暑假的時候，我對自己説，應該不要再浪費時間了，是開始參加實習的時候了，馬上就要大學畢業，不能夠在這樣下去了，應該去實習，學習更多的東西，在實習中找到方向，成為一名最優秀的大學畢業生，在畢業之後參加工作之時，可以做的更好，這才是我一直要做好的事情，我相信我在實習中能夠學到這些。
轉眼間聯想實習已經過去兩週，晚上回到學校，獨自坐在我的y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂。回顧兩週的實習,想起每天分分秒秒在聯想實習留下的支言片語，想起接待過客户，想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛。我越來越感覺到自己已經成為了聯想的一員，也許這也正是聯想強大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結，記下我在聯想的寶貴時光。
一、週二培訓。
聯想是一個有着獨特企業文化的國際化公司。在聯想上到老總，下到員工，對人真誠沒有架子。在聯想的每一次培訓都能讓我學到很多東西，聯想人總是毫無保留的把他們最前沿的理論和觀念灌輸給我們。鮑姐的笑容總能滲透每個人的心靈，鮑姐的培訓總是自然而生動活潑。其實來到聯想第一個最大的感觸是：聯想人是鐵，鮑姐笑容是花。在聯想沒有午休，經常加班，但是每個人的精神都十分飽滿。在聯想工作強度雖然大，但是每一次見到鮑姐總是精神飽滿，笑容滿面的。按鮑姐的話説就是,5分鐘之內給別人好感，每時每刻保持好的狀態。在聯想，第一次都深深的感受到微笑的重要。
培訓之前，權哥讓每一個人用一分鐘對第一週工作進行總結。通過一週的實戰每一個人都有很多話要説。嘰裏呱啦嘰裏呱啦一輪下來。大家大致將各自的經驗總結如下：
主動、觀察、微笑、細節、傾聽、態度、要求、溝通、需求、耐性、團結、主動權、用心。大家的總結可以説是每一個成功的seller需要具備的基本素質。回顧這兩週每一次銷售，包括成功與不成功的。突然發現每一次面對客户時13項基本素質總有幾項沒有做好。
通過培訓：
首先、讓我銘記的是三個概念：框架、流程和原則。進門即是客為原則。這是偉大的seller必須具備的素質。
框架和流程是一個整體。框架是理論、流程是實踐。理論結合實踐方能飛躍。面對客户是要了解客户的需求，針對客户的需求，在判斷和淺析顧客的需求後據顧客的需求點切入並有的放矢的對產品進行介紹。在顧客興奮期時促成購買，隨後進一步成交後做好售後服務，最終進行回顧和總結。想想自己還有哪些不做得不夠好的地方，進一步改善自身的表達能力、控場能力以及感染力和表現力。
其次、我學會了如何把握目標客户、潛在客户、以及排除和解決客户在購買過程中的疑惑。
1.對進店的每一位顧客都必須致以熱情的門迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除顧客的陌生感。
2.初次交談要注意和顧客保持距離，給與顧客一定的空間。
第二次交談時應用開放是的問題儘可能多的瞭解顧客的需求。避免使用陳詞濫調、前篇一律的問題及封閉性問題。原則是以為顧客服務的心態幫助客户解決切身的實際困難。3.在交談中注意察言觀色，針對客户的説話方式以及語速進行，避免口頭禪。
保持燦爛笑容。注意用詞、語氣和態度。注意肢體語言，在穿戴整齊的前提下，身體微向前傾，認同的點頭。原則是讓顧客享受到一個高級的服務過程4.在與顧客進行溝通的過程中。
首先，要設身處地的為顧客着想。有效的聆聽才能有效的溝通。其次、盡其所能為顧客排解困難。讓顧客從內心深處感受到被尊重。原則是：只有先理解顧客，才能被顧客理解。5.在顧客心理高峯時期，促成訂單。
最後、學會顧問式營銷。離開神光
培訓結束，我被調到一樓的頂佳。神光就像是個大家庭。可能是因為任務壓力不是太重，每一個人都很有團隊精神，在神光的日子過得很開心。在神光，第一個學會銷售技巧就是門迎。在神光，接待了第一個客户。在神光，有駕照的我，才發現自己的極品飛車水平是那麼的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要離開時她告訴我她是90後。。。。當場暈。不過還是叫姐姐好了。。習慣成自然。在神光，我渡過了一個星期的美好時光。我學會了很多東西。在這裏在次感謝神光的哥哥姐姐們，尤其是店長芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同時又有很強的領導力。
神光是二級經銷商，經營think和idea兩個牌子，think有最低限價。經常會有神祕人(熟稱卧底)來打探價格。低報會招到罰款，第一次3000第二次9000.我估計第二次罰款就可以回家吃魷魚了。來idea系列是在科能、頂佳提貨。所以每一款機子的進貨價都比一樓其他的經銷商貴100元錢。在競爭激烈的電科，神光的ieda系列可以説是在夾縫中生存。説破嘴皮子將客户從hp迷變成聯想迷，重dell迷變成聯想迷，acer迷變成聯想迷是長又的事。“好我就賣這台!”後，一句“我去對比下價格先”……….總是一去不復返。每當這時候我總有一種説不出的感覺。自己出力，別人成交。一番滋味在心頭後，想到都是買聯想，心裏會稍微好過先。痛定思痛，想想神光在這樣的環境下依然頑強，依然能夠生存，神光有神光的祕訣，那就是團隊，在電科那麼多店面中少有的團隊精神。
在神光，一個人皆可。其餘的人就會幫着倒水，幫着地資料，幫去提貨。一起探討如何協助他接待客人，完成交易。不會出現多人圍客，搶客的現象。在神光銷售不是個人的事，顧客是大家的。不管哪一個接的客人，大家都會積極主動的配合他照顧好顧客，服務好顧客，讓顧客滿意。
在神光進門就是客，銷售業績是個人的，但是銷售過程是團隊的。芳芳姐最讓我佩服的地方就是她能很好的將不同性格不同類型的人團結在一起(包括我們)。神光的人每時每刻都是一個團隊。這是神光的生存之道。
三、神話頂佳、我來了。
神光是個家，頂佳是個神話。頂佳是廣西it行業的老大。在電科有八個店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好機匯都有很大規模的店面。經營範圍包括：筆記本電腦、數碼產品、打印機外設、辦公設備、頭影設備、筆記本配件、台式電腦、服務器、網絡安全、網絡設備、存儲設備、視頻會議。經營品牌包括lenovo、楊天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、愛普生、富士通、三星、東芝、ibm、emc、飛利浦、網神、思科等等。可以説拿下了廣西的半壁江山。
1.競爭激烈、工作效率高。
能到頂佳實習是我的榮幸。在頂佳店面很大，頂佳店面有7個品牌筆記本電腦銷售。產品多且全。來到頂佳的第一個感受就是店員多，競爭激烈，工作效率高。
在頂佳分工明確，任務明確。
頂佳有一個店長、一個店長助理。每個品牌有一個接口(也就是負責人)。每個接口配有一道兩名接口助理，分工明確。3個大客户負責人。店長負責管理副店長和接口。副店長負責協調接口和接口助理的工作(包括我們)。分工明確、店長不會輕易去管副店長的工作、副店長也不會輕易去管接口的工作。“這個問題我已經知道了。”不習慣是正常的，在頂佳，任務重壓力大，效率是第一位的。在頂佳學到的第一點：不是人情冷漠，工作就是工作，必須做好自己本職工作。
2.政府採購的力量。
在頂佳，有個很奇怪的現象：政府採購或者單位採購員的數量甚至都比來店面的顧客多。由於是協議單位，每天都有很多采購員。
3.不能只瞭解聯想，要精通所有品牌。
在神光，只有think和idea。只要把聯想品牌介紹得天花亂墜就好，給客户洗洗腦。而在頂佳，7種品牌在一起，顧客有這麼多種對比的選擇。每個品牌都有自己的促銷機型，而同等價位下客户往往會比較比較。
比如説聯想的y450大都在5000上下，而客户想要找4000上下4開頭的價位是客户只能給客户推g450或g430。然而l3000系列單調、笨重的外觀、沒有攝像頭的設計。在4000價位上難以和惠普cq40相比。每當顧客預算是4000-4500時比較麻煩。外觀靚麗的g450貨少得可憐。g430的外觀實在難以抵擋惠普cq與宏碁的寶石外觀。
( 成功轉型)
通過對比宏基的成功，在總結對比hp的失敗，給我的啟發是：做什麼都要做精，賣電腦就得了解個個品牌的特點，每個品牌的優勢和劣勢。知己知彼百戰百勝。在頂佳，發現自己知道的還是太少。在頂佳第一件要做的事：拿所有品牌的資料、參數會去背。頂佳神話，頂佳也是個平台。在頂佳不僅可以近距離接觸聯想電腦，同時可以接觸到其他品牌的電腦。更重要的是：在頂佳，有機會學習如何讓客户在眾多優秀品牌中接受聯想、選擇聯想。
3.合作的力量。
在頂佳，分工明確、工作效率高。每一個店員沒事時都會站在門口迎客。剛去時，只有等到中午或下午人特別多的時候我們才有機會接帶那些剩餘的顧客。還有很關鍵的一點就是：我們聯想消費筆記本的櫃枱在店面的最裏面。無論從哪個門進都是距離最遠的櫃枱。
後來我和我的partner商量。我們分工合作，她負責在店面口做門迎，先將顧客引進店內帶到聯想櫃枱。然後由我來為顧客做產品介紹。過一會再交換。這樣一來，不僅我們櫃枱的訪問量急劇提升。而且我們的談單效率也直線上升。不過這也導致了一些問題，但總的來説合作的力量是偉大的。
以後的道路是漫長的，但是我相信只要我不斷的努力，我就能夠做好。工作並不難，只是要堅持，我相信隨着時間的流逝，我能夠做的更好，相信隨着時間的流逝，我會在實習和工作之後學到更多的東西。當代大學生被批為“眼高手低”，不過我不會做那樣的人，我相信我能夠做的更好，我堅信!
1、前期：主要是從7月10日至7月14日，這一階段工作主要為認識並迅速熟悉各位學生，並掌握各位同學的學習情況以及學習能力高低。
我被分到的是學前綜合班，學生為學前以及國小一二年級的學生，教學主要內容為語文、英語、數學。學生年齡普遍為5—8歲，英語學習都沒有任何基礎。
開始這幾天，我主要是通過統一講授的方式來講課，然後在規定的時間內檢查每個同學的學習接受情況。
每天上課安排主要為：上午語文、英語，下午為數學、英語。語文課主要是講詩，第一節課的時候我挑了一首五言絕句，難度中等，較適合初學詩者，學習後發現，班級內有五名學生接受的非常快，在很短的時間內已經可以將詩熟背並默寫，有2名學生能夠在規定的時間內讀熟，但不會背也不會寫，剩餘的7名學生則不會讀。其中這5名學生為二年級學生，2名學生為一年級學生，7名學生為幼兒園學生。英語課時，因所有學生都沒有學習基礎，所以教學從最簡單的26個英語字母開始。開始幾個字母大家學的很快，但是後來就越來越困難。
下午課則是尤為困難的，通過上午對學生的瞭解，知道他們在學習上的程度是極為參差不齊的，因此，下午課的時候，我並沒有急於開新課，而是分別給學前、一、二年級的學生出了一部分題，讓他們練習，並以此來了解他們的學習成績情況，後來，經過了解發現，二年級的學生已經基本上掌握了一位數與一位數的乘法與除法，但仍不能熟練運用，較為生疏，一旦出現乘法和加法同時可用的情況時，他們往往不會運用乘法;而一年級的學生則會計算兩位數的加減法，但對乘除法尚未入門;學前的學生則大多尚停留在用手查數的程度上。 除了上述所出現的程度差異較大及入門困難的情況外，由於七歲以下小孩較多，他們中的大部分人注意力不能集中，上課時對老師所講完全不知所言，所以大統一式的黑板教學顯然對他們行不通。其中一些小孩甚至無法在凳子上安安靜靜的坐上3分鐘，小孩子貪玩的天性使得古板統一的講課方式難以在此大行其道。
前期所出現的一系列問題，正是對學生一步步深入瞭解的結果，也是對下一步工作的要求，以及做好學生工作的方向與目標。
2、中期：7月15日至8月3日，這一時期是教學工作開展的重要時期，也是工作方法不斷調整，不斷改正，不斷完善的時期。
通過上一個階段對學生的瞭解，以及根據部分學生的要求，我對課程做了如下一些調整。 課程安排仍然和以前一樣，上午語文、英語，下午數學、英語，但是在上課方式上進行了一些改變，比如語文課，以詩為主，但根據他們程度的差異，將每天一首詩改為每天兩首，一首七言，一首五言，一首二年級學，一首一年級及學前班學。這樣就解決了在語文即識字方面他們之間巨大的差距;英語課上，上課方式基本與以前相同，這一階段主要還是教他們26個英文字母，以及一些簡單的數字和問候語。課堂上反覆領着他們讀，等到一定時間，為了激發他們共同學習的興趣，就讓那些接受能力強的人，領着全班同學讀，這樣不僅可以使那些已經會的人有事可做，而且可以激發其他同學競爭的意識，從而加速學習進程;數學課，開始的時候，我本想採取和語文、英語相同的教課方式，但由於其學科特殊性，相對於語文、英語而言略為枯燥，學前班的學生很難將注意力集中在黑板上，因此，數學，我採取的是二年級學生的課，即三年級數學在黑板上統一講授，然後在他們練習習題的時候對學前班的學習各個輔導，並切實瞭解到每一個學生的具體情況。
但是，這種情況它的方法缺陷很快也暴露了出來，因為，基本上，這整套教學方法它管
住的是高年級的學生，但是卻不能充分調動那些低年級學生的學習興趣，也不能切實有效的將所教的知識灌輸到他們的頭腦裏。這套方法仍然需要改進，在想不出辦法的情況下，我和另外幾位老師進行了交流，並得到了很多啟發，後來，我就將方法進行了進一步的調整。 首先，班裏學生分佈特點為6名一、二年級學生，8名學前班的學生，因此，可以採用大幫小的學習方法，因為一、二年級學生相對學習能力較強，學東西較快，為避免一二年級學生學完後無事可做，擾亂課堂秩序，以及將大量時間用在學前班學生身上，影響教學進程，必須實行大幫小的方法。我將座位進行了大幅度調整，使每一位一二年級學生身邊都有一位低年級的學生，這樣做的效果很快就顯現了出來。
以前上課時總出現的高年級學生無所事事，低年級學生不知所云的尷尬狀況立刻得到了改變。比如，語文課上，我首先教二年級學生一首詩，然後讓他們抄下來，趁這個機會我可以教低年級一首詩，這首詩儘量是二年級學生已經學過的。等二年級自己把詩背會、默寫之後，這時低年級的學生一定還是對詩完全不懂的情況，就可以讓二年級學生一個領一個的教他們讀，這樣我就可以空出時間來維持紀律，同?，也一個一個的檢查輔導情況，幫主他們輔導那些進程極慢的學生，這樣做的另外一個好處就是使學生不再覺得課堂枯燥無趣，而是自己有了一種責任感與榮譽感，一旦他們把小朋友教會，那麼就更會有一種成就感。這幾種感覺推動了他們學習的進步，以及課堂的活躍而井然有序。
英語學習方面，儘管高年級的學生入門較快，但畢竟是一個從未接觸過的東西，所以他們也只能算是勉強自保，而並不能像語文那樣“大幫小”，鑑於他們學習需一定的時間，對高年級的學生仍是採取黑板教學，令他們反覆誦讀，以達到記憶的效果，對低年級的學生則採取逐個單獨輔導的方法，在高年級學生反覆誦讀的時間，我走下講台，單獨輔導那些學習進程慢的學生。比如：教26個英文字母時，他們一下子記不住26個，我就讓他們一個一個的記，首先給他們寫一個字母，然後教他們讀，讓他們自己一邊寫一邊讀，這樣反覆誦讀，邊讀邊寫的方式不僅使得他們把注意力集中在課本上，維持了較好的課堂秩序，而且取得了不錯的教學成果，他們的英語基本全部成功入門。
數學方面，仍然採取以前的`方法，但將重點放在了高年級學生身上，這是學生學習的要求，也是對他們學習能力評估後的結果。同時，並不放鬆對一年級及學前班的輔導，基本目標就是使他們儘快擺脱用手算數的時代，而學會記憶結果，學會簡單的列算式計算兩位數與兩位數的相加減。經過這一時期的學習，他們在數學學習上都有了很大的進步，尤其是二年級學生，三年級的課程上冊他們基本都已經學習完畢，而學前班進步程度不一，最明顯的表現在劉柏青、廖乾文以及答涵茹三位同學身上，他們擺脱了過去的手頭計算，甚至學會了簡單的進位加法與退位減法，進步非常之大。
語文的教學成果也主要表現為二年級的學生，他們學會了簡單的作文，從此前的不足50字到了150字，其中何海澳進步最大，他寫的作文已經相當通順，而且重點突出，詳略得當。一年級、學前班的學生除個別學生外，基本上都學會了5—8首詩，其中張子臻表現最為突出，她不僅將學前班的五言詩全部背會，二年級的七言詩也會背一半多。
英語方面，全班同學基本都已學會了26個英文字母以及1-20英文單詞的讀法，二年級學生則學會默寫26個英文字母，1-10英文單詞，會背1-99英文單詞及10句問候語，其中劉晨雨表現最為突出。
這一時期出了一系列問題，而教學正是在矛盾的不斷解決中前進的，只要解決好了這一階段的種種矛盾，就能使教學變成一件簡單而快樂的事情。
大一的暑假我沒有待在家裏享受假期生活，而是選擇出去實習學習知識，提高自己的專業技能。大一下學期一放暑假，我就在離家不遠的一個銀行找到了一份工作，正好有助於我對專業的學習，我進入大學學的是金融，剛好銀行招聘一個會計，所以正好合我意，我就進入了銀行工作了，現在銀行短暫的實習之旅也結束了，我也在這份工作上有了收穫，因此對自己的實習做了以下的總結：
一個月半的實習，讓我對金融會計這一行業有了不少的認識。在銀行工作，我是做的比較簡單的記賬和核算工作。第一個禮拜，有人教我工作的流程，帶我進行了實操，手把手的教我去核算銀行資金，包括客户來辦理轉賬和存錢的業務，這就要用機器去對客户轉賬和要存的錢進行核算了，用機器反覆操作好幾遍，直到機器報出正確的數字為止。一個禮拜很快就過去了，我也就真正開始了實習生活。
我主要去負責的工作有辦理銀行存款業務，在付款時要認真的核對原始的單據金額，並且要加蓋“銀行付訖”的戳記，保證金額的準確性。還有正確的使用和填寫轉賬支票，發出去的轉賬支票必須要確認領款人簽章。如果有過期未使用的轉賬支票就要進行註銷並加蓋“作廢”的戳記，避免出現再使用的情況。每週都要詳細的進行一次銀行存款賬單和對賬單，及時查清未到達賬項。
以上這些工作都是我在這一個月的暑假裏做的工作，在這份會計工作裏，我學到很多在書本沒有涉及到的知識，都是一些需要自己去實踐經歷的，很慶幸自己在這個暑假裏實習了，沒有浪費時間去玩，而是儘可能的多學多做，這對於我之後進入大二對專業的學習有了很大的幫助，我對自己的專業也更加有信心了。我對在暑假實習中學到了很多關於存款的結算方式，這有利於我以後對賬單的結算，能夠快速的結算出正確的存款金額。
大一的這個暑假我過得充實而美好，工作上的一些辛苦都被我忽略了，只記得自己在銀行的工作學到了特別多的東西，這讓我以後會想要更多實習的機會，會努力的去爭取鍛鍊的機會。我想有了這一次的實習體驗，大學的假期我都不會無聊了。
暑假結束了，我也回到了學校，在回顧自己暑假的時光的時候，我沒有後悔，因為自己做的很好，我在暑假中參加到社會實習中去，在實習中鍛鍊了自己的能力。第一次實習就給我留下了極為深刻的印象，我想説的是，這樣的實習對我來説，真的是太有好處了，我相信自己可以做的更好，但是需要過程，實習就是我在做的更好的路程上的一步!
轉眼間，在捷盈教育已經實習了快一個月了，短短的一個月在我的心裏面留下了無法磨滅的烙印。實習是每一個大學畢業生必須要經過的一段經歷。它讓我們提前進入社會，在實踐中瞭解社會，學到很多學校學習不到得知識，所以第一次實習崗位，對每一個大學生至關重要。
在20_年8月1號我正式來到捷盈教育，開始我的實習生涯。在此先介紹下我的實習公司—捷盈教育。捷盈教育全球網絡巨頭思科(cisco)官方授權培訓機構，由80後一代創辦，在創辦僅僅一年的時間的時間內躍居福建省最有實力的培訓機構之一。與福州市各大高校長期保持校外實訓合作及就業指導合作關係。與多家一線it企業保持人才輸送合作關心及系統集成項目外包合作關係。深受廣大大學生羣體的喜愛。
在捷盈的日子，我與隊友們完成了各個任務，從最初的團隊建設，室內專修到商務禮儀。再到 “捷盈杯”籃球賽。更有像正式員工一樣，掃樓，成交客户。在捷盈的日子，我獻出了人生的眾多“第一次”，第一次上班，第一次開通博客與同事們彼此溝通，第一次站在講台上，第一次掃樓，第一次成交客户。有着太多太多的第一次讓我欣慰，讓我感動。伴隨着我的成長，同時也讓我意識到自己的不足。做事缺乏條理性，對待工作有時嘻嘻哈哈，對工作的責任感也有待提高。容易把許多事情理想話。
慶幸的是捷盈教育不僅僅只是一個公司，它更是一個温暖的大家庭。領導與同事們容忍我的缺點，並關心指導我。讓我對公司對銷售有了更多的認知。在與隊友們的溝通中增進了我們的友誼，共同奮鬥。同時在工作能力上也有很大的進步、更重要的是讓我意識到責任感的重要!我們不僅只是對公司負責，同時也是在對自己負責。
轉眼，新一輪的暑假再次到來了。但相比往年，這次的暑假我可的不打算就這樣在家裏躺一個夏天!
為了能做好對社會的瞭解以及對今後畢業的準備，我在暑假期間來到了_x公司的_x崗位實習。儘管一開始只是抱着嘗試的心態去面試，但能在暑假找到這樣一個出色的公司體驗實習工作實在是我所沒有想到的!但為了能抓住這次的機會，我也在工作中認真的面對每一天的工作要求，並在自己的崗位上努力的吸收了_x這份工作的經驗。
一、工作收穫
這個暑假我負責的崗位是_x，作為一名_x專業的學生，_x的崗位對我來説的可謂是再適合不過了。通過在_x崗位的工作，我不僅在實踐中大大的鍛鍊了自己的專業知識，還通過這份工作學習到了更多使用的經驗和技巧。讓我在專業能力上有了極大的提升。
此外，我還趕上機會參加了好幾次公司的培訓，不僅在專業上加強了自身的能力，更讓我對作為一名員工的責任有了很多的瞭解。此次的工作，不僅收穫了經驗和知識，更讓我體會到了社會和公司的氛圍，讓作為大學生的我大大的開過了自己的眼界。
二、工作情況
作為一名實習生，我的工作起初非常的簡單。即使是還沒有畢業的我，做起來都只是學校中的練習一樣。可在公司的工作卻不必練習，練習可以犯錯改正，但工作卻必須嚴謹小心!為此，在工作中我面對自己的每一分任務都小心謹慎，嚴格的對待自己的工作。因此，在工作中也有了很多的新的發現和認識。
而到了後來，隨着我能力的提升，我工作的要求也在不斷的增強。如今，在最後的一段時間裏，我的工作要求已經基本上與普通的員工無異。但相比起其他經驗豐富的同事，我在工作能力上還有一些不足。
但我通過在工作後的交流，認識到了不少的前輩，他們在工作中給了我很多的幫助和提點，讓我掌握了很多的工作方面的技巧和知識，大大的提升了我對_x這份工作的瞭解。
三、實習總結
如今，實習已經結束了。從整體上來説，這個暑假裏我收穫了很多，而且非常的豐富。不僅僅是工作和專業能力方面有了很大的進步，對於社會，對於人際交流，我都體會深刻!
但相對的，我也發現了自己和真正的工作者之間的差距。這也不僅僅是在經驗上的差距，還有不少在人情世故，以及思想上的距離!為此，我要在今後的學習中更加積極的鍛鍊自己，讓自己能在工作中獲得更大的進步!
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