一、計劃到位，組織有序
1、提前成立活動領導小組，明確分工落實責任，確保活動期間員工的人身安全。由孫主任協調指揮，每輛車設立專門的車長，上下車時負責召集、清點、彙報本車人數，每班配備管理安全工作人員。
2、制定了詳細的活動方案，包括活動目的和成果預設、時間、地點、職責分工，做到有備無患。並組織員工提前學習，對活動的宗旨、流程以及在參觀過程中將要遇到的安全、路線等一系列問題均要做出較詳細的通報。
3、本次活動共有12餘人參加。整個活動井然有序，體現了安全出行、文明的主題。
二、安全和文明禮儀到位
1、在途中社主任強調各項安全注意事項。要求不私自離隊。員工要聽從單位領導安排，不大聲喧譁，做文明的遊客。當進入採摘園時安靜、有序地進行玩。
2、在安全教育的同時，也樹立了良好的我社良好形象，使用文明用語；在整個活動中，員工結合作，互幫互助，文明謙讓，遵守社會公德。
三、引導到位，促進預期目標
我社提倡“一項活動，多項成果。”因此，我們在計劃時也考慮到除了參觀，一定要留下可見的成果。通過這次參觀，同事們開闊了眼界，豐富了員工的文化生活。
本次活動能夠比較圓滿的成功，離不開每一位員工的奉獻和努力！
一、活動成果：
活動共計銷售水井坊噸，產生“水井坊美酒之旅”名額名。
期間各階段銷售情況如下：20xx年X月X日—X月X日銷售噸，產生旅遊名額25名，20xx年X月X日—X月X日銷售噸，產生旅遊名額名，後根據活動開展情況追加申請噸銷量，產生旅遊名額名。
二、活動總費用：
活動批覆費用相關核銷手續由我司銷管部提供。
三、活動過程總結：
活動開展時正處於白酒春節前銷售旺季，各大白酒品牌紛紛活動過程總結：
開展形式多樣的促銷活動以吸引經銷商備貨，我司在充分了解競品活動的信息及市場信息後，同時也為增加各級經銷商與水井坊品牌之間的凝聚力，回饋各級經銷商多年來對水井坊品牌發展的支持，向廠方申請了對經銷商進行進貨獎勵。活動開始後，經銷商備貨積極，銷售熱情高漲，與往年同期銷售數據相比，大部分市場銷售連創新高，鑑於活動取得的極大成功，我們在20xx年X月X日不得不又向廠方追加申請了活動費用，以滿足市場銷售工作的需要。
1、促銷主題、創意有力的推動了目標銷售任務。活動結束後，各個地州市場均100%甚至更高的完成了預估銷售計劃；
2、促銷活動主題“水井坊美酒之旅”抓住了市場賣點和客户需求點。
3、促銷形式的選擇正確。針對水井坊經銷商的經濟狀況及消費能力，果斷選擇歐洲精品遊以滿足客户對於旅遊活動優良品質的需求；
4、旅遊活動安排人性化。目前我司已組織客户分批次於20xx年X月X日—X月X日期間參加了“水井坊美酒之旅—歐洲六國遊”活動，活動取得了圓滿的成功，客户在遊覽歐洲美景的同時也大大加深了與水井坊品牌的感情，激發了各級經銷商經銷水井坊產品的熱情，本次活動很好的促進了客情關係。
四、建議：
目前已成為高端白酒競爭的重要陣地，國窖1573、捨得、珍藏級劍南春、洋河夢之藍等白酒品牌，促銷活動形式與力度在不斷變化與加大，以爭取在激烈的競爭中贏得主動。目前我們面臨競品的衝擊日趨加大，銷售壓力倍增，建議廠方加大對河南促銷活動支持力度，對我司促銷活動給予更多寶貴的指導，以提升促銷活動效果。
如何倡導文明旅遊，除了大家本身的自律之外，其實更 需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規定，什麼可以做什麼不可以就更加明瞭化了。一些旅遊城市、景區不同程度地存在着遊人不文明行為。我認為導致這些不文明行為的因素很多，除旅遊景點設施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是遊客只關注自身需要，不關心他人感受造成的 我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底 線。遵守交通規則不僅僅是我們所有人的義務，更是我們不可推卸的責任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負責任！ 為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生髮出以下倡議：
1、認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。
2、行人應在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線；步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。
3、不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。
4、出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。
5、騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身並行；不突然猛拐；騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。
6、上學時，必須在校門前下車，推車進校，服從學校管理人員的指揮，按學校規定有序整齊停放；校內主幹道上不騎單車，確保校園道路暢通。
7、從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴格遵守交通規則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。
8、主動宣傳交通安全法規，積極參加交通安全社會公益活動。平平安安出門，快快樂樂回家；交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學習和遵守交通安全法律法規是我們義不容辭的義務和責任，讓我們從自己做起，從現在做起，自覺養成文明交通的良好習慣，為創造安全、暢通、有序的交通環境作出應有的貢獻。
一、成立組織機構，明確工作任務，落實創建機制。
為保證創建文明風景旅遊區活動有序開展，學校成立了創建工作領導小組，由學校王主任擔任小組組長，辦公室設在服務科，以便小組及時召開會議，佈置工作，解決相應的問題。
創建文明風景旅遊區領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，學校作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項 工作。學校圍繞創建文明景區，制訂了創建工作方案和明確目標任務、責任部門、責任人、完成時間和質量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結合創建全國文明城和學校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。
二、廣泛宣傳發動，號召全校職工積極參與創建活動，倡導文明風尚。
為使創建工作在景區持久開展，學校先後召開專題會議 4次，對創建工作分階段進行研究和部署，並把創建工作納入到整體工作佈局中去。學校領導利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創建活動，齊心協力做好創建工作，使創建的目的和標準家喻户曉，人人皆知。為營造積極上向的創建氛圍，學校製作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校範圍內張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發放了精神文明辦製作的關於市民行為守則、道德規範宣傳手冊300份，做到創建活動深入人心。
三、紮實開展創建工作，努力完成各項工作目標。
（一）管理制度建設。
我學校在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標準，結合學校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《遊客投訴處理工作制度》等一系列管理規章制度，並在實際工作中 加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。 我國是禮儀之邦，傳統文化講究禮儀。但在社會轉型期 傳統的東西丟了很多，而新的適應現代文明社會的道德規範尚未形成，且公眾對這些規範的權威性還缺乏認同。我認為要推進文明旅遊:一方面要加強對遊客道德修養教育，提高他們的文明旅遊意識，引導他們自覺遵守旅遊區的規章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環境衞生的重視成為一種風氣、一種習慣。另一方面，景區工作人員要多創造一些條件，比如多設一些垃圾箱，多 ww 標一些文明牌，同時也要加強對違規者的管理和約束，一旦遊客出現不當舉止，管理人員要勸阻，對於不聽勸告者，則要按規定給予嚴格處罰。
（二）優質文明服務。
文明城市的相應要求，積極開展優質文明服務工作，樹立優質服務窗口形象，全力達到創建文明風景旅遊區的工作目標，以推動學校整體建設，為創建全國文明城市做出應有的貢獻。今年，學校圍繞創城工作和免費開放後如何好服務工作等內容進行4次培訓，有效地提高了服務人員的文明服務水平。加強環境清潔衞生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責，確保校內各地段乾淨整潔。在6月份學校開展的遊客調查問卷活動中，學校環境衞生得到了市民的普遍好評。 年內遊客對學校日常管理工作和設施完善等內容的投訴與 去年同期相比下降44%，學校的服務質量得到了有效提升。
（三）基礎設施改造。
自“五一”學校免費開放以來，因遊人量大大增加，校 內基礎設施使用率明顯提高，損壞較快。學校本着便民、利民的原則，積極做好相應的設施維修、完善工作，先後完成了：工作的進行大大改善了學校的硬件設施，為遊客提供了舒適的遊校環境。
（四）安全防範管理。
為保證學校整體秩序優良，加大管理力度，學校為巡邏 隊、秩序班配備了對講機和其他設備，實行校內24小時巡邏，對校內違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監局的有關規定，進一步建立健全了單位的安全生產工作制度和安全管理規範，做好應急救援預案、安全檢查記錄、安全培訓、安全工作方案和總結。對校內遊樂設施嚴格實行每天巡檢，每週一小檢，節假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防範安全事故發生。在各大節假日和重大活動期間，學校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產知識培訓，組織有關人員進行安全知識學習2次。堅持重大節日活動期間，領導、保衞人、水電人員值班制度。每月定期檢查學校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。
一、活動總結主要分三部分：
第一部分：活動簡介
1、活動主題
2、活動形式
3、參與者
4、參加人數
5、人員分工
6、活動工作開始和結束的時間
7、活動地點
第二部分：活動成效
1、預期目標；
2、實際成效；
3、活動最有特色的部分（主要指活動形式和活動成果）。
第三部分：活動感想
1、活動中最成功的是什麼？請列點描述。
2、活動中存在那些不足？應作哪些調整？請列點描述。
3、活動所遇的問題與思考，提出自己的觀點和看法，
二、基本情況。
1、旅遊活動總結必須有具體情況的概述和敍述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對旅遊工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的。，都應講清楚。
3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
三、寫好總結需要注意的問題
1、一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
★活動總結的基本要求
1、總結必須有情況的概述和敍述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
★活動總結的注意事項
1、一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
為了感謝各位同仁對公司發展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻；也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力；同時也為了弘揚公司企業文化理念，豐富員工業餘文化生活，開闊視野。公司於xx年12月30日-xx年1月3日組織開展了廣州x集團xx年度元旦旅遊活動。
旅遊過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中；出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們x人本着“外樹形象，內育忠誠；團隊合作，榮譽原則。”在旅遊過程中樹立了極好的企業形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了濛濛細雨，我們z人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏；
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下；
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來；
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是為了更好的把握未來！20xx年度元旦旅遊在湖南劃了一個圈，留下了z人燦爛的笑臉；20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在20xx年度旅遊將會做得更好！
xxxx年度旅遊，會重點在以下事項中加以改進：
1、選取路線：與旅行社溝通行程，請他們提供儘可能多的適合的景點與行程提供給各位領導、同事參考。
2、選擇旅行社：業務員負責任，旅行社有實力，重視我們公司這個團。
3、洽談價格有技巧，三家左右競爭，讓他們自己降價。提前編制預算費用表、旅遊補助一覽表，確定好參與人員名單。
4、旅行方案製作：行程合理，緊湊。負責人對選定的行程一定要非常熟悉，內部員工分工明確。安保組尤為重要，一定要選擇責任心較強的男士擔任。
5、造勢：宣傳線路宜人景色，以及獨特的風土人情。開展有獎徵文，攝影比賽等，提高同事們參與旅行的積極性和熱情。宣傳物品提早準備；
6、注意事項：
1、安全
2、天氣
3、禁忌
4、藥品
7、旅行過程：
1、安全工作要做好，強調強調再強調，安排好一前一後負責人；
2、內部分工主要在於清點人數與叫早一定明確責任人；
3、認識導遊，並告之自己是主要協調人，溝通一些基本信息，彼此熟悉，介紹公司相關領導；
4、行車過程比較枯燥乏味，需要與導遊溝通好，營造良好氛圍，提供娛樂節目；
5、組織活動需要提早看場地，通知最好羣發信息；
6、出現狀況反應要迅速，解決過程需及時向領導反饋。
7、旅行收尾：確保最遠的同事回家的安全性，這個要在旅行開始之前就考慮好，必須將其納入合同內。
6月-7月期間，公司組織了三批同事去華東旅遊，旅遊時間為一週，旅遊路線為：南京-無錫-蘇州-杭州-上海。
本次旅遊活動主要目的為了感謝在公司辛勤奉獻滿一年的車間一線員工和優秀的後勤服務員工，其次也是為了讓員工在自然美景中增進交流和了解，增加團隊的凝聚力。在華東的這一週，大家的身心得到放鬆和調整，營造出了團結、活躍、奮進的氛圍。
此次旅遊活動分為三批，第一批在6月12日晚上出發，18日晚上從上海回京，一共34人。第二批在7月1日晚上出發，7日晚上從南京回京，一共20人。第三批在8月6日出發，8月12日晚上回京，一共19人。南方的氣温雖然持續高温，但是大家的熱情不減，小橋流水人家的江南水鄉，粉牆黛瓦的枕河人家，震撼的宋城表演，狂歡的篝火晚會，畫一樣的西湖美景，現代化的摩登都市-上海，一張張照片記錄了大家的歡聲笑語。
前期準備，分工明確
1，總協調：xxx
感謝xxx為此次活動付出的努力，從制定旅遊方案，挑選旅遊公司，路線設計，到旅遊過程中的貼心安排等等，雖然身為財務人員，但是主持此次活動沒有一聲怨言。
2，三位領隊：xx xx xx
任何一個團隊也少不了一個領隊，感謝這三位領隊，在旅遊過程中，充分發揮了領導作用，及時清點人數，與導遊溝通協調，在沒有和導遊銜接的時候，完全由三位領隊領導才能保證此次活動的完整和安全。
3，安全醫療：xx xx xx xx
此次活動，也貼心的準備了些簡單醫療用品，如：創口貼、防暑藥、紗布、消毒藥，感冒藥，以備不時之需，感謝負責安全醫療的這幾位同事，一路上揹着公司的小藥箱，雖然沒有發生一次意外。
4，攝影：xx xx
感謝負責攝影的幾位同事，讓大家欣賞到美麗的旅程，為了記錄旅途中的精彩瞬間和大家的笑臉，犧牲自己出境的機會。
短短兩個月，完成了三次七天旅遊活動，此次活動的圓滿成功，也要感謝很多在背後默默奉獻的同事，在其他同事旅遊期間他們承擔了大部分工作，也有很多同事為了工作放棄旅遊機會，劉總、朱總、人事行政部的張可偉、劉莉，供應鏈管理部的侯洋、郝有餘，設備中心的郭千龍。
總結經驗 收穫頗豐
旅途的精彩依然歷歷在目大家的歡聲笑語依然迴盪在耳邊。這次旅遊給了大家一次相互瞭解、彼此熟悉的機會，在過程中也看到了大家生活中另一面。工作中我們追求嚴謹、一絲不苟。但在生活中我們有着永遠年輕的心態去享受生活。我們愛工作、也熱衷生活。兩者是相輔相成的。
公司組織旅遊是工作和休閒的一次很好的銜接，一次身心的放鬆是為了重新積聚力量投入日後的工作中。整個過程之所以這麼圓滿，這與領導的細心和考慮問題的全面是分不開的，從選團、定路線。
每一個細節都考慮的周全，才讓大家玩的舒心盡興。旅遊歸來，讓我們對公司更加增加了一種親切感和認同感。我喜歡這個公司、喜歡這個大家庭！
為了指導大家文明出行，讓人們意識到遵守交通，人人有責，營造一個和諧文明的交通環境；展現大學生志願者風采，建設團結互助，平等友愛，共同進步的美好社會。 走進交警生活。體驗人民交警工作的艱辛，宣傳交通知識，規範交通行為，全面提高人民的素質，我們xx志願者服務隊於8月x日和09月x日開展了“文明出行”交通協管活動。
早上六點，我們一行人在學校南門口集合，集合完畢後一起坐車到執勤路口，和平路和五一路交叉口，我們到達指定地點後，按照執勤的交警叔叔安排，我們兩人一組開始執勤，大家都精神飽滿，勸導人們遵守交通規則，安全過斑馬線。在活動中，交警叔叔肯定了我們這次活動的成績和意義，並且指出了我們在活動中出現的問題。我們將認真總結工作中存在的問題，在以後的交通協管工作中做得更好。
通過這次活動，培養了我們的溝通能力、説服能力和組織能力，這些都給我們志願者帶來一筆不錯的經驗財富。
其次讓我們深刻體會到交警叔叔工作的艱辛，作為一名交通協管員工作的不易。理解了他們所承受的工作壓力及責任的重大。而後這一實踐活動帶給我們的不僅是親力而為的喜悦之情，還真切感受到交通工作者工作的偉大，他們使交通更加暢通，社會秩序更加穩定，人們的生活環境更舒適、方便，社會更加和諧、美好！
我們一定要學習他們堅持不懈、辛勤工作的精神。積極參與志願活動，通過自身的實踐活動，充分去了解社會。並且，以一種作為當代大學生志願者所具備的熱情，去關心社會和關愛社會崗位中孜孜不倦的工作者。不管他們扮演的是何種角色，我們都要以一種理解與關注的態度去看待他們，支持他們。這是我們每個大學生志願者的責任。
最後，感謝交警叔叔能夠給我們這個機會讓我們以交通協管的身份去勸導人們安全出行，感謝交警叔叔為了維護城市交通，保護人民的生命財產所付出的身心，我希望以後人們的交通意識會越來越強，人們都能遵守交通規則，城市交通事故越來越少，交通狀況越來越好。
內容摘要：實習人：09級旅遊管理專科班張庭蘭。實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實習地點：長樂豪生長山湖國際酒店。實習目的：將專業與3接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是鍛鍊自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的瞭解社會，認識社會，從而邁入社會。
實習酒店：長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市裏第一家五星級酒店，將致力於打造長樂市酒店業第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅遊飯店，位於長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店佔地面積三十畝，總建築為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閒娛樂等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美髮、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式枱球、乒乓球館、茶藝居、網絡咖啡吧、休閒花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，注重人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建築風貌和休閒方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。
實習內容：我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（後改到九點），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然後領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區域的衞生工作；最後，如果有髒房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以後才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑着説；“先生（小姐），您好！請問現在方便為您清潔房間嗎？”經客人同意後方能進去。清潔好房間後，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人説道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！”然後出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖乾淨，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜牀，開夜牀夜即是為客人的房間進行小整理，整理完後，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸裏，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間後簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主牀頭櫃的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，並依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜牀就開完了。一般開夜牀只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然後寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
實習體會：作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關於社會的好與壞都是道聽途説。其實社會也沒有比別人説的那麼黑暗、勾心鬥角，但或許是沒有遇見吧。那麼，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監，下至普通服務員，同事之間的關係都很好。老員工並沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示範，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關係，在工作上我們是上級下屬的關係，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節費等。
經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現實是如此的複雜，生活可以如此百態，人與人之間還有這些相處之道。
對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮。
按照省道路運輸局關於轉發《關於轉發的通知》的通知要求。為落實劉奇葆通知把文明旅遊正面宣傳批評報道相結合的重要批示，加強近期和“五一”期間文明旅遊宣傳，營造濃厚輿論氛圍，確保取得建設性效果，結合我司實際，現將工作開展彙報如下：
一、加強駕駛員宣傳教育力度、增強駕駛員安全教育學習宣傳
二、廣泛宣傳發動，營造濃厚的活動氛圍制定宣傳資料，在晴隆汽車站售票大廳門口進行宣傳，營造濃厚的活動氛圍。
三、提升服務等級，優化便民、利民安全出行舉措
（一）充分利用安全告知、文明旅遊宣傳視頻、廉政公益廣告等視頻進行宣傳，保障旅客能夠第一時間看到、聽到，提醒廣大旅客按時上車、注意有關事宜，提醒廣大旅客春運期間注意出行安全，
（二）啟動了24小時值班制度。堅持24小時值班，做好GPS監控登記記錄，發現有違法的營運及時糾正和阻止。
（三）五一期間堅持每天向通過監控平台向駕駛人員發短信提醒行車安全，提醒每輛客車做好行車安全，謹慎駕駛。
（四）遵守公共秩序，並保持良好的公共環境衞生，給旅客營造較好的乘車環境，保障五一期間的乘車秩序。五一期間，各客運車輛要做好車輛衞生清潔情況，迎接每一位出行的旅客，保持了良好的車容車貌，努力為各族旅客營造了優美的乘車、候車環境。
在五一期間，我司本着“文明旅遊”活動指導思想，不斷拓展服務內容，採取創新舉措，提升服務質量，開展志願服務，做優做細，全心全意服務廣大旅客，傾注真情，付出愛心，做到讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更温馨，確保了五一工作便民利民、安全有序，為我縣廣大人民五一期間出行旅遊作出了應有的貢獻，取得了經濟效益和保障人民羣眾生產財產安全的雙豐收。
晴隆縣順達汽車運輸有限公司
20xx年五月十四日
蒙田範文網