我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的'方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。
(3)注意離開收銀台時的工作程序。離開收銀台時，要將“暫停收款”牌放在收銀台上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬;併為等侯的顧客結賬後方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
我是xxx，進入超市工作已經三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學習。能夠進入超市和這麼多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下來，這證明了我們的團結和決心。所以對於今年而言，我認為我們是進步了不少了的，希望領導也能夠看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步。
在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細心和謹慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負責，以及對超市給予我們的信任的辜負。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒着自己，千萬不能出現一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持着一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的。
收銀員是一份很謹慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當時人太多了，在結賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發現了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹慎的，尤其是對於我們這份前台工作來説，更是要保持一個很好的狀態，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。
今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進，所有顧客對於我的工作來説，都是給予了一個認可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責，甚至有時候還會被投訴，但是現在不會了，我在工作上保持着非常精準的速度，既不會讓在後面等待的客户感到着急，也不會在自己的工作上出現疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。
今年雖然已經畫上了句號，但是對於下一年，我想我一定會更好的去實現自己更多的價值，展現出自己更多的能量來，讓我繼續收穫屬於這段時光裏的光芒和希望。我會加倍努力，往前衝的！
一年以來，我主要從事xx超市前台收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現將我這一年來的工作情況總結如下：
一、加強業務學習，不斷提高服務水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習超市酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
1、認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。
2、堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。
3、做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動諮詢清楚後再作決定，給客人一個最準確的答覆，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
5、堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前台要求多開發票，我就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點消費，絕不為附和客人而違背原則。
6、增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結賬時投訴超市的種種服務，而這些問題並不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之後，再次徵求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉着冷靜地發揮好中介功能，加深客户的信任度，從而與客人建立親密和互信的關係，留下對超市方面的良好印象。
多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經驗，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認識到自身職責的重要性，因此我在入職以後從未放鬆過對自身的要求並認真完成領導的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務都能夠得到較好的完成，回顧過去的得失能夠意識到自身在工作能力方面得到了很大進步，現對自身在以往超市收銀員工作中的表現進行簡要總結。
認真做好貨架整理與商品補充工作從而為顧客的購買提供便利，對於收銀員工作的完成來説自然要進行綜合性的發展才行，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的瞭解，而且在補充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率，畢竟在超市的各項工作中需要注重細節才不會輕易犯錯，事實上由於超市規模較小的緣故我還需要完成領導安排的其他工作，但對我來説這些工作的完成既是對自身的鍛鍊也拓展了今後的晉升渠道，對超市各項工作有着全面的瞭解也能夠避免自己在工作中犯錯。
提前做好零錢的置換併為收銀員工作的展開進行準備，我在嚴格遵守超市規定的同時能夠每天提前到達並做好相應的準備，無論是對當天的工作進行規劃還是下班前總結經驗都能夠較好地鍛鍊自身的能力，而且我也能夠對收銀台進行清理從而為顧客的結賬提供保障，畢竟當自身的服務水平有所提升也能夠提升顧客對超市的好感，另外我也在致力於自身工作效率的提升以便於儘快為顧客進行服務，在排隊期間若是因為自身工作效率差而導致顧客需要等待許久則是不稱職的。
對超市的營業額進行分析從而改進自身的工作方式，不可否認超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好，因此每次分析營業額的時候都會讓我對自身的工作進行反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現自身的貼心服務都能獲得顧客的好感，如何在同行競爭中提升超市的競爭優勢也是我需要探索的方向，雖然有着領導的指示卻也需要對待自身工作更加用心才行，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領導的認可。
無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果，因此我得重視今後的職業發展並做好超市收銀員的工作，也希望通過職責的履行鍛鍊自身的能力從而獲得更大的提升，至少我會為了超市效益的提升而努力併成為更優秀的收銀員。
不知不覺進入超市工作將近有半年的時間，轉瞬之間已經到年底。也許對大家來説，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什麼難。我以前也是這麼認為，可是現在，等自己成為一名收銀的時候，才知道並不是想象中那麼簡單。其實，無論做什麼工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！現將在這五個月的工作總結如下：
作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。工作中要做好以下三點：
1、急客人之所急，想客人之所想。
(我們的服務宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態度對待客人。)
2、對顧客以微笑
(給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理髮脾氣。)
3、不要對客人做出沒有把握的承諾。
(答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。)
在這工作的期間，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以後的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以後決定在哪裏發展，既然現在選擇這裏，就好好地做好自己的本職工作。不管做什麼工作，都要認真負責，做了就好好做。雖然在別人眼裏收銀只是微不足道的工作，但是這裏確實讓我得到了鍛鍊。簡單的工作都做不好，還提什麼理想抱負。在這裏，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什麼，不應該做什麼。一切都要自己用心，自己去發現，去總結。
最後感謝各位領導的栽培以及同事的幫助，在這個大家庭裏，雖然有過不愉快，但是更多的是温暖。
時光如梭，不知不覺已經在收銀崗位上實習了一段時間了，在這裏學到的知識和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一台收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那麼的枯燥乏味，每天都要站在那裏，一上就是好幾個小時，從來都沒那麼累過。從事收銀工作時間不太長，自身素質和業務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作態度積極向其他同事請教和學習，現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結：
一、作為與現金直接打交道收銀員我認為必須遵守超市的作業紀律。
收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要誤解和可能產生公款私挪現象。收銀員在進行收銀作業時不可擅離收銀台以免造成錢幣損失或引起等候結算顧客不滿與抱怨。在收銀台上收銀員不可放置任何私人物品因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時決定不購買商品，如果有私人物品也放在收銀台上容易與這些商品混淆引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以及有關經營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答
二、認真做好商品裝袋工作。
將結算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環節。不要以為該頂工作最容易，不過往往由於該項工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。
裝袋作業的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（3）超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；
（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（7）冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。
三、注意離開收銀台時工作程序。
離開收銀台時要將“暫停收款”牌放在收銀台上，將現金全部鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀台原因和回來時間告知臨近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結算不可立即離開，應以禮貌態度請後面的顧客到其他收銀台結賬，併為等侯顧客結賬後方可離開。
在這段收銀實習的時間裏，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態度感染着我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今後我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標而奮鬥。
光陰似劍，時光如梭，轉眼__年已經過去了，我們滿懷喜悦迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我於__年_月到__商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個温馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語，説話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲説話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以後的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
轉眼間____年已經過去了，我進入__已經整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽説過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”來到__工作之後更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀台工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我並沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流着到__上班，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去__上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射着我們，但我並沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重複着相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客説了多麼刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，並要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多麼不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“温語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以後能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，__明天會更加輝煌!
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