挪亞家是我在傢俱行業的第一份工作，在進入挪亞之前，我對傢俱行業是一無所知的，經過這一年多的學習和鍛鍊，對傢俱行業有了一定的瞭解。很感謝挪亞家分司提供的這次學習機會，讓我對傢俱行業有了更深層次的瞭解和認知，也讓我從專業知識，銷售技巧和個人心態上都得到了很大的提升！
第一堂課學習了中國傢俱從最初的手工打造低矮式傢俱到慢慢衍變為現代產業的板式傢俱的過程，以及挪亞家公司從95年的中國北方傳統的實木框式傢俱，發展到現在以包裝單元的組合方式整個過程，通過這些學習使我對挪亞家公司更加有信心，相信這樣有實力的公司一定會越做越強，我對公司的信心也一定會使銷售業績得到提高！
店面的細節部分也十分重要，比如飾品的擺放以及店面燈光的調試，通過學習之後，也看到了店面的一些不足，根據飾品擺放原則也做了一些調整，使店面看上去更加美觀整齊，更情景化，讓顧客在店面停留的時間更長，對銷售業績也能起到推波助瀾的作用！現代傢俱發展史的學習，對我也有很大的幫助，雖然每次跟顧客介紹説我們傢俱是北歐現代簡約風格，但是對這個風格卻沒有明確的概念，學習之後我可以思路非常清晰的告訴顧客我們風格的特色，以及放到顧客家裏之後帶給顧客精神上和功能上的享受！
最主要的還是直接跟銷售有關的銷售成交技巧，以前在銷售過程中最怕顧客跟自己討價還價了，守的太死怕顧客流失，一味放價又會讓顧客不信任，通過這次的培訓學習，就學會揣摩客户的心思，確認他是真正嫌貴，還是隻是想吹價，這樣在守價這一塊我就可以遊刃有餘，儘量把折扣談高，這樣不論對公司還是人個都是有利無害的。在五一活期間客户很多都是前期看好的'，學習之後在談單過程中就會注意到逼單的重要性，如果不適時堅持逼單，可能顧客就會被別家逼走，所以現在就會針對不同的客户採取不同的逼單藉口，堅持到最後才能成功鑑單！
胡老師的講課也讓我印象深刻，一些小故事在他的演繹下都可以把我們帶回到當時的情境，而我們在談單過程中也應該做到形象生動的演示，帶顧客進入一個家的氛圍，吸引他對我們產品的強烈興趣，再運用老師傳授我們的一些銷售技巧，一定能打動顧客，最終讓他成為我們挪亞家產品的使用者之一！
沒有見過好的，就不知道自己的缺陷，沒有見過差的，就不知道自己的優越！呆在人才濟濟的挪亞家公司，只有不斷的學習提高自己，才能不被淘汰，才能有更出眾的業績。我會把這次學習內容跟同事們分享，並且運用到後期的銷售實戰中，也感謝這次培訓機會，對我的人生也是一種激勵，相信自己以後一定能做的更好！也祝願挪亞家公司越做越強大！
XX年12月2—4日，我有幸參加了市（縣）區組織部長培訓班。在培訓期間，通過學習參觀、聽講座談、實地考察等形式多樣的培訓方式，使我拓寬了眼界、增長了知識、更新了觀念，感覺受益匪淺、啟發頗多。
一、培訓班的特點
一是培訓形式新穎。首先是培訓決策的新穎，無錫市市（縣）區兩級組工幹部異地大規模辦班培訓堪屬首次。其次是培訓方式的新穎，與以往歷次參加培訓的經歷相比，這次培訓採取了授課與討論並重、學習與考察並行、交流與座談並存的方式進行，使人更易接受，投入受訓。
二是培訓內容豐富。短短的3天時間裏，共聽了2個專題講座，進行了3次現場教學。通過培訓，我係統學習瞭解了在科學發展觀指導下的人才理論與實踐、上海乾部人事制度改革的思路與舉措、新形勢下國有企業黨建工作、社區基層黨組織服務羣眾的新思路與新實踐；現場參觀考察了張江高科技園區、中國商用飛機有限責任公司、閘北區臨汾街道。整個培訓內容設置上綜合了當前轉型發展形勢需要我們組工幹部學習的新知識，內容豐富且針對性強。
三是學習氛圍濃厚。這次學習大家能正確處理好工作和學習的關係，遵守學習紀律，沒有無故缺席，出勤率高。特別是無錫市市（縣）區的常委組織部長全程參加學習和考察，給我們樹立了學習標杆和榜樣。無論是學習交流還是參觀考察，學員們都能帶着問題去、求得答案來，直正達到了拓展思路、更新知識的目的。
二、培訓班的收穫
走出院門天地寬。通過這次培訓學習，我感到收穫很大，主要體現在以下三個方面：
一是增長了知識。這次培訓班學習的各項理論知識由於平時接觸不多，沒有深入學習研究掌握，只是一知半解，這次培訓得到了全面系統學習。通過這次學習，一方面對新時期下人才隊伍建設、人事制度改革、國有企業黨建等方面好的做法和知識有了更為直觀的瞭解，擴充組工業務的知識面，促進了能力素質的提高；另一方面對本職業務知識，特別是人事制度改革的熱點、難點和一些新情況新問題有了進一步的瞭解掌握，非常及時地給自己充了一次電。同時這次培訓班不僅為大家提供了學習提高的機會，也為大家提供了溝通交流的機會，大家在學習之餘，相互溝通，交流工作，共同促進提高。
二是拓寬了思路。這次學習，教授們介紹的上海組織工作各方面的創新實踐經驗，與平時工作中碰到的疑點、難點問題聯繫起來，進一步啟發了思維，打開了思路。上海市委組織部研究室袁海榮副主任談到的一些上海乾部人事制度具體改革舉措，如閔行區委注重發揮全委會在幹部選拔任用工作中的作用，建立健全了全委會成員直接參與幹部選拔任用工作事前提名、事中決策和事後評估的工作機制；浦東新區構建的全區性競爭上崗信息平台；靜安區開展的黨政領導幹部屆中（任期）考核工作等，聽後觸動很大。同時，通過實地考察，使我對上海的建設發展有了從理性到感性的認識，其中張江國家自主創新示範區的創新成果、中國商用飛機有限責任公司的國有企業黨建思想政治工作保障體系、閘北區臨汾街道的項目化運作服務羣眾機制等都給我留下了深刻的印象，特別是領略到了國際大都市發展、創新的膽識和氣魄，黨建管理的高層次、高水平，可以説真正地長了見識，拓寬了思路。
三是明確了方向。作為一名年輕幹部都渴望施展才能、一展抱負，但在實際工作中如何發揮作用、如何勤政為民、如何與時俱進往往不甚明瞭，顯得底氣不足。通過這次學習的機會，聽聽想想，走走看看，找到了差距，明確了方向。作為年輕幹部要始終堅持與時俱進的理念，站在時代的最前沿；要解放思想，敢於實踐，不斷提高駕馭大局和處理複雜問題的能力；要堅持執政為民方向，切實為民掌好權、用好權；要保持和發揚艱苦奮鬥、聯繫羣眾的作風，始終與人民羣眾站在一起，為實現經濟社會全面趕超發展作出貢獻。
三、培訓班的`啟示
培訓是短暫的，但學用結合貫穿實際卻是長期的任務。我要把這次學習培訓的成果儘快轉化為工作動力和精神支持，結合自身實際，具體做到以終身學習為理念，以自身崗位為平台，以開拓創新為抓手，做到“三個必須”：
（一）必須不斷學習和提高，學用結合，夯實理論基礎。當今的時代，是知識經濟的時代，當今社會正處在改革、轉型的時期，新事物新問題新挑戰層出不窮，對組工幹部提出了更高更新的要求。身處這樣一個社會，要提高素質，就必須加強學習。不學習就要落伍，不思考就要被時代所拋棄。我們必須通過不斷的學習來了解熟悉各種新情況，掌握新的工作技能，形成新的工作理念，提出解決問題的新思路、新辦法，不斷提升自己的理論素養。只有這樣才能緊跟時代節拍，高標準、高質量地完成本職工作。
（二）必須戒驕戒躁，求真務實，打牢思想基礎。作為年輕幹部，只有求真務實，戒驕戒躁，個人才能健康成長，事業才能穩步發展。在具體工作中，要強化三種意識：一是責任意識，組織部門是黨委的關鍵職能部門，它工作的好壞直接影響到一個地方黨的建設的好壞。所以身為組工幹部在感到光榮的同時，更應感到責任重大，應自覺增強責任感和使命感，緊緊圍繞區委的工作中心，以公道正派的工作作風選公道正派的人，為區委把好選人用人關。二是服務意識，要自覺堅持全心全意為人民服務的宗旨，特別是作為一名組織幹部更要樹立甘為人梯的意識，並不斷提高服務的態度、服務的水平和服務的質量，在工作中感受樂趣，在奉獻中展現價值。三是吃苦意識，組織工作往往是一些基礎性、事務性工作，比較單調、枯躁，經常需要加班加點，而又沒有什麼顯性成績。這就要求我們做到吃苦不叫苦，有累不喊累，耐得住寂寞，守得住清貧，具有高度的敬業奉獻精神。
（三）必須解放思想，開拓創新，增強工作活力。創新是融責任、勇氣、方法、態度等要素於一爐的實踐，是一切工作能否取得進步的關鍵。組織工作要充滿生機和活力，就必須解放思想，不斷創新。目前，區委為鞏固和發展當前經濟發展的良好勢頭，向更高的發展階段推進，結合錫山實際，提出了大力實施“創新驅動”、“城市化和城鄉一體”、“普惠民生”主戰略。圍繞區委的這一大戰略，組織工作必須從發展大局來思考、定位。必須堅持與時俱進、改革創新，通過創新來引領和推進組織工作，通過創新來探索組織工作與經濟建設、發展大局有機結合的路徑，通過創新來不斷提高組織工作的層次水平。為打造一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，政治上靠得住，發展上有本事，作風上過得硬，人民羣眾信得過的領導幹部隊伍，為我區實現經濟社會全面趕超、率先基本實現現代化提供堅強有力的組織保證和人才支持。
我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客户建立關係“制定銷售拜訪計劃”“確定優先考慮的問題”“闡述並強化產品利益”“獲得反饋並作出迴應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。
通過學習，我認識到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、説服能力完成客户的要求，並預見客户的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客户為中心，幫助客户解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客户問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客户前，要做好充分的分析和準備。在面對客户時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客户為中心，展示給客户帶來的好處。挖掘客户的難題，體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客户感受到後續服務帶來的價值，進而鎖定客户，讓客户持續購買。其五，面對不不同的客户羣體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客户類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售技巧之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標羣體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客户的服務和維護工作，讓客户充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客户享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品
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的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪裏財富就在哪裏！
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什麼？是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務？顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客户購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場裏，怎麼讓客户認同接受自己的產品呢？這就需要去迎合客户的感覺，感覺是一種看不到摸不着的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺，包括客户所瞭解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大於“追求快樂”
通過學習，我認識到客户的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客户在買賣過程中賣的是什麼？客户永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客户不會只關心產品本身，客户關心的`是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什麼樣的利益與快樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日後的金融產品銷售中，要針對客
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户的痛處對症下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客户消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。
5.“F.A.B法則”
通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特徵F（Feature）和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯繫起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特徵F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點；優勢A是解釋了特徵的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客；而利益B則説明產品能給潛在顧客帶來的好處是什麼，表明產品如何滿足客户表達出的明確需求。
這是我的第四個收穫。以前的觀念是比較追求完美的。但是現在完全顛覆了。在這個高效率高節奏的時代，只有速度才能讓你贏過別人，贏得一些機會。在軍事化訓練中，這些速度，整齊一致，讓我們潛移默化。在這裏不得不提到日本。其實在某些方面還是很佩服日本人的。一個小小的島國，卻可以創造出那麼多品質優良的產品。創造出那麼多的財富。去到日本的人，都可以發現，日本人是最有時間觀念的，最講究效率的。他們連走路都比別其它國家的人快。走到大街上，你所看到的日本人，都是行色匆匆。就拿到日本餐館做洗碗工來説吧，日本人要求的速度是一分鐘至少洗十個盤子，而且在細節方面極為注重，那就是每個盤子必須過水五遍以上。有中國留學生在那裏工作時，為了節省時間每個盤子只過水了三遍，這大概在我們眼裏三遍跟五遍的清潔度肉眼看上去是一樣的。但是知道那個留學生最後的代價嗎？那就是被餐廳開除了，並且所有的日本企業都拒絕顧用他。
所以，只求完美不求速度，或只求速度不求完美，這些都是不足取的，我們必須做到速度第一，完美第二。
五．感恩心，責任心
父母從小養育了我們，給我們無微不至的關心，最體貼的呵護。這些，是否在我們的心裏已經漸漸麻目？是否覺得是理所應當呢？老闆給了我們一個平台，讓我們可以衣食無憂，去充分實現個人的價值。你是否心裏會有一點點感激呢？在楊老師這次的感恩心靈課程裏，我們直面自己的內心深處，問自己的心：“你懂得感恩嗎？”其實看看現場，每個人都淚流滿面。相信大家的靈魂都經過了一場洗禮。在擁擠的公交車上，有人扶了你一把，你會感恩。在你流淚的時候，有人遞你一塊紙巾你會感恩。這些陌生人的一個小小的舉動，都能讓你感恩。為何卻對父母的養育之恩及老闆的恩情，這最大的`恩情不懂得感恩呢？有人問，幸福是什麼？答案會有千千萬萬。但是，有一點是肯定的，那就是不懂得感恩的人，是不會擁有幸福的。因為他永遠看不到自己所擁有的，不懂得去感恩，珍惜自己所擁有的。其實我是一個特別不會表達自己情感的人，但是在這裏，要由衷地對父母説，感謝你們，一路伴我成長，為我付出的點點滴滴。也由衷地對老闆説，感謝你，能夠給我機會，讓我成為我們郝蓮娜家庭的一份子。請相信我，也許不是最優秀的，但我，會是最努力的。
在擁有了感恩心之後，我們最重要的就是責任心了。在這個社會，不同的時間地點，我們都在扮演不同的角色。這就要求我們在不同的角色中，要承擔不同的責任。在父母面前，我們的責任是做一個孝順的子女。在老闆面前，我們的責任是全力以
赴我們的工作……在這場培訓會中，每個組都選了一名組長。當組員遲到了，或者犯了其它錯誤，到最後一名的團隊的解散，受罰的並不是組員本身，而是組長。剛開始，我其實不是很能夠理解，為什麼犯錯的人本身不能受到懲罰。但是後來我才明白，當你作為一個團隊的領導人的時候，其實也就揹負了所有的責任。任何一個隊員的不成長，及他們的錯誤都是你的責任。而且，我也相信，看着組長去為他們的錯誤埋單，這帶給他們的感悟要遠比他們自己去承擔要強得多，後續的進步也會更大。
六．節約
這次培訓中的文化餐讓我深刻地意識到了節約。教官要求我們每次吃飯碗裏都不能剩一粒飯，而且湯也要喝完。這個習慣我這兩天回到家裏也做到了。相信我會一真保持下去。現在打開電視看新聞，總能看到令人觸目驚心的各種災難。很多人現在吃住都成了問題，所以，相比之下我們是多麼地幸福，為什麼不懂得珍惜呢？“鋤禾日當午，汗滴禾下土，誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。我們吃的每一粒米飯，都是農民在酷暑的烈日裏，辛勤耕耘，是他們的汗水澆灌出來的。要節約，節約每一粒米飯，每一滴水，這並不可笑，而是一個人優良品質的最佳體現之一。
七．我們的產品
在這次培訓會中，有很多來自全國各地的美容從業者高度評價肯定了我們公司的產品，他們的分享讓我們感動。也從而堅定了我們對產品的自信心。相信我們公司的產品銷售業績會節節高升，也相信我們的產品會給每一個使用的人帶來美麗，自信。
以上是我對這次培訓會的總結。就要下到市場去了，充滿了期待。給自己加油吧，相信自己是最棒的。對於工作的規劃及計劃，我會全力以赴做到最好，沒有任何理由！
公司一行五人赴清華大學參加市場營銷管理專題課程培訓，先後有5位專家進行授課，主要課程為《顛覆傳統營銷》(韓慶祥授課)、《國學思維與顧客優勢營銷之道》(陳東授課)、《數字營銷案例分享》(於明授課)、《轉型300天》(郭成林授課)及《老闆如何管銷售》(王文良授課)。各位專家既有理論知識，又有實戰經驗，更有經實戰而至理論的昇華，感覺受益良多，不覺間開闊了視野，提升了能力，轉變了觀念，至今仍有許多感觸。
其實，我這次參加領導力培訓的目的十分明確，那就是通過學習和借鑑老師講解的理論知識及經典案例，理清思路並運用到工作中，打造一支服從20xx年“重點工作”、服務公司市場營銷的高績效團隊，從而打破公司目前的營銷困境，走出一條適合公司實際的營銷之路，進而在確保公司傳統業務少流失甚至不流失的情況下，尋求增值業務的突破和拓展。
談到市場營銷，勢必要提及競爭對手。今天的有線電視，已幾近解除原有政策保護的壁壘，並完全置身於充分競爭的市場大潮中。IPtv、OTT等替代產品的出現，完全打破了我們穩坐客廳市場釣*台的格局，移動互聯網的迅猛發展，更是將“有線”置於十分尷尬的境地，“IPtv要錢，OTT要命”已成為有線電視必須面臨的競爭格局。在這種形勢下，我們如何應時而動、順勢而為，時刻考驗着我們管理人員的能力和智慧。韓慶祥老師的《顛覆傳統營銷》似乎給了我們部分答案：通過對客户個性化、碎片化分析基礎上創新產品設計，敏感捕捉客户需求、準確定位客户羣體，而“不要把所有的顧客都當做上帝”，因為“如果把所有的顧客都當做上帝，那我們真正的顧客也就沒有了上帝的感覺”，這一觀點確實讓我茅塞頓開。在下一步的工作中，我們應該活學活用這一觀點，相信會有不小的收穫。
再好的產品也離不開宣傳，“酒香也怕巷子深”已成為當今市場營銷的共識。在於明老師的《數字營銷案例分享》授課中，通過對幾家知名企業的微博、微信營銷案例介紹，讓我對巧用新媒體、大數據適度進行互聯網營銷有了全新的認識。在下一步的'市場營銷工作中，我們也應搭建自己的互聯網營銷平台，在紛繁龐雜的數據中捕獲商機，勢必起到事半功倍的效果。當然，有線電視的政治屬性是其他競爭對手所不具備的，我們應在市場營銷和宣傳中打好這張牌，力爭做到社會效益和經濟效益雙豐收。
產品的宣傳應注重用户的體驗。體驗式營銷已成為當前市場營銷的熱門話題。用户的體驗效果決定了其忠誠度，替代產品使得改變產品的買賣變得十分容易，而要培養客户的忠誠度，就要不斷強化顧客對我們的良好認知，而這一點恰恰來自於用户的良好體驗。人與人的交往中，“第一印象”是極難改變甚至根本沒有可能改變，因此業務推廣初期我們就應注重客户體驗，將成熟可靠的產品提供給客户，因客户體驗不佳而後的打補丁挽救，只可能會讓客户暫時消除對我們的抱怨，但絕不會改變客户對我們不滿意的評價，進而影響到用户的持續購買和對我們產品的口碑宣傳。
陳東老師《國學思維與顧客優勢營銷之道》的授課十分精彩，通過對天人合一、道法自然國學思維的全新闡釋，提出理性與感性對立統一的見解，進而導出其顧客優勢的觀點。顧客優勢簡言之就是顧客在貨比三家的過程中建立的A產品就是比B產品有優勢的“自以為是”，這種顧客的自以為是往往決定了顧客對產品選擇和購買的結果。結合我國的傳統文化和思維習慣，陳老師提出“營銷更多體現在對人性的理解與把握，商道即人道、搞營銷就是懂人性”的觀點，而不是僅僅將企業的自以為是強加於顧客，應更多從顧客的角度出發，通過與對手的比較，建立顧客的自以為是，從而促進銷售的成功。王文良老師《老闆如何管銷售》的授課中，更多從銷售經理、銷售部業務人員應該具備的能力和素質方面對公司決策層如何發現和培養人才提出了建議，相信對我今後的工作會帶來極大的幫助。
在今後的工作中，我將把所學到的知識應用於具體管理工作中，發現人才、打造團隊，創造公司美好的明天。
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