為加強我局精神文明建設，提升幹部職工文明旅遊意識，以實際行動促進行業文明素質的綜合提升，根據市→←文明委關於印發《20xx年全市精神文明建設工作要點》的通知（濮文明〔20xx〕10號）精神，結合我局工作實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀和黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹落實中央文明委《關於進一步加強文明旅遊工作的意見》精神，廣泛宣傳《旅遊法》，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，堅持以人為本、教育先行，倡導大家守法旅遊、健康旅遊、文明旅遊，糾正旅遊中的各種不文明行為，着力提升公用行業幹部職工文明素質，為建設富裕和諧美麗新XX做出貢獻。
二、活動主題
文明旅遊 從我做起
三、活動時間
20xx年4月-12月
四、活動內容
（一）圍繞“文明旅遊 從我做起”的主題，實施文明旅遊行動。倡導“十大文明旅遊行動”。即維護環境衞生；遵守公共秩序；保護生態環境；愛護文物古蹟；愛惜公共設施；低碳旅遊；講究以禮待人；注重消防安全；倡導健康娛樂；尊重當地風俗習慣。摒棄“十大旅遊陋習”。即①公共場所大聲喧譁；②亂扔垃圾、隨地吐痰；③無視禁煙標誌想吸就吸；④不遵守秩序，亂插隊；⑤破壞文物，在文物上刻字；⑥不尊重當地風俗習慣，衣冠不整參觀廟宇；⑦不保護環境，在景觀池中泡腳；⑧吃自助餐浪費或者外帶；⑨禁止拍照場所仍執意拍照；⑩因航班延誤大鬧機場。
（二）圍繞公共文明禮儀教育，重點開展系列禮儀實踐活動，從 “文明在我身邊”、“文明在我腳下”、“文明在我心中”等方面入手，培養幹部職工良好的文明行為習慣。
1、文明騎車：要嚴格遵守交通規則、交通信號和交通標誌。做到禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行，不騎車帶人，不互相追逐，遇到老弱病殘動作遲緩的，要給予諒解，主動禮讓。
2、文明乘車：在規定地點候車，依次排隊購票，按順序乘車，不強上強下。自覺遵守、維護乘坐秩序，舉止文明，相互禮讓。保持站內、車內環境衞生，不高聲喧譁。愛護車站、車內設施，不蹬踏座椅，不亂寫亂畫，不損壞公物。上車後不要搶佔座位，主動為老弱病殘孕等不便利的乘客讓座。
3、文明行走：要遵守道路交通規則，走人行道，相互禮讓；不逆行、不闖紅燈，不亂穿馬路，不翻越護欄；自覺服從交警指揮，保持交通暢通。
4、文明遊覽：在公共場所，自覺維護環境衞生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑果皮；愛護公共設施，不亂塗亂畫；遵守秩序，注意安全，互相禮讓；舉止端莊，保持安靜。
5、文明觀看：自覺遵守影劇院、體育場(館)規定，憑票按時按順序入場，對號入座。注意衣着整潔、舉止文明，保持清潔衞生。觀看演出和比賽時要有禮貌，尊重演員、運動員和裁判員，不無故提前退場；不高聲喧譁評論，不喧鬧起鬨。
（三）向系統廣大幹部職工發出“文明旅遊 從我做起”倡議書，指出踐行文明旅遊，是每個人應盡的義務。我們在盡情享受美景的時候，不要忘記文明旅遊。我們的美好言行，也是這美麗風景中的一道“亮麗”風景線。外出旅遊應當自覺遵守“中國公民國內旅遊文明行為公約”和“中國公民出境旅遊文明行為指南”，防止個人行為給國家和單位形象帶來損害，展現我們禮儀之邦應有的`風采。
五、活動要求
（一）加強領導，明確任務。各單位、各科室要充分認識開展文明旅遊工作的重要性和緊迫性，把這項活動作為堅持以人為本、促進公用行業發展的生動實踐，作為提升幹部職工文明素質的重要舉措，作為培育和踐行社會主義核心價值觀的一項重要工作來抓，切實加強領導，落實責任，精心組織，周密部署，確保各項工作落到實處。
（二）加強宣傳，營造氛圍。各單位、各科室要注重發揮輿論引導作用，利用宣傳欄、電子屏、網站等集中宣傳文明旅遊知識；利用集中學習、知識競賽等使文明旅遊觀念進頭腦、入心中；充分利用“5.19”中國旅遊日，開展相關文明旅遊宣傳活動，營造良好的輿論氛圍。
（三）加強總結，形成機制。各單位、各科室要及時對工作中的好做法、好經驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進文明大行動持續有效開展。
為全面提升我縣旅遊行業文明程度，加快推進省級文明縣城創建工作，制定本活動方案。
一、指導思想
以深入貫徹落實黨的十八大精神和《中華人民共和國旅遊法》為指導，堅持“政府引領、企業參與、典型示範、社會監督”的總體思路，將文明旅遊活動與全縣羣眾性精神文明創建活動緊密結合，努力塑造講文明、樹新風、重禮儀、誠信友愛、熱情好客、安全有序的旅遊環境，為打造長三角旅遊目的地創造良好的軟環境。
二、活動目標
通過開展文明旅遊活動，積極引導旅遊企業、從業人員及廣大市民和遊客自覺遵守社會公德、維護生態環境和市場秩序，形成文明和諧的旅遊環境。
（一)旅遊景區(點）。環境乾淨整潔優美，公共設施、道路標識規範齊全，服務設施定期檢查，及時完善維護，遊客中心提供文明旅遊宣傳材料，“講文明、樹新風”公益廣告宣傳醒目美觀，志願服務崗設立規範活動正常。
（二）旅行社。誠信經營，旅遊安全管理水平不斷提高，從業人員文明服務意識明顯增強，遊客滿意度顯著提高，營業場所幹淨整潔、規範經營，文明宣傳標語設置美觀。
（三）星級飯店。服務環境不斷優化，員工隊伍整體素質和專業化服務水平進一步提高，安全防範設施配套齊全，文明餐桌創建卓有成效。
（四）星級農家樂。環境優美、店容店貌整潔，餐飲服務設施齊全，安全防範措施到位，服務人員熱情周到，菜餚明碼標價，文明宣傳標牌與環境有機和諧。
（五）市民及遊客。告別旅遊陋習，文明出行素質顯著提高，自覺維護旅遊秩序，不大聲喧譁、不亂丟亂扔、不隨意攀爬、不亂寫亂畫等。
（六）導遊服務。加強導遊培訓教育，認真做好遊客“出行前宣傳教育、旅途中督促提醒、返程後總結反饋”工作，導遊解説詞中有“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊”等內容。
三、活動內容
（一）開展文明旅遊進社區宣傳活動。組織旅遊企業進社區，向羣眾免費發放文明旅遊宣傳資料和旅遊安全應急手冊等，提升廣大市民文明旅遊知曉率。
（二）開展文明旅遊普及教育活動。結合《中華人民共和國旅遊法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內旅遊文明公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》宣傳教育，普及文明旅遊知識，提升遊客素質。
（三)開展文明旅遊“四爭創”活動。圍繞全縣文明創建活動要求，結合全縣文明旅遊工作實際，積極開展“文明風景區(點）、文明星級飯店、文明旅行社和文明星級農家樂”評創活動。
（四）開展旅遊市場違法行為整治活動。結合旅遊環境綜合整治工作，加強日常督查和聯合執法，集中整治突出問題和薄弱環節，嚴厲打擊旅遊企業和從業人員違法違規行為，淨化旅遊市場經營環境。
四、活動要求
（一）高度重視，合力推進。全縣旅遊行業要高度重視文明旅遊活動，對照目標任務，明確工作職責，認真查擺工作中存在的問題，制定措施進行整改，紮實開展好各項活動；相關執法部門要加大違法違規行為打擊處罰力度，規範旅遊經營行為，全面提升文我縣旅遊企業文明經營、誠信經營的意識和水平；廣大幹部羣眾要積極踐行文明旅遊公約和各項規範準則，形成合力，共同推進，樹立廣德生態旅遊、文明旅遊新形象。
（二)廣泛宣傳，典型帶動。全縣旅遊行業要充分利用電視、報刊、網絡等媒體，廣泛宣傳文明旅遊活動的各項要求，提升文明旅遊知曉率，營造濃厚活動範圍。要深入開展“四爭創”評創活動，大力加強旅遊配套實施建設，打造一批“文明風景區(點）、文明星級飯店、文明旅行社和文明星級農家樂”，以先進典型帶動全縣旅遊行業爭先進位，全面優化提升旅遊服務能力和水平。
（三）總結經驗，完善機制。全縣旅遊行業要及時總結文明旅遊活動經驗，逐步建立起行之有效的長效機制，及時向縣旅遊局、縣文明辦上報各類活動信息及有關資料。縣旅遊局、縣文明辦將全面加強工作督查和指導，對活動開展成效突出的單位和個人將給予通報表彰；對活動開展不力的，將給予全縣通報批評，並責令整改。同時，文明旅遊活動開展情況將作為旅遊行業評創先進典型一項重要測評指標。
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