2020年救助工作總結

2020年救助工作總結

今年以來，在市民政局黨組的正確領導下，我站以習近平新時代中國特色社會主義理論為引領，深入踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，加強幹職工隊伍建設，不斷提升服務水平，較好地完成了各項工作任務。

今年，我站共接待求助人員合計人次，其中：站內救助人次，站外救助人次。救助危重病人和精神障礙患者送定點醫院治療人次，我站未發生任何責任事故和安全事故。

（一）全力做好新冠肺炎疫情防控工作

1月24日，寧鄉市啟動了重大突發公共衞生事件一級響應；1月27日，在我站設置了接收湖北迴來人員定點醫學隔離場所——八一山招待所。我站全體工作人員堅決服從局黨組的統一調度，為疫源地人來寧人員提供熱情周到的服務。同時，對入站求助人員詳細詢問記錄行程軌跡，發現來自疫區或接觸過疫區人員的及時上報；對經排查核實可接收入站的受助人員，進門必須先洗手,為其做好隨身物品的消毒處理工作；對滯留在站受助人員每天檢測兩次體温，並做好詳細記錄；對站內救助功能區每天早晚消毒兩次；為確保受助人員和工作人員雙安全，全體人員上班進站前進行體温檢測，沒有發熱症狀才能進站上班，工作期間必須佩戴防護口罩，接待受助人員時必須使用一次性手套；禁止外來人員和車輛進入，嚴格落實防護措施；排查工作人員及其親屬有無與武漢等疫區人員接觸史；站內工作人員上下班通道和受助人員、湖北來寧人員進出通道進行分開。八一山招待所自設立到解除，先後有16名湖北來寧人員（含2名刑滿釋放人員）平安隔離。

（二）全心保障日常救助規範有序

一是強化站內管理，提升救助水平。疫情防控期間，站支部及時傳達學習上級文件精神，增加幹職工責任意識和大局意識，加強幹職工思想教育，強化服務意識，有責任、有目標，有效地促進各項工作順利完成。二是抓好安全工作，保障人員安全。站內每次召開會議，都將安全工作作為重要議程。為了加強對受助人員的安全管理，確保入住人員的人身和財產安全，對全站的安全隱患進行排查，值班期間專人進行巡查，確保站內受助人員人身安全。對重點區域和人員進行反覆排查，及時消除隱患，保證在住人員的安全。三是做實救助工作，確保有序運轉。救助站嚴格按照民政部文件要求，以“關愛型救助，人性化管理”為理念，規範管理，依法依規依程序開展救助服務，在今年長沙市的“平安建設”測評和救助管理機構第三方評估中獲得了一致地高度評價。

（三）全力開展“寒冬送温暖”和“炎熱送清涼”專項救助行動

2019年11月27日至今年3月15日開展了“寒冬送温暖”專項救助行動，今年7月13日至9月30日開展了“炎熱送清涼”專項救助行動。11月23日又啟動了“寒冬送温暖”專項救助行動。我站以創建全國文明城市為契機，共出動救助車輛545車次，出動由救助站工作人員和外展社工、志願者組成的聯合勸導組974人次，共計勸導街頭流浪乞討人員253人次，其中勸導入站27人，護送41人返鄉；發放救助棉被92牀，衣物68套，食品、藥品3425袋、盒，鞋子107雙；發放宣傳資料20000份；通過《中國社會報》《長沙晚報》《今日寧鄉》、寧視界、魅力湖南、掌上長沙、寧鄉文明網發佈宣傳信息13篇；在城郊街道、菁華鋪、新山社區、汽車南站、南芬塘村、楓木橋村等開展主題活動8場。一是爭取領導重視。市民政局制定下發了《開展“寒冬送温暖”專項救助行動的通知》到各街道、鄉鎮和相關科局單位，明確了各成員單位的具體職責和工作措施，形成了責權清晰、運轉有力的組織領導力量。寧鄉市民政局黨組書記、局長潘志國和局主任科員喻湘波多次帶隊參與街面巡查。二是夯實救助平台。設立“寒冬送温暖”專項救助工作微信羣，構建“救助管理站為中心，街道、鄉鎮、村（社區）為主導，社會組織和社區志願者聯合參與”的工作平台，形成縣（市）、街道、鄉鎮、村（社區）相結合的立體式、全方位救助網絡。三是凝聚救助合力。街道、鄉鎮、村（社區）按照職責，對本轄區的流浪乞討人員及時發現、報告並幫助、勸導其主動求助；救助站實行24小時值班制，聯繫拾人拾物公益平台志願者輪流在重點區域開展巡視督查；公安、城管、衞生等部門配合，形成了民政牽頭、部門配合、鄉鎮（社區）參與的強大工作合力，有力保障了流浪乞討人員救助工作的有序推進。四是嚴管重點人員。救助站對全市易走失受助人員逐一摸排，建立台賬，開展回訪，督促所在鄉鎮（街道）及其監護人把受助人員管控起來，防止其外出流浪。

（四）全面佈置救助管理服務質量大提升專項行動

5月7日下午3時，由寧鄉市民政局牽頭組織，來自市文明辦、市城管局、市市監局、市財政局、市婦聯等11個部門的有關負責人蔘加了全國生活無着流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動動員部署視頻會議，拉開了寧鄉市開展此次專項行動的序幕。5月12日，長沙市民政局、長沙市救助站領導到我站調研，對我站救助管理工作中存在的問題和不足提出了非常中肯的意見，我站對照自身工作實際，一一對標，認真梳理，將以這次救助服務質量大提升專項行動之機，加強對救助管理工作宣傳引導，宣傳黨和國家對流浪乞討人員關愛政策，弘揚社會主義核心價值觀，形成扶弱濟困、積極向上的輿論導向；同時，嚴格按照“八落實、八嚴禁”工作要求，積極履職盡責，爭取黨委政府重視，加強部門協作，羣策羣力，將專項行動各項任務落到實處。

（五）全意舉辦救助管理機構和託養機構“開放日”活動

為全面貫徹全國生活無着的流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動動員部署電視電話會議精神，持續提高救助管理工作服務質量，根據《湖南省民政廳辦公室關於深入開展2020年全省救助管理和託養機構“開放日”活動的通知》（湘民辦函【2020】9號）文件要求，我站聯合拾人拾物公益平台於今年6月19日開展了“提升服務質量，履行兜底職責”為主題的救助管理機構和託養機構“開放日”活動。

此次活動充分發揮電視、報紙、微信公眾號、網站、抖音、快手等傳播渠道作用，採取發放《至寧鄉廣大市民的一封信》、救助引導卡、救助宣傳冊等社會大眾喜聞樂見的方式，大力宣傳黨和政府對困難羣體的重視和關懷以及救助管理工作成績，宣傳今年新冠肺炎疫情防控情況，宣傳近年來開展“夏季送清涼”“寒冬送温暖”等專項行動的情況，宣傳未成年人救助保護情況和反對家庭暴力婦女兒童庇護情況，全方位展現救助理念與政策內容，傳遞救助管理工作正能量。通過多途徑宣傳救助法規政策、救助原則和工作定位，提高救助政策公眾知曉度，通過多媒體渠道，全方位展示救助理念和政策要求，展示近年來救助管理工作標準化、制度化、規範化建設的成果。《今日寧鄉》和“寧視界”等全程予以報道。　

寧鄉市生活無着人員救助站