開展深度營銷。
(三)精心組織開展暖心繫列活動。縣域老百姓喜歡熱鬧，首季開門紅活動期間，我支行將結合縣域特色組織羣眾喜聞樂見的營銷活動，例如“冬至領餃子盤”和“抽紅包送年貨”等；繼續支持傳遞正能量、樹立好口碑的公益活動，讓“移動銀行”?“暖心菜”?“義剪”等服務更多地走進社區、走進農村，走到客户身邊，走到客户心坎裏。
支行在開展全面工作的同時，也認真貫徹支行領導班子的經營戰略及決策，不僅要注重業務發展，也強調風險防範與內控管理，使____支行的各項業務穩步提升，力爭完成全年目標。
現針對20__年開門紅工作情況以及經營中存在的問題進行一次全面的總結。
一、各項經營情況總結
1、業務經營情況
截止20__年3月31日，____支行各項存款餘額41077萬元，較年初上升1655萬元，其中個人存款較年初上升911萬元，完成開門紅任務的130.18%，對公存款較年初上升744萬元，完成開門紅任務的50%;信用卡完成19張，完成全年任務的67%;貴金屬業務實現中間業務收入0.04萬元，完成開門紅任務的6.9%;收單支付完成新增有效户數8户，完成開門紅任務的100%;掌上銀行及個人手機銀行淨增户數222，完成開門任務的96%。
2、明確任務，制定目標
針對支行制定的目標任務，____支行進行了詳細的目標計劃安排，並將任務進行細分，逐個落實到每一位員工中，並在每週對員工的業績完成情況進行通報，在鼓舞員工工作積極性的同時，也激勵了員工的工作熱情。
3、業務營銷中取得可喜成績
在年初七里河支行開展的“開門紅”業務營銷競賽活動中，我行的各項業績雖有不足之處，但也形成了比學超趕的工作氛圍。開門紅各項任務情況務完成的較為良好。
4、創新營銷，效果明顯
在進行客户營銷時，我支行摒棄了傳統的營銷模式，改變了一線網點人員單打獨鬥式的營銷，實行全員聯動的轟炸式營銷，通過各種途徑鞏固老用户，吸納新客户。在全員的共同努力下，在“開門紅”期間，我支行成功營銷對公存款5000萬元，營銷對公貸款150萬元。
二、經營中存在的問題
1、單位存款佔比較少
在我行的日常業務中，單位存款餘額僅為3700萬元，僅佔支行存款的9%，佔比較少，留存率較低，並且缺少了優質企業客户，嚴重製約了我行的發展。
2、業務操作差錯時有發生
在實際的會計業務中，部分員工因工作不夠細緻，仍存在一些差錯，業務操作規程有待進一步規範，因此，在未來的工作中，我行將嚴格執行分級授權制度，加強監督，確保業務準確率。
三、後三季度重點工作安排
針對我行20__年開門紅經營情況及經營中存在的問題，特提出以下重點工作，期待在後三季度有更好的業績展現：
1、在後三季度的工作中，我會把重點工作放在存款、貸款推薦、和電子銀行業務上。帶領全行員工積極做好低成本存款營銷工作，加大宣傳力度，主動走訪企業客户及周邊社區、居民區，積極開拓新的存款來源，並使之持穩定態勢發展，對待優質貸款客户要儘量做到推薦一户，成功一户。
2、電子銀行業務也是影響我行一季度業績的一大絆腳石，因此，在後三季度的工作中，我們會在掌上銀行、信用卡等方面積極做好營銷方案，利用走街串坊，聯繫身邊親朋好友為其上門辦理業務從而提升我行的電子銀行替代率。
3、目前，我行中間業務拓展緩慢，因此，在後三季度的工作部署中，我們應竭力尋求新的經濟增長點，將存款、收入與髮卡、布放智能POS機相結合，積極開展代收代付業務，提高中間業務的比重。
4、在後三季度的工作中，我行將加強優質文明工作，樹立良好的社會形象，做好各項黨建工作，加強員工培訓，不斷提升服務品質，從而滿足廣大客户的金融服務需求，提高客户滿意度。
20__年，____支行全體員工將在七里河支行黨總支的正確領導下，一同振奮精神、紮實工作，提升服務品質，力爭完成全年各項任務！
一、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客户和大眾客户表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望，傳播銀行個人銀行業務以客户為中心、致力於實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：20____年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以 中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客户和持卡人為重點目標羣體，以鞏固和發展客户、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人羣，促進客户多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展；同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客户對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提 升經營業績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：
1.“金秋營銷。自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省範圍內的自助設備上繳納2次費用的客户，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兑換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兑換後，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客户，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一户一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷。卡慶雙節”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品；
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品；
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品；
刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品；
禮品應充分迎合客户節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商户，對當天消費達到標準的客户採取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由於活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客户消費贈禮工作
3.“金秋營銷。速匯通優惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
(二)“金秋營銷。產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展“金秋營銷。產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳摺頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客户關注。
2.網點櫃員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網點須設專門的宣傳諮詢台並配備導儲員，加強動態推介，引導客户使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兑獎工作。
4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的櫃枱服務質量，加強櫃枱人員與客户的交流，切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客户的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客户提供優先優惠服務，為客户營造良好的節日服務環境。
(三)“金秋營銷。產品歡樂送”社區活動。
1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關係，按計劃穩步推進社區營銷工作。
抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋營銷。產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、户外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯繫，密切網點與社區客户的感情， 穩步推進社區營銷工作。
2.結合活動促銷內容，確定社區目標客户，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。
(1)積極拓展速匯通業務
9 月、10月為學生入學或新生報到高峯期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客户羣體，拓展教育社區市場業務；對城市中匯 款頻率較高的人羣，如商業社區經商人員、外出務工羣體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大户及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業務
9 月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期 間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客户投訴或滿足客户。
進入20____年，______支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，並以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞着“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優質客户實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由於股市火爆的衝擊，______支行又毗鄰證券公司，首當其衝，存款深受影響，加上我支行網點經營環境不夠理想，同業競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，採取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由於目標明確，措施得力，終於扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數比去年淨增93萬元，完成分行下達
“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數達383%;對公存款時點數比去年淨增1736218萬元，日均數比去年淨增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業務指標完成情況也良好：信用卡髮卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客户、穩定存量客户等措施，實現流動資金貸款淨增9萬元，個貸業務淨增1萬元，貿易融資淨增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業務，支行以對票源大户的營銷作為工作重心，充分利用我行對優質客户在價格優惠和“邊查邊貼”速度方面的`政策傾斜，在合法合規前提下儘可能縮短工作流程，重視對優質客户上下游企業的鏈式營銷，加強並鞏固與票源大户的良好合作關係，不斷擴大票源，一季度累計發放貼現貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。
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