中醫院內科20__年上半年的工作在院領導及上級有關部門的正確領導和大力支持下，內強素質、外樹形象，力求突破，爭創一流，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，各項工作取得了一定的成績。
一、內科的主要工作成績表現在以下幾個方面
1.中醫內科呈現良好的發展勢頭。住院病人量明顯上升，總出院人數460人，比去年同期增長28%，病牀使用率110%，比去年同期增長20%，臨牀與病理診斷符合率都在95%以上，藥品品使用率43.34%，平均住院天數14.18天。上半年業務總收入200萬元，與去年同期基本持平。
2.由於內科業務收入的好轉，第二季度實現獎金1萬多元。
3.加速人才培養。科內積極開展業務學習和技術練兵活動，積極參加__的一些學術活動，瞭解的醫學動態。並於_月選派一名醫生去___中醫院進修學習肝病，根據醫院的發展狀況和需求，在現有人才的基礎上，本着以內部培養為主，有計劃地培養專業技術人員，逐步形成合理的人才梯隊。
4.積極參加院內舉行的各種文體活動，通過科室的團結協作，取得了較好的成績。
二、存在的不足
1.由於科主任及護士長管理經驗不足，管理工作不到位，不能上傳下達，出現工作滯後，不能及時完成院裏按排的工作任務。
2.抓醫療服務質量力度不夠，醫療技術和護理水平提高不明顯，服務意識不強，醫療差錯時有發生，仍有患者不滿意的事情發生。
3.對醫保政策的理解和把握還不夠深入，合理檢查合理用藥方面仍存在不少問題。平均住院費用未達到醫保線，未能體現利潤化。
4.病歷質量有所提高，但仍存在很多問題，乙級病案率仍較高。
5.住院病人量大幅度提高，但收入未相應增高，科室增收節支力度不夠。
三、整改計劃
1.科主任護士長加強自身學習，提高管理水平，找準切入點和突破口，不喊空口號，不擺空架子，做一些實實在在的工作，使內科工作走向正確軌道，邁上新台階。
2.質量放在醫療工作的首位，把抓醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全科人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程的學習，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我科醫療質量再上一個新台階。
3.開展“爭創先進科室活動”。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全科各個方面的積極性。科內成立考核小組，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據平時考核情況綜合評出先進個人，年底進行表彰和獎勵。
4.更加深入地學習醫保政策，擴大服務範圍，努力把醫保政策用足用活，在不違反醫保政策的前題下努力增收創收。
5.加強環節病歷和終末病歷質控，組織全科認真學習病歷書寫規範，力求甲級病案率達到100%。
四、下半年工作計劃
1.認真落實上述整改方案。
2.拓展業務範圍，擬引進電子胃鏡和輸液泵，以提高我科對消化疾病的診斷及治療水平，提高心腦血管疾病的療效。增加服務項目，擴大服務範圍，開拓新的經濟增長點。
3.擬選派1-2名醫生外出進修學習胃鏡或心腦血管病。
4.切實加強專科專病，特色科室建設。科內加強勁業務學習，確立每位醫生的主攻方向，使內科在消化肝病，風濕免疫，內分泌，心腦血管病形成專科特色，做到科有特色，人有專長。
5.廣泛聯繫，擴大宣傳，加強回訪，在練好內功的同時，注重加強醫院宣傳的力度，利用各種形式，採取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫院發生的重大事件、情況及時向上級有關部門報送，使領導瞭解中醫院，支持中醫院。力求下半年經濟效益再創新高。
今年中醫科護理工作緊緊圍繞護理質量、安全服務的宗指，把追求社會效益，確保護理安全構建和諧護患關係房在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，內強素質，外塑形象，創造性的開展工作。在院領導及護理部的指導關心支持下，基本完成了年初護理工作計劃。現將全年工作總結如下：
一、嚴格執行制度落實，保障護理安全。
嚴格執行核心制度的落實，今年以來，我科緊緊圍繞護理部的工作重點，認真執行護理部下達的各項任務指標，重點在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理缺陷登記制度等。
總護士長也經常深入到科室嚴格考核，現場抽查，在抽查過程中對病人滿意度進行調查，本科室達到了99%，同時也給我們提出了很多寶貴意見，我們就她提出的問題進行了整改，對我科護理人員潛在的和現存的護理不良事件，根據工作實際組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，開展批評與自我批評。嚴格落實，責任到人。
二、強化管理，提升護理質量。
1、強化自身的管理意識，明確護士長本身的職責，做好表率。
2、中醫科是一個特殊的科室，院領導給予我們厚望，我科圍繞挖掘員工潛能，發揮最大效能，創造最大價值，打造我科特色。在院領導的支持下，專門派人進修鍼灸、推拿、理療，同時也把它作為我科的重要業務收入。
三、樹立安全責任和危機意識，提高護士服務品質。
1、為病人多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題，在每月進行一次的滿意度服務調查問卷中提出的問題，作出了相應解決。
2、為病人多講解、多指導、多宣教、多溝通，主動做好健康教育，主動徵求患者意見，今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次，臨牀痊癒683人次，其中無例重大護理事故發生，無一例醫患糾紛發生。
3、讓病人方便一點，儘量滿足病人基本要求，提供便捷服務，入冬以來，我科專門為病人設置了一台電熱飲水機，為他們提供了便捷的服務。
四、在護理部統一指導安排下，規範護理文書書寫，護理記錄完整、及時、客觀、真實。
這一年來，在院領導和護理部的正確領導下，科室護理姐妹們的共同努力下，圓滿完成了今年的護理工作，現將中醫護理工作總結如下：
一、強化服務意識，提高護理服務質量
全科護理人員在護理部的領導下，牢固樹立一切為病人服務理念，以夯實基礎護理，提高護理質量為總體目標，以推動優質護理服務示範工程活動為契機，開展微笑服務，加強護患溝通，變被動服務為動服務，不斷提高思想道德修養，為病人服務。
二、加強中醫基礎知識學習和中醫護理操作練習
在科室內強調中醫護理技術的臨牀應用，積極開展中醫護理內容，組織全體護士學習中醫基礎知識學習和中醫護理操作評價標準。科室內開展了三項中醫操作：中藥保留灌腸、中藥霧化、穴位注射等。
三、認真學習、落實各項規章制度
認真學習了《湖南省中醫院管理質量評價標準》、《中醫醫院護理工作規範》、等要求，進一步規範科室護理管理，明確了各類崗位職責、工作標準、工作流程和護理制度，認真落實了分級護理制度、搶救制度、醫囑查對制度、安全管理制度、消毒隔離制度、護理不良事件處理與報告制度，值班、交接班制度等核心制度。
四、規範護理文書書寫，體現了中醫辨症施護
學習了中醫護理文書書寫要求，要求護士對應用的中醫護理技術及效果、已做的宣教內容在護理記錄單上記錄，突出中醫特色。
五、加強了中醫健康知識宣教
責任護士對所管的病人在中醫養生、飲食調理、用藥護理等方面有進步，住院病人中對中醫、中藥的接受在增加。
六、存在的問題
科室中年輕護士多，大多是學西醫，對中醫基礎知識學習感到吃力，接受較慢，科室要多多組織學習，對病人不能很好地進行辨症施護，護理文書書寫突出中醫辨症施護的地方較少，中醫護理操作開展較少，要增加開展中醫護理操作項目。在明年的工作中，我們要努力好中醫護理工作，突出中醫醫院的.中醫特色。
現就中醫藥技術的工作做如下總結：
一、取得的成績
全縣有中醫藥技術人員113名，其中縣醫院和鄉鎮衞生院中醫衞生技術人員47人(其中包括參加市級培訓11人)，村衞生室中醫衞生技術人員66人。按計劃應培訓113人，實際培訓109人，培訓率為96%。經過培訓每個鄉鎮衞生院和村衞生室衞生技術人員中醫藥適宜技術知曉率達到了90%以上，鄉鎮衞生院開展不少於10項，村衞生室不少於4項的中醫藥適宜技術，中藥處方也有所增長，比開展培訓前增長了10個百分點，羣眾的滿意度達到了90%以上。
二、具體做法和體會
(一)建立我縣中醫藥人員培訓工作組織領導體系，保證工作順利開展。
衞生局及時成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股室負責人為成員的__縣基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣工作領導小組，領導小組下設辦公室，由醫政股全面負責推廣工作，並明確了各股室的具體職責。同時還成立了以縣醫院院長為組長，業務院長為副組長，中醫內、外科、理療科和相關科室負責人為成員的專家指導委員會，組織實施全縣基層推廣工作，提供相關技術諮詢指導，從組織上保證了中醫藥適宜技術培訓工作的順利進行。
(二)統一思想、提高認識。
衞生局通過各種會議反覆向各醫院院長、分管人員強調中醫藥適宜技術培訓工作的重要性，使大家充分認識到提高我縣基層中醫藥人員的業務素質，對於振興中醫、發展中醫，貫徹新時期衞生工作“中西醫並重”的方針具有十分重要的意義，是我縣當前和今後衞生工作的重點。希望能引起各醫療單位負責人和廣大醫務人員的高度重視，從而在思想認識上保證培訓工作的順利開展，切實保障了最廣大基層人民羣眾的身體健康。
(三)採取多種培訓學習方式進行業務培訓，提高我縣中醫藥人員綜合素質。
1.加強縣中醫院對基層中醫藥人員的指導。縣中醫院依託市中醫醫院的對口幫扶支援積極利用下鄉、義診等活動對基層的中醫藥人員進行技術指導、指導查房等業務培訓，並且深入到病牀旁指導基層中醫藥人員進行臨牀實踐和技術操作，全年共指導基層20餘次。同時，市級培訓結束後，縣中醫院及時承擔了培訓人員為期15天的臨牀實踐操作實習，充發發揮了中醫院對基層中醫藥人員的技術指導作用。
2.以鄉鎮為單位開展培訓。我縣山大溝深，人員居住分散，結合我縣實際情況，以鄉鎮為單位進行了培訓。從_月1日起，各鄉鎮醫院陸續成立了培訓領導小組，確定主講老師，制定培訓課程表、準備培訓教材以及培訓地點、教室等各項工作，並建立嚴格的考勤制度。專人負責技術培訓全過程的考勤，以督促教學和培訓效果。縣醫院和各鄉鎮衞生院均集中對本單位和村衞生室的中醫藥人員進行了為期20天的理論和實踐教學，在理論培訓結束後，進行了統一閉卷考試，真正確保了培訓效果。__、__、__中心衞生院還在培訓期間為學員統一安排了食宿，準備了學習用具，各醫療單位還利用業務學習時間對單位專業技術人員進行中醫藥知識的再培訓，從而保證了醫務人員中醫藥適宜技術知曉率達到了100%。
(四)落實措施，保障中醫藥培訓工作得到落實。
衞生局將中醫藥人員培訓工作納入了全年目標任務考核，並在年終檢查時，對各醫院中醫藥人員培訓工作進行考核，督促各醫療單位對中醫藥人員培訓工作的重視和落實。各鎮衞生院也加強了對村衞生室中醫藥人員培訓工作的目標管理，督促各衞生室中醫藥人員參加培訓、學習，並把培訓學習納入對村衞生室的目標管理中來。
三、存在的問題和努力方向
雖然培訓工作取得了一定成績，同時也發現培訓中存在一些問題，有待改進：
1.個別中醫人員對中醫藥適宜技術興趣不高，學習效果不好;
2.中醫技術操作性強，每項技術用一天時間學習很緊張，實踐教學由衞生院統一組織實施，病種單純，病源少，操作練習少，不利於技術的鞏固;
3.全縣中醫人員的專業技術知識普遍較弱，短時間內適宜技術掌握程度層次不齊，有待進一步學習提高;
4.個別鄉鎮衞生院對培訓工作重視不夠。個別人員參加培訓學習不認真，學習流於形式，並有缺席現象;有些老中醫不願意學習，不願瞭解當前醫學科學和中醫藥學術發展的趨勢和中醫的發展方向，對現代中醫藥新知識疏於學習，這些問題都有待解決。
今後，我們要在中醫藥適宜技術培訓工作的基礎上繼續發揚成績，總結成功經驗，並針對存在問題，進一步增強廣大醫務人員對中醫藥適宜技術的重視，並積極培養青年中醫藥技術骨幹和中級職稱以上中醫藥人員，從而提高全縣中醫藥人員業務素質和綜合素質，推動我縣中醫藥事業的發展。
中醫藥是中華民族優秀的傳統文化，是我國衞生事業的重要組成部分，是我國醫學科學的特色，作為傳統醫學，在治療常見病、多發病和疑難病方面具有自己的優勢。20__年來在院領導的正確領導和大力支持下，我科同志努力工作，取得了一些成績，現將我科一年來工作情況總結如下：
一、科室業務開展情況。
我科崗位職責，操作規程及相關工作制度全都上牆，在工作中，嚴格執行崗位職責和醫療技術操作常規、定期進行醫療質量檢查、評比、轉變服務觀念。今年我科新進了超短波治療儀、頸、腰椎牽引機各一台，電針儀六台和TDP神燈兩台，為頸椎病患者減輕痛苦，對腰突症、坐骨神經痛、腰肌勞損、扭傷、肩周炎、落枕等症治療取得一定療效，讓病人感到非常滿意。
二、科室基本情況。
中醫科現有醫生三人，其中主治醫師兩人，醫師一人。我科現有病牀4張、治療牀2張，今年來共接診門診病人1500人次。
三、科室設備、物資及運行情況。
我科現有電針治療儀2台、頸、腰椎牽引機一台、TDP神燈6台、空調1台、火罐3套、電腦一台，這些設備無故障、運行良好。
四、科室人員進修學習、勞動紀律和醫德醫風執行情況。
今年我科有1人到濰坊中醫院進修鍼灸、推拿，1人到山東中醫藥大學參加師承培訓兩次。我科人員嚴格遵守醫院各項規章制度，形成人人自覺遵守勞動紀律、醫德醫風良好、未出現脱崗及責任事故、加強醫患溝通、病人對我服務態度比較滿意，無病人投訴、無與病人拿吵現象。
五、在基本公共衞生服務充分發揮中醫藥作用。
運用中醫藥理論知識在飲食起居、食療藥膳、運動鍛鍊等方面對居民開展養生保健知識宣教等中醫藥健康教育。舉辦4次中醫藥健康知識講座，發放7種健康教育處方，社區醫生並深入社區引導社區居民學習和掌握中醫藥養生保健知識和中醫藥養生方法。積極運用中醫藥知識和方法，開展優生優育、生殖保健等計劃生育技術指導服務。
針對社區老年人、婦女、兒童以及亞健康人羣等重點人羣制定中醫藥養生保健方案，指導開展具有中醫藥特色的食療藥膳、運動功法、體質調養等養生保健活動。運用中醫藥知識和方法，開展高血壓、糖尿者健康管理服務，根據體質辨識提供茶療及藥膳等中醫藥服務。
六、一年來工作的完成情況、存在的不足。
一年來在我科人員共同努力下，今年工作比去年開展得很好，由於進了一些新設備，接診病號比去年翻一翻，雖然我們工作取得了一定的成績，但也存在一些不足。
①宣傳工作力度不夠、部份病人對疾病認識不夠。
②科室人員分配少。
七、20__年工作安排。
1、加強內部管理。
①加強各項規章制度的管理，嚴格要求醫務人員遵守治療常規和操作規程，杜絕醫療事故的發生。
②改善服務態度、樹立以病人為中心，為病人提供優質服務理念，對待病人要熱情、態度和藹、禮貌服務。
③加強醫療質量管理，嚴格執行無菌技術操作和查對封度。
④加強每月一次政治學習和業務學習，積極參與院內外的各種學術活動，向有經驗的老中醫學習，使我們的醫療水平不斷提高，加強社會信任度和就醫安全感。
2、改進科室的管理。
①通過提升醫院管理水平和醫院市場競爭力，提高醫療質量、降低成本、減輕羣眾負擔，有效地緩解“看病難、看病貴”的問題。
②一是大力宣傳、營造氛圍。
二是要改善服務、打造科室的品牌。
三是提高質量，確保醫療安全，不斷強化職工質量意識，責任意識和醫療安全意識，嚴格執行各項規章制度，嚴格按照質量評價標準，規範服務行為。四是要加強教育、提高職工道德素質，要進一部加強職業道德建設和醫德醫風教育，提高社會羣眾滿意度。
3、努力打造中醫科特色、把中醫科改造成“頸、肩、腰腿痛”專科中醫科是我院最具有特色的科室之一，投入少、見效快、確實能解決當地羣眾多發病。現在“頸、肩、腰腿痛”疾病比較多，通過鍼灸、理療、推拿按摩、刮痧、拔罐、牽引、小針刀、藥物穴位注射等方法治療有顯著療效。
4、加強與臨牀科室相聯繫。
以中西醫相結合治療一些疑難雜症、取長補短，鍼灸是祖國的傳統醫學，結合現代醫學理論，對腦血管疾病恢復期給予內服中藥、鍼灸康復治療，臨牀證明、該法可以降低致殘率、提高生活質量。通過中醫辨證論治，理法方藥治療一些外科、內科和婦科疾病：如：軟組織損傷、結石病、偏癱、腎炎、胃炎、卵巢囊腫、宮外孕保守治療等。
5、應用中醫特色開展各種中醫治療。
我科開展中醫治療有腰椎牽引、頸椎牽引、推拿、電針、刮痧、拔罐、神燈、鍼灸、小針刀、穴位注射等。我們遵循中醫鍼灸和推拿理論，運用經脈的循行走向治療一些腦血管疾病的後遺症、腰腿痛、面神經麻痺、坐神經痛、頸椎病、肩周炎等具有一定療效。
6、在20__年基礎上積極創新、開展新技術和新方法。
7、爭取今年住院治療人數和業務收入比去年遞增20—30%。
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