衞生防疫窗口上半年工作總結

2010年衞生防疫窗口上半年工作總結<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

2010年，松北區行政服務中心衞生局窗口繼續負責餐飲服務許可證、公共場所衞生許可證、生活飲用水衞生許可證相關法律諮詢和證照辦理工作及建築項目衞生審查工作。半年來，在衞生局領導和區行政服務中心王靜主任的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規範、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務羣眾和單位辦事。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧衞生服務窗口做出了積極貢獻，現將主要工作總結如下:　　

一、加強學習，不斷提高自身綜合素質。　

一是認真學習黨的方針政策、國家法律法規和時事政治，學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《公務員法》等相關法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學習，政治素質進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業務知識，重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規定以及操作規程和辦公自動化等相關知識，在學習方法上作到重點中找重點，並結合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進行學習，增強法律意識和法制觀念，並堅持理論聯繫實際，通過學習，政策法律知識水平、業務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。　

二、提高辦事效率，按時完成工作任務。　　　

1、截至2010年6月底，共發放新辦餐飲服務許可證12份，公共場所衞生許可證31份，生活飲用水衞生許可證10家。

2、截至2010年6月底，窗口共接待諮詢125人次。

工作中的具體做法；

1、現場辦公、集中協調、限時辦結　　

認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兑現項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責，對屬於審批權限內的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人交來的事件進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後對其進行受理，並在網上進行登記，今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。　

2、服務熱情，便民利民。　　

在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心窗口當作拓展衞生局行政審批及服務功能的平台，作為聯繫單位和羣眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發，熱情服務，牢固樹立羣眾觀念，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發，進行換位思考，全心全意地為他們提供優質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。　　

堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便羣眾辦事，並不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的註冊、變更工作，同時也提高了本窗口的工作效率。實現了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評，實現了全年窗口零投訴。　　

3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關，“有所為、有所不為”

把執行衞生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，嚴格按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限來辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，並耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。　　

4、管理嚴謹，責任明確。　　

在許可證照發放過程中，對領取人實行“簽名”制，防止出現漏領、誤領現象。　　

5、廉潔行政，高效辦公。　　

嚴格遵守《市行政服務中心行為規範》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠於職守，堅守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閒人聊天，不用電腦做與工作無關的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己，半年來，我從沒有因私事影響過工作，中心的作息時間安排緊湊，自己能克服一切困難努力做到按時上下班。有一次，我患了重症胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請假休息，但想到前來辦事的羣眾，就忍着病痛堅持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，我由衷地感到欣慰。　　

2010年上半年的工作，得到了行政審批服務中心和衞生局領導的充分肯定和辦事單位和羣眾的好評，並光榮的評為松北區行政服務中心第二季度服務明星。今後的工作中，我將加強政治學習，加強法律、法規及相關文件的學習，始終牢記為人民服務的宗旨，繼續以滿腔的工作熱忱和高度的敬業精神投於行政服務工作之中，儘自己最大的努力為人民羣眾服務，為樹立和諧的衞生服務窗口做出新的貢獻。　

衞生防疫窗口

                                            張巖

<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2010年7月19日