“安全性、流動性、收益性”是商業銀行經營所秉持的三大原則，其中安全性則是首要原則。在日益加劇的經濟下行壓力及日趨激烈的同行業競爭的客觀社會經濟背景下，企業要想迎難而上、鶴立雞羣、拔得頭籌，就必須嚴於律己、加強自身內部管理。郵儲銀行成立九年來，通過上下一心的不懈努力，取得了驕人的業績。郵儲銀行在加快業務發展的同時始終高度重視內控合規工作，強化內控體系建設，在過去的三年，先後在連續開展了“合規大討論”、“合規大行動”以及“合規回頭看”活動，極大地培養了全體員工的合規意識，有效提升了銀行內控管理水平。在新形勢與新環境下，郵儲銀行總行決定於今年在組織開展以“內控達標年”為主題的內控建設活動，並編寫及下發了《內控達標年活動手冊》。
郵儲銀行玉山縣支行於xxxx年10月14號在縣支行會議室組織全體人員學習《內控達標年學習手冊》。此次學習的內容主要包括：學習李國華董事長、呂家進行長等領導關於內控要求的重要系列講話;學習“三個對標”的理論精髓及具體要義;學習違反“十條禁令”的典型案例等。通過本次系統性的學習，我們更加深刻地認識到強化內控管理，是商業銀行實現穩健經營、提高經營效益、防範化解風險、確保安全發展的重要內容。一個企業如果只注重一味地、盲目地追求“大躍進”式地發展，那麼這種發展必定是隱患重重，經不起時間的考驗。俗話説“工欲善其事，必先利其器”，企業的發展不能鼠目寸光、急功近利，而應當着眼於健康可持續發展，那麼就應當在發展的過程中時刻注意自省自查自檢，及時發現內部管控方面存在的問題並對症下藥，消除隱患。
古語有云“古之慾明明德於天下者，先治其國;欲治其國者，先齊其家;欲齊其家者，先修其身”，企業的發展也無不是這個道理。郵儲銀行要實現又好又快健康可持續發展，就必須始終將內控管理當成是一項重要工作來抓，做到居安思危、未雨綢繆。作為我們每一個郵儲人，應當樹立合規意識，認真學好、用好這本學習手冊，以理論指導實踐，堅持合規經營，為把郵儲銀行建設成為一流大型零售商業銀行而努力奮鬥。
時間飛逝，轉眼我已經與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户提供滿意的服務，逐漸成長為窯店支行的業務骨幹。四年來，在我行這個大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟。
一、勤學苦練，愛崗敬業
剛剛接觸銀行櫃員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。
當時的我，可以説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説“業精於勤，荒於嬉”，班前班後，工作之餘我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。
二、團結協作，共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發新的業務和新的理財產品，我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。
三、存在的不足及今後努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現。針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，並帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投
遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵着我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力着。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
一、在思想上我絲毫不放鬆，堅持學習黨的xx大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施並積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用户第一”的思想觀念，在日常工作中保障用户的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模範帶頭作用，集體的事搶着做，帶動其他職工爭做崗位能手。
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛鍊自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規範》，落實規範化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用户所想”的思想觀點，要求自己從用户的角度來發現我們自身工作的不足並及時整改，為用户提供更優質的服務。對於用户的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回覆用户，堅決把用户的查詢、投訴處理到底，並落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客户。做為一名前台櫃員，窗口是一個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客户為中心”的理念，想客户所想，急客户所急，幫客户理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。行裏組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客户，贏得客户的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。
3、努力提高自身服務和業務素質，積極為客户服務。201x年是對公業務轉型的一年，培育核心客户的關鍵是增強客户忠誠度。要增強客户忠誠度，就必須把客户關係擺上重要位置，在提升客户滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客户需求為標準，特別是要針對不同層次的客户，制定差異化的服務規範，為高端客户制定並落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客户價值。要通過強化客户關係管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客户形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。
4、工作中存在的不足及今後的打算。 一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應建行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最後，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在着諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展,爭取更好的工作成績。
“安全性、流動性、收益性”是商業銀行經營所秉持的三大原則，其中安全性則是首要原則。在日益加劇的經濟下行壓力及日趨激烈的同行業競爭的客觀社會經濟背景下，企業要想迎難而上、鶴立雞羣、拔得頭籌，就必須嚴於律己、加強自身內部管理。郵儲銀行成立九年來，通過上下一心的不懈努力，取得了驕人的業績。郵儲銀行在加快業務發展的同時始終高度重視內控合規工作，強化內控體系建設，在過去的三年，先後在連續開展了“合規大討論”、“合規大行動”以及“合規回頭看”活動，極大地培養了全體員工的合規意識，有效提升了銀行內控管理水平。在新形勢與新環境下，郵儲銀行總行決定於今年在組織開展以“內控達標年”為主題的內控建設活動，並編寫及下發了《內控達標年活動手冊》。
郵儲銀行玉山縣支行於2022年10月14號在縣支行會議室組織全體人員學習《內控達標年學習手冊》。此次學習的內容主要包括：學習李國華董事長、呂家進行長等領導關於內控要求的重要系列講話;學習“三個對標”的理論精髓及具體要義;學習違反“十條禁令”的典型案例等。通過本次系統性的學習，我們更加深刻地認識到強化內控管理，是商業銀行實現穩健經營、提高經營效益、防範化解風險、確保安全發展的重要內容。一個企業如果只注重一味地、盲目地追求“大躍進”式地發展，那麼這種發展必定是隱患重重，經不起時間的考驗。俗話説“工欲善其事，必先利其器”，企業的發展不能鼠目寸光、急功近利，而應當着眼於健康可持續發展，那麼就應當在發展的過程中時刻注意自省自查自檢，及時發現內部管控方面存在的問題並對症下藥，消除隱患。
古語有云“古之慾明明德於天下者，先治其國;欲治其國者，先齊其家;欲齊其家者，先修其身”，企業的發展也無不是這個道理。郵儲銀行要實現又好又快健康可持續發展，就必須始終將內控管理當成是一項重要工作來抓，做到居安思危、未雨綢繆。作為我們每一個郵儲人，應當樹立合規意識，認真學好、用好這本學習手冊，以理論指導實踐，堅持合規經營，為把郵儲銀行建設成為一流大型零售商業銀行而努力奮鬥。
蒙田範文網