20__年是__大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
20__年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衞任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鈎，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣温在零下12度，創歷史低温記錄。我部門人員，又都處於第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理
現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直誇我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
四、培訓管理
今年外出培訓2次，消防與_，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是_，從安全方面講_是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發現、識別等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業務能力方面有了更高的起點。經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。
當然在工作方面自己也有不足的地方，對90後的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很紮實，工作經驗和崗位業務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中瞭解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衞，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
不知不覺_年就在指間悄悄的溜走了，_年也已經離我們越來越近了，在過去的一年裏，是_公司提升企業安全、服務品質的一年，這一年裏我成長了許多可是還有很多的不足，藉此辭舊迎新的時刻，也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結：
一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。
1、優質服務、贏得信賴。
公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規範要求保安部人員的禮節禮貌、着裝、衞生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的讚譽。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保各小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規範對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。
三、車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規範，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗後方可放行，在嚴格細緻的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進的，在新的一年裏，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對於每件事情都要有一個好的規劃，讓自己在新的一年裏，得到更大的成長空間。
20xx年即將過去，這一年中在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導和檢察院安排的各項工作，工作也取得了一定的成績。總體來説，本崗位的工作已步入正規化，發展趨勢良好。現將一年來的工作總結如下：
一、樹公司形象，以全優的服務為公司贏得口碑。
本人在檢察院擔任保安工作已五年有餘，每天第一個上班、最後下班，認真履行職責搞好來訪人員的登記、接待，以及辦公相關的收發，大廳的衞生保潔，恰到好處處理其他事務。我深知：我的工作是代表公司形象和檢察院的服務為民，不得絲毫懈怠。一絲不苟地工作換來了檢察院和公司的認可。八月份檢察院終於撤銷了僱請的門衞，接受公司在此增設一個崗位，本人也被任命為本崗位班長。
二、認真帶班，抓人性化的制度建設、思想教育。
領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。開始一個月裏，我堅持天天上班，教隊員熟悉工作環境、認識來往的人員以及零碎的工作。由小及大形成本崗位合力、戰鬥力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、檢察院的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，充分調動隊員的工作積極性。當隊員家裏有事時，我為他們頂班，讓他們放心地解決好家裏的事情。
4、在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，本人多次找院領導解決了隊員值班時的晚餐，贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。
三、思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
雖説保安工作不怎麼起眼，但“不以規矩，不成方圓”。我班另兩名成員是蔣紅、黃元平。當與另兩名隊友見面後，我組織開了一個簡單的會，介紹本崗位的情況，明確了值班、交接班、打掃衞生等工作制度。同時由於我們來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。對工作提出要求：着裝上班不遲到，愛崗敬業，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。
四、牢記門衞職責，確保小區住户安全。
今年x月檢察院撤銷了大門門衞後，職工小區的安全、進出的人員、車輛由保安二十四接管。安全責任重於泰山，進出人員多而雜，練就了既要有耐心又要火眼金睛會識別；瑣碎事多，半夜不停有人、車進出需開鎖大門，為小區更換路燈、為住户貼門牌號等。今年x月下暴雨次數多，院內積水深，每當雨停後，我不論在班還是休息都及時趕到排積水，確保人員進出方便。住户有什麼困難問題往往找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出能解決的馬上解決，需要院領導處理的主動聯繫，不讓住户再去找。對住户的意見及時反饋給院領導。在日常工作中能積極主動工作。為營造良好的居住環境和更優質的服務發揮了重要作用。通過我們的辛勤工作，小區無一例不安全的事故發生，住户對我們的服務滿意。
在下一年的工作中，我們會結合實際情況，揚長避短，在樹立本崗位形象建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在三人的努力下，在來年會取得更好的成績。工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味着新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下保安公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作中我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
一年來在各位領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經過全科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高，全科人員愛崗敬業，盡心盡責,克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以學院為核心，以處室為領導，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作:
一.加強隊伍思想建設，提高業務技能
隨着我院日新月益的發展。安全保衞工作更為重要，學院各級領導對保衞工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衞人員，不僅堅持認真學習提高政治素養,牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。
二.敬崗愛業無私奉獻
由於保衞工作的特殊性，所以對保衞科的同志來説，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因為如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衞科已經成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衞到消防設施的配置;從學生宿舍的安全管理到衞生清除。我們都做到了文明、科學、嚴格、高效。並因此而受到了廣大教職工的好評。
三.努力實現保衞科工作的安全無事故
隨着法官之家的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衞工作，因此如何努力實現保衞工作安全無事故，的確並非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動力，化條件為機遇，;並採取確實有效的措施，終於把領導的重託、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衞禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統一調配製。設立了值班室和治安聯動電話。如發現問題，要求5分鐘到達事故現場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規範。
以上工作凝聚了保衞科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績:
1. 取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
2. 建立健全適應我院保衞工作的各項規章制度。為今後保衞工作正規化、形象化、現代化奠定了基礎。
3. 全科同志愛崗敬業，無私奉獻。確保無重大事故發生。完成了領導來訪及各種重大會議的安全保衞工作，受到了上級法警總隊領導的表揚。
4. 忠於職守。非典期間，根據學員的部署,克服種種困難，圓滿完成領導交的工作任務，受到學院黨委的表彰。
5. 一年來接待出入我院人員幾萬餘次，車輛檢查幾萬餘次，確實做到了安全有序。
6. 先後制止了一起重大刑事案件的發生，制止打架鬥毆十幾次，聚眾鬧事十餘次。先後受到了駐地的表揚
7. 杜絕了數次火災事故的發生及破獲盜竊案件4次，保護了學院的財產安全。
8. 協調了外協關係，和駐地實行聯防聯治，並參與了駐地多起案件的偵破工作。
9. 對全院的消防設施，進行科學的配置，為學院節約了大量的資金。
10. 由於工作突出，聘為公安監督員。
11. 完成領導交辦的其它工作任務
雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衞工作的規律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗。
在新的一年裏，我們在學院黨委和處室的領導下，進一步加強學院的安全保衞工作，使每項工作落到實處，做到防患於未然。確保安全無事故，使學院有一個良好的工作生活環境。
20xx年以來，我安保部門認真貫徹落實我行安保工作的相關要求，緊緊圍繞本行的中心工作，遵循“預防為主、綜合治理、誰主管、誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防等方面入手，築牢安全保衞工作的防線。通過加強制度約束和管理，進一步強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到實處，保證了我行財產、人員和客户的人身安全。現將前三個季度的安保工作情況作如下簡要總結：
在我們安保工作中，再完善的規章制度，再堅固的防範設施，都離不開人的執行和操作。因此，人防是所有安全隱患發生的根本保證。為此，在日常工作中我們圍繞人這一因素，將思想工作放在首位。採取多種形式對保安人員進行教育培訓，讓他們學習瞭解相關的法律法規，結合本行實際學習相關的安全防範知識。
在工作方法上，利用每月召開的安全教育及工作總結會議上，適當插入思想教育的以會代訓，與隊員個別進行談心，交流，靈活多樣地進行思想教育。充分了解保安人員對工作的意見和建議，進一步加以完善和改進，充分調動他們的工作積極性。同時，結合轄區內的社會治安形勢，進一步加大對保安隊伍的思想整頓工作，通過抓自查促整改，使廣大隊員認識到安保工作的嚴峻性、必要性，增強憂患意識和緊迫感，糾正思想誤區，克服麻痺大意和僥倖心理，時刻提高警惕。
雖然，在前三季度，我保安部在安保工作方面進行了很大的努力，也取得了一定的成效。但這與日益嚴峻的安保形勢和羣眾的需求有着一定的距離。具體表現在：一是保安人員安全防範意識有待進一步加強。個別人員的安全意識還是不夠高。二是安保管理有待進一步改進。管理上有一定的薄弱環節。三是安保隊伍建設有待進一步加強。
今後，我安保部會針對以上問題，緊密結合本行的任務目標，以制度建設為抓手，進一步加強落實監管力度，堅持狠抓保安隊伍建設，加強對保安隊伍的教育和培訓，不斷提升安保工作水平。
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月裏，在領導和同事的匡助下，我對工作流程瞭解很多，後來又經由培訓，又使我瞭解了以“以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章軌制。
一、以情服務、專心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持着熱情，耐心地匡助他們，對他們提出的題目自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答；工作中時刻想着自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序對工人進行治理，天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，好比：‘進入施工區域沒戴安全帽；高空功課沒系安全帶；動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現象，我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的鋪排是完全的聽從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好天天的職責；餬口中我也經常關心同事，常常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
工作中我也有良多不足處，但我時刻以“合格金源人”的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞台上展示自己，能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。
一、在學習上
不只是知識的學習，也有身體上的學習，作為一名保安，不單是要有安保方面的知識，同時也要有一個強健的體魄，這一年來，在工作之餘，我不但學習安保方面新的知識，同時也是積極的參加各種運動，學會了打球，游泳，可能看起來這些和工作並無相關，但是這些運動讓我的鍛鍊變得更加豐富，同時也能讓我更加有興趣的去鍛鍊身體，讓自己有一個強健的身體來做好保安的工作，畢竟只有自己喜歡的運動，才能讓自己更加的投入進去，同時也更能鍛鍊人。在學習安保知識方面，我也是積極的參加商場組織的各種消防演習，各類培訓會議，讓自己能不斷補充新的知識，對安全方面更加的瞭解全面，也更清楚自己要做的事情，以及更好的去做工作。
二工作總結、在工作上
我積極的配合同事一起做好商場的巡查工作，日常中商場的人流量比較大，對於我們保安的工作壓力也是比較大的，也擔心出現什麼意外或者不可控的因素，這一年來，商場也是出現過幾次小偷以及打架的事情，但是由於我們發現及時，沒有造成巨大的損失，同時也是在監控同事的指揮下，以較快的速度趕到現場解決問題，有時候有些爭端的事情發生，我們也是及時的去處理，在商場做活動的時候，我們保安也是認真的去維持好秩序，為客户和商家服務。在商場關門後，及時的檢查商場的基礎設施，確保電梯，消防設施，其他設施沒有問題，可以第二天客户照常進入商場消費，對於損壞的也是及時的拉圍欄，並通知維修，在夜晚的巡查中，也是確保商場的財產安全，避免有小偷進入商場偷盜。
一年的工作下來個人簡歷，很多時候商場看起來很安全，但是我也知道，這都是我們準備充分，同時同事之間配合的好，所以才沒有出現不安全的事情發生，作為保安，維護好商場的安全是非常重要的，同時我也是積極的去做好工作，讓自己的能力得到提升，在新的一年裏，我要繼續保持，為維護商場的安全工作去做好自身該做的事情。
在公司領導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任,認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好,現就xx年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,並以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某
種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識,為公司的安全防範盡己之責,將本職工作做好。
4、不斷學習進取,提高業務水平。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，並取得優異的成績，從而大大提高消防技能；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今後的努力方向。回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方；三是我們的業務水平還有待提高。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
此致，
敬禮
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