7月份以來，工作中顧客諮詢產品的功效及使用方法和一些美容相關的常識比較多，通過前一段時間的醖釀和美容知識的積累，關於美容知識方面有比之前有所提高，對於這方面的問題都可以用快捷回覆，提高了回覆的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，能夠較快的回覆。體現客服的專業。
在與顧客溝通中會經常用表情圖，給顧客感覺到服務熱情，這點自我感覺要比前一段時間要好些。
有嘗試着跟顧客推薦一些產品，當跟顧客推薦產品前會問顧客有沒有這方面的需要，或者問顧客平時都有用哪些護膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的話再進行下一步的產品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產品並不是所以的顧客都接受的，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的顧客會直接下線不理會客服。
這周的售後要比前段時間多，遇到售後的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要着急，在我們這裏購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。
數着時間過完了xx月份時間，xx月份我們的銷售工作取得的成績不錯，因為每個人都努力了，沒有人划水，更沒有人偷懶，所以做的'還好。
我們商場在xx月到來之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎，就這樣展開了xx月的銷售工作。
對待客户的態度，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員，對客户，説實話，不誇大，不能為了業績欺騙客户，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客户信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人，付出多少才能夠收穫多少，多一分努力才能夠讓客户多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客户。
對任何事情都要有長遠的目光，如果只盯着眼前看，是不可能有多大的成長的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場更加繁榮，我們不是一次銷售，而是注重長久的銷售，讓客户信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客户更加認真對待。
每個來到我們商場的客户都知道我們是最熱情的工作人員，沒有人擺臉色，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作。把客户放在第一位，讓客户知道了我們商場是一個尊重客户，懂得客户的地方，贏得了客户的好感，讓更多的客户願意與我們一同來到這裏靜靜的購買。
有些時候客户觀看不夠賣我們也從不會強求，因為這次不購買不代表下次不買，現在給客户留下一個好印象到了客户下次再來的時候客户就會下定決心買。就是這份細心，對任何一個來到商場的客户我們都認真對待，我們在xx月份取得了非常驕傲的成績，打破了過去的紀錄，每個人都微笑對待。
在工作前後，我們都要練習微笑，無論職位有多高，都要微笑接待客户，還專本的為員工的工作做調研，對於有成績，歡迎的人我們就會給他們更多的獎勵，用實質的獎勵激發員工的積極性，每一個員工都願意為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質。
對於這樣優秀的員工，我們商場也越來越多，讓更多的人願意與我們員工共同溝通和説話，細膩的對待客户，禮貌的服務，或許有不周到的地方但是我們xx月份很少收到客户的投訴，他們都對我們的工作服務滿意，這是xx月努力的成績。
人事科將8月份開展的重點工作、存在的不足、下一步工作計劃給大家作簡要彙報，請大家批評和指正：
一、開展的重點工作
1、辦理退休手續。
2、清理吃空餉人員並進行上報。
3、新簽訂了2個職工合同及對職工合同到期的進行了合同的續簽，並建立了新進職工檔案。
4、核對了上月全院職工各項保險的參保情況及參保數據。
5、清理在編職工未簽訂聘用合同的及需要續簽聘用合同的人員。
6、統計了全院公需科目培訓完成情況。
7、報送了本月社情民意信息。
8、報送了本月羣眾工作信息。
9、完成了本月職工工資變動、績效的審批。
10、對各科室的考勤表情況進行整理。
11、對合同即將到期的臨聘職工進行清理和登記。
12、完成我院職工法制理論考試的報名。
13、核對了我院護士繼教學分錄入情況。
二、存在的不足
1、對已建立的規章制度落實不夠。
2、工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的各項問題、新情況還需加強進一步的學習。
3、為臨牀科室服務的能力還需要提高。
三、九月份工作打算
1、認真完成人事科的各項日常工作，包括勞動工資、人員調配、離退休人員管理、社會保險、檔案管理、職稱申報等等。
2、完成領導交辦的其他臨時性任務。
為進一步貫徹落實杏教〔20xx〕65號文件《關於印發20xx年全省教育系統“安全宣傳月”活動方案的通知》中有關安全的文件精神，按照教育局“安全生產年”活動實施方案的要求，進一步落實《20xx年xx省“安全宣傳月”活動方案》，提高我校廣大師生的安全意識，保護學生安全健康的成長，保障學校的正常教學秩序，圍繞“科學發展，安全發展”這一主題，在校長、教導處的領導下，從x月x日至x月xx日，在全校開展了“學校安全月”活動，現總結如下：
一、樹立安全意識，營造良好的安全環境
學校堅持“科學發展，安全發展”的方針，以繼續實現“零事故安全月”為目標。學校安全教育工作關係到千家萬户的幸福，關係到人民羣眾的切身利益，關係到社會穩定的大局。我校對這項工作高度重視，要求要站在講政治的高度，充分認識安全月活動的重要性，要求做到認識到位、部署到位、措施到位。學校成立了以蘇秀榮為組長的，各科室負責人蔘與的校園安全領導小組。其次，進一步完善安全制度。使安全管理制度更加科學、合理、規範、易操作。學校安全工作領導小組和各班班主任簽訂安全工作現任狀。建立了各項安全工作檢查評比制度、安全工作管理制度。實行領導安全值日檢查制。值日領導對每天的安全工作負總責，領導小組成員依表值日。
活動開展初期，我們組織以領導小組為核心的宣傳小組，針對我校的實際，制定我校的安全宣傳教育內容。多次召開會議研究並向全校師生廣泛進行了宣傳，使全校師生進一步提高了安全意識。
二、開展豐富多彩的活動，將安全意識深入人心
我們利用各種會議對師生進行安全重要性地教育。紅領巾廣播站每日都對安全知識，以及與安全方面是和人進行表揚與批評，通過廣播，學生學到了許多安全常識，感受到了安全的重要性。黑板報、宣傳櫥窗等更是學生宣傳安全的主陣地，全校出了以安全為主題的黑板報，在校園處處都能感受講安全的氣氛。
（一）加大宣傳力度，強化師生安全意識。
1、通過校園網、廣播站、宣傳欄、黑板報等陣地，廣泛宣傳消防、交通、飲食衞生、校產使用與保管等方面的法律規章和安全常識，提高全體師生的安全意識和自我防護能力。利用班隊課、晨會課，學科滲透等途徑，加強對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育活動。
2、充分發揮升旗儀式、主題班會等陣地的作用，以學校《學生安全常規》以及《安全知識手冊》為素材，大力加強學生良好行為習慣的培養，克服麻痺思想，讓學生牢固樹立“時時講安全、處處講安全”的思想。
3、教導處配合語文組組織好以學生安全教育為主題的徵文和演講比賽，提高學生自我教育、自我管理、自我服務和自我防護的意識和能力。
4、認真組織全體教職員工深入學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《中國小教師職業道德規範》以及《學生傷害事故處理辦法》等相關法規，學習教育部、公安部關於加強校園安全的文件，增強依法執教、依法管理的意識，杜絕體罰和變相體罰學生的行為，增強責任意識和防範意識，提高處理安全問題的能力。
（二）以活動為載體，增強安全教育的效果。
1、進一步加強和改進學校德育工作，使養成教育在細、嚴、實上下功夫，找準找全問題，加大改進措施，突出交通、飲食、用電、用氣、防火、防溺水、校產的使用與管理及體育課、實驗課和教學區及生活區人員疏散等方面的安全管理和教育，消除隱患，防範和避免事故的發生。
2、各班建立安全檢查小組，由班主任、值日班長、負責本班安全知識宣傳、常規檢查及報告工作。
3、xx月xx日聘請杏花嶺交警大隊領導關於法制方面的教育講座，用身邊的例子説服教育學生。交警和專業人員和學生進行安全互動、教給學生基本的保護常識和技能。
4、20xx年xx月xx日下午，為了搞好逃生自救演練活動，學校認真制定了“逃生自救演練”活動計劃，在整個演練過程中，全校師生總動員，演練活動按原計劃和要求順利進行，師生行動迅速且井然有序，全校師生從聽到警報到在操場上整齊列隊僅用時一分半鐘。通過本次演練活動全校師生的提高了安全防範意識，學生的自救求生能力得到了很好的鍛鍊。
5、6月13日我校舉行了隆重的安全生產宣傳週啟動儀式。蘇秀榮校長進行動員。6月14日進行消防安全宣傳日。活動期間，由教導處組織宣傳標語，分發傳單。
（三）做好保障工作，防患於未然
1、加強校產的使用與維護管理。
⑴加強維修人員崗位培訓，全天候對校舍、校產及教學設施、儀器設備進行全面檢查，發現問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發生。
⑵加強對消防設施的檢測與維護。
2、切實抓好食品衞生與防疫。
學生的安全教育工作常抓不懈，常抓常新。正是因為學校能從實際出發不斷健全和完善學校有關安全工作方面的規章制度，才形成了學校安全保衞工作和學生安全教育工作有章可循，以章辦事，違章必糾的良好局面。使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區域，每一個角落。
為了提高學生學安全、講安全的積極性，我們還舉辦了安全知識講座，在此期間我校開展了“防雷、防溺水和防火災”演練活動。我們在全校開展“讓安全進校園，把安全帶回家”的主題班會。寓安全教育於活動中，加強安全教育，提高安全意識，養成安全習慣。我們還修訂了加強學生乘坐機動車上學的管理制度，杜絕一切社會閒散人員進入校園，以明確責任，確保學生安全。
二、圍繞主題，落實責任
我校這次“安全月”活動主題是“科學發展、安全發展”，為主題，進一步強化各項預防措施，落實學校安全主體責任，有效防止和堅決遏制重特大事故，進一步提升學校安全管理工作。通過活動促進廣大師生進一步確立安全意識，提高學生在各種危急情況下自救、互救和自我保護的技能，進一步完善學校安全管理制度，經常檢查和消除各種安全隱患，為全校學生提供一個安全健康的學習成長環境。為此，我校進行了責任分解，要求教導處負責學生安全宣傳教育和培訓工作，制定學校安全工作計劃和檢查落實工作。總務處負責學校安全設施檢查及其整改工作，明確責任，合理分工，認真協調，繃緊“安全”這根弦，使各項安全工作落在了實處。
三、強化安全管理，加強進行安全檢查，使安全工作百無一漏
首先，對學校的每一個角落進行排查，消除安全隱患。各班班主任對本班級的用電線路和門窗進行一次檢查，特別是檢查窗户用小錘敲一敲，檢查接口處是否離焊，玻璃邊緣用手摸一摸，看看上面的油膩是否要脱落。由領導小組成員參加對學校圍牆、大門、廁所、樓房、外面用電線路等公共設施進行了一次安全大檢查。
總之，我校師生安全意識高，防範意識強，現在已形成了人人蔘與、上下聯動、校內外結合的良性安全預警管理體制。把學校日常管理和安全活動月的集中教育，注意積累和總結經驗，將短期的有效的應急措施和做法轉化為長期的、經常性的工作機制，致力於培養師生員工的安全意識、規範行為和文明習慣，實現校園的長治久安。當然，個別老師的麻痺鬆懈的思想、個別學生的不良行為習慣、小商小販的流動攤點的隱患等等，需要我校在下一步工作中繼續努力，堅決杜絕，確保高效，確保我校零犯罪率、零事故率。今後，我們將進一步重視學校安全教育工作，及時解決安全工作中出現的新問題，不斷提高學校安全教育工作水平。
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